装饰公装事业部运营建议书

1、川豪装饰公装事业部运营建议书李柏良二零一二年一月目 录第一部分：市场分析第二部分：战略战术第三部分：运营策略第四部分：营销规划第五部分：运营体系第六部分：运营费用第一部分：市场分析一、行业背景：（一）国内建筑装饰行业差不多情况1、行业规模 “十一五”期间，全行业年工程产值总量由2005年的1.15万亿元，提高到2010年的2.1万亿元，总体增长82.6，年平均增长速度达到13左右，高于同期全国经济增长水平近3个百分点。行业规模的大幅度增长，表明行业仍然对宏观经济进展具有较强的拉动作用，并具有较强的增长性、持续性、稳定性。2、从业者队伍行业从业者总量由2005年的1100万人增加到2010年的1

2、500万人，增长幅度达到36.4左右。劳动力增长比行业规模增长减幅在45以上，表明行业的劳动力生产水平有了较大提高。3、公共建筑装饰专业市场，公共建筑装饰装修市场快速增长，使公共建筑装饰装修市场年总产值由2005年的5500亿元，提升到1.1万亿元，增长幅度为100，五年翻了一番，年平均增长率达到了14.8。4、建筑幕墙专业市场，建筑幕墙专业年工程总产值由2005年的620亿元，提升到1500亿元，增长幅度达到142，年平均增长速度达到19，表现出极强劲的进展态势。5、住宅装饰装修专业市场，住宅装饰装修专业年工程总产值由2005年的5500亿元，提升到2010年的9500亿元，增长幅度达到72

3、.7，年平均增长速度达到11.16，表明住宅装饰装修产值增长幅度有所放缓。 “十一五”期间，建筑装饰行业的企业数量，由2005年的19万家，下降到2010年的14.8万家，下降幅度为23。企业数量在行业持续进展、市场快速扩张、就业人数持续增长的前提下大幅下降，表明行业的组织化、集中化程度提高。建筑装饰工程企业数量减少，但取得由建设行政主管部门核发工程资质的企业数量增加，差不多由2005年的4.5万家左右，增加到5.8万家左右，增加了1.3万家，增长幅度为28.9。拥有资质企业数量的快速增加，表明企业纳入行业治理范围的比例在提高，行业市场得到进一步规范。行业内企业数量减少，但大企业的年工程产值增

4、长速度加快，领军式企业的年工程产值增长速度更快。行业百强企业代表了行业内大企业的水平，其年平均产值在“十一五”期间差不多由2005年的3.58亿元，增长到2010年的10.2亿元，5年增长了280，平均年增幅达到了26，高于行业平均水平12个百分点以上。行业领军企业的市场占有率得到快速提升，建筑幕墙专业差不多产生了一批年产值超过20亿元的企业，最大企业的年工程产值差不多超过120亿元；公共建筑装饰装修专业产生了一批年产值超过20亿元的企业，最大企业的年工程产值差不多超过70亿元；住宅装饰装修专业最大企业的年产值，差不多超过20亿元。差不多形成了以工程企业为核心，自身拥有或以战略联盟形式拥有与工

5、程配套的材料、部品生产制造企业、物流企业，以及劳务分包、精细专业分包企业，面向全国以至国际工程市场的集群式企业集团。（二）国家“十二五”行业规模的进展目标行业2015年工程总产值力争达到3.8万亿元，比2010年增长1.7万亿元，总增长率为81，年平均增长率为12.3左右。在全部工程总产值中，公共建筑装饰装修（包括住宅开发建设中的整体楼盘成品房装修）争取达到2.6万亿元，比2010年增长1.5万亿元，增长幅度在136左右，年平均增长率为18.9左右；其中建筑幕墙要达到4000亿元，比2010年增长2500亿元，增长幅度在167左右，年平均增长率为21.3左右。住宅装饰装修（单个家庭独立装修工程

6、）争取达到1.2万亿元，比2010年增长2500亿元，增长幅度在26.3左右，年平均增长速度为4.9左右。行业总产值中，海外工程产值力争达到5000亿元，比2010年增长3000亿元，增长幅度在150左右，年平均增长速度在20左右。到2015年，中国建筑装饰行业的企业总数力争操纵在12万家左右，比2010年减少3万家，下降幅度为20左右。企业结构与品质力争发生重要变化，取得建设行政主管部门核发工程资质的企业数量争取达到7万家以上，增长幅度为20.7。在企业做大、做强、做专、做精方面，力争取得新的进展，形成一批拥有自主知识产权核心技术的专业工程企业；以工程企业为核心的集团式装饰企业数量争取达到1

7、00家；在企业进展的基础上，上市的建筑装饰工程类企业数量力争达到25家以上。行业内领军企业的产值力争有大幅度提高，其中建筑幕墙专业50强的平均产值争取达到30亿元；最大领军企业2015年的工程产值力争达到350亿元左右，比2010年增长230亿元左右，增长幅度达到190左右，年增长速度在24以上。公共建筑装饰装修100强企业的平均产值力争达到25亿元，最大领军企业2015年工程产值力争达到180亿元，比2010年增长110亿元，增长幅度达到160左右，年增长速度在21以上。住宅装饰装修专业的最大企业，2015年工程产值力争达到40亿元以上，比2010年增长20亿元，增长幅度在100左右，年平均

8、增长速度在14.8以上。3、“十二五”行业从业者队伍建设进展目标到2015年，行业的从业者 总数力争达到1800万人，比2010年增加300万人，增长幅度为20。在工程产值可能增长81的前提下，劳动力增幅相对下降，劳动力素养需要大幅度提高。在整合社会资源、加大教育投入、完善教育体制与机制、搭建人才培养平台的基础上，着力调整行业的人才结构，提升从业者队伍的整体素养。力争通过技术进展和人力资源水平的提高，使行业年平均劳动生产率由2010年的14万元/人，提高到21万元/人，增长幅度达到50。建筑装饰行业从业者队伍中，受过系统高等教育的人数力争达到250万人，比2010年增加100万人，年平均增加2

9、0万人。每年新增从业者中，受过高等教育的人员争取占到50左右。行业内持证上岗的人员比例要进一步提高，东部地区的比例力争达到90以上；中部地区的比例力争达到80以上；西部地区的比例力争达到60以上。到2015年，力争形成一支在社会上有较强阻碍力的设计设计队伍人员总数争取达到120万人，比2010年增加40万人，其中，中、高级设计总人数争取达到12万人，比2010年增加7万人，高级设计争取达到1万人，并产生出在国际上有阻碍力的名牌设计；项目治理人员力争达到40万人，其中一级注册建筑师争取达到18万人，比2010年增加7万人。在“十二五”期间力争造就一批有成就的企业家，形成高端人才队伍，一方面扩大行

10、业的社会阻碍，一方面为行业转变进展方式，实现可持续进展提供重要保障。二、成都装饰行业分析（一）市场差不多情况成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰业通过20多年的进展，经历了从无到有的历程，到现在差不多进展成为一个市场需求旺盛，就业人数众多，产业带动效应明显，对国民经济贡献较大的新兴行业。近年来，尤其是2002年以来，由于人民生活水平的提高和房地产开发投资及基础设施的强劲增长，使得成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰业取得了超常规的进展。2002年成

11、都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰业总产值约为50亿元，2003年达到了70亿元；2004年随着房地产市场的火爆，成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank HYPERLINK / o t _blank 装饰 HYPERLINK / o t _blank 装修业接着保持较高的增长幅度，产值达90亿元，其中公装业产值将占60%左右。目前，成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业总的进展是健

12、康迅速的，各类 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰企业已具有一定的实力。据不完全可能，2011年成都 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰业的产值已达180多亿元，注册装饰公司870家，其中公装30家，公司具备一级资质99家，二级资质218家，三级资质132家，甲级资质29家，乙级资质45家，丙级资质13家。同时公装公司涌现出了铁二、华西、泰兴、建工等一批实力强、水平高的骨干企业。家装公司涌现出了川豪、新空间、美家堂、华达等一批优秀企业，其 HYPERLINK

13、/ o t _blank 施工 HYPERLINK / o t _blank 设计处于全国中上水平；富森美 HYPERLINK / o t _blank 家居、西南建材中心、博美等 HYPERLINK / o t _blank 装饰材料市场的规模、入住企业数量、经营额等已进入全国大型市场的行列。能够讲，成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰业正进入一个高速的成长期。（二）多元市场竞争格局形成随着行业的快速进展，成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业

14、市场竞争也越来越激烈，除省外一些大的如深圳长城、武汉凌云等公装企业不断进入成都市场外，北京、广州等地一批知名家装企业也纷纷到成都落脚，如北京业之峰、龙发、东易日盛、广东星艺等前来参与竞争，形成京派、广派和本地派三派鼎立的家装市场竞争格局。外地知名企业的进入，不仅提高了成都市 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业的整体水平，而且对成都本土 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰企业也产生了强有力的推动作用，使他们增强了竞争意识和创精品工程的意识，有利于成都市本土 HYPERLINK / o t _blank 建筑装

15、饰企业的进步。通过激烈的市场竞争，中铁二局 HYPERLINK / o t _blank 装修 HYPERLINK /Company o t _blank 公司、华西、四川兴泰来、粤海等一级 HYPERLINK /Company o t _blank 公司都能独立承包五星级宾馆、饭店和大型 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank HYPERLINK / o t _blank 装饰 HYPERLINK / o t _blank 装修工程的能力，并走出了四川到全国去承包工程。同样，成都家庭 HYPERLINK / o t _blank HY

16、PERLINK / o t _blank 装饰 HYPERLINK / o t _blank 装修企业差不多走出成都市区的小圈子，冲向成都郊区市县和四川境内要紧都市，到绵阳、德阳、泸州、宜宾、乐山、内江甚至云南等都市开分店，连锁经营。(三)产业分工不断深化升级随着成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰业的快速进展，行业规模的不断扩大，目前成都 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业差不多进展成为一个有 HYPERLINK / o t _blank 设计、

17、HYPERLINK / o t _blank 施工、监理、质检、材料市场的产业链，同时形成了一定的竞争力。除中铁二局 HYPERLINK / o t _blank 装修 HYPERLINK /Company o t _blank 公司和华西 HYPERLINK / o t _blank 装饰 HYPERLINK /Company o t _blank 公司被评为“中国 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业百强企业”外，兴泰来、泰兴、粤海、建工、恒基、海祥、大金丰、导向、力达、乐城、华南、华达、四建等 HYPERLINK /C

18、ompany o t _blank 公司的实力越来越强，在国内市场具有一定竞争力；家装品牌公司也越来越多，其中川豪、新空间、华达、美家堂、田园、雅舍、家和、红地等8家品牌家装 HYPERLINK /Company o t _blank 公司被评为“全国住宅 HYPERLINK / o t _blank HYPERLINK / o t _blank 装饰 HYPERLINK / o t _blank 装修优秀企业”，其中一部分企业差不多开始走集成化家装之路。建材市场方面，城北高笋塘一带集中了西南建材中心、亿家天下等大型建材市场，富森美 HYPERLINK / o t _blank 家居雄踞城北，

19、汇合了数以千计的建材经营商家，经营品种及品牌数万个之多，其中富森美 HYPERLINK / o t _blank 家居、西南建材中心、百安居、东方家园等 HYPERLINK / o t _blank 装饰材料市场的规模、经营额等已名列全国大型市场的前列。然而，由于成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业是近20多年来进展起来的一个新兴行业，市场秩序尚不规范，有的法律 HYPERLINK / o t _blank 法规还有待进一步完善； HYPERLINK / o t _blank 装饰企业的总体规模较小、竞争力不大、实力

20、还不是专门强，市场的诚信等也存在一定的问题。因此，这些问题亟待政府主管部门、 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰 HYPERLINK / o t _blank 协会及 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰企业等多方共同研讨以查找对策。从目前的情况来看，成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰业要紧存在以下问题：第一，在 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK /

21、 o t _blank 装饰市场秩序方面，一些 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰企业恶意低价中标，导致出现行业恶性竞争问题；第二，由于 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业的进展时刻相对较短，而且大多数企业差不多上近十年成立起来的民营企业，因而企业的技术及装备水平低下，一些老企业的技术装备更是老化，在技术创新上投入较小，直接阻碍整个行业的技术进步；第三，公装“游击队”多，造成公装 HYPERLINK / o t _blank 投诉一直居高不下，公装市场秩序

22、亟待规范；第四，国内现行 HYPERLINK / o t _blank 装饰 HYPERLINK / o t _blank 标准规范与行业进展有专门多地点仍然不相适应，造成 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank HYPERLINK / o t _blank 装饰 HYPERLINK / o t _blank 装修企业无所适从；第五，目前建设单位拖欠 HYPERLINK / o t _blank 施工单位工程款，是造成拖欠民工工资的最要紧的源头问题；第六，四川省政府2004年07号文件规定“参加 HYPERLINK / o t _bla

23、nk 设计投标的企业不能参加工程投标”，对 HYPERLINK / o t _blank 装饰企业来讲既不科学也专门不合理，直接阻碍了企业的进展和 HYPERLINK / o t _blank 装饰工程质量的提高；第七， HYPERLINK / o t _blank 施工企业需向建设方交纳多项工程保证金，给企业带来了极大的负担，阻碍企业的健康进展；第八，成都市 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业人才匮乏，特不缺少较高层次的 HYPERLINK / o t _blank 设计人员、 HYPERLINK / o t _blan

24、k 施工人员和治理人员等。同时，成都市目前对 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰行业的技术职称评定也不合理；第九，由于 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _blank 装饰工程 HYPERLINK / o t _blank 施工时刻较短，一线 HYPERLINK / o t _blank 施工人员流淌性特不大，民工综合保险问题等不能一刀切，政府应视不同行业制定不同的规定；第十，成都市一流的 HYPERLINK / o t _blank 建筑 HYPERLINK / o t _b

25、lank 装饰骨干（龙头）企业相对较少，小企业相对多，市场上鱼龙混杂，行业竞争力亟待进一步提高。三、结论：通过以上分析可得到以下结论：1、国内装饰行业市场空间巨大，企业众多，产业链复杂多变，是高密集型的产业板块。2、行业内无实质意义的龙头企业，处于春秋五霸、战国七雄的时代，行业进一步整合与调整，行业洗牌进一步加剧。3、装饰行业中幕墙装饰和公装装饰会得到高速进展，家装装饰处于低速平稳进展时期。4、成都公装市场容量大，尽管公装公司少，但专门多家装公司会逐步涉及公装领域，导致今后竞争加剧。第二部分：战略和战术一、运营战略总体战略：2012年至2015年，以成都为“依照地”，辐射四川。以品牌文化为魂，

26、以川豪品牌为旗，以营销创新为剑，构建制度化、专业化、服务化的运营体系，实现低成本、高价值、高效益的总体目标。二、总体战术：“中心造势、周边取量；限户控量、联手培育”第三部分：运营策略一、经营战略2012至2014年是川豪公装事业部资源整合、内部运营体系建设时期，2015年我们将川豪公装事业部升级为集团公司的独立子公司。与集团公司各子公司之间互相促进，互为支持，有效满足客户多方位需要，共同构成国内装饰行业多元化的集团公司。依照公司以后进展方向制定以下经营战略。1、公装事业部终极目标 ：打造成为“一个国内装饰行业一流公装品牌”。2、“创建两个一流，树立一个典范”中期战略目标。3、实现 “一、二、三

27、”短期目标为了稳步拓展业务，依照目前公装事业部实际情况,着眼公装事业部公司以后的进展方向，确定公司近期目标。2011年至2013年将围绕一个核心，抓好两项重点工作，努力做到三个提升。 一个核心：要紧以公装事业部营销团队为核心，开展浴室、连锁酒店、KTV、店面、展厅、办公楼、写字楼、公司、地产样板房等基础公装业务，逐步拓展精装房、厂房、政府机构、银行、医院、星级酒店等大、中型公装业务领域。为实现公司利润目标奠定以后业务进展基础。二项重点工作：设计团队、施工团队的建设是事业部进展与壮大的基石，把公装事业部打造成为一流的、专业化、高质量的公装品牌。三个提升：业务量稳步提升、公司利润得到提升、公司运营

28、治理体系得到全面的提升。二、经营策略1、产品策略（略）2、价格策略（略）3、渠道策略建立混合式渠道模式，其核心确实是组建自营和联营两个渠道网络。自营体系：指的是公装事业部公司在四川地区以及西南地区设置分支机构（分公司或办事处）或建立直营店，故称之为自营网络体系。联营体系：以连锁加盟的形式建立营销渠道，简称公司联营网络体系。具体开发如下渠道：针对洗浴中心/酒店/KTV渠道开发：(1)通过报纸了解浴室类转让信息,现场了解并和附近人员合作(提供信息)；(2)浴室专用材料商合作,如(广告公司-锅炉商电器商空调商按摩床消防单位管道桑拿房材料)；(3)网络营销(推广邮件电话)；(4)工商税务部门合作；(5

29、)政府房产治理部门合作；(6)酒店/KTV专用材料商合作， 如：（广告公司-厨房设备商酒店家具音响设备等）；(7)直销。针对店面/展厅渠道开发：(1)报纸了解店面转让信息,并和现场附近人员合作(提供信息)；(2)留意路边空置店面房信息,和旁边人员合作(提供信息)；(3)通过分类网站进行网络营销/电子邮件；(4)店面专用材料商合作-例:(广告公司-柜台制作展示架货架等)；(5)工商税务部门合作；(6)政府房产治理部门合作；(7)直销。针对办公楼/写字楼/公司渠道开发：(1)网络营销: (推广邮件)；(2)工商税务部门合作；(3)各写字楼-办公大厦处合作(提供各新公司租房信息)；(4)政府房产治理

30、部门合作；(5)公司专用材料商处合作,例: (广告公司-办公家具商办公电脑设备商等)；(6)直销。针对厂房渠道开发：(1)网络营销(推广邮件)；(2)工商税务部门合作；(3)政府房产治理部门合作；(4)建筑公司合作；(5)公司专用材料商/设备商合作,例: (地坪商广告公司-办公家具办公设备厂房设备等)；(6)直销。针对政府机构/银行/医院渠道开发：(1)网络营销 (推广-邮件)；(2)工商税务部门合作；(3)政府部门/房产治理部门合作；(4)建筑公司合作；(5)专用材料商合作,例: (广告公司-地坪商办公家具办公设备商等)；(6)直销。4、推广策略整合营销是指目的、过程、目标、行动的统一性和一

31、致性。在不受任何单一目标的约束和管制下，与现在的潜在顾客、现有顾客、职员、投资人、媒体、政府、社区、供应商、竞争者，在所有关系利益人与公司的接触点进行一致性的互动对话，在每一个接触点传播品牌的一致性的讯息，互动性越高、越一致，品牌的形象就越鲜亮，关系利益人对品牌的忠诚度就会越高。关系利益人在与企业的充分同步互动中获得了想要的体验，或者是对潜在欲望的满足，与品牌产生亲和力，占据关系利益人的脑域空间，获得顾客的忠诚，聚拢强大的品牌资产。第四部分：营销规划一、产值目标规划 2012年总产值2000万，2013年总产值4000万，2014年总产值1亿元，2015年总产值力争达到2亿元。其中，2012年

32、2月-2013年2月，公司差不多目标：公装事业部总产值第一目标达到1600万元；毛利润达到500万元；第二目标达到1800万元；毛利润达到600万元；第三目标达到2000万元；毛利润达到700万元。2012-2013年度川豪公装事业部产值目标分解表 单位：万元序号项 目第一季度第二季度第三季度第四季度全年打算产值洗浴中心/连锁酒店/KTV店面/展厅厂房、办公楼写字楼/公司装修政府机构/银行/医院合计第五部分：运营体系公装事业部运营方案是依照集团经营思路，对精品化战略调整的部署，建立在装饰公司本部的企业运营体制的基础上进行编制。事业部要紧对事业部组织结构、工作职责、业务实施流程等三大部分进行设定

33、，以有利于在公司的带领下，能更好、高效地完成集团公装业务的实施，为集团公司精品化战略发挥起到应有地带动和促进作用。一、职能定位：1、针对洗浴中心、KTV、连锁酒店、店面、展厅等公装及相关工程全过程组织实施： 业务承揽工程组织实施竣工交验竣工结算维保服务二、组织架构：依照事业部业务运作模式，为最大限度提高工作效率与质量，加强工作中的协作与配合，并逐步提高专项事业的治理水平，拟按以下的组织架构进行业务治理。待业务进展到一定水平及条件成熟时，逐步进行组织架构的调整及完善。公司评审委员会为公司特不设机构，由公司各职能部门经理组成，公司总监任主任，对事业部的运营起到，前期辅助筹备，中期重大事项参与决策和

34、后期审查、监督的作用。组织架构图如下：公装事业部总监（1人）项目部1项目部2项目部N总监助理（1人）（16人）（15人）（10人）（5人）（4人）设计部预算部工程部招标采购部公司各职能部门业务部讲明：组织构架仅适用于事业部初期时期。事业部总监1人，总监助理1人；业务部：经理1人，业务员9人；设计部经理1人，设计14人，工程部：经理1人，项目经理5人，工程监理5人，质管员5人；招标采购部：主管1人，材料员2人，标书制作人员2人，预算部：主管1人，预算员3人。总计：52人。可依照实际情况经调整。会计、出纳、物流、资料员、网络营销可临时利用公司现有资源。三、业务流程：1业务承接2工程实施3竣工移交5

35、维保服务4结算（一）业 务 承 揽领取招标文件现场踏勘、答疑投标策略会议经济标编制技术标编制标书内部审议封标、送标开标（中标）合同签订前期预备工程组织实施时期存在问题进行整改（二）工程组织施工组 建 项 目 部（事业部内部会议）图纸会审交底劳务合同签订材料合同签订消防保卫安全文明施工成本操纵质量操纵进度操纵资料治理设计深化图纸施工划项施工打算现场组织 图纸现场核对主材项目表标段划分施工、成本划项 材料进场打算施工进度打算项目资金打算确定办公场所材料运输方式临水临电场地交接施工队进场施工完毕达到合同约定 竣工交验 项目部甲方监理 提出问题及时整改工程资料验收签署竣工验收单场地移交单结算维保（三）

36、竣工交验 （四）竣工结算、维保服务 竣工图纸整理竣工资料收集、整理对甲方对分包工程结算公司预算部工程尾款收支项目部四、岗位职责 （一）事业部总监岗位职责处理事业部内部的日常行政工作的治理。统筹安排事业部各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。审核预结算书.装饰工程施工合同.装饰设计托付合同等。审核图纸，包括方案图，施工图，竣工图及设计变更。落实各部门经理的工作安排。负责事业部企业形象的宣传和品牌推广。负责总体业务协调及与大客户沟通，洽谈，协调并签定

37、合同，合约。配合总经理制定合理的部门市场进展战略并组织实施。负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。（二）项目经理岗位职责负责对外履行公司与业主（或总包单位）签订的工程合同，负责协调与甲方、总包方、监理及各专业单位的关系。负责组织各部门共同编制工程项目的施工成本，履行承包合同所承担的任务。负责协调项目工程的各专业、各工种、各工序之间的关系，确保工程有序进行和工期按时完成。掌握施工中由于设计变更发生的工程内容增减变量，及时进行洽商会签工作，为调整决算提供依据。依照施工现场的实际情况，合理调配人力、物力资源，适时调整施工进度打算，保证施工工期、技术、安全、消

38、防、环保、材料治理、项目效益等各项指标的完成。依照项目工程质量打算的要求，负责组织、监控施工全过程的质量治理，使工程项目保证合格，力争达到优质标准。组织项目部完成整体工程验收交付的各项工作，负责组织、整理、交付项目工程的竣工资料，做好项目工程的施工总结。负责项目部日常行政治理；（三）技术负责人岗位职责技术负责人应积极配合项目经理做好项目工程技术治理工作，负责贯彻执行国家的技术法规、标准和企业的工艺规范。负责组织专业工长熟悉施工图纸和相关技术文件，对施工图纸以及施工中出现的技术性问题，及时与设计单位、建设单位及监理部门协商解决，并及时办理相关签证手续。负责组织施工方案的编制，并定期检查实施情况。

39、负责组织施工前各专业技术要求较高及工艺复杂部位进行放样和技术交底，并做好放样记录、技术交底记录和技术交底的签发手续。负责经常性检查项目工程技术档案资料的治理工作，监督检查各专业施工记录、材料试验记录，对可能出现的问题及时采取解决措施。负责完成项目工程隐检、预检的实施和执行工艺标准，组织各分项工序的基础和结构部位的内部验收工作。负责组织工程施工人员的技术培训，及时总结交流项目施工的技术经验。负责开展项目施工的新技术推广工作，针对施工项目中涉及的新工艺、新技术、新材料，进行专题研究，不断掌握先进的工艺施工法，解决项目施工的技术难题。（四）质量检验员岗位职责质量检验员受事业部直接领导。对项目工程的施

40、工质量行使“一票否决权”。配合项目经理部的施工组织设计（施工方案）制定项目质量治理目标打算，并予以实施。依据质量治理体系的标准，对项目工程施工全过程进行监督、检查。一旦发觉现场施工质量问题，必须及时制止，并向事业部报告，以便得到及时纠正。协助资料员做好内业资料整理，确保项目工程施工资料的完整性和准确性。做好竣工验收工作。在项目工程竣工后，协助设计与资料员对竣工图和竣工资料进行收集、整理、归档。熟悉高级建筑装饰质量检验评定标准、建筑装饰工程施工及验收规范以及相关法律、法规和标准，掌握公司的施工工艺做法，以利更有效地实施质量检验工作。严把工程质量关，严格按工艺规范要求对每道工序进行施工前交底、过程

41、管控、完工验收（书面验收记录），做到上道工序未经验收绝不准进入下道工序；承担辖区的安全生产、文明施工、成品爱护责任，做到辖区内无安全隐患，活完料净脚下清，成品爱护及时、有效；承担辖区内现场材料治理，做到材料码放整齐，幸免破损，杜绝白费；项目经理交待的临时工作。（五）安全员岗位职责认真执行各级政府部门、总包单位和项目经理部对安全生产、劳动爱护的规定、规范、制度、决议、指示等。负责与施工队伍以及其他专业分包施工单位签订施工现场安全协议，并进行经常性的检查和监督。实行经常性的施工现场巡查制度，及时发觉安全生产的问题和安全隐患，迅速向项目经理部及相关部门报告详细情况，提出具体的处理意见，并限期解决。负

42、责组织安全生产大检查，做好施工人员进场前的安全三级教育和新工人上岗前的安全培训工作。负责对各工种进行安全技术交底以及施工现场安全消防的宣传工作。参加重大事故调查处理，做好伤亡事故的统计和分析。总结推广安全生产、防尘防毒、防暑降温、设备防护、以及劳动爱护的先进经验，促进项目工程施工的安全治理。依照工程的实际情况，协同项目经理制定各工种的安全操作规程、安全治理制度，并督促实施。依照安全生产的要求，参加项目工程的验收工作。（六）材料员岗位职责装饰分包单位所有进场物资都必须是通过工程治理部批准的，批准后的物资方可使用。材料员负责 将各分包单位所供应的物资提早1015天向事业部提出书面材料打算，所做的物

43、资打算书必须内容、签字齐全， 由项目负责人的签字后上报工程部审批。按施工进度打算向分包商发索货通知单，通知单上注明物资到场日期、规格、型号和本次供应数量。物资进场要及时登记入账，认真清点数量、规格、型号是否与索货单一致，在送货单上签字留底单。物资进场应由现场质检员和材料员共同对材料质量进行检验，并由签发材料验收单，双方各保存一份。检查验收后的物资保管 要码放整齐，作好标实。材料员必须认真保存好材料进场验收单。材料进场。材料员要收集相应的环保检测证明、材质合格证、许可证、出厂证明、商检证等资料， 缺少资料的不予签收。装饰分包单位物资进场必须向总包单位工程治理部和物资治理部办理物资进场认可手续，必

44、须要明确进出场时刻、车号、所出入场物资名称及负责人签名。使用物资现场堆放、保管等治理必须符合甲方和总包单位物资部治理规定，所做标识必须正规、有效符合总包。（七）资料员岗位职责协助项目经理进行对内对外的有关业务联系，负责设计变更单、现场签证单、工程联系单等的收发和认可工作；参与项目的竣工验收，负责项目质量记录收集归档工作；及时收集整理项目的有关经济技术资料，协助项目经理做好工程结算、施工技术总结。及时报送有关统计报表；对需修改、补充的图纸，应及时出具设计变更通知单，报批后交付施工单位施工。负责项目的文秘、档案资料治理、文件处理、接待及日常工作。分项工程报验时应填报分项分部工程施工报验表，并应附以

45、下资料：施工验收记录、施工记录、施工试验记录、质量检验评定。分部工程报验时应填报以下资料：分项分部工程施工报验表、分部工程质量核定表、分项工程质量评定汇总表、施工试验资料。负责相关文件分类存档、报送、整理移交等工作。（八）设计师岗位职责依照工程需求，对施工图纸进行深化和扩充，包括设计方案的修订、确认、施工结点、大样以及各专业图纸的完善；负责用“技术交底记录”把设计图纸上的内容、要达到的效果交待给各施工单位。负责图纸深化设计，做到施工图纸与工地现状完全吻合，各种预留、预埋满足使用功能要求，细部收口合理、美观；参与样板房施工的细节把控，依照样板房暴露问题及时进行设计、技术方案调整；负责现场施工配合

46、，及时跟踪解决工地设计、技术问题；负责设计变更的办理和归档；负责组织竣工图纸和移交业主平面图的编制；项目经理交待的临时工作。（九）预算工程师岗位职责负责工程施工过程中成本执行情况的检查、监督、纠偏；负责项目招标文件、合同的提报工作；负责工程现场核量，周成本核算表的编制；负责工程洽商的办理、归档；协助项目经理完成对外对内月度资金打算申报、收支；负责项目结算资料的收集、整理、审核工作，保证结算资料的真实和完整；项目经理交待的临时工作。（十）业务员岗位职责协助业务部经理制定销售目标打算和目标分解打算，完成业务部经理下达的销售综合目标。 建立客户档案，按打算巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，协

47、助业务部经理进行客户评估。填写日工作打算与总结（成功手册）、每周工作打算与总结、每月巡访工作打算，完成每周的工作报告，上报业务部经理。负责客户沟通、现场测量、工程预算、协助收款及整个项目跟进至完工。五、事业部薪酬体系（一）分配原则本部门以按劳取酬的社会主义分配原则为依据，结合本公司的经济状况，按照职员的工作性质、职务以及所担负工作的责任大小、业绩大小来确定职职员资标准。（二）工资形式本部门实行绩效工资月薪制，货币分配方式。（三）工资结构本部门职职员资由差不多工资、职务工资、考核工资、附加工资（津贴）、奖金等五部分构成，不包括提成部分。职务薪酬项目福利待遇差不多工资职务工资考核工资通讯补贴交通补

48、贴合计总监社保、月度全勤奖、季度奖、年度奖等总监助理部门经理项目经理工程监理部门主管首席设计师设计师设计员预算员采购员业务员合计六、绩效与奖励机制（一）事业部总监绩效考核方法为了川豪公装事业部的进展和壮大，实现公司利益和个人所得双赢，依照公司实际情况，制定如下的装饰公司总监绩效考核方法：完成年装饰产值任务或完成年毛利润指标，给予总监100发放绩效考核工资。完成年装饰产值任务或完成年毛利润指标，按实际完成利润总额8奖励总监。完成年装饰产值任务或完成年毛利润指标，按实际完成利润总额3奖励经营团队。完成年装饰产值任务或完成年毛利润指标，其超出部分按其10%奖励经营团队，其中奖励总监6%，奖励经营团队

49、4%。 完不成年度利润指标，按完成年度毛利润指标的百分比相应兑现绩效工资。工程项目绩效考核补充条款。为了提高事业部和相关部门的工作积极性，为公司制造更大经济效益，特设立项目增效单项奖。工程项目在合法、合理结算的情况下，在公司没有任何投资的情况下，工程部、设计部、业务部、招标材料采购部、预算部和等部门通过大力合作与不懈努力，为公司在某工程项目结算中，制造出增加的工程利润，公司将其增加工程利润A（利润额设为A）的30予以奖励，分配比例如下：设计部：A3020，工程部：A3030，招标材料采购部：A3015，预算部：A3020，业务部：A3015。（二）事业部各岗位绩效考核方法工程监理考核表 姓 名

50、： 部门： 职务： 到职日期： 考核期间： 至 填表日期：考核项目具体考核内容考核等级得分ABCD 工 作态度1、严格遵守公司各项规章制度及部门工作要求2、对部门和公司交给的任务都乐意并任劳任怨地去完成3、做事主动自发，积极性高4、勇于担负责任，老实、可靠5、自动协助和关怀他人，有良好的人际关系及与人相处能力工作能力及效果1、严格执行客户与公司签订的施工合同及附件，维护公司利益2、严格把关，严格验收不徇私也不对质量问题睁只眼、闭只眼3、协调能力强圆满解决客户、设计师、工长因意见不同出现的摩擦4、对工艺流程，施工工序特不熟悉，十分内行5、对材料质量，类不特不熟悉，且十分内行6、对国家有关施工检查

51、标准核公司质量规定特不熟悉7、保证工程如期开工，如期竣工8、客户对施工质量及服务质量十分中意，无投诉9、工作量饱和，几乎无空闲时刻个人素质1、表达能力强，能准确地口头、书面表达自我意愿2、具学习精神，能积极自发地学习各种知识技巧3、适应能力强，能专门快适应新工作、新岗位、新环境4、有良好的理解他人感受及工作内容的能力5、健康的躯体，良好的生活适应6、积极乐观的心态，健康的人格出勤共10分1、迟到一次扣0.5分，早退一次扣0.5分2、事假一天扣1分，病假一天扣1分3、旷工一天扣2分工作表述 共10分 见附表（职员本人工作表述）总 分 总计： 分填表讲明1、此表为部门经理对部门职员的考核，由部门经

52、理填写2、工作态度、工作能力及效果、个人素养、总分合计80分，每条满4分3、每一项，每一条的考核等级分为A、B、C、D四等 “特不中意”为A等4分、“中意”为B等3分、“尚可”为C等2分、“不中意”为D等1分4、出勤得分：按实际出勤情况，按以上标准扣减5、总分也分为A、B、C、D四等6、A等（90-100分）、B等（80-90分）、C等（70分-79分）、D等（60-69分）业务员考核表 姓 名： 部门： 职务： 到职日期： 考核期间： 至 填表日期：考核项目具体考核内容考核等级得分ABCD 工 作态度1、严格遵守公司各项规章制度及部门工作要求2、对部门和公司交给的任务都乐意并任劳任怨地去完成

53、3、做事主动自发，积极性高4、勇于担负责任，老实、可靠5、自动协助和关怀他人，有良好的人际关系及与人相处能力工作能力及效果1、有足以胜任本职工作的营销知识及技能2、通过市场信息分析，准确推断楼盘适合炒作的程度及时提交行动方案3、协调能力强圆满解决客户、设计师、工长因意见不同出现的摩擦4、熟悉公司市场运作模式及卖点，维护公司形象及利益5、能独立进行楼盘前期谈判，沟通工作且效果良好6、策划组织能力强，楼盘炒作方案详细且效果良好7、思维敏捷，头脑灵活，工作方法有创意且成效显著8、综合素养好，服务意识及态度好，与客户关系良好9、关怀公司进展，积极经常提出合理化建议个人素质1、表达能力强，能准确地口头、

54、书面表达自我意愿2、具学习精神，能积极自发地学习各种知识技巧3、适应能力强，能专门快适应新工作、新岗位、新环境4、有良好的理解他人感受及工作内容的能力5、健康的躯体，良好的生活适应6、积极乐观的心态，健康的人格出勤共20分1、迟到一次扣0.5分，早退一次扣0.5分2、事假一天扣1分，病假一天扣1分3、旷工一天扣2分填表讲明1、一、二、三次总分合计80分，每条满4分2、每一次，每一条的考核等级分为A、B、C、D四等 “特不中意”为A等、“中意”为B等、“尚可”为C等、“不中意”为D等3、此表为部门经理对部门职员的考核，由部门经理填写备注单项得分：A等4分、B等3分、C等2分、D等1分出勤得分：按

55、实际出勤情况，按以上标准扣减总分也分为A、B、C、D四等A等（100分）、B等（90分以上）、C等（70分90分）、D等（70分以下）设计人员绩效考核表 姓 名： 部门： 职务： 到职日期： 考核期间： 至 填表日期： 考核项目具体考核内容考核等级得分ABCD工作态度1、严格遵守公司各项规章制度及部门工作要求2、对部门和公司交给的任务都乐意并任劳任怨地去完成3、做事主动自发，积极性高4、勇于担负责任，老实、可靠5、自动协助和关怀他人，有良好的人际关系及与人相处能力工作能力及效果1、具备丰富的建筑装饰专业知识，了解最先进的设计理念2、具有良好的手绘能力，熟练使用制图软件3、熟悉施工流程及材料，了

56、解有关趋势及时尚潮流4、熟悉公司卖点及报价体系，回答客户咨询准确、巧妙5、良好的服务意识，客户中意度无投诉6、主动与客户及公司各部门协调配合，其它部门无投诉7、自信心强、有专门强的客户谈判力及高超的沟通技巧8、工作量饱和，几乎无空闲时刻9、业绩好，几乎都能超额完成规定任务个人素质1、表达能力强，能准确地口头、书面表达自我意愿2、具学习精神，能积极自发地学习各种知识技巧3、适应能力强，能专门快适应新工作、新岗位、新环境4、有良好的理解他人感受及工作内容的能力5、健康的躯体，良好的生活适应6、积极乐观的心态，健康的人格出勤共10分1、迟到一次扣0.5分，早退一次扣0.5分2、事假一天扣1分，病假一

57、天扣1分3、旷工一天扣2分工作表述 共10分 见附表（职员本人工作表述）总 分 总计： 分填表讲明1、此表为部门经理对部门职员的考核，由部门经理填写2、工作态度、工作能力及效果、个人素养、总分合计80分，每条满4分3、每一项，每一条的考核等级分为A、B、C、D四等 “特不中意”为A等4分、“中意”为B等3分、“尚可”为C等2分、“不中意”为D等1分4、出勤得分：按实际出勤情况，按以上标准扣减5、总分也分为A、B、C、D四等6、A等（90-100分）、B等（80-89分）、C等（70分-79分）、D等（60-69分）中层治理人员绩效考核表 姓 名： 部门： 职务： 到职日期： 考核期间： 至 填

58、表日期：考核项目具体考核内容考核等级得分ABCD工作态度1、严格遵守公司各项规章制度2、关怀公司进展，极强的主人翁精神3、勇于承担责任，不推卸、不躲避责任4、正直、宽容、无私、能采纳有益建议容忍不同个性5、主动积极协助其它部门的工作，以公司整体利益为重6、不靠上级的压力，在行动上有自我紧迫感，一切以工作为重工作能力1、具备从事部门工作所需丰富的专业知识及技能技巧2、准确推断人和事的好坏，并以公证态度对待3、专门强的分析能力，能通过表面现象找到问题根源4、对部门工作有专门好的规划，并能有效实现打算5、有创新能力，能提出新观点、新思路，使用新方法提高工作效率6、组织能力强，所领导的团队有凝聚力7、具备一定的沟通协调能力及解决问题的能力8、交际能力强，有效建立部门与外界的联系，取得外部支援协助9、善于学习其它部门、行业的工作方法，并有效的运用于本部工作中领导能力1、健康的人格，积极的心态，坦然面对问题想方设法