高效执行力与卓越领导力

1、现代品质治理体系的构成现代品质治理MQM ( Modern Quality Management)体系的构成现代品质治理MQM由3大系统：全体系统、工序保证系统、检查系统的共28个工程组成，全面及详 细地从工厂全方位实施有效的品质治理及改善。以下对这28个工程进行简单的讲明，从中一定能够感受到 现代品质治理MQM带来的品质保证工程的细致性及追求改善的特色。(注：因篇幅所限，本网页中删除了 对工程的逐项讲明)目目目目目目目目 项项项项项项项项一、全体系统工程1 ：品质方针和品质目标工程2：责任和权限工程3：品质体系工程4：品质文件治理工程5：品质记录治理工程6：内部品质监察工程7：治理工程工程8

2、：品质改善工程9 ： 4M变更治理工程10 :异常发生时的治理工程11 ：预防处置工程12 ：外协治理工程13 ：量产性评价二、工序保证系统工程14 ：作业指导书类的编制工程15 ：作业指导书类的改定工程16：作业的实施工程17 ：再生材料的治理工程18 ：设备和工装夹具的治理工程19 ：批量的治理和识不工程20 ：工序过程操纵三、检查系统:检查点的设定：检查规格书的编制：检查规格书的改定：检查严格度的调整:检查状态:批量的治理和识不：检查设备的治理：平安规格零件的治理时刻时期主题主要内容目标第一月组织筹划时期公司现状诊断公司进展规划治理体系 基础构筑组织架构与机能职责品质操纵状况与要紧问题品

3、质治理制度品管人员能力状况各级人员品质意识导入方案研讨进展规划与品质要求品质管制职责与治理工程品质治理体系全面品质意识第二月基础构建时期组织架构构建完善品管组织与职责品管人员训练建立完善的品 质检验制度来料检验制度/制程检验制度完检及出货检验制度计测仪器校正与治理7、人员激励的策略原那么8、人员激励的具体方法手段第十二讲：领导人如何处理好与下属的关系一、对待有问题部属的原那么情、理、法三结合二、这北部属的技巧三、如何赢得部属的忠心四、如何处理好职员的抱怨？1、职员抱怨的要紧内容2、职员抱怨的特点3、正确处理职员的抱怨）乐于同意抱怨2）尽量了解起因，任何抱怨都有缘故3）平等沟通4）处理果断5）就

4、事论事，尊重任何职员的抱怨五、关怀部属的个人问题案例辩论：开除阿强该不该？第七局部：全课程总结第十三讲：总结卓越领导人要点一、打造个性、魅力领导三气（气概、气度、气量）观看教学片，小组分组讨论观后感二、企业变革的意义和实效“变”是惟一的不变1、没有什么不可能，“不可能”应该变成“不，可能！ ”2、“三色球”考核3、小组通过赛4、精英挑战赛三、卓越的领导I、领导四术：讲服、商讨、参与、指挥2、三种权术阻碍策略：诱哄、迂回、激将3、阻碍一个团队成败的四因素：凝聚力、协调合作、团队精神、高昂士气4、建立及维持高效团队精神的步骤四、缘故和成果的比照1、任何情况差不多上有缘故的2、是“我”教会了不人如何

5、样对我3、学员总结造成自己现状的缘故4、学员总结自己的年度目标（包括5年打算）5、假如改日确实是你生命的最后一天，你打算如何过？6、学员提供三天四晚学习感受五、小组颁奖、优秀学员颁奖、照毕业照六、毕业酒会车间主任治理能力提升差不多信息课题名称：车间主任治理能力提升课题时刻：12H （2天）授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。授课对象：厂长、车间主任、生产制造主管及一线干部授课形式:专题演示案例教学实际操作互动课题简介中层干部是企业的中流砥柱。车间主任是制造型企业的核心力量。在微利时代到来的今天，车间作为生产型企业的中心，其治理优劣，已直接

6、对企业的运营和利润产生阻 碍，车间治理在企业中正扮演着愈来愈重要的角色。车间主管既要带着团队完成各项工作任务，又要有效地治理生产现场的进度、质量、本钱和人员。如何 进行车间治理和生产过程操纵，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国当今企业中车间 主任、生产治理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到治理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间主任这群不可或缺的人力资源！内训目标可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升系统提高：锁定车间主管能力点，使生产治理干部通过训练，改变治理行为，提升治理技能寓教于练：本训练的理念和方法源于知名国际企业，车

7、间主任所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程课题纲要第一、身处何地一大环境中的“大”现场 X回归全然一审视中国制造业的弱点 X关注制造业的差不多一QCD第二、从制造业的基础开始5s与目视治理X重新认识5SX整理一腾出空间X整顿一提高效率X清扫一保证生产稳定X清洁一制度和标准X素养一纪律、服务、文化第三、情报治理一生产协调一致的纽带X报表治理一总结统计技术运用X联席会议一交流、协商、决定的加速器派信息共享一让治理无间隙第四、打算治理和异常操纵X打算在工作中的作用X阻碍打算实施的因素人员（土气）异常的操纵X物料异常的操纵X设备异常的操纵X作业方法调整的操纵X生产体制变革的推行方法第五、现场本钱操纵一企

8、业生存的全然X识不现场的本钱白费现象X现场本钱白费的分析及对策X实施本钱操纵的方法和步骤X车间主任如何进行现场本钱操纵第六、现场效率提升一企业利润成长的加速器X什么是效率白费一712动作白费等识不工具派效率低下的各种因素分析派效率提升运用一七剑下天下第七、改善一现场提升的利器X职员改善意识的培养X改善推进的考前须知X现场改善永无止境X案例：改善为企业带来的腾飞第八、下属培育一玉不琢不成器X培育从选人开始一先识人后用人X培育在日常，在随时随地随人随事X以教促学变主动第九、现场考评激励一一切尽在掌握中X激励是加法而不是减法X奖励的海豚原理X惩办的热炉原那么第十、车间有效沟通一让工作更通畅X体验沟通

9、的障碍X什么缘故倾听是父键派与上司沟通派与下属沟通第十一、像拔河那样使力建设高效现场团队X两所房子的启发X解决团队中的冲突X用文化去凝聚杰出班组长（1）差不多信息课题名称：杰出班组长（1）课题时刻：12H （2天）授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。授课对象：制造企业车间班长、组长、线长、拉长、领班等生产一线基层治理人员及储藏干部 授课形式:互动教学+优秀企业现场再现+杰出班组案例展示课题简介研究说明：制造业中产品本钱的50%-80%是在制造现场发生，因此现场治理水平的高低直接阻碍着工 厂治理的效率和竞争力，直接阻碍产品质量、本钱、交货期

10、、平安生产和职员士气，企业的班组长不仅承当 着这些重要任务，还要上下沟通协调，治理好团队，需要较高的治理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组 建设是世界级工厂提升治理效率的重要局部！内训目标让班组长-你们企业的根基更稳固更优秀吧!课题纲要杰出现场篇之角色认知自我定位X中国制造业的进展趋势X班组长的定位X班组长的差不多能力X班组长的工作原那么杰出现场篇之现场确实是市场一5S环境育人、人造环境5S现场治理之基石5s推行技法5S推行的三大关键与推行要点X案例、图片与分析杰出治理篇之源头活水一职员培育X阻碍职员培育效果的关键是什么X玉不

11、琢不成器，职员培育是团队的工作形式X培育首先从选人开始X如何选对方法用对人X职员培育的途径在哪些X职员培育的方法和步骤杰出治理篇之治理全然有效沟通（上下级沟通）X沟通的定义是什么X觉察沟通定律X剖析沟通的三个动作一听、问、讲派听是专门容易的吗？一体验听的障碍X如何有效倾听X问问题的类型X什么样的问题是增强能量的、强有力的问题X如何回复问题一一案例讨论、角色扮演X讲话的效果如何表达X角色体验：讲与听的效果是如何样的X觉察沟通的黄金和白金定律X沟通原那么在现实中的应用一与上下级的沟通杰出现场篇之以点带面基层现场治理要点人、机、料、法、环X班组工作的三大重点X现场中的吴建少数X善于觉察异常X五现主义

12、X五个什么缘故？X对策的有效性X七剑下天山现场效率改善杰出现场篇之耳目一新一看板治理X打算在工作中的作用X看板的定义X看板的种类X看板的功能与作用X看板的制作X看板的设计原那么X自己动手做做看职员士气激励X阻碍职员士气的因素有哪些X有哪些有效激励职员的方法X这些方法什么缘故有效X如何在现实工作应用这些激励方法X激励的原那么是什么X现实中的考前须知是什么杰出治理篇建设无敌团队X什么是团队X团队的三个特质是什么X你的团队少了什么找出团队的共同目标X找出团队的共同行动规那么X启动团队建设之旅X如何成为作为团队核心X自我提升与成长-与团队共同成长学习型班组建设差不多信息课题名称：学习型班组建设课题时刻

13、：12H（2天）授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。将、里如会.企业生产厂长、车间主任、班组长，储藏干部，以及主管生产、质量、企管、培训等部门的负 反迷刘家.责人，主管生产经营的企业领导授课形式:互动教学+优秀企业现场再现+杰出班组案例展示课题简介研究说明：制造业中产品本钱的5（）%-8（）%是在制造现场发生，因此现场治理水平的高低直接阻碍着工 厂治理的效率和竞争力，直接阻碍产品质量、本钱、交货期、平安生产和职员士气，企业的现场治理干部不 仅承当着这些重要任务，还要上下沟通协调。治理好团队，需要较高的治理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业

14、领导必须正视这一点：车间的基层干部是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班 组建设是世界级工厂提升治理效率的重要局部！现场确实是市场！目前，中国企业已越来越重视生产与现场运作的治理，越来越关注企业治理最终执行 层和操作层-车间班组的建设，越来越渴望能够学习直接有效的经验和了解优秀现场的治理。内训目标让班组长-你们企业的根基更稳固更优秀吧!课题纲要上篇理论基础篇学习型班组导论X界大环境二十一世纪看中国X中国大趋势长袖善舞正当时学习型组织在中国（人才会议、创争活动）X组织活力从组织细胞班组开始撩开学习型班组的“学习”真面目工作学习化与学习工作化个人学习与班组学习X学习型班组的学习目的是创新学习型班组的领

15、导角色X学习型班组长的任务与作用X学习型班组长的特点与要求X班组长必备的差不多能力X班组长现场治理的要点X班组长的选育是创立学习型班组的关键重新打造心灵地图一改善心智模式X认识心智模式觉察心灵地图的构成X走出感知的误区X驾驭自己的心智模式自己才是情绪的主人X改善心智模式学习的启动器促进班组学习-激发班组群体智慧X什么缘故由高智商成员组成的班组，其智商反而不高X班组是学习的最正确单位X团队学习的技巧X演练头脑风暴和深度汇谈走近学习型班组X认识学习型班组的价值X觉察学习型班组的个性X 了解学习型班组的表现形式X组织学习型班组的原那么走出学习型班组的十大智障X局限考虑学而无用照搬照套学而不明白X额外

16、负担无从下手X适应过去与已无关X经验错觉X缺乏整体考虑的主动积极X专注于个不事件X看出缓慢、渐进的过程依靠上级归罪于外X治理班组的迷思下篇创立实务篇带着班组成员自我超越-创立学习型班组的基础学习型职员的特征学习型职员的培育激发职员的自我超越X人人争做学习型职员学习型环境的制造让我们一起飞一建立共同愿景X愿景是学习型班组的导航灯X开发个人愿景X开发班组愿景X在班组内成功推行共同愿景X创立理想以后防止班组愿景夭折学会系统考虑-提高班组解决复杂问题的能力X系统是什么学习系统考虑的方法X养成系统考虑的适应X系统考虑在班组中的应用如何建立企业培训体系差不多信息课题名称：如何建立企业培训体系课题时刻：12

17、H （2天）授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。授课对象：培训部门、人事部门。授课形式：专题演示案例教学实际操作互动课题简介现代企业的竞争日益激烈，人员素养的提升成为企业在竞争中最重要的经营策略之一，而提高人员素 养最直接、最有效的方法确实是培训。如何制定有效的培训策略与打算，如何借鉴闻名跨国公司职员培训 治理的有效方法和案例，提升专业的培训治理方法和经验，如何提高企业职员培训的效果，关心HR成为 卓越的培训治理者？这正是本课程要为您解决的问题。内训目标许多企业的人力资源部门向报反映，他们企业的培训工作没起到多大的实际作用，“没多大效果”

18、，但 又不明白到底在培训过程中出了什么问题。因此希望看到关于企业培训病例诊方面的实际案例。课题纲要企业培训体系X企业什么缘故需要培训X经营者对培训的需求是什么X参加者上司对培训的需求是什么X人力资源部对培训的需求是什么X培训部对培训的需求是什么X企业培训体系三大构成.：培训执行体系、课程体系、培训师体系培训执行体系X培训需求调研（方法、步骤、工具等）X制定培训打算（格式、内容、要点等）X组织实施培训（资源、环境、考前须知等）培训效果评估与总结（柯氏四级评估法等） X培训档案治理（学分、晋升、绩效等）课程体系X培训课程开发之角色与架构X培训课程开发与任职资格X培训课程开发与组织体系X课程开发原那

19、么X各种培训形式和培训方法的运用X课程体系例如培训师体系X培训师从哪里来X培训师的评级与优化X培训师的职业进展X培训师的专业技能和角色定位X培训师的职业风范X现场演练现场治理与改善差不多信息课题名称：现场治理与改善课题时刻：12H（2天）授课讲师：宝库网专家团队适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、医疗机构）。授课对象：现场效率改善人员、IE人员、班组长、生产主管、经理及有兴趣之人土。授课形式:内训I ：互动式讲授+成功案例分析+小组讨论（针对企业实况）+游戏针对2天课程课题简介随着中国加入WTO,市场产品越来越丰富，消费者的眼光越来越挑剔；导致产品的寿命越来越短，客户 对企

20、业交货周期越来越短、产品定价越来越低，企业获利越来越低。企业在市场竞争如此激烈的情况下，企业要想谋求生存与快速进展，必须重新审视自身的制造现场一 因为，现场确实是市场，同时现场也是企业利润的矿产。在制造现场那个平台上，运用什么改善方法才能使现场成为“效率最高、本钱最低”的精益制造现场？ 现场效率改善正是为它量体裁衣而定做的一门实战课程。内训目标X提升改善意识和改善能力；供应商治理制度样品认可制度与4M条件管制不良流入异常反响纠正处理制度第三四月系统运行时期流出防止客户意见处理制度不良发生防止品质过程操纵方法品质统计、分析、改善（SPC应用）系统运行品质标准化稽核系统运行核查不良发生缘故调查开展

21、品质预测活动品质预测与预防预防方法的横向展开第五六月巩固提升时期品质改善技能培训全员品质改善提升职员改善技能品质问题研讨会体制构建QCC活动推进工作品质提升活动现场5S活动指导防止无意识过失改善全期成果报告推行部门综合报告辅导后期成果报告辅导效果总结报告优秀品质辅导后续服务进一步提高建议后续合作商谈有形效果：明确品管职责与品质要求；建立品质全过程的操纵体系;建立品质预测制度；建立全员参与品质改善活动的机制 无形效果：提升职员的品质意识与改善能力现代品质治理辅导总结报告来自客户的辅导总结报告：自从同意为期六个月的现代品质治理MQM辅导后，公司的品质治理从粗放式走向了系统有序，从 被动式治理走向了

22、主动式治理，各部门建立了相关的品质治理工程，掌握了生产线品质过程操纵的方法，导 入了样品认可制度和供应商治理制度，切实利用4M变更治理来加强产品品质的保证。人、机、料、法的改 变都处于有效的操纵之下，综合运用各类QC手法和数理统计方法来监控、预测品质倾向，然后加以调整。 各部门都成立了规模不等的QC小组，深挖潜藏的问题，不断改善，不断提高。在推行现代品质治理MQM 体系之后，公司每月的不良损失大幅降低，由先前的平均每月损失37万元下降至现在的14万元，降幅达 62%，更为可喜的是，全公司的职员掀起了学习现代企业治理的高潮，为公司迈向现代化治理，迎接入世挑X系统掌握现场效率改善方法与实战技术；X

23、掌握人力和设备的需求数量的计算方法，使人员效率和设备效率最大化；X掌握作业改善方法，使之更加高效、轻松和平安；X掌握现场设备治理与改善方法，使之更加精确、更加快速、产能更大；X掌握效率改善18法宝的使用方法。课题纲要夯实效率改善基础X企业现状分析X三种经营方式谁沉谁浮？X效率与利润的关系X衡量效率的3大指标派模拟游戏：阻碍效率的因素分析X标准时刻X案例练习X 6S治理识不与查找现场白费X白费”在精益生产中的含义X现场七大白费的缘故剖析X案例练习一“地毯式搜查现场白费标准化治理派案例一刘总的困惑X作业环境标准化X作业操作标准化动作效率改善X何为附加价值作业X 12种动作白费现象识不动作白费7宝剑

24、派案例提供：活用动作经济原那么流程效率改善X流程分析X流程改善原那么与方法X压缩生产周期一“一个流”X布局改善原那么X精益布局设备效率改善X设备LOSS分析派设备效率改善方法设备自主治理设备点检目视化X迈向“零切换平衡效率改善X生产能力及平衡效率X模拟游戏：阻碍平衡效率缘故分析X生产节拍、作业人数的计算方法X平衡改善4技巧X人机配合改善战打下了坚实的基础。江苏永成电器厂现代品质治理MQM体系推行办江苏永成电器厂现代品质治理MQM推行案例介绍具体工程：现代品质治理MQM之过程操纵推行时刻:改善内容：工序治理水准提升简介：过程操纵在现代品质治理MQM中，从治理的角度将工序治理分为4级水准，水准D：

25、无检查工程；水准C:检 查出不良（依靠人检查）；水准B：不流出不良；水准A：不产出不良。随着工序治理水准的提高，工序的 品质保证能力也相应提高，从而提升了整个流水线的品质保证能力。工序治理水准提高状况某产品的生产中有87项作业，推行过程操纵后，大幅度提高了工序治理水准。工序治理水准推行前（项）推行后（项）A55B326C5944D2012效果：不良件数大幅度减少内容推行前（件/月均）2000.52000.7推行后（件/月均）2000.122001.2市场投诉30完成品检查不良248工序内不良12068高效执行力没有执行力，哪有竞争力！在现实中，每一个企业都会被种种导致执行力低下的问题所困扰，因

26、此更多的企业并未觉察。它们看上 去是那么琐碎而复杂，让人焦头烂额，老总们常常如此感叹：“是啊，可又如何办呢？”事实上他们都没从理 论上认识到：执行，是企业治理中最大的黑洞。毫无疑问，现实中存在着大量悄悄衰亡的企业，甚至它们有许多还来不及诞生，就在雄心勃勃的筹划之 后不了了之；更有成千上万的企业，默默地按照市场需要努力寻求进展，最终却不知不觉地死亡。、人们通常会把责任归咎于战略决策失误。但在大多数情况下，战略本身并不是缘故，因为他们追随的是 潮流；策略也没有错因为他们谙熟并按照正确的利润模式在操作。那么，究竟是什么缘故导致企业失败？我们研究了世界上成功与失败的企业经验，归纳成课程，让您在短短的二

27、天时刻里，重新认识执行力， 并在现场加以演练。这是一次难忘的课程，因为它将给您带来最新、最及时的资讯，让您走出困惑，找到解 决问题的思路，绝对超值！ 课程大纲：第一局部“主题与隐喻”全局与局部镜子与心境桥与心桥限制与潜力“我看到了不一定是正确的”CEO对执行的看法一最具阻碍力的企业首领（中国）全球十大CEO 执行力的衡量标准从三星的故事反思：我们自己企业的执行力现状第二局部什么缘故执行难经理人常犯的10大执行错误错误1过分追求完美错误2考核A，奖励B错误3眼睛里只有明星职员错误4到处是重点错误5乐观速效错误6不放弃任何机会错误7迷失创新错误8严密监控错误9定位错误错误10忽视细节第三局部执行的

28、战略企业高层、中层、基层各有不同重点一、高层战略狼性原那么假如不是强者淘汰弱者，确实是弱者淘汰强者。二、中层战略猴子治理法高效执行经理的7大要点：什么缘故经理们总是没有时刻，而他们的下属却总是没有工作？ 三、基层战略镜子思维如何走出自我中心主义第四局部缔造高效执行经理的领导哲学一、如何执行“三讲四化”方法论在执行的时候，作为领导者的经理人要做到“三讲”讲平衡，讲结果，讲危机。1、三讲讲平衡讲结果讲危机2、四化把复杂的过程简单化把简单的东西量化把量化的因素流程化把流程化的因素框架化二、如何执行优秀执行经理的8大行动原那么以利益原那么为中心20/80的聚拢原那么开发原那么分层原那么事实与数据原那么

29、双赢或不交易原那么提供或共享原那么杠杆原那么第五局部执行的48真经一、执行的学问二、成功执行的秘诀三、执行的8字方针四、执行的16字原那么五、成功执行的关键六、执行的24字战略第六局部世界优秀公司的7大执行纲领一、危机是制造出来的二、行动能力是淘汰出来的三、前进，前进，再前进！四、人们可不能做你希望的，只会做你检查的五、没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变八、亩心求七、亲自作出表率卓越领导力“停止治理，学会领导！ ” 一彼得?杜拉克作为企业领导人的您在新的环境下，您是否清晰您将率领你的企业去向何方？ 面对经济全球化，您的企业经营理念是否需要更新？您靠着以往的经验，为何总是处处碰壁？您勤于治理

30、，为何效益却差强人意？您苦苦思索，什么缘故留不住人才？面对竞争，如何制造合作伙伴，达致“双赢”的绩效？您渴望变革、期待突破！因为您确实是企业问题之所在！ ”。 一切的一切都将从您自己开始。“停止治理，学会领导！ ”。当您迈进卓越领导力训练的课堂，我们一起共同度过三天四晚的难忘时刻！您就会改变生活的态度，您就会产生心灵的震撼，您就会激发内在的生命潜能，您就会树立明确的目标，坚 决变革的信念，提升您的卓越领导力，率领您的部属踏上成功之旅！那个课程学员学完后最深的感想是：1、耳目一新；2、观念的冲击；3、从未有过的兴奋；4、教具“三色球”太有魅力了，感悟到专门多；5、三天下来睡眠时刻不多，但精神专门

31、好；6、明白得如何样做好一个优秀的领导人；7、明白到如何留住人才的诀窍；8、企业文化的作用，如何塑造企业文化；9、找到了曾经有过的同学之间的感受；10、深刻明白得作为一个卓越的领导人的生活品质。培训方式：导师讲授、角色扮演案例分析、互动交流模拟训练、心灵沟通音乐情景教学、教具教学全天全封闭 开篇：I、主讲专家于学员沟通，讲解本次培训的意义和安排2、学员“1分钟自我介绍”来到那个课堂的所有学员，不管您在企业的职位有多高，在那个地点大伙儿差不多上平等的，差不多上单纯 的同学关系。3、学员分组，查找伙伴4、讲解三色球技巧5、荣氏性格测试第一局部：领导力之源领导人需掌握的领导理念第一讲：领导及领导力的

32、一般原理引子一：“主题与隐喻”12幅图片所隐喻的哲理引子二：案例“无力的董事长”一、领导的释义1、领导的概念2、定义3、相关描述三、领导个人特征的六种类型1、能力型领导2、成就型领导3、责任型领导4、参与型领导5、身份型领导6、情形型领导您了解自己属于哪种类型的领导？三、领导权力与领导能力1、个人权力来源2、个人权力来源的潜在反响3、权力腐败循环4、领导权力不等于领导能力5、领导能力案例讨论：退休的校长什么缘故没有人帮他送煤气罐？第二讲：领导的本质含义及素养要求一、正确理解现代企业领导的本质含义1、权力是领导的差不多特征2、责任是领导的真正象征3、服务是领导的实质内涵二、现代企业领导者的总体素养要求1、品德端正2、知识和经验丰富大树逻辑3、身心健康4、领导素养结构搭配三、领导人情商五大要素四、领导三大技能1、专业技术能力2、人际关系能力3、认知能力五、五大个性分类1、良知2、外向/内向3、坦诚经验4、情绪稳定性5、一致性六、导致领导者失败的要紧缘故第三讲：21世纪企业领导者的能力要求20条能力要求综述：第二局部：领导力之本经理人的领导方法第四讲：领导工作的差不多原那么及思维方法一、领导工作的差不多原那么二、领导工作得思维方法三、领导方式第五讲：