群众满意度党课：积极践行群众路线 全面提升群众满意度PPT课件党课

1、群众满意度党课【积极践行群众路线 全面提升群众满意度】党政部门/党支部/团支部2022年党性教育专题辅导 汇报人：办图网时间：2022.07.31前言导读“工作干得好不好，群众满意不满意是关键”。为深入开展党的群众路线教育活动，增进干部关系，深化群联系，更加深入地了解和提升群众最不满意的地方，找准和解决群众迫切需要解决的问题，全面提升群众满意度。初心就是力量，使命就是方向。对于中国共产党人来说，为人民谋幸福，是念兹在兹的不变初心，更是接续奋斗的永恒坐标今天，我们召集全体机关干部，主要目的是再深入动员、具体安排，希望同志们一定要把这项工作放在当前头等重要的位置，抓实、抓细、抓好、抓出成果。目 录

2、/CONTENTES第一以调研走访活动为契机，切实密切党群干群关系第二以解决群众实际难事为重点，着力提升群众幸福感第三以转变干部作风为动力，夯实群众满意的组织基础以调研走访活动为契机切实密切党群干群关系01提升群众满意度是开展党的群众路线教育实践活动的必然要求获得感幸福感安全感党员干部要秉承一颗为民务实的初心，始终把人民放在心中最高位置，提升为民服务的“质”，努力做到“办好”。分析我市去在群众满意度调查中总分忽高忽低主要有以下原因1一是对党的政策、当前发展形势和各领域的发展成果没有宣传好，群众不知情、不了解；2二是我们有些干部与群众面对面交流少，有误解；3三是少数干部对待群众态度冷硬，对群众的

3、诉求反映迟缓；4四是存在个别单位和部门政策讲解不清楚、工作程序不规范、服务不到位，甚至是以权谋私、刁难群众的情况。以解决群众实际难事为重点着力提升群众幸福感02以 为重 办 以 为实 真 才能真正建立经得起历史和人民检验的实效实绩急难愁盼当好宣传员第 一1这些年来，党和国家的强农惠农政策不断出台，各级民生投入持续加大，众多适应形势变化、合民心、符民意的好政策不断出台，我们也按照上级政策要求扎扎实实地抓好了相关工作，实实在在的惠及了民生，让群众普遍得到了实惠。大家要在入户走访中做好宣传，让更多的群众真切认识到各级党委政府始终是系民生于心，在坚持不懈地惠民生增民利由于大家所处部门不同，对各项具体政

4、策的了解不一，走访中遇群众有疑难咨询，自己清楚的一定要讲明白，不清楚的要立即咨询相关业务部门的同志，一定要给予详尽的解答。 1提高政治站位 2强化思想认识 3营造浓厚氛围 4吃透精神实质当好办事员第 二2入户走访，了解群众的困难、解决他们遇到的问题是非常重要的一方面。一些群众对想办、要办的一些事情，特别是需要到政府部门和相关业务单位办理的事情，可能不知道该找谁，不了解程序，不知道该怎么办。在我们看来，往往这些事情都不大，但在群众眼里，都是关系切身利益的大事。依法办事群众工作狠抓落实驾驭风险走访中，我们难免遇到一些群众因为自己想要办的事受阻或不顺利，甚至是因为个人要办的这些事情与相关法律规定的要

5、求不符而不能办，对有些部门有怨气，甚至牢骚满腹。对此，我们不要怕群众把怨气撒在自己身上，要甘当群众的出气筒，耐心做好疏导。不但要说理，讲清政策，更要讲情，消解怨气。要做到放下架子，平心静气，主动做好解释说明。真正把这一次走访作为消解矛盾、和谐关系的重大契机。当好消解阀第 三3每一位走访人员，都是党委政府与群众间的连心桥。不仅要对群众满意的地方做好解释说明，对群众遇到的困难和问题抓好协调办理，还要起到好上传下达的作用。一是要把我市取得的发展成果、面临的发展形势，特别是与被走访群众关系较为密切的部分，讲解清楚；二是对群众反映过的问题，正在办理或已经办结的要通报进展情况和办理结果，暂时还未能解决的要

6、反馈我们制订的措施或具体原因；三是对群众提出的意见和建议，要详细做好记录，原原本本地向党委政府反馈。当好通讯员第 三4以转变干部作风为动力夯实群众满意的组织基础03这是基本的态度问题。高高在上，官气十足，架大很大，群众一接触就能感受出来，一见面就在与你之间划出了界限，要么根本不愿意配合你的调查，大家一定要从心里尊重群众，把群众放在与自己一样的位置、平等交流，这样才具备了使调查深入进行的基础。 一是把自己放在与群众对等的位置上我们不能期望群众与自己有一样的政策水平、认知能力。与群众交流必须学会群众能够完全理解、不会误解的语言，切忌满口官话。这一点，相信我们大多数同志生在农村，长在农村，又在农村长

7、期工作，一定能够很好的贯彻。即使有些年轻的同志，也可以通过向经验丰富的老同志学习来掌握。要特别注意的是，绝不能使用“你不懂”、“这个事不规我管”、“我就是调查调查，具体的事你还要找别人反映”等生硬的词句。 二是要使用浅显易懂的家常语言注意倾听，才能让群众感到他提出的意见得到了你的重视，你不是在例行公事、敷衍了事。同时，群众表达事情的方式各有不同，有的时候也不容易一下子抓住重点，要求必须虚心倾听；群众反映的问题复杂多样，耐心细致才能了解真实情况，准确把握群众诉求，也要求我们必须虚心倾听。 三是要特别注意倾听群众的诉说提纲绝不是死板教条，不能死搬硬套。要区分不同对象，把握好调查的切入点，用心引导。

8、如对年纪大的群众，可以从身体健康情况谈起，先询问对医疗卫生情况的建议；对家中有子女上学的群众，可以从孩子上学情况谈起，调查对学校教育情况的建议。 四是要掌握循序渐进的问话技巧一个党员一面旗帜强化党员意识，牢记自我角色，是对共产党员最基本最起码的要求。“干事创业敢担当”，既是主题教育精准指向的一个具体目标，也是广大党员干事创业的客观要求。“空谈误国，实干兴邦”，担当从来不是一个口号，不能只说在嘴上，写在纸上，讲在会上，党员唯有脚踏实地，干好每件事，才能在真抓实干中担当起实现民族复兴的历史重任。结语EPILOGUE同志们，“干部答卷，人民阅卷”。党员干部要以群众“急愁难盼”为重点，把为民初心落实到具体工作中，让群众看到变化、感