电子商务师考试试题

1、电子商务师考试试题电子商务是以（）为手段，以商品交换为中心的商务活动。单项选择题*A、通信B、虚拟C、手机D、信息网络技术（正确答案）电子商务根本性的标志是（）单项选择题*A、互联网在商业上的应用:正确答案）B、个人商务C、企业商务D、企业与个人的商务全球信息基础设施委员会电子商务组对电子商务概念的重要贡献是0 单项选择题*A、把服务列为交易对象（正确答案）B、把产品列为交易对象C、把设施列为交易对象D、创造了一个新定义（）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。单项选择题*A、数字化（正确答案）B、网络外部性C、数据段D、段落()就是对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以

2、表示。单项选择题*A、信息分类编码(正确答案)B、信息筛选C、代码D、分类()是一种普通的文本文件，其作用在于生成EDI电子单证，以及用于内部计算 机系统的交换和处理等。单项选择题*A、平面文件(正确答案)B、标准格式文件C、电子票据D、影音文件翻译软件的作用是将平面文件转换后生成()单项选择题*A、平面文件B、标准格式文件(正确答案)C、电子票据D、立体文件()方式即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完 成相互的业务交往。单项选择题*A、点对点方式(三确答案)除了平安作用，防火墙还支持具有Internet服务特性的企业内部网络技术体系（） 将企事业单位在地域上分布在

3、全世界各地的LAN或专用子网有机地联成一个整 体。单项选择题*A、VPN（正确答案）B、TCPC、PGPD、IDS应用程序代理防火墙检查所有应用层的信息包，并将检查的内容信息放入决策过 程，这样每个客户机/服务器通信需要（）个连接。单项选择题*A、壹B、两（正确答案）C、叁D、肆防火墙存在的缺陷和缺乏不包括（）o单项选择题*A、不能防范新的网络平安问题B、不能防止本身的平安漏洞的威胁C、不能阻止信息从企业的网络上非法输出（正确答案）D、不能防止可接触的人为或自然的破坏0是防火墙的一种管理手段，通常利用一个界面来管理网络中的多个防火墙。 单项选择题*A、窗口管理B、菜单管理C、集中管理（正确答案

4、）D、单机管理防火墙的作用不包括（）o 单项选择题*A、执行严格的访问控制策略保障网络平安B、对网络存取和访问进行监控审计C、限制对Internet特殊站点的访问D、防止可接触的人为或自然的破坏正确答案）防火墙的（）是指管理员通过以太网或防火墙提供的广域网接口对防火墙进行管理，管理的通信协议可以基于FTP、TELNET. HTTP等。单项选择题*A、本地管理B、远程管理（正确答案）C、单机管理D、集中管理防火墙（FireWall）是一种隔离控制技术，它在（）之间建立起一道平安屏障。单项选择题*A、金融网和互联网B、内部网和局域网C、内部网和互联网（正确答案）D、网际网和互联网网易考拉海购是网易

5、旗下海外商品购物网站，属于纯自营B2c模式。判断题*对（正确答案）简述要素、结构与系统功能之间的关系。答：（1）要素不变时，结构决定功能。 （2）结构、要素都不同那么可以有相同的功能。（3）同一结构可能有多种功能。填空题*阐述说明电子商务服务商要素。答：电子商务服务商是电子商务系统中服务性要 素，它偏重于向网络要素提供服务。根据服务层次和内容的不同，可以将电子商 务服务商分为两大类：一类是为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企 业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础；另一类是直接提供电子商务服 务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。对于 第一大类又可以分

6、为四类：一是接入服务商，它主要提供Internet通信和线路租借 服务。二是服务提供商，它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持，一般企 业、组织与消费者上网时只通过它接入Internet,由它向接入服务商租借线路。三 是内容服务提供商，它主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这 类服务是免费的。内容服务提供商主要通过其它方式，如发布网络广告获取收入。 四是应用服务系统提供商，它主要为企业、组织建设电子商务系统时提供系统解决 方案，这些服务一般都是属于信息技术行业的公司提供。对于第二大类又可以分 为这样三类：一是提供B2c型交易服务的电子商务服务商。其典型是网上商厦， 它出租空间给

7、一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后 勤服务。二是提供B2B型交易服务的电子商务服务商。其典型是B2B型交易市 场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易 平台。三是提供网上拍卖服务的电子商务服务公司。这类公司有提供消费者之间拍 卖中介服务的，有为消费者拍卖商家产品提供中介服务的，以及为商家之间的拍卖 服务的。填空题*具体阐述电子商务系统框架的三个层次.答：电子商务系统框架是电子商务系统中 可拓展性强的一种结构模式，它的三个层次分别是网络基础设施、信息发布和传输 技术设施、一般业务服务。在三个层次之上，就是全面的电子商务应用。具体阐述 如下

8、：（1）网络层网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设 施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因为电子商务的主要 业务是基于Internet的，所以互联网是网络基础设施中最重要的局部。（2）信息 发布/传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层那么 解决如何在网络上传输信息和传输各种信息的问题。目前Internet上最常用的信息 发布方式是在WWW上用HTML语言的形式发布网页，并将Web服务器中发布传 输的文本、数据、声音、图像和视频等多媒体信息发送到接收者手中。从技术角度 而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息发布和传输进行的。（3）一般

9、业务 服务层一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，如电子支付、客户服务、 电子认证（CA认证）、商业信息平安传送等。其真正的核心是CA认证，因为电 子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的 确认与平安通信变得非常重要。一般业务服务层除网上商务活动外，还可以拓展 到管理活动，人们就可以进行各种实际应用。企业的供应商、经销商、合作伙伴以 及消费者、政府部门等参与电子互动的主体也是这个层面上和企业产生各种互动。 填空题*简述Web 2。时代的网络创新技术主要哪些？答（1） RSSO是一种信息聚合技 术。应用RSS技术，用户可以使用RSS阅读器软件将感兴趣的内容聚合

10、在一起， 不登录网站即可掌握内容的更新情况。（2） Trackback0是一种引用功能。（3） Ajaxo Ajax提供与服务器异步通信的能力。（4） Tag （标签）。本质上是一种采 用关键词的分类技术。填空题*简述平安电子交易协议的交易流程。答（1）持卡人决定购买，向商家发出购买申 请。（2）商家返回同意支付等信息。（3）持卡人验证商家身份，将定购信息和支 付信息平安传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的（用银行公钥加密）（4）商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付 信息是否有效。（5）支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证 持卡人的支付信息是

11、否有效，并把结构返回商家。（6）商家返回信息给持卡人， 送货。（7）商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划帐，并 把结果返回商家，交易结束。填空题*简述电子商务的平安隐患有哪些？答：（1）对合法用户身份的仿冒。非法用户盗 用合法用户的身份信息，以仿冒的身份与他人进行交易，从而破坏了被仿冒方的权 益，使交易失去了可靠性。（2）网络传输数据的保密性。非法用户在网络的传输 上，通过不正当的手段，非法拦截会话数据获得合法用户的有效信息，最终导致合 法用户的一些核心业务数据泄密。（3）网络传输数据的完整性。非法用户对截获 的网络数据进行恶意篡改，如增加、减少和删除。（4）利用网络数据恶意

12、攻击网 络硬件和软件，从而导致商务信息传递的丧失、破坏。非法用户利用截获的网络数 据包再次发送，攻击对方的计算机。（5）商业欺诈和故意抵赖（如拒绝成认双方 已商定的价格、数量、订单、合同，拒绝成认收到的货款或商品等）。填空题*电子支付的工具有哪些？答：（1）电子信用卡（电子钱夹），是电子支付中最常用的工具。（2）电子支票，是网络银行常用的一种支付工具。（3）电子现金。（4）其它各种金融工具（如智能卡，磁条卡，IC卡，光卡）。填空题*简述电子商务交易的一般平安控制结构。答：互联网是电子商务交易的基本平台。它必须具体基本的杀毒和防火墙软件。防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合 而成的，在内部网和

13、外部网之间的界面上构造的保护屏障。平安认证机构在电子商务交易中，需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成，即电子商务认证机构。CA发放的证书有SSL和SET两种。SSL平安协议主要用于提高应用程序之间数据的平安系数。SET协议位于应用层，一般服务于持卡消费、网上购物的电子商 务。填空题* （答案：CA）试述我国开展电子商务支付系统的现有条件。答：（1）法律方面。目前我国还没 有完整的电子商务法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，这对电子商务 开展很不利。有关部门正在相继制订有关电子商务的规范和制度。（2）金融业方 面。用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们所接受。但目前只有少数的银行

14、 推出了网上银行业务。随着银行间竞争的加剧，各商业银行都把目光投向了网络银 行，可以预计一两年内绝大局部的银行都可实现网上支付。对于支付网关建设，各 商业银行已经达成了一定的共识。支付网关作为金融专用网和公用网之间的平安接 口，有的由商业银行自己建设，有的由多家商业银行联合共建。（3）市场方面。 由于电子商务潜在巨大的利润，商家期望早日实现电子商务。（4）顾客方面。电 子支付为用户提供了很大的方便得到了用户的欢迎，但用户要承当一定风险，所以 要顾客普通接受还需要时间。填空题*试述电子商务的平安要素。答：（1）有效性。电子商务系统应有效防止系统延迟 和拒绝服务情况的发生，要对网络故障和病毒等所产

15、生的潜在威胁加以控制和预 防，保证交易数据在确定的时刻、地点是有效的。（2）保密性。电子商务系统应 及时对传输信息进行加密处理，防止交易中信息被非法截获或读取。（3）完整 性。电子商务系统应防止对交易信息的随意改动、丧失和重复，并保证信息传递 次序的统一。（4）可靠性、不可抵赖性和可鉴别性。电子商务系统应该提供交易 双方的身份鉴别机制，确保交易双方的身份信息是可靠和合法的，保证交易各方对 已作出交易无法抵赖。填空题*简述EDI的特点.答：（）使用对象是不同的组织。（2）传送的资料是一般业务资 料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。（3）传输的报文是格式化的，是 符合国际标准的，这是报文的基

16、本前提。（4）使用的数据通信网络一般是增值 网、专用网。（5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需 人工介入操作。（6） EDI与 、电子邮件的区别是， 与电子邮件，需要人 工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪 费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。 填空题*简述EDI的优势.答（）降低本钱。使用EDI可以改善企业通讯，更快的处理文 件，减少纸面单证，降低本钱。（2）减少错误。通过对数据进行电子式的记录可 以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时 间。（3）减少库存。EDI的间

17、接效益来自管理的改进。EDI能更快、更准地填写 订单，到达库存管理优化。（4）改善客户服务。EDI的战略效益在于通过开展与 客户和供应商的密切联系，巩固和增强企业的竞争地位。填空题*简述由功能模型形成的EDI的工作方式。答：它主要有以下三种方式：（）点对 方式。即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成 相互的业务交往。（2）增值网（VAN）方式。是增值数据业务（VADS）公司， 利用已有的计算机与通信网络设备，除完成一般的通信任务外，增加EDI的服务 功能。（3） MHS方式。信息处理系统MHS是ISO和ITU-T联合提出的有关国际 间电子邮件服务系统的功能模型。它是

18、建立在OSI开放系统网络平台上，适应多 样化的信息类型，并通过网络连接，具有快速、准确、平安、可靠等特点。填空 题*试述传统EDI的局限性。答：()环境问题。EDI的应用至少是两个贸易伙伴之间 的联合决策，二者之间的依赖关系和信任程度影响关EDI的应用。EDI的应用是基 于贸易伙伴的良好关系，而不是权力依赖关系。企业间应该到达这样的信任水平： 供应商自动使用消费者计算机产生的订单作为其生产的依据，而不需要纸面或者声 音方式的订单确认。贸易伙伴还应该有信心能友好地处理由于任何错误所导致的问 题。显然，在现实的贸易环境中能到达这样信任程度的贸易伙伴是不多见的。(2)费用问题。EDI传统运行方式费用

19、相当高，这是阻碍它开展的重要原因。这 些费用包括系统集成费、入网费、传输线路的租用费或信息传输费。系统的集成费 一般也比拟高，因为这种系统需要为每个企业专门开发。尽管有了 EDI标准，不 同企业往往根据他们自己的需要对标准进行一定的选择，去掉一些他们根本不使用 的局部，转换和翻译软件的开发费用很高。(3)平安问题。平安性包括保密性、 完整性和可用性。为了保密，信息或数据传输都在变成外表上看不出含义的信号， 只有授权人才能翻译。完整性是指将信息或数据加上特定的信息块，系统可以用这 个信息块保证数据信息的完整性，只有那些经过受权的用户才能对其改动。可用性 是指平安系统能够对用户授权以提供某些服务，

20、即经授权的用户能够得到系统资源 和享受系统提供的服务，防止对系统资源或系统服务的非法访问和利用。这些要求 也往往限制了 EDI的普及。填空题*试述由工作流程形成的EDI的工作方式.答：()生产EDI平面文件。用户的EDI 应用系统将用户的影音文件(如单证、票据)或数据库中的数据取出，通过映射(mapping)程序把用户格式的数据库转化为一种标准的中间文件，这个中间件文 件称为平面文件，这一过程称为映射。(2)翻译生产EDI标准格式文件。将平面 文件通过翻译软件生成EDI标准格式文件。EDI标准格式文件，就是所谓的EDI 电子单据，或称电子票据，它是EDI用户之间进行贸易和业务来往的依据，具有

21、法律效力。(3)通讯这一步由用户端计算机通讯软件完成。通讯软件将已经转换 成标准格式的EDI报文，经通信线路传送到网络中心，将EDI单证投到对方信箱中。（4） EDI文件的接收和处理。接收和处理过程是发送过程的逆向过程。用户 首先通过通信网络接入EDI信箱系统，翻开自己的信箱，将EDI报文接收到自己 的计算机中，经格式检验、翻译和映射，还原成应用文件。填空题*简述EDI的编码原那么.答：（）唯一性。尽管编码对象有不同的名称或不同的描 述，但必须保证一个编码对象仅赋予一个代码，反之，一个代码只反映一个编码对 象。（2）可扩充性。要留有足够的空位，便于增加新的对象。（3）简明性。在 不影响代码系统

22、的容量和可扩充条件下，代码位数应尽可能少，以减少过失率，同 时也减少计算机的处理时间和存储时间。（4）稳定性。代码不宜频繁变动，编码 时应尽可能考虑到其可能的变化。（5）易识别性。代码应尽可能反映出编码对象 的特点，以助记忆，便于人们了解和使用。（6）自检能力。具有检测过失的自身 核对能力，以适应机器的处理。填空题*合理的商品信息展示，才能激发消费者需求，达成购买行为。判断题*对（正确答案） 错宝贝发布时，不管是否包邮，每一个宝贝都必须设置运费模板。判断题*对（正确答案） 错开通淘宝手机店铺的必备资料只需智能手机、淘宝店主本人身份证原件以及淘宝店 主本人银行卡这三种资料。判断题*对 错（正确答

23、案）每一个产品发布在淘宝网后都会生成一个宝贝ID。判断题*对（正确答案）错一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以作为证据举证。判断题*对（正确答案）错CSS是“Cascading Style Sheet”的缩写，可译为“层叠样式表”或“级联样式表”。判 断题*对（正确答案）错jpeg、.gif、.psd都是网页图片的常用格式。判断题*对错（正确答案）在货物上货架存储时，不允许在相同编码的货位中放置不同的商品。判断题*对错（正确答案）仓库打包时，不同的商品要分开包装，但外观相同、型号不同的商品也可以不分开 包装。判断题*对 错（正确答案）B、VAN方式C、MHS方式D、一对多方式（）是

24、由假设干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。单项选择题*A、要素B、系统（正确答案）C、电子商务D、集合电子商务系统就是指利用信息网络技术全面实现0的商务系统。单项选择题*A、网络B、商务C、电子交易（正确答案）D、销售电子商务系统的基础是（）单项选择题*A、企业B、消费者C、网上支付D、Internet信息系统正确答案）0是电子商务系统的核心要素。单项选择题*A、消费者以下属于B2B平台的是（）。单项选择题*A.天猫B.闲鱼C.阿里巴巴（正确答案）D.淘宝一个好的标题应该要符合（）消费的体验。单项选择题*A .买家（正确答案）B.卖家C.厂家D产品淘宝SEO的三大相关不包括（

25、）o 单项选择题*A.类目相关B.属性相关C.标题相关D.评价相关（正确答案）以下哪项是首页布局形式0 o 单项选择题*A.黄金分割布局B.三栏结构布局C.群众布局D.对称比照布局（正确答案）直通车的点击付费模式下是将“点击出价，折算后的0出价与其它商家进行竞 争。单项选择题*A.CPM（正确答案）B.CTRC.CPCD.CPP以下不属于淘宝网的站内付费推广工具的是0 0 单项选择题*A .直通车B .钻石展位C .淘宝客D .淘营销平台活动（正确答案）以下关于淘宝论坛发帖，错误的选项是0 o 单项选择题*A.不能发投诉贴B.可以显示卖家ID等联系方式C.不能过于简短的无意义的水贴D.不能提供

26、开店经验正确答案）数码相机上的“M”标记，代表什么意思？ （） o 单项选择题*A.手动模式（正确答案）B.自动模式C.运动模式D.夜景模式下面属于Photoshop的专用文件格式的是（）o 单项选择题*PSD（正确答案）BMPEPSJPEG对HTML代码“p align=center”同一个世界br同一个梦想/p”描述不正确的选项是（）o 单项选择题*A.文本“同一个世界同一个梦想”自成一个段落。B.文本“同一个世界同一个梦想”将居中对齐。C.文本“同一个世界同一个梦想”将分两行显示。D.文本“同一个世界同一个梦想”中间会有一个空格。（正确答案）能实现远程管理网站的协议是（）。单项选择题*A

27、.TCPB.FTP（正确答案）C.IPD.HTTP浏览Web网页，应使用（）软件。单项选择题*A.资源管理器B.浏览器软件（正确答案）C.电子邮件D.Office 2000仓库货架货位编码2C-3-4-5的语言表述是（）o 单项选择题*A.2号库房第3层第4个货架第5格B.2号货棚第3个货架第4层第5格C.2号货场第3层第4个货架第5格D.2号货场第3个货架第4层第5格（正确答案）商品仓储中，绝大多数商品质变是由仓库的（）变化引起的。单项选择题*A.阳光B.温湿度:正确答案）C.气体D.卫生条件电子商务的开展趋势是（）。*A.移动电商:正确答案）B.跨境电商正确答案）C.农村电商正确答案）D.

28、线上与线下融合（正确答案）以下关于商品上架说法正确的选项是（）*A.上架时间尽量安排在流量高峰期（正确答案）B.将宝贝设置在一天全部上架C.结合“橱窗推荐”搭配使用自案）D.防止设置整点上架，正确答案）以下属于洗发水的卖点的是（）。*A.去屑（正确答案）B.防脱发正确答案）C.去油正确答案）D.修护滋润正确答案）天天特价店铺要求动态评分的三项指标包括（）。A.宝贝与描述相符正确答案）B.卖家服务态度正确答案）C.卖家发货速度D.物流服务质量正确答案）以下（）功能属于旺旺的基本功能。*A.好友印象B.快捷回复正确答案）C.自动回复正确答案）D.个性签名:正确答案）套索工具分为0 o *A.套索工

29、具:正确答案）B.多边形套索工具正确答案）C.钢笔套索工具D.磁性套索正确答案）以下属于常用的顶级域名的是（）。*A.NET（正确答案）B.COM（正确答案）C.JSPD.HTMLDreamweaver中“插入”菜单栏可以用来（）。*A.插入网页元素正确答案）B.插入图像正确答案）C.插入标尺D.插入彩色字体以下（）图像格式是网页中最常用的图像格式。*A.bmpB.jpg（正确答案）C.gif（正确答案）D.psd仓库配货时，以下（）问题应该关注。*A.产品的生产日期（正确答案）B.产品的有效期（正确答案）C.顾客要求的发票（正确答案）D.促销活动中的赠品（正确答案）B、企业C、政府D、电子商

30、务主体（正确答案）（）在电子商务中既是电子商务的使用者，又是宏观管理者。单项选择题*A、企业B、政府（正确答案）C、中介机构D、金融机构（）是实现电子商务的最底层的基础设施。单项选择题*A、网络层（正确答案）B、信息发布层C、一般业务服务层D、公共政策（）是电子商务系统中网络基础设施最重要的局部。单项选择题*A、远程通信网B、有线电视网C、无线通信网D、互联网（正确答案）从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕0进行的。单项选择题*B、交易c、商务D、信息发布和传输（正确答案）一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，其真正的核心是（）单项选择题A、电子支付B、CA认证（正确答案）C、客

31、户服务D、商业信息平安传送在商务活动的四种基本流中，（）标志着交易的达成。单项选择题*A、物流B、商流（正确答案）C、资金流D、信息流决定电子商务系统结构多样化的是0 单项选择题*A、网络技术的多样化B、商务活动的多样化C、构成电子商务系统的要素及排列方式的多样化（正确答案）D、消费者需求的多样化对我国电子商务消费的特点描述不正确的选项是（）单项选择题*A、9-35岁用户是主体B、学历水平较高C、华东地区用户比例高D、高收入者为主（正我国著名的阿里巴巴是0型电子商务服务公司。单项选择题*A、B2CB、C2BC、B2B（正确答案）D、B2G我国第一个地区性的电子商务数字证书授权中心成立于（）单项

32、选择题*A、 1997 年B、1998年（正确答案）200年2008年如果单纯从提供搜索服务来看，百度网站是0 单项选择题*A、ASPB、ISPC、ICP（正确答案）D、IAP中国电信向其它组织提供线路租借服务，那么中国电信是（）单项选择题*A、IAP：正确答案）B、ICPC、ISPD、ASP电子商务服务商中的应用服务系统提供商是（）单项选择题*A、IAPB、ISPC、ASP（正确答案）D、ICP（）通常是由一系列活动组成的。单项选择题*A、商务B、电子商务C、流程（正确答案）D、业务0是指为完成某一目标（任务）而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集 合。单项选择题*A、业务B、业务流程（正确

33、答案）C、流程D、订货（）是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等 系列活动的有序集合。单项选择题*A、流程B、商务流程（正确答案）C、业务流程D、业务0是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。单项选择题*A、电子商务标准（正确答案）B、电子商务制度C、电子商务纪律D、电子商务组织（）就是使用计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术的商务流程。单 选题*A、电子商务流程（正确答案）B、电子商务过程C、电子交易D、电子商务“卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会”是电子商务基本流程中的（）阶段。单项选择题*A、交易前的准备（正确答案）B、交易磋

34、商C、签订合同和办理手续D、履行合同和索赔履行合同和索赔阶段是从买卖双方（）之后开始。单项选择题*A、交易磋商B、签订合同C、办理完各种手续（正确答案）D、交易准备（）最大的特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比拟少的费用在网络平台上销售自己的商品。单项选择题*A、B2BB、C2c（正确答案）C、G2GD、B2G在电子商务的交易过程中，交易方式是由（）确定的。单项选择题*A、卖方B、买方（正确答案）C、中介D、商家在电子商务流程中，合同双方可以利用（）进行签约。单项选择题1*A、 B、 C、EDI（正确答案）D、Internet在网络商品直销流程中，消费借以支付货款和回收付款清

35、单的机构是（）单项选择题*A、信用卡公司（正确答案）B、客户中心c、物流中心D、认证中心DELL公司的网络直销取得骄人的成绩，根本原因在于（）的巧妙运用。单项选择题A、信息电子商务化B、资金电子商务化C、物流电子商务化（正确答案）D、产品电子商务化不属于企业软件资源的是（）单项选择题*A、人力B、生产线（正确答案）C、管理D、品牌企业流程重组的目标是（）单项选择题*A、重组业务流程B、实现技术集成C、实现管理集成D、关心客户的需求和满意度（正确答案）淘宝网属于（）为主的电子商务拍卖模式。单项选择题*A、B2BB、B2CC、C2BD、C2c（正确答案）电子商务模式的邻近的属概念是（）单项选择题*

36、A、标准形式B、模式C、商务模式（正确答案）D、网络信息技术关于企业做什么、怎么做的问题，是（）解决的问题。单项选择题*A、运营模式（正确答案）B、盈利模式C、生产模式D、营销模式在进行电子商务模式的选择和创新时，一般倾向于采用（）分类方法。单项选择题*A、基于价值链的分类（正确答案）B、混合分类C、基于原模式的分类D、基于B2B和B2c的分类一个买家与多个卖家之间的交易模式是（）单项选择题*A、买方集中模式B、卖方集中模式（正确答案）C、第三方交易市场模式C、集成性D、协调性电子商务产生的时间是（）单项选择题*A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代（

37、正确答案）企业间电子商务可以分为两种，一种是特定企业间的电子商务，另一种是（）单 选题*A、非特定企业间的电子商务（正确答案）B、内部交易C、公开交易D、单一交易电子商务的技术基础是0 单项选择题*A、电子渠道（正确答案）B、EDIC、网上支付D、网络平安把电子商务分成EDI商务、Internet商务、Intranet商务是按照（）分类的。单项选择 题*A、网络使用类型（正确答案）D、集中销售模式阿里巴巴网站属于（）模式。单项选择题*A、特定企业间的电子商务模式B、非特定企业间的电子商务模式（正确答案）C、B2c模式D、网络拍卖模式最早的网上B2c公司是（）单项选择题*A、8848网上商城B、

38、亚马逊书店正确答案）C、卓越网D、当当网我国最早产生的电子商务模式是（）单项选择题*A、B2B模式B、B2c模式（正确答案）C、C2B模式D、C2c模式广州团购网属于（）模式。单项选择题*A、B2BB、B2CC、C2B（正确答案）D、C2C雅虎属于哪一类门户网站（）单项选择题*A、水平门户（正确答案）B、垂直门户C、综合门户D、附属门户易腐产品的拍卖多采用（）单项选择题*A、英式拍卖B、荷兰式拍卖（正确答案）C、第一价位秘密竞标D、第二价位秘密竞标网络拍卖最早开始于（）单项选择题*A、易趣网B、淘宝网C、拍拍网D、eBay（正确答案）适合使用英式拍卖的物品是（）单项选择题A、鲜花B、烟草C、海

39、鲜D、字画作品（正确答案） 由卖方出价，竞争的是向消费者提供服务机会的拍卖是（）单项选择题A、英式拍卖B、荷式拍卖C、反拍卖（正确答案）D、日本式拍卖新浪网站推出的博客是（）单项选择题*A、博客门户B、门户博客（正确答案）C、社区博客D、个人网站博客以下属于博客门户的是（）单项选择题*A、搜狐博客B、新浪博客C、网易博客D、博客中国正确答案）电子商务企业设计盈利模式要以（）为中心单项选择题*A、客户（正确答案）B、产品C、服务D、利润雅虎的收入主要来自于（）单项选择题*A、广告模式（正确答案）B、订阅模式C、销售模式D、会员制模式当当网的收入主要来自于（）单项选择题*A、广告模式B、订阅模式C

40、、销售模式（正确答案）D、会员制模式网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种盈利 模式是（）单项选择题*A、广告模式B、订阅模式（正确答案）C、销售模式D、会员制模式电子商务战略的邻近的属概念是（）单项选择题*A、谋略B、商务战略（正确答案）C、策略D、网络信息技术电子商务战略就是使用（）进行商务活动的商务战略。单项选择题*A、网络信息技术（正B、电子信息技术C、传统产业技术D、电子商务（）是战略行动所要到达的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。单 选题*A、战略目的正确答案）B、战略方针C、战略力量D、战略措施从本质上讲，电子商务战略是由（）来驱动的，而不

41、是由信息技术来驱动的。单 选题*A、人员B、流程C、商业（正确答案）D、经济（）是企业电子商务战略的出发点。单项选择题*A、目标定义B、外部环境分析（正确答案）C、内部环境分析D、识别差距（）是企业电子商务战略的核心。单项选择题*A、目标定义B、外部环境分析C、内部环境分析（正确答案）D、识别差距在企业关键部门建立起相互连通、相互共享、能进行信息交换的系统，是企业电子商务的开发和应用的四个阶段中的哪一个阶段（）单项选择题*A、基础阶段B、信息孤岛整合阶段C、企业内部信息化阶段（正确答案）D、电子商务实施阶段分析企业的竞争对手正在做什么，是SWOT分析中的（）分析。单项选择题*A、优势B、劣势C

42、、机会D、威胁（正确答案）迈克尔波特在竞争战略中，提出了一种结构化的行业环境分析方法，被称为0 单项选择题*A、SWOT分析B、波士顿矩阵法C、五力分析模型（正确答案）D、PEST分析在波士顿矩阵图中，销售增长率和市场占有率“双高”的产品群是（）单项选择题*A、明星类产品（正确答案）B、瘦狗类产品C、问题类产品D、金牛类产品有形产品和无形产品最主要的区别是（）单项选择题*A产品的存在形态不同B产品的物理性质不同（正确答案）C产品的使用方式不同D产品的配送渠道不同股市行情分析属于哪一类电子商务产品（）单项选择题*A、有形产品B、互动式服务C、情报服务正确答案）D、网络预约服务远程医疗属于哪一类电

43、子商务产品（）单项选择题*A、有形产品B、互动式服务，正确答案）C、情报服务D、网络预约服务数字产品的最大价值就是（）单项选择题*A、可低本钱复制（正确答案）B、可随意下载C、被修改D、被公众享用产品的用户体验属于完整的产品概念中的哪一个层次（）单项选择题*A、核心产品B、外围产品C、外延产品（正确答案）D、无形产品工业经济的特点是（）单项选择题*A、大规模制造（正确答案）B、大规模定制C、大规模研发D、大规模销售工业经济的生产方式是（）的关系单项选择题*A、多对多B、一对一C、多对一D、一对多（正确答案）电子商务的生产模式是01单项选择题*A、大规模生产B、大规模定制（正确答案）C、先生产后

44、销售D、先销售后生产（）是目前最为复杂的生产方式。单项选择题*A、大规模产出B、大规模定制（正确答案）C、大规模制造D、大规模生产（）是保持和消费者联系的最好途径。单项选择题*A、产品功能的针对性B、生产预测的准确性C、定制生产（正确答案）D、动态贸易（）最适合电子商务。单项选择题*A、服务业（正确答案）B、网络业C、工商业D、零售业信息化管理的根本是（）单项选择题*A、社会化资源B、知识化资源C、网络化资源D、信息化资源正确答案）电子商务与ERP的整合实际上是（）单项选择题*A、企业内部网和外部网的整合正确答案）B、销售业务和生产业务的整合C、两个系统下的数据的整合D、两个系统下的模块的整合

45、企业资源计划的英文缩写是（）单项选择题*A、MRPB、ERP（正确答案）C、SCMD、CRM经济学家们把市场划分为四种类型，其中不包括（）单项选择题*A、完全竞争B、垄断竞争C、有限竞争（正确答案）D、垄断只有一个卖者，它是价格的制定者，这种市场结构称为（）单项选择题*A、完全竞争B、垄断:正确答案）C、垄断竞争B、网络范围C、网络特点D、网络构成商务活动赖以存在的技术基础发生革命性变革的根本性标志是（）单项选择题*A、工业革命B、互联网在商业上的应用正确答案）C、经济全球化D、垄断组织的产生电子商务的结构多种多样，而其中最具代表性的是（）单项选择题*A、框架结构（正确答案）B、垂直结构C、网

46、状结构D、扁平结构被称为网络身份证的是（）单项选择题*A、CA认证B、数字证书（正确答案）C、IntranetD、EDI反映电子商务开展的综合指标是0 单项选择题*A、互联网普及率先B、域名增长率D、寡头垄断电子商务最常见的市场结构是（）单项选择题*A、完全竞争B、垄断C、垄断竞争D、寡头垄断（正确答案）一个寡头垄断的电子商务市场份额最低可能是（）左右。单项选择题*A、5%B、0%（正确答案）C、5%D、20%不同产业中（）的共同特点是试图破坏竞争对手的竞争优势，同时还要防止大规 模报复。单项选择题*A、市场进攻战略正确答案）B、市场合作战略C、市场跟进战略D、市场补缺战略进攻型战略的主要目的

47、不包括（）单项选择题*A、获取超额利润和潜在利润B、占领市场（正确答案）C、拓展新的经营领域D、支持和扩张现有的经营领域企业进行正面进攻可采取的方式包括0 单项选择题*A、增大进货量B、提高服务C、降低价格正确答案）D、买赠活动通过具有差异性的产品来建立新的市场，这种市场进攻战略属于（）单项选择题*A、正面进攻B、侧面进攻C、包围进攻D、迂回进攻正确答案）集中化战略是只针对有限的细分市场，核心是（）单项选择题*A、针对广泛的受用群B、个性化服务C、采取低本钱战略D、针对特定的顾客群正确答案）电子商务企业至少可以寻找以下两种合作对象（）单项选择题*A、传统行业和相关行业（正确答案）B、传统行业和

48、新兴行业C、相关行业和新兴行业D、传统行业和同等行业电子商务价格的基础是（）单项选择题*A、市场B、价值量正确答案）C、利润D、本钱高位定价策略往往适合于在产品进入0前。单项选择题*A、引入期B、成长期C、成熟期（正确答案）D、衰退期许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用（）策略。单项选择题*A、免费B、高位定价C、低位定价（正确答案）D、个性化定价随“一对一”的个性化生产出现的电子商务定价策略是（）单项选择题*A、免费策略B、个性化定价策略正确答案）C、动态定价策略D、网上拍卖策略信息产品的高固定本钱低边际本钱的本钱特征以及信息产品具有的消费非排他性, 可以采用（）单项选择题

49、*A、免费策略B、低位定价策略C、捆绑定价策略D、版本定价策略正确答案）以下哪项不属于市场营销组合中可以人为控制的基本变数（）单项选择题*A、产品B、价格C、促销方法D、质量正确答案）网络广告中最早和最常见的方式是（）单项选择题*A、按钮型广告（正确答案）B、移动广告C、主页广告D、旗帜型广告（）是实现交流的又一种有效形式，是互联网特有的虚拟社会。单项选择题*A、在线聊天B、论坛C、电子邮件D、网络社区正确答案）互联网最显著的特点是（）单项选择题*A、直接性B、交互性（正确答案）C、快捷性D、广泛性博客营销促进企业与消费者的沟通从过去的“引导型”沟通转向（）沟通单项选择题*A、自主型B、倾听型

50、（正确答案）C、自发型D、开拓型网络品牌建设和推广的基础是（）单项选择题*A、建立网络社区B、利用网络广告进行品牌营销C、网站建设（正确答案）D、搜索引擎网民发现新网站和搜索新信息最常用的方法是（）单项选择题*A、搜索引擎查找资料（正确答案）B、在线实践法C、网络观察法D、利用网络数据库信息网络营销的最基本职能是（）单项选择题*A、顾客服务B、顾客关系C、网址推广（正确答案）D、信息发布网络广告的作用机制是（）单项选择题*A、基于印象的联想型劝诱机制B、基于信息的理性说服机制（正确答案）C、基于Internet的快捷机制D、基于CA技术的平安机制组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现是

51、指（）单项选择题*A、形象B、服务C、质量D、品牌（正确答案）中国网民的主体主要是（）单项选择题*A、25岁及以下的年轻群体B、8岁及以下的未成年人C、30岁及以下的年轻群体（正确答案）D、30岁及以上的成年人在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量是指（）单项选择题*A、链接频率B、联系强度（正确答案）C、链接深度D、链接范围市场营销的客户关系管理的基础环节是（）单项选择题*A、赢取新客户B、维持老客户C、把握消费者心理和购买行为特点（正确答案）D、沟通和了解客户CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）单项选择题*A、管理方面和技术支持（正确答案）B、效益方面和人员培训C、管理方面和

52、效益方面D、技术支持和人员培训数据挖掘主要是用于0 单项选择题*A、数据的存储B、知识的发现（正确答案）C、数据分析D、数据的应用以下哪项不属于Web数据挖掘的类型（）单项选择题*A、Web内容挖掘B、Web结构挖掘C、Web使用模式挖掘D、Web存储挖掘（正确答案）0是电子商务采购系统的一个扩充。单项选择题*A、信息管理模块B、订单生成模块C、电子采购模块D、电子支付模块（正确答案）从网民身份来看，网民规模居于第二位的是（）单项选择题*A、学生B、自由职业C、企事业单位管理者D、企事业单位工作人员（正确答案）在卖方电子商务采购模式下，供应商（）来建立、维护和更新产品目录。单项选择题*A、不需

53、花费太多财力B、不需花费太多物力C、不需花费太多人力D、必须投入大量的人力物力财力（正确答案）除个人收入会影响电子商务消费需求外，（）也会在总体上影响需求。单项选择题*A、物品价格B、消费者偏好C、人均国民收入（正确答案）D、供求关系（）采购模式不具有战略性，与企业开展战略没有必然的联系。单项选择题*A、单独业务型B、进货型（正确答案）C、部门统合型D、战略支援型全球化采购的基本模式是0 单项选择题*A、电子商务采购（正确答案）B、部门综合性采购C、进货型采购D、定制采购目前企业的电子采购一般是（）单项选择题*A、卖方模式B、买方模式（正确答案）C、第三方模式D、其他模式电子商务采购从商务模式

54、上来讲，以（）采购为主。单项选择题*A、B2GB、B2B（正确答案）C、B2CD、C2C以下不属于Covisint的发起者的是()单项选择题*A、丰田(正确答案)B、戴姆勒-克莱斯勒C、福特D、通用买方电子商务采购模式一般不存在于()行业。单项选择题*A、航天B、汽车C、批发(正确答案)D、零售()是实现物流现代化的前提保证。单项选择题*A、社会化B、自动化C、网络化D、信息化(正确答案)合理化、现代化的物流可以()单项选择题*A、降低本钱(正确答案)B、改变生产周期C、加大本钱D、延长生产周期C、电子商务交易额（正确答案）D、网民增长量将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的

55、标准是（）单项选择题*A、交易主体B、交易对象（正确答案）C、使用网络类型D、网络接入方式梅特卡夫定律是指（）单项选择题*A、每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时本钱减少B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品C、网络的价值等于网络节点数的平方（正确答案）D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势边际收益递减规律是（）提出的单项选择题*A、托马斯马尔萨斯正确答案）B、达维多C、梅特卡夫D、国际组织费用较高的网络类型是（）单项选择题*A、InternetB、EDI（正确答案）现阶段消费者有能力上网购物的重要因素是（）单项选择题*A、可任意支配的收入（正确答案）B、总收入C、可供支配的收

56、入D、其他收入以下不属于企业自营物流的是（）单项选择题*A、美国联邦快递公司B、美国联合包裹服务公司C、海尔电子商务物流D、通用汽车电子商务物流（正确答案）我国于（）年批准建立全国库存商品调剂网络中心。单项选择题*A、996B、998C、997（正确答案）D、999客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是（）单项选择题*A、维系关系（正确答案）B、建立关系C、加强关系D、争取新客户电子商务推动下的物流管理是以物流0为基础的。单项选择题*A、自动化B、社会化C、现代化D、信息化（正确答案）（）技术是在计算机的应用实践过程中产生和开展起来的一种自动识别技术。单 选题*A、条码（正确答案）B、射频C

57、、GPSD、地理信息系统（）程度的高低是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要物证。单项选择题*A、信息化B、网络化C、社会化（正确答案）D、现代化EDI就是（）商业文件在计算机之间从应用到应用的传送。单项选择题*A、标准化的（正确答案）B、特殊的C、加密的D、平面的（）技术能提供多种空间的动态的信息。单项选择题*A、条码B、地理信息系统（正确答案）C、射频D、GPS根据构成电子商务系统的实体要素进行概括，电子商务系统的基本要素包括（）*A、交易主体（正确答案）B、网络服务商（正确答案）C、认证中心（正确答案）D、消费者电子商务系统的组成要素包括（）*A、Internet信息要素正确答案）B

58、、电子商务主体要素正确答案）c、电子商务服务商要素:正确答案）D、中介组织要素（正确答案）电子商务的主体要素包括（）*A、消费者（正确答案）B、企业（正确答案）C、政府（正确答案）D、金融机构电子商务系统中的服务性要素包括（）*A、电子商务服务商（正确答案）B、中介组织（正确答案）C、政府D、企业以下属于为电子商务系统提供系统支持的服务商是（）*A、接入服务商（正确答案）B、服务提供商（正确答案）C、内容服务提供商（正确答案）D、应用服务系统提供商（正确答案）以下属于电子商务系统中的中介组织的是（）*A、认证中心（正确答案）B、支付中心（正确答案）C、物流中心（正确答案）D、信息中心（正确答案

59、）电子商务系统框架结构中的网络层包括（）*A、远程通信网（正确答案）B、有线电视网（正确答案）C、无线通信网（正确答案）D、互联网（正确答案）网络上传播的内容包括（）*A、文本（正确答案）B、图片（正确答案）C、声音（正确答案）D、动画（正确答案）电子商务系统中的两个支柱是指（）*A、公共政策和法律（正确答案）B、技术标准和网络协议（正确答案）C、一般业务服务层D、网络层 互联网络上包括的主要硬件有（）*A、Hub（正确答案）B、Routers（正确答案）C、Cable Modem（正确答案）D、Set-top Box（正确答案）E、Modem（正确答案）以下网站属于ICP的是（）*A、网易（

60、正确答案）B、新浪（正确答案）C、淘宝D、百度（正确答案）E、搜狐（正确答案）以下对商务流程理解正确的选项是（）*A、商务流程是商务活动（正确答案）B、商务流程是有序集合（正确答案）C、价值最大化既是商务活动参与者的目标，也是推动整个商务流程进行的动力。 （正确答案）D、商务流程没有任何规律。商务流程按照规模可以分成0 *A、宏观的商务流程（正确答案）B、微观的商务流程（正确答案）C、中观的商务流程（正确答案）D、现代的商务流程以下属于网络商品直销特点的是（）*A、环节少（正确答案）B、速度快（正确答案）C、费用低（正确答案）D、过程复杂企业流程重组的必然性包括（）*A、传统的企业流程模式的缺