医疗纠纷类型和护理工作中应注意的法律问题

1、医疗纠纷类型和护理工作中应注意的法律问题 一、医患纠纷类型 二、护士工作 三、护理工作中依法执业问题 四、护理工作的注意义务问题 五、病历护理记录问题 六、护理工作中的告知义务 七、护理工作中的医疗纠纷处理问题 目录一、医疗纠纷类型医疗纠纷医疗诊疗行为有过错医疗风险非医疗诊疗行为技术水平有限自身体质特殊医疗诊疗行为非医护人员过错诊疗行为有过错告知不足病历书写不规范没有医师执照不负责任未履行首诊负责制医疗技术水平经验不足漏诊误诊未仔细观察违规操作病情变化治疗前未告知检查结果效果预后未告知用药费用医疗纠纷 非医疗行为摔倒走失病例丢失隐私权自杀病人间打架设备设施不安全性骚扰二、护士工作护士工作面对的

2、人群护士医生患者患者家属护工医技科室辅助科室护士的工作关系很广泛，且护士是唯一能够24小时与病人接触的医务人员护士工作注意事项1.同情体贴，热情负责2.尊重人格，平等待人3.诚实谦让，文明礼貌4.竭诚服务，不谋私利5.实事求是，不弄虚假6.恪守信誉，保守秘密7.积极配合，指导帮助8.及时沟通，团结协作 合同关系是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。 合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。护患法律关系护理工作中的依法执业问题护士人格尊严、人身安全不受侵犯。护士依法履行职责，受法律保护。全社会应当尊重护士护士条例护士在职业活动中造成医疗事故

3、的，依照医疗事故处理的有关规定承担法律责任。护士被吊销执业证书的，自执业证书被吊销之日起2年内不得申请执业注册。维护护士的合法权益扰乱医疗秩序，阻碍护士依法开展执业活动，侮辱、威胁、殴打护士，或者有其他侵犯护士合法权益行为的，由公安机关依照治安管理处罚法的规定给予处罚；构成犯罪，依法追究刑事责任。本条例施行前，尚未达到护士配备标准的医疗卫生机构，应当按照国务院卫生主管部门规定的实施步骤，自本条例施行之日起3年内达到护士配备标准。护理工作的注意义务1.对患者生命和健康利益高度的责任心2.对业务知识和技能追求上的精益求精正确操作3.诊疗措施执行完毕后认真观察患者的病情变化4.细心核查医嘱有无失当、

4、失误之处等等“理智地、忠实地执行医嘱的义务”5.观察病情变化时及时报告医生处理6.严格遵循护理常规和技术操作规程7.对患者人格的尊重；隐私权的保护8.履行告知义务9.及时与相关科室协调沟通医疗纠纷类型患者在医院厕所摔伤下雪或下雨地滑，在医院滑倒造成骨折患者从床上摔下患者在医院自杀（跳楼、服毒）医院是否承担责任精神患者伤人电梯故障患者请假问题-不批准-填写请假告知书收费引发纠纷-输入计算机数字错误-药品只数与医嘱不符患者死亡第二天还有收费项目病历护理记录问题病历及病历书写的概念 病历指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历。 病历书写

5、是指医务人员通过问诊、查体、辅助检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理形成医疗活动记录的行为。患者代理律师常用的杀手锏病历不真实-不同意以此鉴定医务人员非法行医-医生、护士、检查人员、B超签字（代签他人姓名）、告知问题病历的作用医学作用对诊疗行为真实记载经验积累提高医生的诊疗技术水平科研的依据促进医学的发展法律上的作用-证据证据具有三性 客观性 合法性 和案件具有关联性病历的作用维权作用证明-无错医疗报销凭证病历的作用病案管理门诊病历-患者自行拿走 医院没有登记 指责医院丢失住院病历-患者自己偷走 如：手术同意书病历的作用病历的封存问题不能及时封存麻醉记录没有封存

6、-开庭时医方提交护理记录、心电图没有封存医院自己封存患者方签字-不认可-核对身份证病历的作用病历存在问题修改、涂写、重抄、代签字医生、护士记录不一致医嘱与执行不一致处方交费与用量不一致时间、日期不对会诊、术前讨论没有签字病历的作用（三）护理文件书写不规范护士在护理危重患者时机械执行医嘱，未按护理常规要求密切观察生命体征并记录，造成护理记录不能详细体现病情变化，易引发医疗纠纷。护理记录过于简单。对疾病认识不足，缺乏专科病情描述，主观性词语多，不能做到记录客观、真实、准确。某些关键性内容医护记录不一致，如死亡时间等。一些特殊性药物治疗、特殊性治疗措施后，未能及时观察效果并做护理记录，造成纠纷时不能

7、举证。防范：认真学习护理文件书写规范； 加强专业知识的学习。护理工作中的告知义务知情同意权知情同意权的含义医疗领域中的知情同意是指病人有权知晓自己的病情，并可以对医务人员所采取的医疗措施决定取舍。其实质就是患方在实施自己自主决定权的基础上，向医方进行医疗服务授权的行为。知情同意权同意知情前提结果患者的知情同意权可表述为：患者在知晓医生提供其医疗方案决定所必需的足够信息的基础上，自愿做出医疗方案同意的权利。患者的知情权有权知道医疗人员的身份和职业状态有权知道自己的病情、诊断、治疗情况有权知道病历、化验等各种与病情有关的资料有权知道医师拟定给自己实施的手术、特殊检查、特殊治疗的适应症、禁忌证、疗效

8、、危险性、可能发生的其他情况。有权同意或者拒绝进行医师拟定的检查、治疗方案在有多种治疗器械或多个治疗方案时，有选择性有权知道医药收费明细及标准有权知道临床试验的相关情况履行告知是医生的义务从法律的角度讲权利是可行可不行的义务具有法律的约束性，告知义务是医生为满足权利主体（患者）受法律保护的权益，依法应当作为的行为。医生若不能履行此义务就有可能造成对患者知情同意权的侵犯。请在此输入您的标题说明义务的内容一般包括三个部分报告性说明义务（现状介绍）指导下说明义务（疗养指导义务）贡献性说明义务（建设的说明义务）说明义务一般分为三种类型情况说明义务 医疗水平自身疾病过程说明义务 自然、治疗产生后果危险说

9、明义务 治疗后副作用护理工作中的医疗纠纷处理问题目前医疗纠纷形势越来越严峻对于护士来说，处理医疗纠纷的原则是：避免激化医患矛盾-保护医患权利注意保护自身安全-维护自身合法权益医疗纠纷的处理（1）若病人死亡，家属围攻医院，怎么办？注意：医院要派出专门的人谈判，首先由医疗纠纷处理的专门科室与临床科室主任出面，必要时再由院长出面，注意把握好时机。可以理性谈判：安排专门的会议室谈判把家属引领到指定区域可以调集保卫处，维持现场秩序如遇到家属不理性，及时拨打110谈判时注意把握谈判的内容解决移尸问题，商定移尸地点若死因不明，商定是否解剖若医院自认为存在过失，开专家委员会讨论若医院无过失，可以进行鉴定，明确

10、责任争取调节解决注意谈话技巧表示同情依法解决语言中肯把握时机站在患者立场考虑发生殴打医务人员的情况医院应当注意保留证据 包括监控录像的留存医生应到外院住院诊断，并开局诊断证明注意：掌握处理时机患者及家属抢夺病历，医院怎么办？ 发生抢夺病历的情况医院应当立即拨打110报警注意让110作好笔录，注意留存证据 保胎药发成打胎药？ 一定要正视患者的疑问案例每一次给药前的反复核对有多重要？看看这起保胎药发成打胎药的事件就知道了。核对！核对！再核对！重要的事情说三遍，给药前一定要核对啊护士们！8月29日，焦丽（化名）肚子里5个多月的孩子还是流产了。她无法接受如此残酷的现实，在她看来，这个孩子本可以在这个冬

11、天平安降临，她把意外归罪于那粒不该吃下去的药丸流产前一个多月，浦东妇幼保健院护士将打胎药当成保胎药发给了她。（源自：新闻晨报）案例中的发药护士，在经过之前的重重关口，仍没有查出发药错误的时候，有一个细节，相信大家看到这则新闻的护士都看到了：当天下午4点，护士开始到病房发药，发给患者的是一粒已被剪下来的白色药片，从包装背面看不清药品的全名，仅可以看到一个明显的“米”字和半个“酮”字。 这也是其住院三天来要服用的第一粒药片。拿到药片后，因没有看清药名，患者就问护士：“这是什么药，没有拿错药吧？” “是医生开的，没有问题。”护士回答。 “她当时忙别的病人，头都没有回过来看我们一眼。”患者清楚记得。 尽管护士很忙，不放心的她和丈夫还是先后问了发药护士4遍，再三确认是不是给自己吃的。 “护士说没有拿错，并且和我说要在饭前或者饭后一个小时内吃。患者和家属面对发给自己的药物，表现出的细心，值得每一名临床护士学习。可惜的是，这名年轻的护士没有好好利用患者和家属给她的这次机会，当时在忙其他的病