巧解人事难题

1、.：.；巧解人事难题在处置人事问题时，抓错重点和做错事没什么两样，都会让经理人很快堕入姿态。人事问题的重要程度各不一样。当问题不止一个时事情经常如此，关键是要处理最严重的问题。以下方法可以帮他确定问题的轻重缓急：鲨鱼员工态度不恭，得罪了一位重要的供货商 阿尔特不擅长同人打交道，这一点他早就知道，但对顾客大喊大叫还挂断电脑，他做得就太过份了。不论这么做有何缘由，这种行为是错误的，必需让他自动去找这位客户，挽救局面。假设阿尔特能胜利重建关系，就可以宽发落他。但一定要让他明白，他的这种行为是不能容忍的。假设阿尔特不愿正视问题或不帮他处理问题，那就要采取强有力的措施。先去找那位客户，向他保证这是个孤立

2、事件，今后决不后再发生。然后处置阿尔特。根本问题是：他以前能否不断表现很好，假设不解雇他，以后会不会有用？假设答案是一定的，处置方案的严峻程度应该只比解雇稍轻一点：停付工资留用察看、降薪，或调任别的任务。假设答案能否认的，那就解雇他吧。员工不听从指挥 假设这位员工以为他让她做的事情不平安，那么姑且接受这个理由，但要她解释明白。假设她以为他那么安排是故意挑她的刺，而他确信本人对她和其他人一视同仁，那么他们就应该开诚布公地谈谈。如她确实那么想，就不宜制裁，但要说清楚，假设她再次回绝服从安排，他就会对她采取行动。假设她只不过是不喜欢这项任务，也不计划做，他就得同她仔细谈谈了。看她对继续做这份任务有多

3、大兴趣。不服从管理者都要接受包括解雇在内的严峻惩罚。记住，其他人也在小心察看事情进展，等着看他做什么样的决议。大象一位平常任务出色的员工弄糟了一项重要任务 他请手下最可靠的员工克拉克写一份报告，他第二天就要把它交给上司。结果克拉克交给他的报告却是一堆渣滓。眼下最紧迫的问题是马上修正报告按时上交。但对克拉克该怎样办呢？问问他是怎样了解他交给他的义务的，看看与他的意图有什么同。假设能消除其中的误解，就能防止这种情况再次发生假设缘由是克拉克不能有效地分清轻重缓急，就应经常同他一同检查他的任务，帮他调整任务重点，分清主次。假设是私事使克拉克分心，他要表示了解。但也要让他知道，他期望他能处置好这些事，恢

4、复过去在公司所起的作用。员工做事没有条理，经常误期 格拉迪斯眼看又不能按时写出员工简报了。她说，要是有人能帮她就能按期交卷。他只能长叹一口气。其实她需求的不是他人协助 ，而是使本人有条理起来，不再象无头苍蝇一样东碰西撞。但从何入手呢？他需求花些时间察看格拉迪斯，并同她多聊聊。找出她终究是怎样个没条理法。首先，他本人必需有条理。不然的话，他的坏习惯就会传染给包括格拉迪斯在内的其他员工，他能否不断采取默许的态度？当真如此的话，问题的根子在他。耗子员工不喜欢本人的任务 查克不喜欢新分配给他的任务。他从不叽哩咕噜向他埋怨，活儿干得即使不算出色也还过得去。然而，从他那无精打采的样子可以断定，他真实是宁愿

5、去干他人事情。假设查克对任务的不满心情没有在任务绩效上表现出来，问题还只是一积耗子。他能够以为员工高兴与否是他们本人的事，但协助 他们顺应环境或另找一项任务却对他有益处。假设一个员工不喜欢一天八小时干的任务，一年250多天的任务就不太能够很有效果。时间长了，任务就会出问题。假设查克对新分配的任务不能得心应手，务必搞清楚他能否知道应该怎样做。假设他根本没兴趣，就要帮他另找一个更符合他的兴趣的。但要说清楚，在找到新任务之前，他必需尽量做好现有任务。一名员工向好几位同事借了钱却不还 很多办公室都有这样一些借钱不还的人，他们东借一点西借一点，然后忘了还，以为他人不会觉察，但人们的眼睛偏偏很尖。很多人以

6、为这种行为表示这个人不值得信任，因此对这类人采取相应的行动。当借钱不还的行为开场影响同事任务关系时，他就应该出面了。要让这名员工知道，他曾经发现他有借钱不还的缺陷，这是一种不良行为，有损他的任务表现，他要告诫他，虽然他不能强迫他还钱，却可以衡量因他损害同事间关系对任务产生的不良影响，而且他是言出必行的。一个人偶而向同事借点钱无可厚非，但经常向他人借钱就能够出问题。借钱不见踪影虽不会被情人丢弃那样让人恼火，但也会引起大乱。假设有员工开场不断向人借钱，在引起费事之前就要制止。所谓耗子问题还有：新来的独一一位女员工埋怨说，男同事说话不堪入耳；一位员工生性孤僻不合群；一位员工是个包探听；有位临近退休的

7、员工，上班开场磨洋工。狼员工内部存在严重冲突 在两种情况下不能对内部矛盾掉以轻心：一是员工遭到了不公平待遇，或员工感到不公平；另一情况是员工剧烈不满，觉得他们被打发来做毫无意义的事情，没有开展出路。假设是第一种情况，要找出不公平情况的根源。是制度呵斥的吗？比如任务分配、升工资、晋级等方面有问题。还是他做的什么事情引起的？然后让员工了解规章制度，让他们知道过去他是如何运用这些制度的。假设没有规章制度，就应针对易产生冲突的问题制定一套指点原那么。一旦员工了解了他的准那么并置信他遵照它办事，他们的不满多半会平息下去。假设有章未依，处理方法只需一条：按章办事。假设不公正是上级呵斥的，那就该当向他们指明，这对士气和消费力有不良影响。假设内部冲突的缘由是员工对任务不满，就应设法改动任务的组织方式使其更有意义，或给才干较强的员工更多的提升时机。他新接手的一批员工原来的工休时间太长 假设过去没人通知过他员工午饭和工休时间不能太长，那么他就应该估算一下工休过