2020年自考企业管理概论00144(第5讲讲义)课件

1、企 业 管 理 概 论00144（第5讲）2019.12第1页，共48页。第五章 企业文化5.1 企业文化的内涵与特征5.2 企业文化的结构与功能5.3 企业文化的形成与建设第2页，共48页。5.1 企业文化的内涵与特征一、企业文化的内涵1、企业文化：企业成员有关企业的价值观总和，包括理想信念、价值观念、工作态度、责任心和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵、以价值观为核心的一种意识心态。它是观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的统一体，其核心是观念文化。2、企业文化概念提出及国内外理论发展：P156.第3页，共48页。5.1 企业文化的内涵与特征二、企业文化的特征1、隐形性：是一种

2、意识形态，以价值观为内核。2、潜移性：不能直接作用于物质对象，影响潜移默化。3、可塑性：企业文化是企业领导者大力倡导、身体力行，并由各级管理者和各部门共同努力，逐步塑造而成。4、继承性。5、稳定性和发展性：相当长时期内发挥作用。6、普遍性与差异性。第4页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能一种观点：企业文化理论系统包含的五要素1、企业环境：企业的性质、经营方向、外部环境等；2、价值观：企业文化的核心，是成员对某事件或行为正确或错误的一致认识。3、英雄人物：企业文化的人格化，给其他员工提供仿效的榜样。4、文化仪式：企业内的各种表彰、奖励等。5、文化网络：非正式的信息传递渠道。第5页，共48页

3、。5.2 企业文化的结构与功能一、企业文化的结构（一）物质文化层：是企业文化的外显部分，是可通过感觉器官直接体察到的文化形象。1、企业标志、标准色等。2、厂荣厂貌。 3、产品的特色、造型、包装等。4、厂服、厂歌、厂旗等。5、企业的文化、体育、生活设施。6、企业的公关礼品和纪念品。7、企业的宣传媒体和沟通方式。第6页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能一、企业文化的结构（二）制度文化层企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体体现为企业的组织结构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等。制度文化层介于深层文化和表层文化之间。第7页，共48页。5.2 企

4、业文化的结构与功能一、企业文化的结构（二）制度文化层1、一般制度：企业带有普遍性的规章制度。（1）制定规章制度的原则：6原则；（2）企业规章制度的类型：3类；2、特殊制度：企业所特有的，区别于其他企业的制度。3、企业风俗：企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。第8页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能一、企业文化的结构（三）精神文化层：深层的企业文化，不是人们直接体察到的，渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。1、企业最高目标：反映了全体成员最高理想和追求，是企业文化建设的出发点和归宿。2、企业精神：成员共同信守的基本信念和思想境界。3、经营管理风格：企业为实现目标

5、在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。第9页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能一、企业文化的结构物质文化层：表层；体现企业文化的风格和形式，以特有氛围对成员起影响、感染、教化和引导作用。制度文化层：中层；把深层文化转换成成文或不成文规则，对成员言行起引导和制约作用。精神文化层：核心层；决定整个企业文化的方向、本质和形式。第10页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能例1.2019.04单选题为规范和约束企业职工的行为，某公司出台了组织架构和岗位说明书、公司培训管理规定等文件。这些文件体现的企业文化属于（ ）。A.深层文化 B.精神

6、文化 C.表层文化 D.制度文化第11页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能例1.2019.04单选题为规范和约束企业职工的行为，某公司出台了组织架构和岗位说明书、公司培训管理规定等文件。这些文件体现的企业文化属于（ ）。答案：D.第12页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能例2.2018.04单选题下列属于企业深层文化的是（ ）A.组织结构 B.规章制度 C.企业精神 D.企业标志第13页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能例2.2018.04单选题下列属于企业深层文化的是（ ）答案：C.第14页，共48页。5.2 企业文化的结构与功能例3.2015.04单选题第15页，共48页

7、。5.2 企业文化的结构与功能二、企业文化的功能 2014.04简答题1、导向功能：企业文化可通过企业的整体系统，以“人”为中心，为企业指引方向，对企业行为做出规范。2、约束功能：企业成员的言行要受到企业员工行为规范、企业规章制度等约束，使其在一定范围内活动。3、激励功能：包括物质上和精神上。4、凝聚功能：通过企业文化的培育和发挥，将企业成员紧密联系一起，形成同心协作、奋斗拼搏、开拓前进的观念、行为和文化氛围。5、辐射功能：企业文化可通过企业员工和企业本身不断影响整个社会，对社会进步产生积极作用。第16页，共48页。5.3 企业文化的形成与建设一、企业文化的形成企业文化形成过程：在一定的生产经

8、营条件下，为适应企业的生存和发展，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成。1、企业文化建设是企业生存发展的需要。2、企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范。3、最终形成的企业文化是系统化和科学化的。4、企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。第17页，共48页。5.3 企业文化的形成与建设二、企业文化的建设（一）企业文化建设的原则 2019.04简答题1、目标原则。企业文化建设是为企业最终目标服务的。2、共识原则。创造“共同的价值判断”是企业文化建设本质。3、一体化原则。坚持企业管理人员和一线员工间关系一体化，最终实现企业精神的一体化。4、卓越原则。是建设

9、企业文化的内在要求。企业文化建设的任务之一就是创造一种机制和氛围，强化企业成员追求卓越的动力。5、绩效原则。善于根据员工工作绩效进行奖励。6、亲密原则。由企业人性化本质所决定。第18页，共48页。5.3 企业文化的形成与建设二、企业文化的建设（二）企业文化建设实务1、最佳启动时机的选择：（1）企业进入快速成长期；（2）企业经营业绩平平或陷入困境；（3）企业管理效率下降；（4）企业面临的科技环境迅猛发展；（5）企业面临市场环境发生巨变；（6）企业领导层调整。2、切入点的选择：（1）解决企业面临的主要矛盾；（2）总结和继承企业的优良传统；（3）企业资产重组和制度的重大创新。第19页，共48页。5.

10、3 企业文化的形成与建设二、企业文化的建设（二）企业文化建设实务3、企业文化建设规划的制定：是企业文化建设的纲领性文件，主要内容包括：企业文化建设的环境/指导思想/目标/实施/组织领导与保证体系。4、企业文化的灌输、传播与巩固：（1）企业文化手册；（2）企业文化启动仪式；（3）精神灌输与文化训导；（4）文化演讲与传播；（5）重大事件；（6）文化网络；（7）文化故事；（8）领导者率先示范；（9）塑造企业楷模。5、企业文化的完善与创新。第20页，共48页。第六章 人力资源管理6.1 人力资源管理概述6.2 人力资源的获取6.3 人力资源的开发6.4 人力资源的维护第21页，共48页。6.1 人力资

11、源管理概述一、人性假设与人本原理1、人性假设：企业管理理论展开的基本出发点。发展过程：工具人-经济人-社会人-文化人-网络人-学习人。2、人本原理：组织各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展。尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理基本内容和特点。观点：（1）员工是企业主体；（2）员工参与是有效管理关键；（3）使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；（4）服务于人是管理根本目的。第22页，共48页。6.1 人力资源管理概述二、人力资源的含义与特点1、含义：广义-一国具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和；狭义-能够推动企业发展的劳动者的能力总称。2、

12、特点：（1）能动性；（2）可激励性；（3）时效性；（4）再生性；（5）差异性；（6）社会性。第23页，共48页。6.1 人力资源管理概述三、人力资源管理的含义与特点1、含义：根据企业发展战略要求，有计划对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、考核、激励等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。2、特点：（1）人力资源管理把人视为资源；（2）人力资源管理工作范畴更宽；（3）人力资源管理以人为中心；（4）人力资源管理对工作人员的要求更高。第24页，共48页。6.1 人力资源管理概述四、人力资源管理过程1、人力资源管理的三大任务：（1）获取

13、人力资源：确定并挑选能胜任工作的员工；（2）开发人力资源：确保员工能适应企业发展的需要，及时更新技能和知识；（3）维护人力资源：激励员工保持较高的绩效水平，保持员工队伍稳定。2、人力资源管理的八项活动：人力资源规划、招聘/解聘、甄选、引导与培训、绩效评估、薪酬与福利、职业发展和员工关系。第25页，共48页。6.1 人力资源管理概述四、人力资源管理过程第26页，共48页。6.2 人力资源的获取一、人力资源规划二、职务分析三、员工招聘第27页，共48页。6.2 人力资源的获取一、人力资源规划人力资源规划：根据企业的战略目标，对企业在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况进行科学预测，制定必要的人力

14、资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业对人力资源在数量和质量上的需求。 2015.04名词解释1、评价现有人力资源：对企业人力资源供需现状进行调查分析。2、预测将来需要的人力资源：在搜集人力资源信息基础上，采用主观经验判断、各种统计方法及预测模型进行预测，技术性强。3、制定方案阶段：制定人力资源开发与管理的总规划，根据总规划制定各项具体的业务计划及相应的人力资源政策。第28页，共48页。6.2 人力资源的获取二、职务分析职务分析（工作分析）：对企业各职务的各项工作内容进行清楚准确的描述，对职务的职责、权力、隶属关系、工作条件进行具体说明，并对承担该职务所需的行为、条件、人员提出具体要求。职务

15、分析要回答的6方面问题：员工需要完成哪些工作；员工何时需要完成这些工作；员工在哪里完成这些工作；员工怎样完成这些工作；员工为何要完成这些工作；员工完成这些工作需要什么条件。第29页，共48页。6.2 人力资源的获取二、职务分析（一）职务说明 2019.04简答题1、职务名称。2、工作内容和程序。包括要完成的工作任务、职责、工作流程、工作中与他人的正式联系及上下级关系。3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、通风设备、安全措施、工作的地理位置等。4、社会环境。包括工作团体情况、工作氛围、同事间关系等。5、职业条件。包括工资报酬、奖金制度、工作时间、晋级机会、进修和提高机会等。第30页，共48页。

16、6.2 人力资源的获取二、职务分析（二）任职资格说明 任职资格说明明确了职位所要求的技能和其他条件。指明任职者有效承担职务工作所需具备条件。包括：工作技能、工作态度、文化程度等。第31页，共48页。6.2 人力资源的获取三、员工招聘招聘：企业根据人力资源规划，从企业内外部寻找、吸引、吸收人力资源的过程。1、招募：企业确定、发现和吸引有能力应聘者的过程。2、选拔：企业从求职申请者中挑选出合适人选的过程。3、录用：企业根据选拔测试的结果，确定最终人选的过程。第32页，共48页。6.2 人力资源的获取三、员工招聘第33页，共48页。6.2 人力资源的获取三、员工招聘第34页，共48页。6.3 人力资

17、源的开发一、员工培训二、绩效评估第35页，共48页。6.3 人力资源的开发一、员工培训1、含义：对企业各类人员所进行的文化素质、专业技术水平和岗位操作技能的教育工作。2、目的：使员工进一步认识岗位职责；提升员工从事岗位工作必需的业务知识和技能；帮助员工实现自身职业发展计划。3、类型：（1）按培训提供方分：委托培训、企业内部培训、自我培训。（2）按培训目的分：一般性培训、开发性培训。（3）按培训对象分：新员工培训、在职员工培训。第36页，共48页。6.3 人力资源的开发一、员工培训4、培训的组织过程：（1）确定培训需求和目标；（2）编制培训计划；（3）实施培训计划；（4）实施效果评价。5、培训需

18、求分析：（1）企业分析。主要分析企业在哪些方面需要培训。（2）任务分析。主要分析培训的内容是什么。（3）人员分析。主要分析谁应该接受培训及需要何种培训。第37页，共48页。6.3 人力资源的开发二、绩效评估（一）绩效评估的含义与作用1、含义：企业对员工绩效进行考评的过程。包括：（1）工作业绩评估。评估员工在一定期间对企业的贡献和价值。（2）工作能力评估。通常通过对员工业绩这一外显的标准来间接考察员工能力。（3）工作态度评估。对员工工作的积极性、热情、责任感等工作态度进行考评。2、作用：（1）为员工培训与开发提供依据。（2）为薪酬管理与奖惩提供依据。（3）为员工晋升、调动或辞退提供依据。（4）为员工自我发展明确方向。第38页，共48页。6.3 人力资