3-5月份课程大纲包软件测试管理4月2425日

1、【课程背景】显示，2010 年 1-11 月，我国业呈快速增长态势，同比增长 30%，据中国行业增速比去年同期提高 8.6 个百分点，产业已高科技发展重要支柱之一，但中国产品质量保证以及测试流程和管理的规范性，与国外（、等）存在较大的的差距。业较发达的国家,在测试不仅早已成为开发的一个重要组成部分，而且在整个开发的系统工程中占据着相当大的。例如，在的开发中，需求分析和规划确定的只有3%，设计占5%，编程占 7%，而测试要占到 15%，其余67%是投产和。微软为打造 Windows2000，用了 250 多个项目经理、1700 多个开发则用了 3200 人，几乎是开发，而测试的两倍。而且，每修改

2、一个错误，都花费大量时间以确保没有新错误产生。而在我国，由于总体上，国内项目过程不规范，导致重视编码和轻视测试的现象，对于测试的重要性、测试方法和流程等还存在很多错误的认识。主要表现在：（1）开发完成后进行测试（2）（3）（4）发布后如果发现质量问题，是测试的责任测试哪个都行测试是测试的事情，与程序员无关（5）项目进度紧张时少做测试，时间富裕时多做测试（6）测试是没有前途的工作，只有程序员才是高手以上几点很多研发管理的误区，虽然很多试图提高质量，并且大部分已认识到测试是提高质量的重要之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立

3、了流程但不知如何参与研发团队进试，测试与开发之间重重，很多公司的开发团队采用敏捷开发模式，测试人：13 小时（2 天）测试管理2015 年 4 月 24-25 日主 办: 灵 硕 企 业 管 理员无从下手等等现象枚不胜举。本课程关注于测试管理体系建设，包括纯管理、互联网、等系统级产品。它将从测试概念、测试工程、测试项目管理、测试组织与团队、测试技术与自动化、敏捷测试管理等几个层面进行培训。【参加对象】研发副、研发总监、项目总监、研发经理、测试经理、测试、开发、项目经理、质量保证等【培训收益】学习如何提高测试过程的有效性，进一步提高测试效率学习如何通过完整的测试设计，进一步保证产品质量分析为什么

4、测试环节是许多企业的“短板”，深度剖析测试效率和质量的技巧找到如何管理测试组织及团队的方法和思路系统掌握业界领先的产品开发过程中测试项目管理方法，测试如何参与项目掌握标准测试流程的建立思路，高效率测试的标准及规范掌握测试涉及的，如单元测试、集成测试、系统测试及验收测试学习测试的度量指标，以及测试团队的找到测试团队跨部门协调的解决之道，如何使测试团队发挥最大的价值掌握建立自动化测试和方法和思路学习基于敏捷开发流程的测试管理学习企业级测试体系建设的方法和技巧【培训特色】课程内容来自于讲师 16 的研发和测试工作实践经验，具有很强的针对性和实用性。系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组

5、织结构、流程。课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。讲师在业界优秀企业（、阿里巴巴、蓝韵）工作时的切身实践体会，既能深入浅出地分析讨论各种测试问题，又能从研发全局出发把握测试与研发其它部门之间的。【讲师资历】研发管理、产品测试、测试副会长、测试类公开课讲授场数最多的讲师资深顾问、研发管理高级讲师、“中国测试第一人”MBA、中山大学工学学士项目管理认证PMP16 年产品开发、测试管理经验6 年研发管理与培训经验先后在、阿里巴巴、蓝韵等大型企业担任研发高级管理职务可以在 BAIDU 上进行搜索“测试”查询老师在测试管理领域的各项资料。讲师背景16

6、年产品开发研发管理及项目管理经验。曾服务于国内某大型通信企业、大型医疗企业和著名互联网公司，先后工程师、开发经理、研发总监、测试总监、研发管理中心总监、PMO 总监、研发副等职位，带领过NGN 开发团队、阿里巴巴研发团队、蓝韵医疗研发团队等，有几十个成功和失败的项目案例，亲历过华 NGN 产品从第一个版本问世到全球出货量第一的开发及测试历程，主导过阿里巴巴大型电子商务的质量保证工作，成功开发出国内第一套自动化测试，有丰富的研发团队管理和产品开发经验。在、杭州等地多次举办测试管理或公开课；为中国、金山、华为、大展、阿里巴巴、蓝韵、EDS、从兴电子、派诺科技、顿、常州、净雅、浙大网新、华立仪表、乐

7、创、迈瑞、创维 RGB、中航工业创新中心等多家企业提供过内训课程。先后讲授过质量管理、测试管理、软件项目管理、产品测试管理、研发项目管理、研发质量管理、IPD 集成产品开发等。主讲课程研发管理体系类：集成产品开发（IPD）体系、IPD 沙盘实战演练 、研发管理流程类：市场管理与产品规划、新产品开发流程优化及项目管理、产品测试管理项目管理类：研发项目管理、研发质量管理、通用的项目管理类：项目管理、测试管理、配置管理、需求管理部分内训客户（数字表示持续签单次数）老师的内训用户：部分公开课客户中国互联网中心(扬智电子、九阳小家电、IC)、精机、亿维自动化、金蝶、安信、信息、索贝数码、艾默生网络能源、

8、新北洋、机械、先控电源、新风光电子、科技、通信、网神、清网华科技、捷成世纪、家具、核系统工程、金山、微电子、机电、奥的斯电梯、巨人通力电梯、正泰仪器仪表、西安美林电子、美芝制冷、广电运通、航盛电子、广州致远、惠州亿能电子、湖南信息、杭州立地信息、凝智科技、硕文、先临三维、联合、银湖电气、新源交通电子、优能通讯、恒强科技、广州从兴电子、朗新科技、福建顶点、迈力特、擎动网络、视博云科技、西普阳光教育科技、科技、倍量电子、TCL、贝尔、广日电气、科技、北龙中网、蓝韵实业、英飞拓、华阳科技、理邦仪器、美的微波炉、智能、创维数字电视、医疗、东信和平、华工正源、医疗、思达仪表、新耐特、美的空调、长虹、雄帝

9、科技、光讯、广州新软、艾默生环境优化、大唐移动、农商、讯飞典型客户某高新科技企业（其中大功率伺服器产品稳居国内第一）, 是国家级高新企业某光通讯企业（华技大学全资子公司,上市企业）连续合作二期某电气设备领域领先企业（创业板上市）某机电自动化、运动控制自动化领先企业（准上市企业）某点卡交易互联网企业，国内最大的虚拟物品交易某医疗器械提供商（国内前三），持续合作 2 期国内某大型餐饮企业，在有多家分店江苏常州某纺织机械行业龙头（国内第一）某大型外包企业，主要承接欧美外包业务，已通过 CMMI5(上市企业)(上市企业)中国移动（）首饰()另作为项目经理或成员参与了、等多个项目已的文章：IPD 在医疗

10、电子行业的实施难点分析、自动化测试实施难点分析、如何做好 IPDDRY RUN、论 IPD 开发模式下产品质量改进、论 IPD 模式下研发组织结构演进、敏捷开发模式下的质量管理、浅谈 IPD 模式下的敏捷项目管理、如何培养合格的 PDT 经理、如何实现高效率的测试管理、测试为什么失败、研发任职资格体系实施要点分析 【课程大纲】1、测试概述本章节学习目标：主要让学员了解为什么需要测试，测试对于质量保证的重要性，以及测试在整个产品质量体系中的位置。并列举测试的原则与方法。1.1测试管理的常见问题1.21.31.41.5测试在质量体系中的位置测试原则与方法为什么要尽早测试木桶原理 20/80 原则

11、Good-Enough 原则多快好省原则1.61.71.8错误、缺陷、故障、失效 测试成本分析测试、调试、测试与调试的关系和区别测试方法分类1.8.1白盒测试、黑盒测试、灰盒测试测试策略 单元测试、集成测试、系统测试、验收测试ALPHA 测试、BETA 测试、功能测试、性能测试动态测试、静态测试手工测试、自动化测试、负载测试、压力测试、性能测试本单元研讨案例：A 公司项目测试环节存在的典型问题，并分组，派代表发言。2、测试工程过程本章节学习目标：让学员了解测试工程过程和流程管理，掌握测试的关键活动和管理流程,并向学员展现每个阶段的测试模板。2.12.22.32.42.5测试工程 （从阿里巴巴的

12、性能测试谈起）工程中的位置(基于不同开发流程中的测试角色）测试在瀑布模型测试过程W 型测试过程V 型测试过程单元测试计划集成测试计划系统测试计划测试用例单元测试 单元测试集成测试集成测试系统测试 系统测试与详细设计关系与概要设计关系与需求规格设计关系基于需求规格的测试用例设计基于问题驱动的测试用例设计基于风险的的测试用例设计基于经验的测试用例设计测试缺陷管理测试2.6代码与走读过程走读会议评审召开专人2.6.3使用统计和分析工具2.7单元测试过程2.7.1桩（Stub）、驱动器（Driver）、模拟器（Simulator）单元测试环境单元测试工具选型单元/单元/测试准备测试执行2.7.6测试计

13、划和用例评检表、测试、缺陷2.8集成测试过程集成测试策略的确定时机集成测试基本概念 集成测试对象 集成测试中的角色定义集成测试的特点集成测试顺序确定2.8.5集成测试准备 集成测试执行缺陷2.8.6集成测试质量目标典型集成测试构造2.8.7集成测试工作开展的制约2.8.8集成测试成败关键分析2.9系统测试过程转测试操作流程和标准系统测试基本概念（定义、对象、依据）系统测试过程 系统测试输入、输出系统测试准备系统测试执行测试环境的规划和管理2.9.7问题反馈 基于产品的测试策略“黑白唱”2.9.8系统测试成败关键2.10 文档测试过程分析2.10.12.10.22.10.32.10.4安装包文字

14、和 安装与设置指南用户手册2.11 验收测试2.11.12.11.22.11.32.11.42.11.5验收的基本定义与目的验收测试类型根据合同验收用户验收测试运试2.11.62.11.7现场测试测试在客户验收过程中的职责模板展示：测试计划、测试用例、单元测试、集成测试、验收测试、文档测试等模板展示。3、 产品开发中的测试项目管理本章节学习目标：掌握完整的测试项目的管理方法，分为项目级测试管理，产品级测试管理以及项目外包测试管理三个方面。研讨案例：某知名通讯企业一个成功的项目测试案例，让学员分组进行进述。得到的启发，从流程到模板分别3.13.2测试参与开发项目遇到的常见问题项目级测试管理3.2

15、.1测试管理的建立测试模板的设计测试交付件的管理测试计划裁剪测试工作量的估算测试过程测试的成本控制测试过程的风险控制3.2.9失效模式和影响分析（FMEA）3.33.43.5需求测试架构设计测试计划设计3.63.7测试用例设计测试用例的设计等价类划分法边界值分析法因果图法功能图法错误推断法正交实验设计方法3.7.7测试用例设计的技巧：“弱化定性思维+破坏性假设”3.8测试工具设计3.9测试评审3.9.1需求规格评审详细设计评审测试计划评审3.9.4测试用例评审3.9.5测试评审3.10 版本测试开始标准及结束标准3.10.1每个阶段开始的标准3.10.23.10.33.10.4每个阶段结束的标

16、准测试中断的标准版本测试结束的标准3.11缺陷管理流程3.123.133.143.15测试模板制订测试验收标准测试问题定级标准测试评估3.16产品级测试管理3.16.13.16.23.16.3产品测试的全局性产品测试用例库的建立测试用例的管理3.16.43.16.53.16.63.16.73.16.83.16.9测试用例的产品自动化测试策略构建的（Daily Build）的管理方法缺陷生命周期管理测试覆盖率评估其于缺陷的估3.17 测试外包管理3.17.13.17.23.17.33.17.43.183.18.13.18.23.18.33.18.43.18.53.18.63.18.73.18.8

17、降低成本保证质量提高效率灵活的人力资源测试与度量测试成熟度模型（TMM）开发过程阶段性度量指标缺陷度量或缺陷分布度量测试用例的深度、质量和有效性测试执行的效率和质量缺陷的质量测试覆盖度测试环境的稳定性或有效性3.18.93.18.10测试过程改进（TPI：Test Pros Improvement）缺陷预防与分析（ODC 缺陷分析、Gompertz 分析、Rayleigh 分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM 分析等）CTP、STEP、CMMI 等模型探讨3.18.11案例研讨：为什么要进试度量？4、 测试组织与团队本章节学习目标：了解如何管理一个测试团队，包括个人技能

18、，团队能力，管理，测试团队成员的选、用、育、留等环节。4.1企业测试体系典型问题分析4.24.3测试技能发展历程测试体系如何从无到有建设?4.44.54.64.7如何从功能测试到测试测试组织发展历程建立独立的测试组织建设?如何建设高水平的测试部门?4.84.94.104.11企业测试文化的建立及培养团队组织架构个能技能测试团队角色分类4.124.13测试团队的沟通测试团队管理4.13.14.13.2正确对待缺陷具备良好的态度4.13.34.14开发和测试的合作管理4.154.16招聘优秀的测试工程师测试的职业通道4.174.18激励测试测试团队的培养和实例演练 1：在进度紧张的情况下，测试如何

19、处理好和项目经理，开发的关系？5、测试技术与自动化本章节学习目标：了解测试自动化工具的应用与实践，掌握什么时候需要引入自动化测试，以用自动化测试所需的条件及自动化工具的选型，了解自动化测试的好处与；5.1测试工具的概念成本效益和风险测试工具策略测试工具集成5.1.4和语言（TCL/TK、VB、RUBY、S等）5.25.35.45.5测试缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes）测试用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE 等）测试工具部署自动化测试框架介绍5.65.75.85.9开源测试工具测试工具开发测试工具分类测试工具的收益分析5.10项目研讨：自动化测试是否可以促进项目进度，节省质量成本？6、 基于敏捷开发模式的测试管理本章节学习目标：了解在敏捷开发模式下的测试管理，测试如何参与敏捷项目。6.16.2敏捷测试的必要性敏捷的价值6.36.46.56.6敏捷测试团队中角色与活动场景演练敏捷