稽核认证模拟考试题及答案

1、稽核认证模拟考试题及答案1. 政企银行保证金担保零预存优惠购机业务，用户离网违约，根据三方合同约定，银行对用户的保证金解除止付。以下说法正确的是：A、若用户保证金=联通追损追欠金额，则将对应金额的保证金扣划入联通账户，剩余保证金项根据合同约定即时解除止付或在止付期后解除止付。B、若用户保证金联通追损追欠金额，则将保证金全额扣划入联通账户，联通对保证金未能抵扣部分以法律途径对用户追损追欠。C、用户无需承担违约费用D、联通公司承担相关违约费用E、银行承担相关违约费用2. 集团用户办理0预存担保终端需提供以下哪些证明材料？A、单位介绍信B、营业执照C、组织机构代码证D、经办人证件E、征信证明3. 集

2、团用户办理0预存担保终端业务稽核方法正确的是哪几项？A、核查是否与客户签有担保协议，若无协议，则视为差错。B、核查用户办理0预存担保购机时提供的资料是否符合规定，若不符合规定，则视为差错。C、核查0预存担保用户的银行存款冻结金额、预存、套餐、机型、担保人等，是否与协议约定一致，若不一致，则视为差错。D、核查客户是否存在征信问题，若存在征信问题，则视为差错。E、核查是否存在超范围办理问题，若有则视为差错。4. 实物销售租赁稽核时，容易出现的问题包括：A、销售与库存记录不匹配B、销售与钱款不匹配C、实物租赁未按要求收取押金或签署租赁协议D、实物租赁的业务未到期取消时未按协议要求收回设备或未按要求收

3、取违约金E、分月赠送未审批5. 实物销售租赁稽核时，以下说法正确的有：A、提取实物销售明细租赁报表B、通过业务系统逐笔核查销售操作及钱款收取是否准确C、提取销户或提前解约报表D、核查实物租用未到期的是否收回实物并留有记录，是否按要求收取了违约金E、租赁无需缴纳押金6. 实物赠送的稽核原则包括哪几项？A、检查实物赠送手工台账记录是否清晰、完整B、实际受理业务与台账登记是否一致C、赠品的发放与活动方案是否一致D、物品的出入库登记表、盘点表是否齐全E、分月赠送是否存在审批。7. 以下属于非实物赠送的有：A、赠送流量B、赠送电子券C、赠送语音D、赠送ONUE、赠送有价卡8. 存费送业务合约是赠送业务的

4、一种活动形式，主要指用户预存一定额度的费用后，可以获赠哪些业务：A、手机B、流量C、短信D、语音E、机顶盒9. 合约期内用户原则上不允许办理哪些业务？A、套餐解除B、过户C、改号D、降套餐E、补卡10. 非实物赠送常见问题包括：A、重复享受不同类型的赠送政策B、赠送不允许赠送的业务C、赠送规定有期限的政策D、赠送费用后出现亏损E、赠送终端后无客户签字11. 对发生非实物赠送的用户的建议核查以下哪几个方面？A、赠送有无签字B、赠送金额C、累计赠送月份D、累计赠送金额E、赠送是否建立台账12. 参与非实物赠送后，以下哪些业务属于用户重要属性或状态变更？A、拆机B、过户C、欠费停机D、升套餐E、补卡

5、13. 以下哪些情况属于重复过度优惠？A、同一用户合约计划重合B、用户级已选用优惠套餐但账户级再进行优惠C、添加0元语音包D、添加0元流量包E、用户套餐折扣与电子券优惠重合14. 某地市开展冰激凌套餐重复过度优惠专项稽核，申请提取的字段至少应包括：A、号码B、套餐C、出账金额D、优惠设置E、用户姓名15. 移动用户靓号配置规则包括以下哪几项？A、靓号级别B、月承诺通信费C、预存款D、协议期E、用户标识16. 移网用户靓号配置规则包括以下哪几项？A、靓号级别B、靓号尾号类型C、预存款D、月最低消费E、套餐17. 检查靓号受理是否合规时，包括下面哪些项目？A、靓号协议期B、靓号低消C、靓号预存款D

6、、入网地E、过户情况18. 若靓号月承诺通信费低于靓号规则，应考虑的因素有：A、预存款B、优惠C、融合D、赠金E、调账19. 免收费业务审批要素必须完整，包括如以下哪些信息？A、金额B、业务号码C、申请事由D、免收费额度E、附件20. 免收费用户主要指以下哪些免费形式？A、免部分B、免一定期限费用C、免一次性费用D、免审批送费E、全部公免21. 以下哪几类用户属于黑名单用户？A、逾期欠费停机被销户的用户B、恶意欠费用户C、公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户D、无主用户E、欠费单停用户22. 业务办理是指营业人员受理的_或其他业务。A、开户B、业务变更C、停机保号D、补换卡E、账后

7、调账23. 电子业务受理单信息稽核主要稽核资料完整性，包括：_等是否完整；A、客户资料B、电子签名C、电子签章D、金额E、电子单号24. 电子业务受理单数量稽核主要是对_等电子业务受理单生成的数量进行稽核。A、集中管理系统B、ESSC、cBSSD、BSSE、RPM25. 工单人工稽核是指稽核人员对业务办理资料_等内容进行人工稽核。A、一致性B、真实性C、完整性D、时效性E、拓展性26. 运维退单是指运维系统因受理信息错误向营业系统进行回退的工单，需受理人员进行哪些操作？A、审核B、撤单C、修改重发D、向上提交E、回单27. 运维退单原因主要有哪几类？A、用户原因B、服务原因C、资源原因D、系统

8、原因E、账务原因28. 运维退单稽核的常见问题有哪些?A、虚假退单B、橇单进行二次受理C、网内循环退单D、物理资源端口未及时释放，致使工单不能安装竣工E、计费原因29. 运维退单原因分类中的服务原因包括以下哪几项？A、非光纤覆盖区域B、响应不及时C、三方合作区域，阻挠施工安装D、用户在线下其他渠道办理联通宽带E、用户申请退单30. 政企客户业务为客户提供各种速率的专用链路，包括_和_A、私有电路B、专线电路C、网元出租电路D、公共资源电路E、IPTV31. 政企客户业务起租稽核的常见问题中属于我方原因的有A、内部流程不畅，导致施工进度慢起租不及时B、未调通电路，客户不同意起租C、客户变更地址或

9、不使用D、系统及线路故障待用户确认方可起租E、用户申请退单32. 常见工单超时问题包括以下哪几项？A、EPON网管注册ONU超时B、公众客响配置超时C、数据局施工超时D、数据局帐号施工超时E、竣工超时工单无法正常计费出账33. 运维退单原因包括以下哪些原因？A、用户原因B、服务原因C、资源原因D、账户原因E、系统原因34. 手工工单处理稽核常见问题包括以下哪几项？A、业务受理单录入不及时B、录入参数与业务受理单不相符C、未录入D、无台账E、手工录入到电子运维系统的工单信息不准确。35. 电商对账常见问题包括：A、对账不及时B、双方核对记录数目不一致C、台账不全D、信息不一致E、无台账36. 大

10、客户电路未及时起租原因包括：A、我方原因B、客户方原因C、省分一站式或集团一点起租D、按协议约定测试或试用E、未签订协议37. 业务完工后与系统确认稽核，涉及的业务类型包括：A、专线B、固网C、移网D、融合E、增值38. 下列哪些与BSS/cBSS域系统相关的情况需网运部门每月及时的传递给信息化部门？A、网络设备升级B、中继配置C、端口调整D、异常流量E、局数据调整39. 计费账务系统维护的计费参数变更准确性稽核是检查计费账务系统变动资费规则及参数是否_。A、及时B、对应C、准确D、完整E、准时40. 计费账务系统维护的计费参数变更准确性稽核是每月新增的全部计费账务系统计费参数配置维护记录，对

11、维护结果进行_参数维护是否正确。A、复核B、核查C、分析D、确认E、整改41. 根据系统日志，核查当天采集_是否完整，并对不一致的联机采集文件进行处理。A、文件大小B、数量C、产品D、内容E、套餐42. 信息化部应保证集中采集系统按照正确的分拣规则对话单进行分类分拣，每月3次_对按照分拣规则过滤删除的话单进行核查、稽核、分析，发现异常情况需在2个工作日内处理完毕。A、10日B、15日C、20日D、25日E、月底43. 预处理常见问题是指什么？A、文件格式错误，B、记录错误文件日志C、参数问题D、语句错误E、缺失相应的话单预处理配置文件44. 定义计费批价指根据_用户信息、产品信息、活动信息等，

12、对预处理后的业务使用记录或外部系统导入的用户使用信息进行费用计算。A、计费资源B、计费参数C、计费规则D、计费配置E、资费45. 批价常见的主要问题有哪些？A、批价无费率详单B、无主详单C、批价后产生高额详单情况D、无资费标准E、无上网流量46. 新增网元上线导致本地话单漏单、他省漫游到该省话单漏单风造成的原因有哪些？A、未及时配置采集B、话单丢失C、交换数据调整验证工作有缺漏D、批价不及时E、话单有积压未及时处理47. 信息化部参数维护人员每月通过开展以下哪些工作，保障下游计费、结算等系统出账的准确与及时？A、用户资料B、业务数据分析C、参数复核D、参数维护E、参数分析48. 客户资料中，有

13、效的证件类型包括哪些？A、香港居民身份证B、 中国公民居民身份证C、 护照D、 营业执照E、驾驶证49. 网络设备数据配置错误和遗漏会造成哪些情况？A、通话话单丢失B、流量话单丢失C、话单处理不正确D、少计费E、重复优惠50. 网络侧关键信息包括哪些？A、网络设备升级B、中继配置C、H码维护D、局数据调整E、短号码51. 计费资源信息包括哪些信息？A、号段信息B、网络资源信息C、电信运营资源信息D、小区标识信息E、产品信息52. 信息化部参数维护人员通过对_检查，保障每日业务数据的正常处理和系统的稳定运行。A、参数的维护B、前日数据的稽核C、日常告警的监控D、用户信息E、路由信息53. 导致计

14、费或结算金额异常的主要原因是_的数据维护或计费参数未及时配置或配置错误。A、新增B、优化C、变更D、全量E、局部54. 话单采集包括从_等数据源进行完整、准确、及时地采集A、采集设备B、上下级系统C、外部D、内部E、营业系统55. 批价常见问题有哪些？A、无费率详单B、高额详单C、无主详单D、错误话单E、超短话单56. 交换侧原始话单的比对重点从话单的_和_两个方面进行稽核A、大小B、字节C、数量D、字段元素E、单位57. 通过检查_测试记录或_记录、与信令系统、计费系统等核对话单等方式，查看是否存在因网络设备数据配置错误和遗漏造成通话或流量话单丢失、话单处理不正确等情况。A、业务开通B、网络

15、资源信息C、参数配置D、用户投诉E、出账话单58. 以下哪些关键信息属于网略侧信息传递控制稽核点的核查范围？A、网络设备升级B、中继配置C、局数据调整D、交换机型号E、网络资源配置信息59. 下列选项中哪些情况不允许办理23转4G业务？A、用户处于紧急停机（挂失）B、黑名单客户C、用户所属客户下其他账户存在欠费D、用户存在在途工单E、靓号合约期用户60. 预付费平台及智能网平台未及时、准确配置变动的资费规则导致费用_。A、少收B、漏收C、多收D、异常E、错收61. 信息化部应保证集中采集系统处理的话单文件在什么过程中的完整性、及时性和准确性？A、处理B、传输C、存储D、采集E、回退62. 采集

16、常见的问题有哪些？A、话单文件序列号不连续B、采集网络中断C、网络侧阵盘阵列损坏D、话单采集点变更E、话单文件未生成63. 以下哪些情况会造成用户投诉或不良影响？A、网略设备免费规则设置错误B、超长话单处理规则设置错误C、通话拦截规则设置错误D、话单采集点变更E、话单格式错误64. 以下哪些业务收入属于通信服务收入？A、固话业务B、移动电话业务C、互联网业务D、数据及网元租赁业务E、网间结算业务65. 下列哪些情况发生时，联通客户需缴纳违约金？A、渠道经营违规B、逾期欠费C、专线使用方违法使用D、存单质押业务提前解约E、当月欠费66. 收入保障矩阵中，下列稽核点属于三级目录账务账单处理环节的是

17、：A、月使用费出账正确性B、优惠计算正确性C、调账稽核D、0费用、负费用E、联机采集文件67. 不适于0费用、负费用稽核的数据有哪些？A、无主用户B、逾期欠费停机用户C、申请停机用户D、公免用户E、拆机用户68. 按照收入保障矩阵要求，以下哪些项适宜调账稽核核查？A、账前调账操作B、账后调账操作C、预存2000元，月套餐5折D、用户投诉退赔金额E、客服投诉赠送69. 周期性费用是指按什么周期收取的固定费用？A、年B、旬C、季D、月E、日70. 增值业务费根据收取模式主要分为哪几类？A、按次B、按天C、按时长D、按人E、按月71. 以下选项中属于账务级优惠方式的是：A、固定值包月B、最低消费C、

18、折扣D、阶梯优惠E、详单级优惠72. 移网用户逾期欠费停机从缴费期结束，即开始停机，且以下那几个系统的状态应保持一致？A、ECSB、HLRC、OAD、cBSSE、PRM73. 以下哪些步骤属于计费账务处理流程环节?A、预处理B、累账C、归集结算D、营业资金E、账务优惠74. 以下哪项可以用赠款账本进行核销？A、第三方SP业务B、套餐费C、逾期欠费D、本地通话费E、国际漫游75. 账务账单准确性稽核包括哪几项？A、月使用费出账正确性稽核B、新业务账务处理正确性稽核C、优惠计算正确性稽核D、账单合帐正确性稽核及0费用E、负费用稽核76. 月使用费出账正确性稽核中的月使用费包含以下哪几项？A、基本月

19、租费B、基本套餐费C、基本套餐费包D、基础附加业务功能费E、网间结算77. 账前调账申请中，需要填写以下哪些内容？A、调账的原因B、调账类型C、调账用户明细D、调账分析E、调账金额78. 结算根据性质的不同分为以下哪几类？A、互联互通类结算B、漫游类结算C、合作伙伴结算D、一卡充结算E、语音结算79. 结算根据对象所处地域的不同分为哪些？A、国际B、本地C、跨区D、省内E、国内80. 监控用户手机上网流量使用情况，核查以下哪几项存在被用户免费使用的情况？A、语音通话B、免费流量C、国际漫游流量D、定向流量E、流量速率81. 在进行异常用户监控稽核中，需对以下哪些项进行监控？A、对网间话务B、国

20、际话务C、大带宽D、宽带业务E、宽带违规异地登陆82. 归集前数据与归集后的数据一致性常见问题中，以下哪几项的合计与导入总部集中收入管理系统数据有差异？A、BSSB、cBSSC、手工模板D、ESSE、分摊收入83. cBSS前台报表中的出账收入情况报表（分摊后）应与收入管理系统中以下哪几个出账类报表必须核对一致？A、“出账收入（核心系统）”B、“账后调账日志子表（核心系统）”C、“优惠账务（核心系统）”D、“抵扣销账明细（核心系统）”E、“销账明细日志（核心系统）”84. 从总部集中收入管理系统提取计费收入环比数据，分产品检查收入波动情况，与哪些收入统计月表进行比较，检查是否存在因新增或调整映

21、射关系影响的收入波动较大情况？A、BSSB、ESSC、cBSSD、分摊报表E、营业资金表85. 营业欠款明细台账要准确反映以下哪些内容？A、单位B、账龄C、金额D、产生原因E、催缴情况86. 营收资金稽核应对营收资金以下哪些环节实施过程管理？A、业务办理B、收取C、缴存D、数据分析E、分月转兑赠款87. 营业厅一级稽核的主要内容有哪些？A、当日营收资金是否按规定及时足额缴存B、对二级稽核进行再复核C、各抵减应收项目是否符合规定D、当日营业尾款是否按规定进行保管并于次日及时缴存E、完成月度稽核报告88. 营业厅在当日完成日清日结工作后，定期将以下哪些纸质或电子凭证提交二级稽核人员?A、票据B、现金C、POS机缴款单D、银行进账单E、营业报表89. 关于营业厅一级稽核事项，下列说法正确的有哪几项？A、对营业欠款进行分析B、当日实际收取款项是否与生产系统提供的应收数据一致C、现金缴款单、银行进账单是否为银行出具D、采用POS机刷卡缴款用户是否在POS单商户联上签字确认E、对二级稽核进行再复核90. 关于资金二级稽核的表述，下列说法正确的是哪些？A、二级稽核是对三级稽核的复核B、二级稽核是对一级稽核的复核C、应收金额与实收金额进行核对D、当日实际收取款项是否与生产系统提供的应收数据一致E、现金缴款单、银行进账单是否为银行出具9