建立良好人际关系教学课件

1、建立良好人际关系 第1页，共31页。人际关系状态图解第2页，共31页。人际交往是需要信息沟通的第3页，共31页。离开了信息的沟通交流，人际交往就很难实现。第4页，共31页。自我认知 对他人的认知 第5页，共31页。人际沟通(信息传递)自我认识协调知行满足需要“双赢”的沟通第6页，共31页。大学生人际交往的类型 同学关系 师生关系第7页，共31页。同学关系宿舍友好关系型淡漠关系型对立关系型 学业合作型竞争型 生活地缘型业缘型趣缘型第8页，共31页。 一、大学生人际交往的原则 （1）平等的原则 社会主义社会人际交往，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工

2、作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。第9页，共31页。 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里. 佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”第10页，共31页。（2）相容的原则 主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人

3、相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。第11页，共31页。（3）信用的原则 信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。要以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。第12页，共31页。三、人际冲突人际冲突是指人际关系双方之间的紧张与对抗，人与人之间互不接纳、互不相容的现象，包括相互间的不理解、不信任、怀疑、

4、敌意、拒绝、破坏等。也就是说人际冲突的表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻扰或将要阻扰自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为。第13页，共31页。造成交往危机的原因很多，大学生的一些不良个性心理特征是引发交往危机的一个原因。引发危机的不良个性心理特征有： 自我封闭 自我否定 自我欣赏 盛气凌人 妒忌（一）造成人际冲突的心理特征第14页，共31页。自我封闭表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。由于不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生活态度不乐观第15页，共31页。自我否定表现为较自卑，由于在学习、社交、经济、家庭、相貌等方面不如别人，有强烈的失落感。遇事从坏处着想，对自己

5、没有信心或过于自负，对同学和老师的话过于敏感。第16页，共31页。自我欣赏表现为不宜与他人相处，但自我感觉良好，在各种场合都希望自己是中心。因为较关注自己，对他人的感受不在意，不尊重别人，自我定位偏高，易引起他人的反感。第17页，共31页。盛 气 凌 人由于一直是家庭、学校和社会的宠儿，走进大学后依然被关注，造成心理上的优越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、态度上的尺度把握不好，往往易伤害他人。第18页，共31页。妒 忌 忌妒的特点是：针对性与自己有联系的人；对等性往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘 正如黑格尔所说：“有忌妒心的人

6、自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。 第19页，共31页。四、人际关系技巧（一）留下良好的“第一印象”（二）主动交往（三）学会倾听（四）学会争论（五）学会批评合理表达对朋友的劝告（六）学会对待批评（七）有分寸地表达愤怒（九）正确运用身体语言第20页，共31页。第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。（一）留下良好的“第一印象”第21页，共31页。戴尔卡内基在怎样赢得朋友和影响他人一书中给出了留下良好第一印象的六条建议:做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己微笑多提别人的名字谈符合别人兴趣的话题

7、以真诚的方式让别人感到他很重要真诚地对别人感兴趣第22页，共31页。（1）不要过分显示自己，要学会适当放弃（2）争论要有气量，体现尊重、平等和礼节（二）学会争论如果争论无法避免，要注意：自我提醒争辩要有意义 争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？争论要有气量 是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？第23页，共31页。（1）注意场合（2）从赞扬和诚心的感谢入手（3）从自己的错误开始说起（4）不要翻人旧帐（5）多用间接的暗示（6）对事不对人（三）学会批评合理表达对朋

8、友的劝告第24页，共31页。（1）不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式（2）发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据（3）让别人明确地知道你为什么生气（4）尽可能给对方留一条退路（四）有分寸地表达愤怒第25页，共31页。人际关系技巧10秒钟情绪体验：“快乐”、“兴奋”、“喜爱”、“轻松”、“平静”、 “悲伤”、“痛苦”、“烦恼”、“气愤”、“憎恶”说说在以上的表演中自己的感受 （五）正确运用身体语言第26页，共31页。五、人际交往的态度 （一）求同存异海纳百川，有容乃大尊重他人的想法和意见交往对象兴趣的多样性第27页，共31页。 笑话 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。” 有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人。 做到求同存异。第28页，共31页。 （二）外圆内方1、雅量容人2、责勿太严3、进退有度4、品格端正第29页，共31页。 （三）转换视角，站在对方的立场想问题 张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗