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文档简介

1、业务开发中的沟通分享总纲一、沟通的基本定义；二、沟通的重要性；三、沟通中的注意事项；四、如何培养自己的沟通能力；一、沟通的定义“沟”+“通”=沟通字面上解释：“沟渠”名词，“通”，畅通，流通，动词，表述一种状态。合起来就是让“沟”水流很通畅，无堵塞。沟通是一种比喻修辞手法，今天演变为为达到信息流畅的一种方法。二、沟通的重要性沟通太重要，沟通太费钱中国移动，一年收入多少钱？几乎都是电话费；中国联通，一年收入多少钱？几乎都是电话费；中国电信，一年收入多少钱？几乎都是电话费；苹果之父，乔布斯，也是沟通高手，他让我们是生活与众不同，随时随地沟通。三、业务沟通中的注意事项（一）、注意沟通的对象：1、要了

2、解哪些信息？2、对象？人，男人、女人，岗位，在企业所在的位置；（男人与女人的基本规律）2.1、男人的关口：钱关、名关、美人关、宗教观、艺术观2.2、女人的关口:情关、婆关、生产关、婚姻关、守寡关3、性格、仪表、佩饰：4、兴趣爱好：（二）、注意沟通的环境：1、地点：客户办公室发现突破点1.1陈设1.2布置2、场合：2.1、私下会晤还是团体拜访：（三）、注意沟通的情绪：出门看天色，进门看脸色。察其所言，观其所行，人焉瘦哉！ 孔子言看到时机不对，三十六计，走为上策！（四）、注意沟通的分寸会说话惹人笑，不会说话，惹人跳（打人）。案例：苏轼的家奴，评价苏轼与柳永的词，哪个好？柳郎中词，只合十七八女郎，执红牙板，唱“杨柳岸晓风残月”。学士词，须关西大汉，绰铁琵琶，唱“大江东去”！（五）沟通中做到心中有数：（八）、沟通注意含蓄： 案例：考生与考官近试上张水部 洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。 妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无朱庆余呈献的这首诗获得了张籍明确的回答。在酬朱庆馀中，他写道： “越女新妆出镜心，自知明艳更沉吟。 齐纨未足时人贵，一曲菱歌敌万金。” 四、

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