分公司贯彻落实全国XXXX年卷烟销售网建现场会精神

1、.：.； 加快队伍转型 完善营销效力 凸显终端价值 培育知名品牌努力提升网建任务程度关于贯彻落实2021年度全国卷烟销售网建会议精神任务总结按照市局公司关于贯彻落实全国卷烟销售网络建立现场会精神的通知要求，我分公司高度注重，及时从省局内网网站下载资料组织营销人员集中学习，深化领会国家局姜成康局长重要指示、国家局何泽华副局长重要讲话和曹华青总经理任务报告精神，并对9个省区、市局公司、广东中烟工业有限责任公司在零售终端建立、营销队伍建立、工商协同营销等方面先进阅历资料进展仔细学习交流，并就下一步如何结合实际加强零售终端建立、做好品牌推行营销，提升我县网络建立程度进展了深化的思索和分析讨论，现就本次

2、贯彻落实学习情况汇报如下:一、提高认识、端正态度，进一步明确学习的意义和目的。这次全国网建会议在广西省柳州市召开，学习观摩了柳州现代卷烟零售终端建立阅历，是行业对现代终端建立的有效破题，是卷烟营销网建任务的新起点，我们清醒的认识到，零售终端建立对行业开展有着非常重要意义，因此我们做到仔细学、用心学、用心思索，明确学习目的就是要学习先进单位科学的态度和探求的精神、创新认识和优质的效力理念、系统全面、科学有效的任务方法，要经过学习真实找出本身存在的问题、存在的差距，把好的阅历、好的做法能经过学习真实变为本人的做法去运用的任务中来。二、加强指点，精心组织、做到学习不走过场。我县分公司及时编制学习讨论

3、方案，由分管指点亲身安排组织，迅速传达全国网建现场会议精神，对一切资料全部进展学习，并要求营销人员仔细做好学习笔记，每人撰写一篇学习心得，同时积极开展学习大讨论活动，构成良好的学习气氛，有效促进学习活动的深化开展。三、联络实践，务务虚效，真实把贯彻落实任务落到实处。我们按照“边学边查找、边学边总结、边学边实干、边学边提高的思绪，高度注重先进阅历的落地和成果转化，进一步把学习活动效果转化表达在实践任务中，贯彻落实到详细行动中，抓重点、找亮点、求创新、求突破，结合本次学习结果，我县就下阶段如何做好零售终端建立任务有以下几点认识：一当前零售终端建立任务存在的问题：1、零售终端规划的合理化有待完善，近

4、年来由于开零售店投资不大，风险小、见效快的特点，已成为大部分人员的谋生选择，因此恳求办证的多，但符合条件可以办证的少，目前网络运转客户根本是最早一批2004年入网客户，虽然运转较为稳定，但在乡村、主要集镇客户密集程度较高，客户实践利益不能得到很好的保证，而未来终端开展也是客户运营才干的开展和竞争，因此在客户合理规划上既要做到网络全覆盖，也要做到规划质量再提高，要把区域客户的平均盈利程度作为判别规划合理化的重要根据，提高客户运营竞争的自动性。2、零售终端素质参差不齐，随着近年来客户培训任务和公司政策、法律法规的宣传，客户守法认识、对公司运营政策的了解、本身运营才干有一定提高，但主要还在乡村行政村

5、、自然村的零售户多为一些老人或家庭主妇，缺乏现代运营管理理念及科学管理阅历，卷烟运营才干依然较差。3、零售终端笼统建立任务单一和不一致，近年来经过终端建立任务开展建立了示范专柜，也带动了一批客户改善终端笼统，宽广零售客户对产品陈列的重要性认识加强，但从目前笼统建立任务来看尚未做到真正的“六一致，一些客户在卷烟陈列上独立空间小、出样数量不全；一些客户虽然利用专柜陈列，但陈列技巧、摆放技巧单一不够多样生动，陈列方式多是按卷烟价钱、走势摆放，忽略品牌的展现。4、零售客户对公司的依赖度有待提高，主要还是表达在卷烟运营利润上，目前零售客户业态大都是食杂店，而这其中部分客户运营卷烟只是为带动其它产品销售，

6、作为一个必不可少的陪衬品，除紧俏卷烟外一些顺销牌号卷烟根本都是低于零售指点价钱销售，卷烟作为带动百货的从属物品，客户卷烟运营利润占客户店内总运营利润比例程度不高，没有更多的时间放在研讨卷烟运营上，与烟草公司构成利益共同体还有待加强。5、客户运营行为的规范影响市场需求预测的把握，目前与客户之间矛盾集中在货源分配上，详细表达在紧俏货源上，虽然当前实施精准营销任务，但对零售客户终端信息的精准掌握程度远远不够，一些客户不论实践有多少消费群，盲目需求紧俏货源转手卖给其他客户或被收买，真烟窜码景象存在较多，客户不能照实反映真实需求，就呵斥货源供应矛盾。5、信息系统功能运用不完善，目前很多终端信息采集还需求

7、靠客户经理一线实地采集，采集效率与分析运用任务量大，零售客户运用的网上订货系统经常存在数据不对接尤其是双周访销客户订单无法正常提交，影响客户称心度，系统其它功能运用程度低，运用效果不明显，对客户运营协助 作用不大。6、客户经理效力客户程度有待提高，目前客户经理与零售客户关系有的还表达在“管上，效力内容要求多但详细落实少和效果不明，由于客户经理队伍素质专业化程度不够，向客户传送公司效力理念、情感营销、个性效力内容少。二提升终端建立的方法途径：1、加快营销队伍转型，提升营销队伍综合业务素质，实现向职业经理人转变。一是要积极推行运用任务法，让客把更多的时间和精神放在有针对性的指点客户、培育品牌上来，

8、进一步提高客户经理效力营销程度；二是加强学习实际培训，注重客户经理的技艺培训，丰富客户经理专业知识和实战阅历，要采用现场模拟、岗位实际、课题讨论、团队建立、交流学习、岗位比武等多样化方式，狠抓客户经理才干建立；三是建立健全考核鼓励机制，完善考核体系，健全鼓励机制，激发营销人员任务活力，打通营销人员的职业开展通道，为卷烟营销任务再上新程度奠定坚实的人才根底。2、突出重点，优化创新营销效力，构建调和客我关系。一要着力强化客户经理效力才干，在产品陈列、店面管理、信息搜集、宣传推介、广告资源利用、消费宣传等方面，为客户提供更加专业的、个性化的效力；二是完善细化客户分析，经过精准营销任务深化开展实现客户

9、的准确分类的效力营销的精准化；三是开展终端效力评选活动，在客户经理任务考核内容上重点向效力内容考核，促进客户经理自动做好客户效力任务，真实把要求转为实践行动；四是以信息技术运用为客户提供更加便利的营销操作平台，把此项任务建立作为向客户效力的重点创新内容，加强客户信息的互动，经过网络营销新方法，拓展网上效力信息内容，提高客户经理效力任务针对性和零售客户实现科学化运营管理；五是开展客户效力评价，从效力的感知性、全面性、有效性等方面来评价终端效力，继续加以改良提升效力程度。3、发掘资源，发扬终端功能，凸显终端价值。从“五化入手：陈列生动化、笼统规范化、终端智能化、才干规范化、价值最大化推进卷烟零售终

10、端建立向纵深开展，1陈列生动化任务内容：经过日常走访加强卷烟陈列指点，充分利用客户货柜资源，做好产品的技巧摆放，突出陈列展现效果，继续加强终端陈列评选活动，一要对已建立的180户卷烟示范专柜做好一致陈列管理，坚持陈列笼一致致；二要客户经理要积极把辖区陈列好、店面笼统好的客户终端信息采集拍照，一致评选制造图片展册，组织零售客户培训学习或实地观赏建立终端陈列；三是因店制宜，在陈列风格上做到个性化生动化，同时积极鼓励带动宽广零售客户继续改善店面笼统。2、笼统规范化任务内容：按照辖区路段、集镇情况，在客户店面陈列上做到一致风格式样，一是经过工业企业配合加强品牌示范店建立任务，形废品牌示范街、示范区、示

11、范集镇，加强名优品牌示范街、示范集镇的建立进程；二是零售客户柜台陈列可经过品牌专列或品牌专区展现提升品牌价值,将一些可以烘托反映品牌文化的物料与品牌卷烟一同陈列,更加凸显品牌价值;三是加强功能笼统店建立，有条件的客户可以开展改换规范示范店门头，进一步提升终端笼统。3、终端智能化建立内容：继续开展网上营销现代电子商务任务，并以网上营销系统为载体充分和客户互动交流，实现客户自我科学管理。一要经过各种信息平台向客户互动交流运营信息，每月经过网上营销系统发布有价值的营销信息，各类通知、营销战略、效力信息等；二要加强终端扫码枪的运用和终端库存信息的实时录入监控，选点5%客户开展此项任务，到达以点带面整体

12、推进效果；三是加强终端消费者信息采集，利用信息平台建立消费者档案资料并进展有效管理利用；四是加强终端信息化运用程度，要不断地完善系统技术，做到客户经理操作平台与零售客户操作平台内容完善、终端信息对接，提高任务效率。4、才干规范化建立内容：主要经过零售客户指点培训，提升客户运营才干到达一致规范化要求。重点从客户卷烟营销才干、品类管理才干、卷烟订货才干、顾客管理才干、库存与资金管理才干、风险防备才干几个方面继续性指点培训。 = 1 * GB3 日常运营指点：客户经理日常访问与客户一对一进展，经过季度客户评价指点建议书，给客户准确的运营定位，协助 客户做好订货管理、陈列管理、库存管理、消费者效力、平

13、安运营几个方面的指点效力任务。 = 2 * GB3 集中性培训指点：利用客户自律小组为依托，分月度开展客户培训任务，做到培训任务经常化、制度化、专业化，一要提高辖区客户自动参与培训认识；二要固定培训场地，明确培训时间，让零售客户逐渐固化认可培训任务；三要合理编制培训方案，充分预备，内容重点以提升客户运营才干、利用培训让客户之间充分交流、搜集市场信息，经过培训，让零售客户做到会品牌培育、会市场信息搜集反响、会消费引导、会核算利润。5、客户价值最大化建立任务内容：经过高效的终端效力和管理手段，最大限制提升零售终端价值，提升客户盈利程度。在客户效力方面，从根底效力、个性效力逐渐偏重到对零售客户情感效

14、力和增值效力，最大限制关爱客户表达客户价值，客户部逐渐成为客户专业效力队，一是以开展客户经理站柜体验等多种方式活动，协助 客户宣传品牌、销售卷烟、效力消费者，共同研讨分析市场；二是建立困难弱势客户信息资料，部门定期组织开展帮扶慰劳任务；三是对奉献度高的客户类别E、F类客户建立客户生日档案，在客户生日时发送短信或其他方式祝愿；四是经过短信业务在节假日向客户祝愿。在零售终端管理方面，经过开展客户价值评价和终端鼓励，提升客户价值，一是定期对客户价值评价，分析客户运营奉献度、配合度，把高价值客户作为重点资源维护，把低价值客户做好根底效力维护，把潜力价值客户进展重点效力管理，让客户根据不同价值体验不同效

15、力，年度对奉献度高配合度好的优秀客户给予表扬奖励；二是对客户类别划分、货源分配任务上公开透明，提升客户信任度，同时加强市场价钱管理，确保客户合理盈利；三是建议公司建立消费者品牌体验厅，作为与工业企业、消费者互动联络场所，安排客户经理每日轮番坐班，解答消费者或零售客户咨讯问题，宣传卷烟品牌，刑场最有效的效力笼统窗口；四是加强终端市场调研，进一步从婚庆市场开发、团队消费用烟市场、社会消费需求调研几个方面，强化零售客户协同营销任务认识，细分市场针对性做好品牌培育任务。4、加强协同营销任务，健全品牌培育有效渠道机制，提升品牌培育任务程度。工商深度协同是终端建立的根本途径，要经过终端建立搭建工商共同面向消费者的平台，使零售终端真正成为卷烟营销网络的重要组成部分，真正构成工、商、零共同面向消费者的卷烟营销体系，协同营销一是要从信息上协同，就要进一步完善系统平台，建立工、商、零三方信息可以互动的平台，做到信息的及时传送；二是要在营销目的、营销措施上协同，积极引导终端在品牌培育任务的积极性培育目的的一致性，让客户认同品牌文化、与品牌开展实现利益共享，才干调动终端的自动性；三是要在消费效力上协同，要经过零售终端建立消费档案信息，