医美电商运营课件

1、医美电商运营演讲人2020-09-011、日常巡店 01查价/校价对话各项数据1、日常巡店 1、日常巡店 查价/校价壹 最新政策活动改价/校价贰 店铺日记/短评优/差评内容叁店铺装修内容优质短评/问题互动 明确可广告位日记差评内容及时解决重点关注 追查差评根源 店铺日记/短评优/差评内容装修迭代店铺装修内容对话抽查对话，对接咨询负责人1、日常巡店 定量、对应项目营销话术主动私信主动私信结果引导下单、引导到院被动私信被动私信结果 私信总量、手术项目数、注射项目数、皮肤项目数、有效信息、有效转化、到诊、手术量、到诊转化、消费额 +平台投放金额、总体对话量，最终：投放转化 （数据维度同步表格）1、日

2、常巡店 各项数据2、数据分析 022、数据分析 数据报表：日、周、半月、月、季数据报表（统计参考日常巡店数据表）数据分析：权重项目数据、引流项目数据、平台属性项目数据、普品项目数据、活动主品数据3、明细报表033、明细报表1.广告投放费用明细 （财务） 3.店铺成交/未成交 （上级、咨询、策划） 4.阶段整体数据 （阶段数据） 2.政策整体数据 （ 运营）3、明细报表1.广告投放费用明细 （财务）具体投放转化率 上月分析总结+下月计划安排发票/对账 核对壹贰 2.政策整体数据 （ 运营） 引流、SKU、拉新、二次开发3、明细报表3、明细报表 3.店铺成交/未成交 （上级、咨询、策划）01 周/

3、月会议数据分析02咨询问题看数据03内容优化看数据04未成交数据再开发3、明细报表 4.阶段整体数据 （阶段数据）周/月/季复盘分析、项目明确4、产品政策04通用全院政策电商专属政策4、产品政策4、产品政策通用全院政策校价/上新/下架 内容/迭代/SKU产品权重产品内容产品活动产品校价/上新/下架案例 对应政策优质案例 问答式盖楼，重要性账号互动性强，主业建设真实，互动内容真实性高账号互动优质案例保持长期更贴互动周期私信礼/日记返现/下单礼/到院礼以政策（红包）带动私信引导到院 老司机（视频）政策活动 内容/迭代/线上同步线下电商专属政策各平台节点补充政策4、产品政策5、科室运营协调05科室运

4、营5、科室运营协调科室电商政策传达到前段咨询及科室5、科室运营协调子主题升单策略电商专咨话术宣贯电商政策传达到前段咨询及科室运营5、科室运营协调电商专属政策6、广告资源位06前期分析跟进6、广告资源位前期了解广告资源位属性及优势6、广告资源位新美大新氧更美/悦美河狸家了解广告资源位属性及优势新美大霸王餐免费体验活动了解广告资源位属性及优势新氧 日记流（图文）安心购（版块广告）大家都在买（首页版）社区（可蹭流量内容）了解广告资源位属性及优势专题广告位了解广告资源位属性及优势更美/悦美河狸家手艺人关系维护及跟踪技巧了解广告资源位属性及优势分析当季匹配推广项目及日记（日记流）或医生（医生推广） 6、

5、广告资源位当季匹配推广项目及日记（日记流）或医生（医生推广） 考虑实际匹配占比；考量长期规划分析跟进资源位上线一定要提前安排好内容（对应号-内容营销）跟进，免得买广告位给其他机构做嫁衣；资源广告位可根据适当的大促节日等适当跟进或者加档投放周期及持续；另外，根据平台广告费用合作投入适当要白名单（白名单权限）6、广告资源位跟进资源位上线一定要提前安排好内容（对应号-内容营销）跟进，免得买广告位给其他机构做嫁衣；资源广告位可根据适当的大促节日等适当跟进或者加档投放周期及持续；另外，根据平台广告费用合作投入适当要白名单（白名单权限）7、复盘+分析077、复盘+分析定期进行复盘，总结阶段问题及不足，逐步

6、进行优化提升。（开会的重要性）（政策、执行等贯通）（差评内容处理）8、内容包装（营销）08包装内容（营销）运营达人活动8、内容包装（营销）包装8、内容包装（营销）PART1产品封面图PART2优质案例轮播图PART3医生单页轮播图PART4产品详情页PART5政策图/活动图PART6热卖产品引导图8、内容包装（营销）包装活动专题页产品标题名称+热点/痛点+修饰文案有版权电商风格日韩欧美无版权模特（版权/非版权） 案例对比 名称+痛点+修饰文案产品封面图医生医生卖点 产品名+医生卖点+核心简介产品封面图 整体版式、视觉、热点事件、大型活动产品封面图 23月周期更换定期更换优质案例轮播图 真实日记

7、案例对比/效果明显对比 医生白大褂+核心简介+擅长领域/术式特点医生单页轮播图注意设计形式案例展示为重点产品详情页内页案例定期更换政策图/活动图痛点政策展示（35条） 低价政策通用全线传播营销活动重点 咨询对话备用素材（同步企划对应电商）参考竞品热卖产品引导图活动分析+活动产品+活动策略+计划政策活动专题页方式：数字化、符号化、色差华（月销1000+、名医推荐）利益点 医生品牌（20年从业经验、头衔等）医院品牌（20年品牌老店等）福利政策（双11秒杀、抄底优惠等）效果、口碑（一次成型、无差评、网红首选等）产品标题8、内容包装（营销）内容（营销）运营案例日记号壹盖楼号贰水军号叁医生号肆医院号伍社

8、区陆300字以上叙述清晰文字+9张场景自拍+真实性短视频+问答互动（重要）1禁大头贴2场景化自拍3同一件衣服多次连续出镜4不宜过多带入医生5回复互动6视频日记300字以上叙述清晰文字+9张场景自拍+真实性短视频+问答互动（重要）日记时常不宜过多带入医生300字以上叙述清晰文字+9张场景自拍+真实性短视频+问答互动（重要）考虑医生离职及推广变更问题回复互动300字以上叙述清晰文字+9张场景自拍+真实性短视频+问答互动（重要）注意时间节点等维度15秒以上300字以上叙述清晰文字+9张场景自拍+真实性短视频+问答互动（重要）视频日记日记时常300字以上叙述清晰文字+9张场景自拍+真实性短视频+问答互动（重要）建议1年以上（整形类-术后多久都没问题） 精品日记盖楼（避免撞号）外院内容盖楼/互动（真实感）盖楼号引导作用（同盖楼号，储备用）以问题待传播（针对观望用户）水军号案例关怀互动医生号医生说发图文视频案例协助线上咨询内容储备医生主页内容社区内容互动（适当）注意：医生白天手术，少互动医生号关键字搜素医院号 官方互动/解答保持用户粘性适当小礼物/小项目引导到院二次开发消费用户主动日记互动真人秀招募、线上促销、厂家联合活动等医院号医生/用户问答（潜力流量）社区达人平台大V号、社区达人真人秀合作招募，收割围观粉丝群体8、内容包装（营销）借势内容跟进平台大V号、社区达人真人