电子商务发展和人才培养课件

1、电子商务发展与人才培养致各位专家、同行、未来的企业家第1页，共58页。讲座大纲电子商务人才解析致谢电子商务发展现状与前景电子商务特色发展与人才需求生活中的电子商务电子商务发展与人才培养电子商务概念的理解发展现状与前景第2页，共58页。电子商务发展与人才培养生活中的电子商务1、生活中的电子商务：案例一 轻松出行步骤三：如需订酒店，进入酒店菜单，输入你的酒店要求，自动检索出符合你需要的酒店，然后点击订购，则你出行和住宿轻松解决步骤二：根据要求填写机票订单，付款，一张电子机票就产生了，也可以根据需要购买返程机票步骤一：进入携程网ctrip好处二：超越时间和空间随时随地了解最新出行消息对比价格，更加便

2、宜实惠好处一：方便快捷出行轻松第3页，共58页。电子商务发展与人才培养生活中的电子商务1、生活中的电子商务：案例二 轻松购物步骤一：进入购物网站,如淘宝：taobao步骤二：根据目录搜索需要的物品，点击订购，付款发货，收货，则一次购物轻松完成好处一：轻松快捷、足不出户就轻松完成购物好处二：多家对比，更加便宜实惠好处三：没有时空限制，随时随地完成购物好处四：物品种类多样、选择空间大第4页，共58页。概念2、电子商务概念的理解电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第5页，共58页。概念1）政府、组织对电子商务的定义 2）知名企业对于电子商务的定义3）本人对电子商务的理解 电子商务是以Int

3、ernet等网络为平台所进行的各种商务活动，谈判、交易、支付等都要在网络上进行，总的来说，包括利用各类电子信息网络进行的广告、产品设计、产品开发、推销、采购、结算等整个全部商贸活动都属于电子商务的范畴。4） 对电子商务定义的理解 （1）电子商务的基础现代信息技术 （2）电子商务的核心人 （3）电子商务的对象从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程2、电子商务概念的理解电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第6页，共58页。概念2、电子商务概念的理解电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与发展前景20002019年中国网民规模与增长率（图片来源：CNN

4、IC）第7页，共58页。概念2、电子商务概念的理解电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与发展前景第8页，共58页。概念2、电子商务概念的理解电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与发展前景第9页，共58页。发展现状 美国在20世纪90年代中期开始了电子商务的革命 美国政府采取了一系列措施扶持电子商务的发展，如建立国家信息高速公路促进互联网的普及；2019年美国颁布了网上所购商品免税的“免税区”政策；颁布了全球电子商务框架21世纪，电子商务在美国得到了飞速发展，2019年底美国的网民为2.16亿，居世界第一，同时电子商务占美国零售总额的13%(目前，网民最多的国家？)如图所示，2019年由

5、于受经济危机影响，其网上零售总额受到一定影响，但仍然保持了增长3、电子商务的发展现状1）美国电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第10页，共58页。发展现状 Internet的飞速发展已经冲击了欧洲社会的各行各业，尤其是商业、法律、技术以及金融等部门。研究发现，欧洲各国的Internet应用发展并不均衡。为了普及电子商务，欧盟采取了一系列措施。早在2019年4月15日，欧盟就提出了欧盟电子商务行动方案，规定了信息基础设施、管理框架和电子商务等方面的行动原则，以提高欧盟的全球竞争力。3、电子商务的发展现状2）欧洲地区 最新的“e-Europe 2019”行动计划，目的在于提供更好的电子

6、商务的发展环境，以加速欧洲产业的生产竞争力、促进公共服务现代化、改善教育品质，让每个欧洲公民享有全球化信息社会的利益。电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第11页，共58页。发展现状3、电子商务的发展现状电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在2019年前后开始赚钱，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。欧美国家电子商务

7、飞速发展的因素有以下几点： 欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。 欧美国家的物流配送体系相当完善、正规。其是近年来大型第三方物流公司的出现，使得不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。 2）欧美地区概述第12页，共58页。发展现状 韩国国家统计办公室提供数据表明，2019年韩国国内电子商务总销量达到10.68万亿韩元（折合110亿美元），比

8、上一年同期上涨了37.4，上涨幅度高达2.91万亿韩元。同时日本的电子商务也发展较快。 日本也是亚洲地区电子商务发展迅速的国家之一。近几年，日本的百货企业成立了专门电子商务部门，各百货店网站每月的平均点击量为680万次最多的达到了8000万次。2019年度，百货店网络销售业务的平均销售额为703亿日元，比上一年度增长了7.8，最多的企业达到了36亿日元，增幅为16.1。 随着互联网服务的普及和惯常上网人士数目的增加，至2019年底香港网上消费者已多达七十一万四千人，人数较2019年上升23%，而网上消费额更高达25.3亿元，较前一年增加了37%。3、电子商务的发展现状3）亚太地区电子商务发展与

9、人才培养 电子商务发展现状与前景第13页，共58页。发展现状3、电子商务的发展现状4）中国电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景从99年开始到现在，中国电子商务的发展大概经历了下面三个阶段： 1、99年-02年萌芽阶段。这个阶段里中国的网民数量相比起今天是在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅1000万。而且这个阶段，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。网民未成熟，市场未成熟， 2、03年-06年高速增长阶段当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起，和网游

10、、sp企业等一起搅翻了整个通信和网络世界。以前程无忧网络招聘为例，在这个以专门发行招聘报纸的企业，03年初的时候还是投报纸广告送网络招聘会员，到今天已经变成了投放网络招聘广告赠送报纸招聘广告，可见变化之巨大(这个例子说明的就是网络应用的发展对传统业务的影响深远)。第14页，共58页。发展现状3、电子商务的发展现状4）中国电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景从99年开始到现在，中国电子商务的发展大概经历了下面三个阶段： 2、03年-06年高速增长阶段：这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：第一个变化：大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张。第二个变化：众多

11、的中小型企业从b2b电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心。第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在b2b/b2c/c2c领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。3、07年-09年电子商务纵深发展阶段这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。阿里巴巴、网盛上市标志着b2b领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；淘宝的战略调整，百度的试水意味着c2c市场将在高速发展的同时不断的优化和细分市场；ppg、红孩子、

12、京东的火爆，不仅引爆了整个b2c领域，更让众多传统商家按捺不住纷纷跟进。第15页，共58页。发展现状（1）国家对电子商务的大力支持关于加快电子商务发展的若干意见2019-2020年国家信息化发展战略电子商务“十一五”规划加快建设我国电子商务的一系列重要政策电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第16页，共58页。发展现状（2）电子商务的基础设施发展迅速 截止2019年底，我国网民规模达到2.98亿人，较2019年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，高于全球平均水平21.9%。2000-2019年中国网民规模2000-2019年中国网站规模 截至2019年底，中国的网站数，即域名

13、注册者在中国境内的网站数达到287.8万个，较2019年增长91.4%，是2000年以来增长最快的一年。 电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第17页，共58页。发展现状（3）电子商务市场发展迅速（一）从2019 年至今，中国网络购物的用户始终保持较快的增长速度，2019 年总体网络购物用户将达到2亿。2019-2019年中国网络购物市场用户规模（万） 中国网络购物市场经过近10年来的发展和培育，07 年取得了快速的发展，市场整体交易规模达561 亿元，同比增长达117.4%。随着整个网购市场各方面环境和条件的不断改善，2019 年有望达到5690 亿元。2019-2019年中国网络

14、购物市场交易规模（亿）电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第18页，共58页。发展现状（3）电子商务市场发展迅速（二）2019年，中国电子商务B2B市场交易额达到21480亿元，与07年相比，同比增长40.2。B2B市场交易额占中国整体电子商务市场规模的89.5%，预计2009年B2B市场交易额将达到30764亿元，未来三年市场复合增长率保持在41.6%。 2019-2019年中国B2B电子商务市场交易规模（亿）2019-2019年中国B2B电子商务市场交易规模增长率电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第19页，共58页。发展现状（3）电子商务市场发展迅速（三）2019-2

15、019年中国B2B电子商务市场交易规模（亿） 2019年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展;2019年6月中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。由此可见，中国电子商务市场的发展前景非常乐观。 电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第20页，共58页。发展现状电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景（3）电子商务市场发展迅速（三）2019年中国B2B电子商务服务市场品牌格局 第21页，共58页。发展现状电子商务发展与人才

16、培养 电子商务发展现状与前景（3）电子商务市场发展迅速（三）2019年中国C2C电子商务服务市场品牌结构 第22页，共58页。发展现状电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景（3）电子商务市场发展迅速（三）B2C市场中，1776亿元的市场规模中，第三方平台交易额达到124.7亿元，其中当当、卓越仍保持了原有发展动力，京东商城迅速崛起，其他垂直市场B2C平台也发展快速。首先，B2C市场重新获得风投机构青睐，经调研，多数投资结构认为在现有经济环境下，电子商务的投资前景依然乐观，而B2C更是未来的投资重点；其次，B2C厂商日益注重增强网站凝聚力和专业性，以提升其产品定位的准确性。其重点关注价格

17、、服务、盈利水平、市场潜力等因素。此外，各类B2C厂商同时也加强了对品牌信用、营销推广、网站建设、物流配送、售后服务的关注程度；再次，B2C随着互联网与移动互联网电子商务的多元化，以及垂直行业的细分化发展，目前IT零售、旅游、母婴、珠宝、服装等行业B2C发展迅速，其他行业的B2C平台也在不断涌现。 第23页，共58页。发展现状（4）电子商务环境进一步改善 2019年8月由第十届全国人大常委会第十一次会议表决通过的电子签名法首次赋予电子签名与文本签名具有同等法律效力，该法于2019年4月1日起施行。电子认证服务管理办法于2019年1月28日中华人民共和国信息产业部第十二次部务会议审议通过，并正式

18、发布，于2019年4月1日起施行。 总的来说，我国的电子商务政策法律环境正日益完善。电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第24页，共58页。发展现状（5）电子商务发展趋势 1、专一化趋势。 2、融合化趋势。 3、区域化趋势。 4、大众化趋势。 5、延伸化趋势。 6、国际化趋势 电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第25页，共58页。发展现状电子商务发展与人才培养 电子商务发展现状与前景第26页，共58页。讲座大纲致谢电子商务特色发展与人才需求人才特点就业层次电子商务发展与人才培养就业机会电子商务发展现状与发展前景 电子商务人才解析就业岗位就业前景发展定位知识体系第27页，共

19、58页。知识体系引导：电子商务知识体系管理学经济学计算机科学电子商务发展与人才培养 电子商务人才解析电子商务自我学习、自助学习能力问题：电子商务专业分类？第28页，共58页。人才特点1.电子商务人才特点实践型电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析电子商务“创意、创新、创业”实践型应用型复合型电子商务人才的三个层次复合型：电子商务业务的运营管理、网络营销、客户关系管理 实务层实施层策划、决策层第29页，共58页。就业机会2.电子商务就业前景和就业机会电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析第30页，共58页。就业机会2.电子商务就业前景和就业机会电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才

20、解析人才需求开展电子商务业务企业未来一年内招聘计划 有需求的企业比例超过85%的企业有电子商务人才需求；具备技能市场营销；电子商务；贸易实操；计算机技能；具备学历本科；高职/高专；中专/职高/技校/普通高中学历；工作经验应届毕业生；13年相关工作经验社会人士；人才需求量230万人开展B2B电子商务业务企业和网上零售企业未来人才需求第31页，共58页。就业机会2.电子商务就业前景和就业机会电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析C2C卖家及人员 从业年限集中区域规模（人）1年 以下13年35年5 年以上73.7%的网店只有1人规模；稍大型的网店一般23人。代理类业务12.5%72.5%12.

21、5%2.5%上海、浙江批发类业务7.0%72.1%16.3%4.7%上海、浙江零售类业务3.2%64.5%20.3%6.5%浙江、上海不同运营模式C2C卖家及人员从业年限及区域分布第32页，共58页。就业机会2.电子商务就业前景和就业机会电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析C2C卖家及人员职能发展情况兼备的职能职能重要性排序CHART销售79.7%管理运营55.9%采购49.2%网络营销45.8%网站维护40.7%客户服务28.8%物流仓储17.0%第33页，共58页。就业机会2.电子商务就业前景和就业机会电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析创业 裤钩大王：用互联网缔造品牌 成

22、功经验：1）对电子商务敏锐的认识，充分认识到电子商务所蕴含的巨大商机2）充分利用平台类电子商务，如阿里巴巴等第三方交易平台3）充分利用网络功能，进行低成本网络营销，如搜索引擎等关键字营销、博客营销等4）树立独特的产品个性网商李棠华 第34页，共58页。就业层次3.电子商务就业层次电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析网商 类型人员月均收入水平（元）人才需求量（%）人才需求类型企业间电子商务业务人员680051.4%的B2B企业网商在未来半年内有明确的人才需求；37.7%的企业有潜在人才需求；市场营销技能（78.2%）电子商务技能（64.4%）计算机技能（59.4%）贸易实操技能（59.4

23、%）网上零售业务人员650065.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求；28.3%的企业有潜在人才需求；市场营销技能（53.9%）电子商务技能（53.9%）管理技能（53.9%）C2C卖家及人员2500-电子商务业务人员薪资及人才需求情况第35页，共58页。就业层次3.电子商务就业层次电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析第36页，共58页。就业层次3.电子商务就业层次（自主创业）电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析“我平均月收入 7000元，最高 的时候达到过 13000元。” 潜水艇工程 的大三学生 程万云是一 个“淘客”。如果你只知道网店不知道“淘客”，那就OUT啦

24、。“网赚族”里正流行这一新行当，坐在家里点点鼠标，帮助淘宝卖家推广商品，任何人经过你的链接，进入卖家店铺完成购买，就可得到由卖家支付的佣金。做为学生，程万云找到了最适合自己的推广方式校内网。他时常更新自己的日志，发布新的照片，得到了好友及陌生人的收藏，立即得到了爆炸式的宣传。他并没有因此止步，他开始和团队一起制作了一个网站，收罗了淘宝上热门的皇冠店面，为其做推广。为了吸引客户，他精心对店面进行分类，并且对店面做了自己个性化的评价。真诚、细心、精准的评价，良好的信誉为他赢来了越来越多的关注。 第37页，共58页。就业层次3.电子商务就业层次（自主创业）电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析

25、日照职业技术学院的韩建同学。今年四月开始，韩建开始关注旺铺。 韩建他们团队主要通过以下四种方式增加旺铺的浏览量：1.登陆搜索类的门户网站，并且投入Google、百度等大型搜索引擎关键字及广告；2.强势登陆各大电子商务类和商贸类的社区和论坛，积极得活跃于这些社区和论坛中，慢慢的被大众所接受；3.入驻相关类别的qq群，进行一对一的推广；4.和淘宝新手卖家多交流，给新店、新卖家留言，向其推广自己的产品和店铺。 第38页，共58页。就业岗位4.电子商务就业岗位电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析职位职责职位要求1. 负责网络前台营销活动、网店推广并负责网店后台管理；1.电子商务、电子营销、市场

26、营销等相关专业，中专以上学历，工作12年工作经验；2.负责网络营销规划和战略；2.具备较强的网络营销策划组织能力，精通电子商务模式，熟悉B2B、B2C、C2C电子商务平台交易流程，如阿里巴巴、卓越网、淘宝网、易趣网等；3.负责收集竞争情报，分析网站的营销情况撰写分析报告；3.商业网站行业经验和投放经验，熟悉互联网广告形式和特点；4.负责线上客户咨询答疑，增进顾客对网店和产品的认知度，提升网点销售。4.掌握后台管理和网络推广技术，并有实操经验。（1）电子商务助理/专员第39页，共58页。就业岗位4.电子商务就业岗位电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析电子商务主管职位职责职位要求1. 负责

27、部分网站的日常运营、管理及维护；1. 电子商务或其他管理类相关专业，大专或本科以上学历，从事相关工作3年以上；2. 负责监督、指导、管理分部电子商务助理/专员的日常工作；3. 负责“网上商城”商品的选择、拍摄图片、资料录入、商品价格导入； 2. 熟悉网络销售的流程，思维积极活跃；4. 负责处理订单并与各相关部门之间的信息传递、资金传递和单据传递流程； 3. 精通各类计算机制图软件。5. 负责网站各项相关信息的收集、整理、归档等； 6. 负责网站日常新闻收集、报送、发布； 7. 负责网站各种咨询电话的接听及电话回访；（2）电子商务主管/经理第40页，共58页。就业岗位4.电子商务就业岗位电子商务

28、发展与人才培养 电子商务专业人才解析（2）电子商务主管/经理电子商务经理职位职责职位要求1. 负责制定并执行分部电子商务工作的计划； 1. 电子商务或其他管理类相关专业，大专或本科以上学历，从事相关工作3年以上；2. 负责对与本部门相关的合作公司、网站的业务联系、协调等； 3. 制定并负责实施“网上商城”所涉及到的所有流程(配送、采购、销售、广宣、客服、财务) ； 2. 熟悉网络销售的流程，思维积极活跃；4. 负责整理、分析各项数据并上报，完成总部指派的各项工作任务。 3. 精通各类计算机制图软件。第41页，共58页。就业岗位4.电子商务就业岗位电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析（3

29、）电子商务销售/营销人员职位职责职位要求1. 负责公司电子商务平台日常销售（电话销售）；1. 大专以上学历或者本科以上学历，12年互联网营销工作经验。接受符合条件的应届毕业生；2. 对需要购买产品的用户进行全面讲解、回答所提问题，完成用户订货，实现销售目标；2. 熟悉互联网和计算机操作，电子商务、计算机等相关专业；3. 了解互联网行业动态，及时反馈用户信息，配合上级部门进行销售分析和销售策略的调整。3. 具有良好的职业素养和语言文字沟通能力，具有一定的营销意识。第42页，共58页。就业岗位4.电子商务就业岗位电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析（4）电子商务工程师 职位职责职位要求1.

30、 制作和实现一流的用户界面,优化代码并保持良好兼容性；1. 大专及以上学历，计算机或信息管理，电子商务等信息类专业；2. 脚本程序编写，实现动态、交互的用户界面；2. 具备两年以上专职WEB开发职位工作经验，有大中型网站开发和团队合作经历；3. 利用界面技术开发，模拟具有丰富体验的产品；3. 精通*技术 ，如精通HTML/XHTML、CSS等制作技术，熟悉页面架构和布局；精通Ajax、JavaScript、DOM等界面技术，熟悉JS对象、类库和框架级应用；4. 配合后台开发人员实现产品界面和功能，丰富互联网应用程序的前后端研究和开发。4. 具备相关技术经验，如深刻理解Web标准，对可用性、可访

31、问性等相关知识有实际的了解和实践经验。第43页，共58页。就业岗位4.电子商务就业岗位电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析第44页，共58页。总结：电子商务从业人员纵览就业机会6.电子商务人才职业发展道路体系已然较为明晰2. 市场的高速度、纵深化发展造就了中国企业电子商务新增用人需要的井喷， 仅2019年中国企业新增电子商务用人需要超过230万。1. 近5年来，电子商务人才发展生态链的日趋成熟，电子商务职业成为潮流。电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析4.中国企业电子商务用人需要的社会提供情况不容乐观， 需求满足率仅达到41%，“用人需要”不等于“就业”。 。 3.市场的主要需

32、求是复合型电子商务人才，其中对专业人才的要求极高。 当职位空缺与社会供给发生矛盾时，企业往往选择宁缺勿滥。 5. 高端电子商务人才尤其匮乏，需求满足率仅达到19%。 第45页，共58页。总结：电子商务从业人员纵览就业机会8.中国电子商务从业人员就业前景广阔 超过85%的企业在未来有电子商务业务相关人员招聘计划。 企业间电子商务领域，有51.4%的企业有明确的人才需求； 有37.7%的企业有潜在人才需求，招聘计划的落实时间依业务发展情况而定。 B2C领域，65.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求； 28.3%的企业有潜在人才需求。7.电子商务业务人才薪资起点高，增长速度快。 通过对网商

33、集中区域（广东、浙江、上海）调研发现。 从事电子商务业务的人员从一般人员级别起，月平均收入水平约在2800元左右， 主管及经理级别平均收入达到7400元，总监级别超万元。 从业年限、个人业务熟练度的不同使收入差别明显， C2C卖家收入增长幅度受从业者业务熟练度的影响较大。 企业间电子商务业务（B2B）人员的月薪资增长速度依据行业与企业经营状况有明显不同， 电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析预计至2019年，中国企业专业电子商务人才缺口预计将超过400万人。第46页，共58页。就业机会电子商务发展与人才培养 电子商务专业人才解析电子商务人才发展生态链 第47页，共58页。讲座大纲致谢电子商务特色发展与人才需求电子支付发展现状电子商务发展与人才培养电子商务发展现状与发展前景 电子商务人才解析电子银行发展现状对金融电子化人才的需求第48页，共58页。发展现状1、电子商务的衍生物电