QADKPI框架体系下的持续改进

1、基于KPI指标体系的企业持续改进Tony Xu/2021.112打造高效率的企业“在所有的业务流程是一致的，以最高效率工作，并达成该组织的战略目标。QAD的愿景企业效率积分卡和KPIs3业务流程运行在峰值效率完全与战略目标保持一致每一个企业的理想 目标打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs设计计划客户交互交付供应商客户寻源制造实现财务服务4内在的独特性组织-行业的多样性必需的业务流程确定最正确实践的能力测量和提高流程效率的能力打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs专注于六大制造行业5QAD的愿景协助我们的客户提高效能和效率产品提供咨询效劳打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs客户互动模式

2、服务提供交付模式6打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs制定方案行业客户独特性流程人员解决方案交付标准效率资源流程优化目标设计运营的模式实施运营的模式7测量和监控复杂性公司战略和目标相互关联的流程目标指标定期测量定义的改进措施为什么要应用KPIs企业效率积分卡和KPIs行业的绩效指标Key Performance Indicators测量一般行业标杆你的目标?Quality95 - 98% Yield99.999% YieldInventory2 6 Turns20 90 TurnsCustomer Service+/- 1 weekWhen requestedCycle TimeWeeks

3、Days/MinutesMaterial FlowDisjointedSynchronizedProductivity3 - 6% Increase30 50% IncreaseBusiness DecisionsReactiveProactiveDowntimeUnscheduled 15%Scheduled PM Unscheduled 1%Purchase $5% reduction30 50% reduct.Set-up TimeHoursLess than 10 minPaperworkTonsVisualKey MeasuresEfficiency & UtilProductivi

4、tySource: Partners for Excellence / Gray Research9一整套关键绩效指标支持QAD愿景(打造高效企业)通用的、适用于所有客户结构化的框架结构关联QAD解决方案有助于保持一致客户的目的和目标对成功的测量QAD解决方案QAD KPI 框架结构是什么?企业效率积分卡和KPIs相应的策略& 最佳实践解决方案相关指标关键绩效指标10QAD企业效率积分卡体系企业效率积分卡和KPIsKPI指标指标指标流程流程流程最佳实践QAD解决方案QAD解决方案QAD解决方案自上而下分析自下而上实现11QAD KPI 框架体系包含10大关键绩效指标QAD KPIs每一个KPI

5、关联一系列相关指标每一个指标对应最正确实践每一个最正确实践都有相应的QAD解决方案QAD KPI 框架体系企业效率积分卡和KPIs最正确实践解决方案相关指标KPIs12KPI 应用例如企业效率积分卡和KPIsKPI相关指标最正确实践QAD库存周转率库存的准确性需求方案准确性平安库存水平改善方案提高预测供给商管理库存解决方案寄售交付 按量按时供应商效率制造规划制造效率供应链效率库存效率资产利用率财务合规行业合规IT 效率企业效率积分卡和KPIsQAD企业效率积分卡(KPIs)QAD KPIs & 业务绩效企业效率积分卡和KPIs固定资产净资产回报/EVA净收入净资产收入成本流动资本销售成本R&D

6、SG&A配送成本库存应收款现金资本利用率成长与盈利能力15相关指标分析企业效率积分卡和KPIsDIFOT预测准确性欠交单率%平均订货周期订单文件准确性按订单行的准时按量交付率%库存的准确性按订单的准时按量交付率%运费成本占销售%交货时间表遵守订单管理成本 计算 - Delivery in-full and on-time (DIFOT):- 这个指标反映订单管理的效率-从订单确立到产品交付给客户的期间计算例如 - DELIVERY IN-FULL AND ON-TIME Customer 1 orders 5,000 units of product A And gets 5,000 unit

7、s of product A orders 7,000 units of product B And gets 6,000 units of product B orders 8,000 units of product C And gets 8,000 units of product C orders 9,000 units of product D And gets 8,000 units of product D Total 29,000 DELIVERED ON TIME 27,000 Customer 2 orders 2,000 units of product E And ge

8、ts 2,000 units of product E orders 7,000 units of product F And gets 7,000 units of product F orders 8,000 units of product G And gets 8,000 units of product G 17,000 ORDER 2 HOURS LATE 17,000 TOTAL ORDERS 46,000 44,000 IN FULL BY ORDER: 1 order out of 2 orders are correct = 50% IN FULL BY LINE: 5 l

9、ines out of 7 lines in full = 71% IN FULL BY UNIT: 44,000 out of 46,000 were delivered = 96% ON TIME ORDER : 1 order out of 2 is on time = 50% ON TIME LINE 4 lines out of 7 are on time = 57% ON TIME UNIT 27,000 units out of 44,000 are in time = 61% In full and on time is the in full rate multiplied

10、by the on time rate IN FULL AND ON TIME BY ORDER: (.5 X .5): = 25% IN FULL AND ON TIME BY LINE: (.71 X .57) = 40% IN FULL AND ON TIME BY UNIT: (.96 X .61) = 59% 16KPI结构流例如企业效率积分卡和KPIs不良质量本钱订单履行效率采购效率供给商交付交货时间表遵守正式的纠纷的数量支付的价格和报价的价格之比Supplier PerformanceKPI相关指标17相关的最正确实践/策略企业效率积分卡和KPIs供给商交付跟踪/监控供给商绩效管

11、理外包制造管理供给链自动贸易合规改善方案指标和 KPIs协同通信警告和电子邮件通知相关指标最正确实践 策略12318对应解决方案企业效率积分卡和KPIs核心 QAD 制造 MRP核心 QAD 物料方案参数需求管理核心预测精益制造改善方案最正确实践 策略QAD 提供119对应解决方案企业效率积分卡和KPIs供给链门户供给商日程全球采购申请系统总括订单.NET 用户界面、经营指标管理供给链2最正确实践 策略QAD 提供20对应解决方案企业效率积分卡和KPIsPro/Plus 供给商绩效供给链门户.NET 用户界面、经营指标商务智能BI跟踪/监控供给商绩效3最正确实践 策略QAD 提供21例如：企业

12、潜在的改进机遇企业效率积分卡和KPIs交付 按量按时Supplier PerformanceManufacturing EfficiencyManufacturing Schedule供给链效率库存效率资产利用率财务合规Industry ComplianceIT Effectiveness净资产回报净收入净资产收入本钱流动资产固定资产COGSR&DSG&A配送本钱库存应收款现金供应商绩效制造效率制造规划行业合规IT效率销售成本研发成本IT运营成本具有改良机遇的5个潜在方面 或供选方案22Q-Scan评估企业效率积分卡和KPIs交付 按量按时Supplier PerformanceManufac

13、turing EfficiencyManufacturing Schedule供给链效率库存效率资产利用率财务合规Industry ComplianceIT Effectiveness净资产回报净收入净资产收入本钱流动资产固定资产COGSR&DSG&A物流本钱库存应收款现金供应商绩效制造效率制造规划行业合规IT效率销售成本R&DSG&A对库存效率方面通过Q-Scan评估作进一步的 分析23相关指标分析企业效率积分卡和KPIs库存效率库存准确率Inventory TurnsSafety Stock LevelObsolescence CostForecast AccuracyProduction

14、 Plan AccuracySupplier FulfillmentUnplanned MaintenanceRequirements Plan AccuracyChanges to Production Plan库存周转安全库存水平废弃成本预测准确率生产计划准确率供应商履约率非计划的维护需求计划准确率生产计划更改92%24相关最正确实践企业效率积分卡和KPIs库存效率库存准确率库存周转平安库存水平废弃本钱预测准确率生产方案准确率供给商履约率非方案的维护需求方案准确率生产方案更改BOMBar CodeRFID周期盘点批系列追踪BOM周期盘点批系列跟踪92% 94%25提高相关的关键绩效指标KP

15、Is减少销售、常规的 & 行政的本钱(SG&A)减少70-75%的方案排程时间(Filtration Group 节省70%; TRW Automotive 65%)增加经营收入毛利缩短5-10%的提前期提高5-10% 的客户效劳 (更低的销售本钱/更少的加急支出)提高固定资产使用效率更好的资源利用率10-20% 更加高效的生产排程过程10-20% 收入增长提高5-10%的客户效劳(不再发生发货延迟)减少可供给存货天数(DOS)增加70-75%的需求响应率(更低的平安库存/更少的提前期)降低5-20%的库存高效的方案和生产排程(MSW/PSW)26潜在的提高KPIs高效的方案和生产排程(MSW

16、/PSW)交付 按量按时Supplier PerformanceManufacturing EfficiencyManufacturing Schedule供给链效率库存效率资产利用率财务合规Industry ComplianceIT Effectiveness净资产回报净收入净资产收入本钱流动资产固定资产COGSR&DSG&A配送本钱库存应收款现金供给商绩效制造效率制造规划行业合规IT 效率销售本钱R&DSG&A3个潜在方面具有提升机遇27打造高效率的企业企业效率积分卡和KPIs指示器相关流程指标价值确认 实施 & 资源方案QAD 解决方案推荐Q-Scan 评估 - (可选择)人员改变流程改

17、变解决方案改变指标指标指标相关最正确实践28业务回忆流程效果目标挑战讨论结果时机潜在影响可供选择的方案同意评估范围确认的影响路线图QAD客户关心模型QAD 客户关心开展发现活动举行Vision研讨会提供Q-Scan评估活动交付实施直达上听QAD改变DNAQAD 客户关心客户发现Q-Scan/跟踪Vision 研讨会执行优化方案调整QAD 客户关心QAD功能的应用与业务流程的一致性最正确的ROI物有所值 TCO有效的经营业绩局部最正确的ROI高的 TCO低的 ROI高的 TCO经营本钱高更好的 ROI经营本钱高企业效率积分卡 & KPIs在实践企业效率积分卡和KPIs发现问题具有复杂的工作车间的

18、制造公司设备可用性问题产量问题质量问题RevenueWorking CapitalDistributionCashReceivablesInventorySG&AR&DIndustry ComplianceIT EffectivenessInventory EffectivenessFinancial ComplianceSupply Chain EffectivenessManufacturing ScheduleDelivery - In Full On Time32QAD KPIs & 业务绩效企业效率积分卡和KPIs净资产回报净收入净资产具有改良机遇的3个潜在方面 或供选方案供给商绩效

19、制造效率销售本钱固定资产本钱资产利用率愿景研讨会推荐基于KPI固定资产利用率进行Q-Scan评估调查设备可用性问题指定设备整体效率OEE指标进行监控评估QAD解决方案企业效率积分卡 & KPIs在实践企业效率积分卡和KPIsQ-Scan 评估企业效率积分卡和KPIsFinancial ComplianceReceivablesCashIndustry ComplianceDelivery - In Full On TimeSupplier PerformanceManufacturing EfficiencyManufacturing ScheduleSupply Chain Effectiv

20、enessIT EffectivenessSG&ADistributionDelivery - In Full On TimeNet IncomeRevenueCostsCOGSR&DWorking CapitalInventoryInventory EffectivenessReturn on Net Assets净资产固定资产资产利用率对资产利用率方面通过Q-Scan评估作进一步的分析净资产回报35相关指标分析 (现状)企业效率积分卡和KPIs资产利用率设备整体效率 (OEE)Safety Stock LevelForecast AccuracyProduction Plan Accura

21、cy生产产出率 %Unplanned MaintenanceRequirements Plan AccuracyChanges to Production Plan设备性能 %预测准确率 %利润/固定资产 %报废、返工率 %维护的方案停机时间 %MRO支出 $固定资产停机时间 %维护支出 %维护本钱/资产价值%开工率 x 绩效 x 质量44%36相关指标分析 (目标)企业效率积分卡和KPIs资产利用率设备整体效率 (OEE)Safety Stock LevelForecast AccuracyProduction Plan Accuracy生产产出率 %Unplanned Maintenanc

22、eRequirements Plan AccuracyChanges to Production Plan设备性能%预测准确率%利润/固定资产%报废、返工率%维护的方案停机时间%MRO支出$固定资产停机时间%维护支出%维护本钱/资产价值%预防性维护企业资产管理有限的调度设备升级外包维修44% 86%最正确实践37Tony Xu/2021总结38QAD 十大核心 KPIsQAD KPI 体系交付 按量按时供应商效率制造规划制造效率供应链效率库存效率资产利用率财务合规行业合规IT 效率39QAD KPI 体系架构QAD KPI 体系相关指标相关策略&最佳实践适用的解决方案相关策略&最佳实践相关策略

23、&最佳实践适用的解决方案适用的解决方案相关指标相关指标相关指标KPI业务成果 描述、指标、价值Tony Xu/2021定义业务成果好处和风险角色和转变实现工具业务成果 描述、指标、价值业务成果定义目的是开发对如何保持指标和客户经营一致的根本理解。充分利用企业绩效计分卡和关键绩效指标KPI。定义业务目标有什么需要改进的吗？什么是改进的方向？如何知道改进的成果？它有什么价值给客户？根底 检讨流程内部 以及上游流程之前和下游流程之后业务成果定义定义业务目标1定性描述在哪些方面需要什么改进？2定量指标如何知道改进的成果？3价值它有什么价值给客户？业务成果是运用QAD解决方案实现业务改进的结果，并可以定

24、性和/或定量绝对数量或比率描述。业务成果的三级表现形式定义业务成果1定性描述提高制造效率提高客户满意度2定量指标人均产出将增加10%库存周转率将从6提高到83价值人工成本将每年减少1百万美元存货成本将每年减少20万美元在哪些方面需要什么改进？如何知道改进的成果？它有什么价值给客户？45业务成果定义 第一级定性描述定义业务成果流程为什么?业务的影响是什么?技术为什么?业务的影响是什么?业务改变为什么?业务的影响是什么?运用QAD解决方案将实现哪些业务改进？46业务成果定义 第一级定性描述例如定义业务成果流程提高制造效率提高客户满意度技术降低基础设施和IT成本减少定制和临时报告 业务改变提高定货满

25、足率和 实时性能客户通常不会单单实施 QAD解决方案的“比特和字节或特征、单独功能，他们正在寻找实施解决方案的结果如何解决或改善他们的经营业绩。运用QAD解决方案将实现哪些业务改进？47鼓励的行为对应业务目标实现绩效追踪提供有关QAD解决方案如何实现预计业务价值的反响业务成果定义 第二级定量指标定义业务成果激励目标可测量的/ 可实现的流程和人与 成果的校直定量指标及时的和 可操作的比率与绝对值业务成果定义 第三级价值定义业务成果有形的(IS, BS)无形的有形的无形的(战略定位)第三级的价值是企业利益相关者的指标进展有形无形的影响和/或观点。换句话说，就是底顶线。有形资产 :厂房及设备软件存货现金应收账款等。无形资产 :品牌智力资本组织资本商誉等。1980s2021s定义业务成果好处和风险角色和转变实现工具业务成果 描述、指标、价值50提升提升与管理层讨论购买系统的兴趣验证验证结果为QAD 知识库提供智能协助协助客户在投资的商业案例