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文档简介
1、第六章 调查法第一节 问卷调查法第二节 专家调查法第三节 访谈法第一节 问卷调查法一、问卷调查的特点（一）标准化（二）间接性（三）书面回答二、问卷调查的类型三、调查问卷的结构（一）封面信 （二）指导语（三）问题与答案 （四）编码四、调查问卷的设计（一）表述问题的基本原则（二）调查问题的排列五、调查问卷效度和信度的检验（一）问卷效度的检验1.表面效度2.准则效度3.结构效度（二）问卷信度的检验1.再测信度2.复本信度3.折半信度（三）提高调查信度和效度的方法六、电话调查法（一）电话调查法的优点1.调查对象的指定性弱2.地域、范围广3.应答率高4.容易控制事实的质量问题（二）电话调查法的缺点1.抽
2、样总体与目标总体不一致2.调查的内容难以深入3.访问的成功率比较低（三）电话调查法的应用范围（四）电话调查应注意的问题七、网上调查法（一）网上调查的主要方式1.E-mail法2.Web站点法-meeting法4.inter phone法（二）网上调查法的优势分析1.及时性和共享性2.便捷性和低成本3.可靠性和客观性4.更好的接触性5.穿越时空性（三）网上调查法的局限性及改进建议1.网上可调查样本的数量较少，代表性较差2.调查问卷回收率低3.抽样框难以界定4.专业化、商业化程度还很低八、提高邮寄问卷回收率的方法（一）事先对问卷回收率要有充分的估计（二）选择具有吸引力的调查课题（三）对受访者进行回
3、馈（四）取得权威机构的支持（五）提高问卷的设计质量（六）采用合适的问卷调查方式第二节 专家调查法（一）专家调查法的特点匿名性 反复性 反馈性 定量性 集体性（二）专家调查法的基本程序1根据调查主题设计调查表2选择专家3实施调查4及时整理反馈调查的结果5信息的汇总和统计第三节 访谈法一、访谈法的特点（一）双向性 （二）交往性二、访谈法的基本程序（一）访问前的准备1.制定调查提纲2.选择合适对象3.选择时间、地点和场合（二）接近被访问者1.自然接近2.求同接近3.友好接近4.正面接近5.迂回接近（三）提问的种类、方式和语言（四）听取回答（五）引导和追询三、访谈计划的制订（一）明确主题（二）深化主题（三）确定问题（四）形成提纲四、访谈法的一般技巧（一）访问前的准备环节1.理解所要访谈的全部内容并学习其有关知识2.了解被访问者的特点，设计多种访谈方案3
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