大连理工大学《第一次把事情做对》在线测试答卷

1、大工21秋第一次把事情做对在线测试-00001试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分)人们能否做对取决于什么？思想观念行为能力预防是否完备知识储备答案:A2.市场的最终决定者是谁？生产者顾客销售者政府调控答案:B3.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？不要在工作中设立返工区取消精神上的返工区提前做好预防提前制定计划答案:B4.企业成功的关键是什么？必须时刻关注消费者的需求变化努力适应并符合消费者的需求把握需要努力向客户推销自己的产品答案:C5.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？第一次把事情做对值得信赖零缺陷强大答案:B6.

2、任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？做好预防措施符合客观要求第一次把事情做对计划周详答案:B7.预防的核心方法是什么？把错误分类改进工作过程找出错误发生的原因及时改正答案:B8.质量的真谛是什么？诚信零缺陷符合已定的要求符合客观要求答案:A9.工作的目的应该是什么？满足上司的要求满足自己的要求满足客户的要求满足同事的要求答案:C10.工作的质量可以用什么来衡量的？不符合要求的代价符合要求的代价最终创造的价值成本答案:A二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)11.进行了什么之后我们就会知道“如何工作”？思想变革过程控制错误预防文化变革答案:BC12.产品质量的定

3、义是什么？符合市场需求符合公司发展要求符合设计要求符合消费需求答案:ABD13.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？不害怕犯错误不放过所犯错误不重复错误预防错误答案:ABC14.第一次把事情做对的工作准则有哪些？仔仔细细制定要求与他人协调工作以符合要求避免双重标准高度重视预防答案:ABCD15.怎样才能提供需要的解决之道呢？必须时刻关注消费者的需求变化努力适应并符合消费者的需求把握需要努力向客户推销自己的产品答案:ABC三、判断题 (共 15 道试题,共 30 分)16.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。答案:错误17.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。答案:正确18.

4、系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。答案:正确19.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。答案:错误20.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。答案:错误21.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。答案:错误22.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。答案:错误23.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的“价值”制定严密、适用而增值的工作流程。答案:正确24.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。答案:错误25.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！答案:正确26.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。答案:正确27.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”！答案:正确28.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。答案:正确29.