企业管理知识

1、管理知识培训8/8/20221一.主管常犯的12个错误/缺点1) 拒绝承担个人责任. (不要说:“我以为”,这样说是在为自己辩解)2) 未能教育/启发工作人员. (随时、随地、随人、随事教育/启发下属)3) 只求结果,忽视思想. (好思想好触动好行为好习惯好收获)4) 在公司内部形成对立. (不要讲:“他们”,要喜欢讲: :“我们”)5) 一视同仁的管理方式. (人尽其才,因才施用)6) 忘了公司的命脉-利润. (利润第一,没有利润做什么都没有意义)7) 只看问题,不看目标. (时时把目标放在面前,每天做重要的事情)8) 不当主管,只当哥们. (要恩威并进-提倡自主,严格管理.)9) 没有建立

2、行为/绩效标准. (树立企业行为标准、尊言、品质、品牌)10) 管理不是比赛,看谁的爱最多. (不要众容下属,尤其是无德无才的人)11) 眼中只有超级巨星. (团队里没有英雄,人人都是士兵)12) 只重效率,不重效果. (没有效果的事坚决不做)-我坚信主管应该迈向自己的工作目标,除了思考、计划、辅导员工、 分配任务、签署文件外,什么都不做. _(美国管理文摘)8/8/20222* 1) 问问题的习惯美国人很少问主管问题-找机会煅炼自己.日本人很少问主管问题-怕主管说自己无能.中国人喜欢问主管问题-让主管觉得有地位.8/8/20223* 2) 教育培养下属-传授好的思想-教育好的行为-培养好的习

3、惯-随时、随地、随人、随事教育下属-8/8/20224* 3) 思想教育第一好的收获好的习惯好的行为好的思想8/8/20225* 4) 公司的四层目标为公司创造“-利润-”为社会提供“-就业-”为人民谋求“-福利-”为客户制造“-品质-”8/8/20226* 5) 名人的三大缺点 不合群-鹤立鸡群 不让步-不愿妥协 不感恩-自傲自大8/8/20227* 6) 先做最重要/最紧急的事1) 很重要,很紧急3) 不重要,很紧急2) 很重要,不紧急4) 不重要,不紧急紧急重要8/8/20228* 7) 先做最有效果/最有效率的事1) 有效果,有效率3) 无效果,有效率2) 有效果,无效率4)无效果,无

4、效率效率效果8/8/20229二:IQ-智商 * 1) 你的上司怎么看你?1) 积极主动报告你工作上的进度. -让上司知道2) 及时且清楚地回答上司的询问. -让上司放心3) 不断充实自己,跟上上司的节拍. -让上司轻松4) 接受批评,但不重犯第二次错误. -让上司省事5) 不忙的时候,主动热情帮助他人. -让上司有效6) 毫无怨言接受上司安排的任务. -让上司圆满7) 不断地革新和完善自己的工作. -让上司进步8/8/202210* 2) 服从老板的六大守则1) 老板绝对不会有错.2) 如果发现老板有错,一定是我看错.3) 如果我没看错,一定是因为我的错,才害老板犯错.4) 如果是他自己的错

5、,只要他不认错,那就是我的错.5) 如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错.6) 总之老板绝对不会错,这句话绝对不会错.8/8/202211* 3) 如何做“又快、又好、又省”的竞争者?1) 品质竞争-提高顾客满意程度.2) 价格竞争-缩减生产周期/成本.3) 人才竞争-提高人的素质/能力.4) 物流竞争-掌控产品运输速度.8/8/202212* 4) 建立新的传统1) 以内部为导向 顾客导向2) 以职务为重心 衔接断层3) 管理阶层主导 员工参与8/8/202213* 5) 逐步迈向团队领导 思考性:擅于思考问题.1) 团队的三大特点 自主性:积极主动地发现/解决问题. 合作性:大家都

6、有一个共同的目标. 群体迷失:认为少数服从多数.2) 团队的四大毛病 群体偏移:多数人表决问题,易走极端. 共振现象:有的主管爱用自己喜欢的人. 妥协现象:在决策面前永远不要妥协.8/8/202214三 : EQ-情商* 1) 高IQ-底EQ的一般现象1) -不能适应环境-.2) -不能委曲求全-.3) -不能顾全大局-.4) -不能领导群众-.-成功人当中80%是高EQ而非高IQ.8/8/202215* 2) 任何事情都具有两面性1) EQ不是情绪的发泻,而是对情绪的 察觉与利用.2) 任何事情都具有正/负两面性,我们 要尽量向正面发展,避开其负面.3) 每个人都有其优点和缺点,我们要 发挥

7、其优点,避开其缺点.4) 真正的英雄是不会以成败论英雄, 而会从成败中看到对方的优点和 缺点,取其精华,并针对对方的缺点 寻找对策.-伟人理论 : 自信、智力、积极、果 断、监督能力.正面负面适合生存谨慎保守达到目标坚持固执团队合作和睦乡愿纪律严明严厉冷酷仔细认真机警小节8/8/202216四 : AQ-逆商* 1) 预测成功的世界性指标具有好的IQ和EQ只是 具备了爬山的装备.只有具备好的AQ才能 爬到山顶.成功之路AQEQIQ8/8/202217* 2)逆商的三种情况希望和改变结果的能力高高高AQ中AQ低AQ逆 境低8/8/202218* 3) 逆境的三种程度8/8/202219* 4) 逆境帮助生存-敌人帮助成长-危机提高警觉-困境刺激思维-8/8/202220* 5) 做老板的首要条件-要有归属感-要有危机感-要有压力感-8/8/202221* 6) 因应工作压力之道1) 勤于观察部属是否有异常行为,若有立即采取适当措施.2) 建立无事不可谈的沟通管理,让部属有倾诉心声的对象.3) 让每个部属都知道你对他们的工作有何期望.4) 只要情况许可,多多让部属参于你的决策工作.5) 不要把部属累垮,但也不要出现闷得发慌的“闲人”.6) 不要在部属面前摆出一