心理资本与压力应对(142张)课件

1、心理资本与压力应对课程收益这是一堂让生命之舟更加轻快的课程！这是一堂让心灵空间更加博大的课程！这是一堂让人生舞台更加宽广的课程！帮我们与幸福邂逅、与豁达相逢、与洒脱直遇，以实现家庭和事业双丰收增强持心能力改善团队情商什么是心理资本心理资本简称：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。本课程旨在引导学员充分调动培养自身心理资本，用大气、从容的心态缓解压力，从心灵深处入手，用正能量的具体方法来洗涤心灵，开启智慧，提升认知水平，

2、开发潜在能量，提高人格修养，促进实现个人价值，改善团队人际关系，提升团队沟通品质。 幸福是心理欲望得到满足时的状态 一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情 百度词条心理资本第一种心法修炼幸福导语：选择快乐，获得幸福 幸福是一种满足感，但长久的处于同一类感觉几乎是不可能的事情。即，觉得自己幸福的人，也只是在某一个特定的时期幸福；觉得自己不幸的人，也并非事事不如意幸福曲线图幸福不幸福幸福好比是海上的波浪 ，有时起有时落我们所能做的是让自己快乐的时光多些！ 不幸福是因为什么? ？ ？ ？ ？ ？ ？怎么办？重视好的形象保持健康乐观多看好的一面提升自己的能

3、力多一点尊重多一点理解和宽容多一点沟通多一点自制力少一点抱怨根本心法：境由心造，相由心生心者貌之根，审心而善恶自见 行者心之发，观行而祸福可知 境由心造：欲修其身，先正其心 我们常常无法去改变别人的看法,能改变的恰恰只有我们自己 坏的生活不在于别人的罪恶,而在于我们的心情变得恶劣 让生活变好的金钥匙不在别人手里,放弃我们的怨恨和叹息,美好生活就唾手可得 我们主观上本想好好生活,可是客观上却没有好的生活,其原因是总想等待别人来改善生活, 不要指望改变别人,自己做生活的主人. 相由心生人的外在表现由内心的状态决定，心性平和、慈爱的人，内在清明、和谐，自然与人相处也会和气而又和蔼 培育自己内心的力量

4、，外忧不足患，内耗最伤人，只有用心培育内在的圆满，才能达至外在的丰盈，内在的残缺和不平衡，会像定时炸弹，时不时会引爆，伤己伤人身体是心灵的显示器 相由心生的各角度理解心理学的理解：每个人的面相都反应着其相对应的身体和心理的状态 佛学的理解：佛学的“相”一般而言是指事物的表现形式，与“性”相对，性一般是指事物本质 相玄学的理解：一般是指面相，也概指整个相貌，相由心生即是说有什么样的心境，就有什么样的面相，一个人的个性、心思与作为，可以通过面部特征表现出来现代科学解释：心念即生，必然影响身体，心里舒畅，神清气爽，遇事便达观宽厚，便有助气血调和，五脏得安，身体康健，自然满面光华，一团和气，双目炯炯，

5、 神采飞扬，让人看了眼前一亮。反之，若总是工于心计，或郁郁不舒，自然凡事另眼而观，长久如此，气不舒，血不畅，五脏不调，六神无主，脸上暗淡无光，表情也常是蹩做一团，双目无神 人是万物之灵，人的心最灵！输入程序“我就是干活的命，我就是命苦”，天天输这样的程序，输一遍还好修改，输一万遍就真这样了！程序人体是个计算机融于环境，境随心转对人类最大的伤害，不是发生了什么，而是我们如何去看它法国哲学家 蒙田当我们接触到我们认为不好的事情的时候，我们都会盯着事情的不好之处，而忽略了事情好的一面 祸福无门，惟人自召，事无好坏，随心变现心随境转则烦，境随心转则悦 换一个角度，换一种认知换一种认知，换一片天空酒窝大

6、道的例子提升融入环境的能力改变内在的世界，外在的世界才会改变。遇到不舒服、不愉快的事要调心，调心是调自己的心，不是别人的心人和环境的互动模式可以反映一个人心智的成熟度。一个心智还不够成熟的人，总希望环境改变，希望他人改变，就是不想改变自己；一个心智成熟的人，能够改变自己去适应环境，才能更好地去引导别人跟着自己走，甚至可以通过改变心境来改变环境改变自己就是要把自己融入环境中去，改变别人就是想让现有的环境适应自己，谁难谁易？现实中因为老想改变别人而引发的“战争”太多了，所以不要谴责你所不喜欢的环境、事件和人，改变自己最重要不能改变外境时，就改变自己的内心。遇到过不去的境界，要这样去想：在这个境界中

7、，我应该学会些什么？ 心灵商提升心力心能经营美好人生 万事皆由心 境由心造，相由心生 心为性之先 把心静下来，才能打开内心的窗帘，看见外面的好风光 心胸豁达足能涵万物；心胸狭隘！无能容一沙 心随境转是凡夫；境随心转是圣贤身安不如心安屋宽不如心宽心静了，才能听见自己的心声心清了，才能照见万物的本性提升心的力量一个健全的心态比一百种智慧更有力量！ 减轻心理压力提升心的力量心量心力心没力量以静提升心力以专注提升心力以平和淡定的情绪提升心力以大局观提升心量以善待他人提升心量以诚意正心提升心量以静提升心力大学说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”心喜静身喜动如何让心有力量

8、向内修，以心转物，关注内视、内闻、内触、内思、内嗅、内味，天天聚能古人推崇“内圣外王”，专注于自己的内心世界的大多是圣人。内心宁静，心无杂念，有坚定的意志、博大的胸怀和悲天悯人的境界才是内圣一个善于内省并时刻保持警醒的人，有着超强的自我观照能力，能及时发现自身存在的问题，随时修正，不断自胜最重要的是当下的心最重要的是今天的心，昨日已经一去不复返了，明日再怎么忧虑惶惶不可终日也是徒劳当然过去的经验要总结,未来的风险要预防上一刹那已经过去,下一刹那还没有来到，把握当下最重要 把握当下的想法不同的想法，不同的结果是什么影响你的想法？选择你的想法控制你的想法别让人生，输给了心情我们常常不是输给了别人，

9、而是输给了自己的坏心情心情不是人生的全部，却能左右人生的全部你若不伤，岁月无恙要有信念，要有胸怀，要有善念心存善念，福虽未至，祸已远行恶念越多痛苦越深为什么不能心平气和地生活?关键是没有及时驱赶心中的恶魔.因为心存邪恶的念头,就不会理智地克制自己,经常会做出悔恨的蠢事没有及时清扫心灵的灰尘,意志薄弱者就会掉进深潭，让愚蠢蒙蔽双眼心中有恶,就会心神不宁【君子求诸己，小人求诸人】 论语卫灵公 【爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之】 孟子离娄上见己不是，万善之门;见人不是，诸恶之根 责己个人人际关系团队情商组织文化改变必须从自己开始你只负责精

10、彩上天自会安排痛苦、疾病、麻烦、问题或困难，其实是在提醒你，原来的方法行不通了，你需要系统升级，应该改变模式，好好调整调整自己的生活方式了，生个小病是人生的一个简单提示，大病则是人生的一个警戒心理资本第二种心法修炼业绩压力过大，疲于应对，怎么办？缓解心法：百忙中，不烦就好根本心法：关注心灵环保心灵成长缓解心法：百忙中，不烦就好1.忙得快乐：享受工作2.累得欢喜，充实自己3.忙而不乱，累而不疲4.心灵减压，化解情绪忙得快乐，享受工作学会忙得快乐，学会享受工作体验工作的价值发现工作的意义有更大的使命感，造福更多人，自然快乐更多28如何解决迷茫？心中迷茫时，到哪里都迷茫；心中有光明，走在哪里都坚定而

11、快乐内心的迷茫不是职业的选择可以解除的，要真正找到自己人生的方向、生命的意义价值更大，快乐更多让生命更有意义在越来越注重自我实现的现代社会中，却有越来越多的人感到迷茫，这是因为价值多无化衍生出来的意义丧失、价值分裂、过度主观、信仰虚无等问题，让人离自己的内心越来越远，人对自我认知越来越困惑。我们把注意力过多的放到了外在，而背离了内心的方向找出人生的愿景信仰的力量心的归处，就是每个人的信仰，不一定是指宗教，但人必须有可信赖、可宗仰的对象譬如儒家之“仁”如常说的“人在做，天在看”对“天”的敬畏便代表着内心对真理、道德的仰望和信心工作可以带来薪水以外的东西大多数人并没有意识到自己在为他人工作的同时，

12、也是在为自己工作你不仅为自己赚到薪水，还为自己积累了经验，工作带给你远远超过薪水以外的东西工作的感觉其实很主观外在的可怕往往是自己的心放大、扭曲而来的，不要把自己所感知的当作真实，不要把一时的情绪当做结论你抱着自己十公斤重的孩子，你不觉得累，是因为你喜欢；抱着10公斤重的石头，你却坚持不了多久。当一个人不喜欢做某事，就算他才华横溢，也无济于事；当一个人喜欢做某事，他发挥出来的能力会让你大吃一惊问题探讨工作中苦多乐少身体累心累困难多要求高转苦为乐把压力视为压力，压力往往更大；把困难视为困难，困难往往更多无论有多少困难，为这些困难而心烦或恼怒都是毫无意义的。如果问题是能解决的，就不需要为它烦恼、气

13、愤或颓丧；如果问题是无法改变的，就更没必要为它不快乐或不高兴 必须停止对困难的排斥心，否则一旦习惯于负面思惟模式，就会将一些外在的事物或人，视为问题的根源，心灵将无法安宁 必须心生欢喜地面对困难：挫折是职业人的宝贵财富。养成一种习惯，将所有的苦视为正面、有利的因素，运用所经历的困难，发展心智 ，增强力量为他人所不为：利益他人，利益更多人累得欢喜，充实自己做一个因梦想而伟大，因拼搏而精彩，因充实而快乐的人36忙而不乱，累而不疲忙而不乱，忙而有序，忙而有效 弄清哪些工作真正有意义，能收到实际效果，把有限的时间和精力投入到有效的工作中去，做有意义的事情 累得其乐，乐而不疲心累才会神疲，生命才会如此沉

14、重！困扰我们的是我们的心灵而不是当下的生活37问题探讨工作中的坏情绪问题：牢骚：迟到两分钟就要扣钱，真不是人过的日子。扣吧，真没劲抱怨：这种工作最没意思了负面：算了吧，收起你的那点梦想吧，这个社会只有会混的人、有关系的人，才有未来 38心灵减压，化解情绪你善于情绪化解吗？ 不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量，影响我们的职业发展39成功者控制自己的情绪失败者被自己的情绪所控制和负面情绪和谐相处当生气时，人会自造一个很厚、很不愉快的磁场，像四面黑墙把自己困起来，外面的好东西进不来，心灵

15、无法与外界沟通，这时就需要开放心灵，让光照进来当负面情绪发作时，把自己抽离出来，以“观察者”的身份看着它，它可能是你成长过程中“曾经的旧伤”再次发作，告诉自己，今天我已足够强大，以成熟的声音告诉自己，我可以接受并坦然面对，不再条件反射，我相信我有这个能力控制局面，我相信我会理性地解决它发脾气是本能，控制脾气是本领伤痕累累内心的伤痕并不是真实的，而是由不断的回忆与执着构筑出来的幻相，认清它的本质，才有战胜它的勇气和方法。心里不要继续给自己负面的暗示，不要认为“这是童年伤痕，根深蒂固”，而要想正面的想法，不断充实光明的力量。太阳出来，冰山也会慢慢融化。为我们烦恼的心情辟出一份安详宁静为我们负重的心

16、灵留出一片开阔天空回忆伤痛恩欲报，怨欲忘记住不愉快的事情，只会不断伤害自己，越回忆烦恼越会增长广大，尤其是我们容易把最痛的部分放大和加深，如同电影镜头般不断闪回外境已逝，而我们却抱着内心的境不放，造成烦恼的枷锁，把自己紧紧缚住。把这一切当做一个噩梦，梦已醒，不要再回到梦中了 卸下心灵的枷锁莫生气：不是为了生气而和你相遇少发火：发脾气对内对外都是烦恼，对内自己生烦恼，对外困扰他人不要把不该看重的事情看得太重，琐事该放手就放手，坦然面对不顺心的事情避免小肚鸡肠，心胸如豆好人做尽，就因为爱生气，挫折累累气恨心重是人类的第一大灾难恨是一种比爱更强烈的执着，越是恨，越是时时忆念，片刻不忘要让心中常常想着

17、自己仰望的、学习的对象，而不是自己怨恨反感的对象根本心法：心理成长，心灵环保心理健康成熟的表现：有足够的心理能量去面对工作中生活中的挑战和困难能够做到照顾好自己和家人的身心健康，而不是总期待别人照顾管理者更要做好心理成长和心灵环保心理成长孩子在家中因为摔倒了而哭泣很正常，他在等父母扶他起来。但在我们身边，有多少成年人抱怨吵闹，而不愿自己站起来自己做事？！在工作中、生活中、甚至是在爱情关系中，这种总抱怨、吵闹、无助、需要扶他起来的人不是很多吗？二十几岁的职业人心理还像个小孩子的也不在少数管理者往往比员工对挫折的承受力强，是在实践中磨炼出来的稳健的情绪人的情绪和智商成反比，团队成员绝对不希望他们的

18、领袖是一个情绪化的人团队成员希望他们的领袖是一个稳健的人，他不会轻易受负面情绪的影响，在任何时候都能头脑清醒、思路清晰、指挥若定 成长比成功更重要一定要确立一种信念：成长比成功更重要！一个人是否拥有健康的人格和心理，决定了他本人的快乐和幸福指数，也决定了他对家人、朋友、同事、客户等人际关系的相处模式健康的人格和心理主要是什么时间培育的呢？当然是在成年以前了，也就是在原生家庭中培育的。可惜，父母们经常没有能力帮助自己的孩子在成长过程中达到生理和心理的同步成长一个生理年龄是20岁的人，可能心理年龄只有14岁。孩子问题的背后是父母的问题，父母们也常常是心理年龄的成长赶不上生理年龄的成长。家庭是一个系

19、统，孩子出问题了，必然能从父母的身上找到相关的原因。要想孩子得到改变，整个家庭系统都应该发生改变如果父母只是一味地寻求怎么解决孩子的问题，而不是从自身寻找原因的话，孩子的问题就无法解决，父母的心理未曾充分成长，孩子便更难有充分的成长。所以，父母们应该与孩子一起成长，每个孩子都是帮助父母成长的小菩萨心灵环保：心性平和，处变不惊平和淡定，和所做的每一件事和谐相处，正向思考，做好一件事，再做下一件事修炼自己处事不惊的心态，反而会进入顺势而为，水到渠成，和谐顺畅的境界处变不惊学会臣服，避免条件反射式的抗拒，一定要学会坦然接受已然发生的事实，没有什么悲伤不能面对，没有什么委屈不能承受，让心性平和下来，人

20、生将因为臣服而豁然开朗，甚至出现转机，因为机会总是藏在问题背后心理资本第三种心法修炼岗位要求过高，不愿提升业务水平，怎么办？缓解心法：投入中，不断提高根本心法：提升心的力量缓解心法：投入中，不断提高爱岗敬业，发自内心专注于事，心无旁鹜做事用心，提高标准放松心情，抓住根本爱岗敬业，发自内心 敬业精神的核心是无私奉献意识层次：低层次的是功利目的的敬业，由外在压力产生高层次的是发自内心的敬业，把职业当作事业来对待，从内心里喜欢职业？事业？敬业是成功者的共有品质 敬业是现代社会竞争取胜的重要条件把工作当成是职业，他会全力应付把工作当成是事业，他会全力以赴 王永庆专注于事，心无旁鹜集中精力专注于一项事情

21、，都能把事情做得很好一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功 高度集中精力，排除所有干扰 确定一个明确的目标，并集中精力，专心致志地朝这个目标努力 技术如何提高？做得多了就有技术 有一位富豪重金聘请了一位厨师来家中掌厨，这位厨师的手艺非凡，尤其他的罗宋汤口味真是一级棒。这位富豪喝了一大碗，忍不住问他，是如何做出这一道好菜：“你究竟是如何做出来的，有没有什么独特的秘方？”厨师一脸得意的回答：“牛肉没什么特别，胡椒也很普通，洋葱也是市面上可以买得到的，但是当我把自己也放进去时，一切就变得不一样了。” 做事用心，提高标准用心的做事认真地做事高标准做事不是只求数量不求质量的做事凡事用心做世

22、上无难事，只怕有心人只要功夫深，铁棒磨成针只有追求完美，才能接近完美目标：1.1比第二个再高一点点标准要一流取乎于上得乎于中，取乎于中得乎于下 做事是人生存于社会中的存在价值所在追求做事一流，应该是个人，机构，企业、单位组织的目标和准则 根本心法：倾听内心的声音专注且放松高度投入会产生创造力夫物芸芸 各归其根 归根曰静 静曰复命 放松心情，抓住根本 太紧张时心绷得紧紧的，人就放不开，做事就找不到轻松愉快的感觉，潜能也没有办法发挥出来 要真正做一个顺其自然的人，常常给自己输入良性程序 抓住重点，才能事半功倍，稍稍跳出来，才能顺势而为心理资本第四种心法修炼责任过多，不愿付出，怎么办？缓解心法：付出

23、中，体现价值根本心法：对付出的认知：爱出者爱返，福去者福来缓解心法：付出中，体现价值负责任苦，尽责任乐责任越多，价值越大关怀开怀，付出杰出以小见大，接受全部眼观自身，对事负责责任的基本涵义1、使人担当起某种职务和职责，是一个人该做和不该做的事情2、分内应做的事3、做不好分内应做的事，因而应该承担的过失负责任苦，尽责任乐人能尽自己的责任，就可以感觉到好像吃梨喝蜜似的，把人生这杯苦酒的滋味给抵消了。狄更斯 人生须知负责任的苦处,才能知道尽责任的乐趣。 梁启超 我们的使命是照亮整个世界，熔化世上的黑暗，找到自己和世界之间的和谐，建立自己内心的和谐。高尔基 我们的地位向上升，我们的责任心就逐步加重。升

24、得愈高，责任愈重。权力的扩大使责任加重。雨果笑面人 责任越多，价值越大为自己所承担的责任感到骄傲，你已经向别人证明，你比别人更突出，更强，更值得信赖一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大责任意味着勇气、坚强、爱和无私责任胜于能力一个人能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值一个愿意为企业全身心付出的人，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来当你在为公司工作时，无论你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来关怀开怀，付出杰出人的生命有一种“付出”的使命为自己的成长付出、为他人的获得付出、为家庭的幸福付出、为社会的贡献付出在付出中体验自己生命的价值 逃避责任的

25、人，也许可以得到暂时不执行任务的“清闲”，但却失去了重要的成长机会你什么都不做，到哪里去学习技能，哪里去积累经验呢？以小见大，接受全部由爱产生的责任感重视自己的工作干大事从干小事开始接受工作的全部，而不只是益处和快乐每一个职位所规定的工作任务就是责任眼观自身，对事负责责任不是通过改变他人，而是通过改变自己来解决问题责任不是抱怨团队，而是充分认识个人的力量责任就是适应变化，不断完善自我一个有责任感的人遇到任何问题，首先想“我应该如何办”，而不是“他如何”根本心法：对责任的深入认知责任在我责任感是衡量一个人精神素质的重要指标坚信责任心就是机会：成功源于责任责任是一种发展自我的机遇，是一种发展自我的

26、手段 爱出者爱返，福往者福来心理资本第五种心法修炼竞争激烈，自信不足，怎么办？缓解心法：接纳自己，身心平衡根本心法：正向自我沟通充满鲜花的世界在自己心里。 如果自己心中都找不到幸福， 那在别处也一定找不到 接纳自我，身心平衡一个不懂得自爱的人，是没有能力去爱别人的 学会接纳自己的不完美，不抗拒，不纠结，不因自己的缺陷而意志消沉，不做过多无意义的思考努力发掘自己的优点，发挥自己的才华，洞察自己被赐予的光明面，然后激励自己、振奋自己、改善自己优点缺点坦然面对保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，发掘你周围人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，激发个人最大的潜能害怕面对没有做过的事情，通常是对自己有很重

27、的期望或非常在意他人的评价，总是幻想事情做砸了会怎么办，潜意识里不允许自己失败，害怕失败，于是形成了心理障碍。要把失败当做必经之路，而非视为畏途乐观自信生气、不平、忧伤等消极情绪会损耗人体的能量，会让人内心没有力量，而当你正向地自我沟通的时候，能够让你的心灵变的更强大，会让你不自觉的充满力量不接受自己会怎样过于自尊和过于自卑的人，都把自己看得太重要，做任何事都在意成败，在意得失，在意別人的评论，会绞尽脑汁掩藏自己的错误和缺失，自欺欺人而已，自己烦恼，也带给他人负担自己下地狱，还把别人拖进去，自己没力量，还要抽走别人的力量随着情绪摇摆、活在他人眼光中的， 都不是真正的自己 别人不尊重自己怎么办？

28、尊重不是靠别人给你的，而是自尊自强得来的对自己而言，当务之急并非与对方斗气争狠，而是努力打拼，提升自己的力量自我限定拒绝学习停滞不前自我设限归罪于外关注环境自我否定自我牢笼舒适地带外部事件每件事的发生，必有其原因，必有其结果，皆有利于我没有失败，只有结果，过去并不代表未来每个人都有无限的潜力全力以赴，坚持到底自我提升根本心法：正向自我沟通要说服他人，首先要说服自己自我沟通品质决定了对外沟通的品质 正向自我沟通是成功职业人的基本素质 问：怎么去除消极的心理暗示？答：培养积极正面的思维方式。凡事不要想“我不能”，要想“我该怎么做” 心理资本第六种心法修炼沟通不良，关系紧张，怎么办？缓解心法：游泳要

29、了解水性，沟通要熟悉人性根本心法：利他中，彰显人性；宽容中，拓展心胸；忍让中，提升心能缓解心法：了解人的性格游泳要了解水性，沟通要了解人性80%以上的沟通误会由性格差异造成性格是“心生”的性格天成，与生俱来 江山易改，本性难移 性格没有好坏之分 用对了地方就是优,用错了地方就是劣 性格的可塑性 人生的经历就是财富一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向什么是性格性格测试内向理性外向感性内向理性型外向理性型外向感性型内向感性型内向理性型表象与社交严肃、得体、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分

30、析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律情感与身心 分析型、生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性对自己要求严格，对他人也要求严格与内向理性型沟通尽量支持思考者的条理性、思想性的沟通风格，注重行动和行事方法 全面的、有系统的、准确、完善的准备工作 列出你计划的优势和劣势，对劣势有可行性的方案供选择 进行细节的解释，并解释如何产生结果 思考者喜欢书写的形式，所以用备忘录或信件的形式进行随后跟踪 提供坚实、切实的证据（不是哪个人的观点）来证明你是真实和准确的 不要急于要求作出决定，给他们时间进行思考和分析来证明你说的话 表扬他们的高效率，

31、有组织和全面的考虑 外向理性型表象与社交自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气情感与身心 工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱对别人要求严格，对自己无所谓与外向理性型沟通尽量支持他们的目标和目的 他们谈论事情的结果，不要纠缠过程中的细节 提问题容许他们给予简短的答复 使沟通保持工作性质，不要将重点放在建立私人关系上，除非对方希望如此 对于他们的观点给予认可或反对而不是对个人如此 争论时对事不对人 准

32、确，高效，时间性，条理性 如需影响外向理性型人的决定，你应该从事与结果的关系出发去分析可能性 外向感性型表象与社交快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手情感与身心 生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型对自己无所谓，对他人也无所谓与外向感性型沟通让他们参与讨论观点、思想和创造性观点，认可他们的努力 不要直接进入分析，尽量共同开发多一些观点 愉快的气氛，动作稍快 表现出对他们“个人”感兴趣

33、 当你们达到共识，将特别的细节罗列清楚诸如什么，什么时候，如何等等。确保你们双方同意并将一切写下来（不仅是因为外向感性型的沟通者喜欢书写的方式，而是因为他们很容易忘记） 对他们的外貌，创造性的思维，说服力和感召力及时认可或赞扬 容许他们谈论他们自己并采用提问式的对话方式让他们“一吐为快” 如果你有他们所敬佩的人的支持，活泼型的人更容易相信你的观点 内向感性型表象与社交和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导情感与身心随和型 生活在平静中 心智平衡 健康 冷静泰

34、然自若 不发怒 知足常乐 情感丰富 不露声色 对别人不要求，对自己不苛求与内向感性型沟通尽量耐心地聆听和以不敏感的方式提问，对他们的看法表示赞同 用时间想一想，判别他们的真实目标和目的 不要轻易地下结论，因为他们往往将观点隐藏起来 当你不同意他的时候，避免争论，以分享个人观点和感受的方式讨论 给他们时间让他们建立对你的信任 交谈的时候采用非正式，慢一些的举止 赞扬他们的团队精神，以及 “能够与他人很好相处”的能力 没有完美的个人，只有完美的团队了解自己，理解他人理解是信任的基础，信任是沟通的前提别拿性格当借口结 论根本心法：利他中，彰显人性【利人实利已之根基即以为人已愈有即以予人已愈多】 菜根

35、谭利他思维是最和谐的团队思维是最人性的社会思维如果你希望快乐，那让别人也快乐；如果你喜欢丰饶，那让别人也丰饶；如果你选择生活中有更多的爱，那让别人也有更多的爱。真心真意的做，你所给出去的一切，都会来到自己身上。凡是你给出去的，就不可能“失去”，你越让人自由，你的危险越小，你越让他人拥有，你就会拥有更多利他障碍障碍：企图改变对方论断埋怨他人忽视他人只在乎自己自我愈大，不安愈多“以自我为中心”这个缺点并非与生俱来，通常是后天养成的，养成的原因多是家人的溺爱娇宠，集万千宠爱于一身的人能不以自我为中心吗？而在生活中，谁又愿意和以自我为中心的人相处呢！太自我就会忽视别人的感受，不考虑别人的看法，不愿为别

36、人做半点牺牲，凡事都只希望满足自己的欲望，要求人人为己以自我为中心是一种人格缺陷，在社会交往中碰壁后会陷入更多懊恼和痛苦之中，从而诱发抑郁症、焦虑症等心理疾病人际交往都讲求互惠的原则，希望别人对自己好，那么自己也应该有相应的付出，要学会尊重、关心、帮助他人常以为别人在注意你，或希望别人注意你的人，会生活的比较烦恼 只考虑利己的害处自私自利的人不肯担当，常常推卸责任，抱怨别人，凡事找借口，找理由。这种做法看似在躲避责任，保护自己，但实际上对自己有很大的伤害，大家都不喜欢这样的人，他自己则更痛苦，经常容易受伤一心一意谋取东西，只图利益自己的人，到头来会失去一切。只有当一个人肯担当责任的时候，他才有

37、心理能量去照顾他人，抚慰自己每个人都会在潜意识中选择对自己有利的行为，是选择只利自己还是兼顾利他；是只顾发泄情绪还是考虑解决问题；是选择歇斯底里还是保持理性清醒这些选择都表现出一个人的修养和智慧，也能透视出一个人的生活层面和幸福指数，当一个人超越了自私自利，就能让心胸更开阔，更豁达，更智慧成就他人，成长自己生命的意义在不断的学习与奉献之中，成就了他人，也成长了自己奉献是永远的成就他人成长自己当你想成就别人的时候，你也就成就了你自己尊重领导，给予价值遇到严厉的领导，你会进步很快遇到平和的领导，你会心情愉快帮助你的领导成功了解领导对你的期望黄金定律 意味着在处理与别人的关系时，是从自身的角度来看问

38、题。它的言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。 以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥。你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。白金定律 学会真正了解别人然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。 这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。 白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本的区别。别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。别人希望你怎么对他，你就怎么对他宽容中，拓展心胸【和以处众，宽

39、以待下，恕以待人，君子人也】林逋省心录【不以小故妨大美】 魏征群书治要体论不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己 先把自己的格局放大一个人的“绝对值”代表他的眼光、志向、胸襟、气度，代表一个人的“格局” 想要飞上枝头当凤凰，得先看看自己具不具备当凤凰的条件宽容却带来伤害问：我用宽容的心去对待别人，换来的却是一次次的伤害，何止是伤心，还失去了自我答：要有智慧才能化解伤害，令心真正宽阔坦然，不仅仅是外相上的“不计较”。心中没有放下，烦恼越堵越多，如何能心宽呢？心量广大 接受包容【君子坦荡荡，小人常戚戚】论语子路你的心胸有多大，你的世界就有多大心量狭小，则多烦恼，心量广大，智慧丰饶 智慧有一

40、点点都叫大智慧，聪明再多也仅仅是小聪明 心量要大，自我要小大气之人方能成大器小女人，大心量大肚能容容天下难容之事人低为王，地低为海倘若能多一些放下自我，多一些关怀他人，放开眼界，敞开心胸，就会觉得人生智慧陡增，内心格局扩充，生命沐浴在阳光下格外祥和，宁静，恬淡，从容 心量小的人，装不下自己，心量大的人，装得下世界。用开放的心胸和人相处，就可以更开心，更放松，更自在，包容更多的人，享受更多美好的人际关系 特别难相处的人，怎么办？问：遇到一些特别难相处，难沟通的人，自己又改变不了这个局面，想帮也帮不了，应该怎样和他们相处？答：把他们当做自己的老师，不断在他们给出的考验中学习降伏自己内心的方法看不习

41、惯勾心斗角怎么办？所有勾心斗角，不过为了一时之利益或脸面，十年后如何，二十年后如何，死了又如何？其实每个人都想活得更好、更快乐，但没有找到正确的方法，整日算计，实在辛酸又辛苦 跳出来看问题，不比较，不多想人大量的精力是被烦恼耗费的 忍让中提升心能忍让，不是事事都听别人的，而是斩断自己内心的烦恼，不把心力放在纠结，郁闷，愤怒上，才能坦然而坚 你的目的是与对方搞好关系，还是战胜对方，给对方不愉快的同时也给自己不痛快？自己强大了，自然没有人敢欺负，总是斤斤计较怕别人轻视自己的，其实是自己心里没力量如若不忍，针锋相对、寸步不让，双方都以烦恼心相向，如同火遇上炸药，引发爆炸，自他俱损；忍让，是给自他一个

42、空间，不让烦恼短兵相接，犹如对方扔来一把火，自己内心却是清凉如水，从而能理智的处理问题心不要被干扰不能指望在脾气爆发时控制，而要在平时就慢慢努力。在平时的小矛盾、冲突中练习先忍五分钟再开口，日常生活中，多去想他人优点，多赞扬，感恩忍让的第一步是不让自己被对方的错误所干扰，然后心平气和的想办法解决问题该做的事情要去做，该态度强硬时也不妨强硬，但心中可以不起烦恼、恶念。走好自己的直路，不要掉入了反击他人的岔路上去。心弱，外境必然艰难内心贫瘠的人，才会追求外在的重视，真正的内心强大，又何必在意外在的非议和嘲笑？真正的忍，是指人内心的平静与宽阔。许多人表面压抑，内心却波涛起伏，如针尖对麦芒般对立与狭窄

43、真正的忍，不是简单的“闭口息事”，不是外在的无所作为，而是心中对烦恼的降伏、对宗旨的坚定，是内心的坦然理智，不随他人而转 外表退让，内心却没有放下，不是真正的忍忍让、懦弱、纵容的区别忍让不是懦弱也不是纵容忍让是懂得自己在做什么，内心平静，理智处理，自利利他懦弱是无能为力，外表忍耐而内心郁闷，既无益于他人，又伤害了自己纵容则是愚痴，不计后果，害人害己战胜它：大忍大益，小忍小益忍耐是一种理智，是一种涵养，是一种磨炼出来的智慧 男人因会忍耐变宽厚，女人因会忍耐变温柔 忍耐是一种修养，能够磨炼人的意志，使人处事沉稳，面临厄运泰然自若，面对毁誉不卑不亢忍耐可以使人以坚强的心志和从容的步履走过岁月，走过人

44、生 人有力量才不会被打倒，忍耐的力量很重要，要经得起喧嚣，受得了气恼，忍得下挫折，耐得住寂寥。否则内心没有一点力，一个小坎也过不去，一句闲话也受不了，一点磨难也经不起，脆弱无比，最伤自己。小忍忍于口，中忍忍于面，大忍忍于心，境界不同，力量也不同 有没有痛苦，源于你是不是计较有没有快乐，在于你能不能宽容吃亏是福问：如果与人相处中，自己明明是好心想帮助别人，但是遇到我待之以诚，而别人却许之以诈的情况，自己感觉很吃亏，应该怎么办？答：善良和真诚是给自己最好的回报。真正吃亏的是对方，他丢失了钻石般珍贵的心，却抱住了厚厚的灰尘太忍让是不是懦弱？与人交往时，往往分不清善意和懦弱，不忍心起争执，不忍心拒绝，

45、因此常常顺着朋友做些自己心里并不愿意的事，怎么办？答：求同存异，和而不同，内心强大，态度和蔼善良和软弱是截然不同的两个词，要让自己善良得越来越纯粹、越来越坚定、越来越有力，而不是总在担心别人欺负 心理资本第七种心法修炼挫折累累，抱怨连连，怎么办？缓解心法：品味命运的馈赠根本心法：安装一颗感恩的心正视逆境，感恩馈赠逆境中成长最快，尤其是大事情伤筋动骨的痛，常能让人升华境界历事最能练心 修炼你的人多吗？危机就是转机， 在一切境界中汲取教训，增长经验， 把痛苦的经历转化为人生的宝贵财富 抱怨把感恩越抛越远在抱怨中，对于拥有的幸福熟视无睹在抱怨中，单纯地放大缺憾在抱怨中，患得患失，斤斤计较，心情糟糕在

46、抱怨中，自己的问题被隐藏，亲人也会越来越远抱怨通常由不满和自卑引起 一是希望得到别人的注意与同情 二是掩饰自己的底气不足 抱怨是心灵的麻醉剂不是心灵的解救方怨天尤人，影响生存彰怨者多伤，匿怨者自戕 怨天尤人不如反躬自省怨天尤人不如脚踏实地怨天尤人不如挺胸做人减少抱怨从我做起 无休止的抱怨只会增添烦恼,只能向别人显示自己的无能,抱怨是一种致命的消极心态,一旦自己的抱怨成为恶习那么人生就会暗无天日,不仅自己好心境全无,而且别人跟着也倒霉 把力量消耗在情绪发泄和对抗上会导致心情更加不愉快，只有放下眼前的计较，用镇定、大气、坦荡、从容的姿态来面对，把焦点放在对他人的欣赏而不是抱怨上，尽可能把自己调整到

47、最好的状态，你会发现更多喜悦和美好把抱怨换成感恩把要求换成感恩做不到从不抱怨，可以让自己少一些抱怨以知足的心去体察和珍惜身边的人、事、物不要让他人的过错决定自己的生命 感恩中，升华心境感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧感恩是结草衔环，是滴水之恩涌泉相报感恩不是为求得心理平衡的片刻答谢，而是发自内心的无言回报只有心存感恩的人，才懂得生活、懂得幸福感恩：没有敌人感恩和谐地和人相处，需要净化自己的意念，以干净的品质，释放爱心和善意，保持诚心和良知，不表演，不做作，自然相处，与人方便，与己方便，诚信诚意帮助他人，爱自己且爱别人，脱离各种仇恨、偏见、批评的态度和否定的想法真正的天下无敌是用爱心打赢一切

48、，感动会使我们没有任何敌人心存感激，人和心和 然而，现实生活中有的人为了名利心神疲惫不堪，总觉得自己付出的多，得到的少；也还有一些人，惟我独尊，自私任性，牢骚满腹，这也看不惯，那也看不惯，冷漠无情，推诿责任这些人的感恩意识萎缩，自私心理膨胀，带给社会和家庭的是灾难与祸害 感恩企业，奉献精神感恩是精神上的一种宝藏。 洛克感恩即是灵魂上的健康。 尼采没有感恩就没有真正的美德。 卢梭企业给了我们生存的平台企业是我们的衣食父母企业兴，员工兴对企业、对工作、对上司、对客户、对同事、对岗位心怀感激之情要有奉献者的胸怀好人坏人，皆应感恩感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧

49、感谢中伤你的人，因为他砥砺了你的人格感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志感谢遗弃你的人，因为他教会了你该独立感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点主动、诚恳、明快问：老同事对自己已经有芥蒂，如何解决这个问题？面对不够友好的人，更要多结善缘，以心换心。理解、尊重对方，虚心学习他的长处，并适时表达感恩心理资本第八种心法修炼生活工作，分身乏术，怎么办？缓解心法：平衡中，享受人生根本心法：用博大胸怀接纳不如意，用大爱温暖呵护家人心缓解心法：平衡中，享受人生我们不要：吃时不肯吃，百般思索睡时不肯睡，千般计较错过眼前，放弃当下，一路疲于

50、奔命，其心不安，其身疲惫 我们要：专注于眼前，把握好当下，不必行旅匆匆，但求步履从容，内心充实而沉稳，踏踏实实去做好每件事，走好每一段路家庭中的平衡心理身体讲阴阳平衡，家庭中讲阴阳平衡，工作中讲阴阳平衡家庭是配合之相，只有配合好了才能建立家庭，人如果从小就配合不好，喜欢较劲，不容易有平衡的家庭夫妻本是同船渡，他（她）本就是平衡你用的，一定要珍惜夫妻这个老师。对方有毛病不要较劲，把对方当自己的镜子来找自己的毛病，从对方的缺点看自己的毛病。当你把自己的毛病改了，对方就变了心要平衡！家庭中先要平衡夫妻关系夫妻不和对孩子有什么影响？孩子是夫妻共同的心灵显示器，是父母心灵的镜子如果夫妻不和，孩子内心就有

51、裂痕，内心就较劲 夫妻较劲的场影响着孩子！ 孩子小时候就要讲平衡将来容易出问题的孩子：得宠的孩子苦难多较劲的孩子挫折多心疼的孩子身体弱过于在意当官的孩子功利心重胆小的孩子依赖重早恋的孩子爱情多不顺 古代父母对孩子的七不责对众不责，要有尊严愧悔不责，因其自省暮夜不责，不利入眠饮食不责，易致脾虚欢庆不责，经脉受损悲忧不责，恐伤倍至疾病不责，爱如良药根本心法：用博大胸怀接纳不如意，用大爱温暖呵护家人心对一切报以一笑，练视而不见，听而不闻，并非冷漠、麻木不仁，而是宽容，六十而耳顺（孔子）遇顺境，处之淡然，遇逆境，处之泰然 经营家庭问：生在一个自己没办法选择的家庭，很不幸福，怎么办？答：选择自己现在的心

52、态和行为，书写现在与未来的幸福。懂得舍得智慧人在世上活着也就是一舍一得的过程。会活的人，或者说取得成功的人，其实懂得了两个字：舍得舍得舍得,有舍才有得; 舍得舍得,先舍后得。只有有了量的积累，才有质的飞跃一个人如果只考虑自己的利益，只知道接受，而在接受之后不懂得付出，结局将是让人难以忍受的 老人是树根，孩子是树叶，有水一定要浇向树根。只有舍得给老人花钱才能让整个家族昌盛用真爱与家人和谐相处真爱不是束缚，而是越靠近越舒服真爱是宇宙最高的力量，任何东西都能被真爱洗净；真爱需要缩小自己，放大心胸，融入爱海，带给他人仁慈和快乐幸福真爱需要付出爱心给别人，而不是等待别人的爱；真爱是不嫉妒，真爱是不自夸，

53、真爱是不轻易发怒，真爱是不求自己的益处而真正地爱人一个关爱的眼神，一句温暖的问候，一个灿烂的微笑，从中用心体验完美与和谐，只要发自内心去爱，别人一定会感受到那份爱，爱是一盏灯，照亮别人，也温暖自己捧一颗爱心上路的人，一生也都将在爱里，快乐与爱将一直与你同在！学会爱不要把爱简单地理解为占有，占有是一种捆绑，绑别人就是绑自己，大家都不自在，真爱不是束缚，而是越靠近越舒服；真爱是宇宙最高的力量，任何东西都能被真爱洗净；真爱需要缩小自己，放大心胸，融入爱海，带给他人仁慈和快乐幸福；真爱需要付出爱心给别人，而不是等待别人的爱；真爱是不嫉妒，真爱是不自夸，真爱是不轻易发怒，真爱是不求自己的益处而真正地爱人

54、；让你自己像阳光一样散播爱吧，就从对你的家人开始，多一分关爱给你的孩子，你的另一半，你的父母，你的朋友，你的邻居,让每个接近你的人都有如沐春风的感觉，给别人一个关爱的眼神，一句温暖的问候，一个灿烂的微笑，从中用心体验完美与和谐，只要发自内心去爱，别人一定会感受到那份爱，爱是一盏灯，照亮别人，也温暖自己。捧一颗爱心上路的人，一生也都将在爱里，快乐与爱将一直与你同在！最常见的问题问：我爱的人不爱我让我感到很痛苦，甚至不想活下去，我应该怎么办？你最爱的是你自己，因为自己的心愿没有得到满足而痛苦。内心自卑的人，才会失去自我，成为他人的附庸。不要总想着自己的苦乐，把心打开，去付出，去感恩，去关爱他人家人

55、更要尊重每个人从小到大的生存环境不同，个性、价值观、生活习惯都有各自的特点，我们要学会尊重与欣赏不同正所谓“君子和而不同”，尊重与欣赏别人与己的相同之处不难，难的是尊重与欣赏别人与己的相异之处尊重是守着自己的人生信条，从客观的角度用欣赏的目光去看对方，并不苛求相同，而是正视相异懂得尊重别人的人，通常有足够的自信也有足够的宽容，如果总看着别人不顺眼，只能说明自己修养不够争执时一笑而过问：家人比较强势和固执，的若以强硬态度相对，则两败俱伤，怎么办？答：最好的办法是让自己如水、如虚空，对方的拳头挥过来时就用不上劲。家庭纷争，大多数是为小事，不必非要坚持自己的见解与习惯，随顺一下又何妨人的不快乐，很多都是因为想的太多，把烦恼放在心中反复咀嚼，却往往忽视好的地方。多与乐观的人相处，多看光明面，纠正心念之偏提高心理相容性顾大体，识大局，互相宽恕，互相谅解，争取合作理解人的多样性与复杂性，不断增强自身心理相容性，与已、与人、与事业均有百利而无一害每一个人也都有自