广东工大IT服务综合管理-使用帮助_第1页
广东工大IT服务综合管理-使用帮助_第2页
广东工大IT服务综合管理-使用帮助_第3页
广东工大IT服务综合管理-使用帮助_第4页
广东工大IT服务综合管理-使用帮助_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、广东工大IT服务综合管理-使用帮助一、广东工大IT服务综合管理本系统是“IT服务综合管理平台”中微信公众号客户端，包括了提供故障申请、查看功能。二、搜索智慧广外，绑定IT运维监控系统1.在微信客户端，在搜索栏中输入“广东工大IT服务综合管理”后搜索，找到下图中 “广东工大IT服务综合管理平台”；点击进入后，点击“关注”，对“广东工大IT服务综合管理平台”公众号进行关注。2.关注后进入“广东工大IT服务综合管理”公众号，即可看到IT服务综合管理公众号界面如下。3.微信与IT服务综合管理平台进行“绑定”与“解绑”（1）绑定点击右下方“更多”，选择“绑定/解绑账号”，输入你的工号或学号，初始密码为g

2、g2017；首次绑定需要重置密码。如果需要再次修改密码，请登录web端修改。（/portal或1）（2）解绑三、使用简介1.用户类型简介。广东工大IT服务综合管理平台分两类用户：“绑定用户报障”和“非绑定用户报障”。（1）“绑定用户报障”为有工号、学号的账号的师生，该类用户可以在报障后，追踪、查看到报障后的情况以及满意度反馈等；（2）“非绑定用户报障”仅能作报障，无法追踪查看。“非绑定用户报障”用于非教师公寓、学生宿舍等无登陆账号的办公用户报故障。2.故障报修（1）绑定用户点击“运维服务”“绑定用户报障”可进入故障报修页面填写好“标题”、“联系电话”、“故障类别”、“校区”、“楼栋”、“问题描述”后，点击最下方“提交”按钮，即可完成报障。 （2）非绑定用户点击“运维服务”“非绑定用户报障”可进入故障报修页面内容与“绑定用户报障”的界面一致，同样按“提交”按钮即可完成报障。3.查看报障进展（绑定用户才具备）在点击“运维服务”“绑定用户报障”“我的请求”即可看到工单处理情况。 4.我的待办、我的已办（运维人员使用

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论