酒店弱电智能系统工程技术标准

1、 智能系统工程建设标准目录 HYPERLINK l _bookmark0 1 总则1 HYPERLINK l _bookmark1 第一术语 HYPERLINK l _bookmark2 3 智能系统工程总体要求4 HYPERLINK l _bookmark3 4 智能集成系统7 HYPERLINK l _bookmark4 4.1 设计元素7 HYPERLINK l _bookmark5 4.2 系统功能9 HYPERLINK l _bookmark6 4.3 系统要求10 HYPERLINK l _bookmark7 4.4 配置标准11 HYPERLINK l _bookmark8 5

2、综合布线系统12 HYPERLINK l _bookmark9 5.1 设计元素12 HYPERLINK l _bookmark10 5.2 技术要求12 HYPERLINK l _bookmark11 5.3 基本要求12 HYPERLINK l _bookmark12 5.4 可选功能15 HYPERLINK l _bookmark13 6 程控开关系统15 HYPERLINK l _bookmark14 6.1 程控交换机系统总则要求15 HYPERLINK l _bookmark15 6.2 程控交换机系统的基本要求15 HYPERLINK l _bookmark16 6.3 程控交换

3、局可选功能16 HYPERLINK l _bookmark17 7 计算机网络系统20 HYPERLINK l _bookmark18 7.1 计算机网络系统20 HYPERLINK l _bookmark19 7.2 无线网络21 HYPERLINK l _bookmark20 7.3 宽带网关系统22 HYPERLINK l _bookmark21 7.4 网络路由器23 HYPERLINK l _bookmark22 8 移动通信信号覆盖系统23 HYPERLINK l _bookmark23 8.1 设计元素23 HYPERLINK l _bookmark24 8.2 基本要求23 H

4、YPERLINK l _bookmark25 9 无线对讲系统23 HYPERLINK l _bookmark26 9.1 设计元素23 HYPERLINK l _bookmark27 9.2 功能设计24 HYPERLINK l _bookmark28 9.3 基本要求24 HYPERLINK l _bookmark29 9.4 可选要求24 HYPERLINK l _bookmark30 9.4 系统配置24 HYPERLINK l _bookmark31 10 有线和卫星电视接收系统24 HYPERLINK l _bookmark32 10.1 设计元素24 HYPERLINK l _b

5、ookmark33 10.2 功能请求25 HYPERLINK l _bookmark34 10.3 配置标准25 HYPERLINK l _bookmark35 10.4 主要技术指标26 HYPERLINK l _bookmark36 10.5 系统配置26 HYPERLINK l _bookmark37 11 公共广播系统26 HYPERLINK l _bookmark38 11.1 设计元素26 HYPERLINK l _bookmark39 11.2 系统功能27 HYPERLINK l _bookmark40 11.3 基本要求27 HYPERLINK l _bookmark41

6、11.5 系统配置28 HYPERLINK l _bookmark42 12 大屏显示及触摸式多媒体信息查询系统28 HYPERLINK l _bookmark43 12.1 设计元素28 HYPERLINK l _bookmark44 12.2 系统功能28 HYPERLINK l _bookmark45 12.3 基本要求29 HYPERLINK l _bookmark46 12.4 可选要求29 HYPERLINK l _bookmark47 12.5 系统配置29 HYPERLINK l _bookmark48 13 多媒体会议系统29 HYPERLINK l _bookmark49

7、13.1 设计元素29 HYPERLINK l _bookmark50 13.2 功能设计30 HYPERLINK l _bookmark51 13.3 基本要求31 HYPERLINK l _bookmark52 13.4 可选要求31 HYPERLINK l _bookmark53 13.5 系统配置31 HYPERLINK l _bookmark54 14 酒店管理系统网络架构32 HYPERLINK l _bookmark55 14.1 前台系统32 HYPERLINK l _bookmark56 14.2 POS 系统32 HYPERLINK l _bookmark57 14.3 财

8、务管理系统33 HYPERLINK l _bookmark58 14.4 采购和库存管理系统34 HYPERLINK l _bookmark59 14.5 人力资源管理系统34 HYPERLINK l _bookmark60 14.6 工程设备管理系统34 HYPERLINK l _bookmark61 14.7 办公自动化系统34 HYPERLINK l _bookmark62 14.8 酒店官方网站35 HYPERLINK l _bookmark63 14.9 系统配置35 HYPERLINK l _bookmark64 15 客房控制系统35 HYPERLINK l _bookmark6

9、5 15.1 总则规定35 HYPERLINK l _bookmark66 15.2 客房控制系统要求35 HYPERLINK l _bookmark67 15.3 系统配置38 HYPERLINK l _bookmark68 16 智能卡系统38 HYPERLINK l _bookmark69 16.1 设计元素38 HYPERLINK l _bookmark70 16.2 基本功能39 HYPERLINK l _bookmark71 16.3 每个子系统的要求40 HYPERLINK l _bookmark72 16.4 配置标准42 HYPERLINK l _bookmark73 16.

10、5 系统配置42 HYPERLINK l _bookmark74 17 无线点餐系统42 HYPERLINK l _bookmark75 17.1 设计元素42 HYPERLINK l _bookmark76 17.2 系统要求42 HYPERLINK l _bookmark77 17.5 系统配置43 HYPERLINK l _bookmark78 18 客房电子门锁管理系统44 HYPERLINK l _bookmark79 18.1 设计元素44 HYPERLINK l _bookmark80 18.2 系统设计44 HYPERLINK l _bookmark81 18.3 基本要求。

11、45 HYPERLINK l _bookmark82 18.4 可选要求45 HYPERLINK l _bookmark83 18.5 系统配置45 HYPERLINK l _bookmark84 19 建筑设备监控系统46 HYPERLINK l _bookmark85 19.1 设计元素46 HYPERLINK l _bookmark86 19.2 系统要求46 HYPERLINK l _bookmark87 19.3 每个子系统的要求48 HYPERLINK l _bookmark88 19.4 扩展功能50 HYPERLINK l _bookmark89 19.5 系统配置51 HYP

12、ERLINK l _bookmark90 20 智能照明控制系统51 HYPERLINK l _bookmark91 20.1 设计元素51 HYPERLINK l _bookmark92 20.2 系统要求52 HYPERLINK l _bookmark93 20.3 系统配置53 HYPERLINK l _bookmark94 21 能耗监管系统53 HYPERLINK l _bookmark95 21.1 设计元素53 HYPERLINK l _bookmark96 21.2 系统要求53 HYPERLINK l _bookmark97 21.3 系统架构55 HYPERLINK l _

13、bookmark98 21.4 技术要求55 HYPERLINK l _bookmark99 22 火灾自动报警及联动控制系统59 HYPERLINK l _bookmark100 22.1 总则规定59 HYPERLINK l _bookmark101 22.2 系统设计59 HYPERLINK l _bookmark102 23 安全系统61 HYPERLINK l _bookmark103 23.1 总则规定61 HYPERLINK l _bookmark104 23.2 视频监控系统61 HYPERLINK l _bookmark105 23.3 防盗报警系统64 HYPERLINK

14、l _bookmark106 23.4 电子检测系统66 HYPERLINK l _bookmark107 23.5 客房电子门锁管理系统67 HYPERLINK l _bookmark108 24 停车场管理系统68 HYPERLINK l _bookmark109 24.1 设计元素68 HYPERLINK l _bookmark110 24.2 系统要求68 HYPERLINK l _bookmark111 25 机房工程70 HYPERLINK l _bookmark112 25.1 总则规定70 HYPERLINK l _bookmark113 25.2 系统要求71 HYPERLI

15、NK l _bookmark114 25.3 技术要求73 HYPERLINK l _bookmark115 26 综合管网系统77 HYPERLINK l _bookmark116 27其他系统 77 HYPERLINK l _bookmark117 27.1 卡拉 好的 点播系统77 HYPERLINK l _bookmark118 27.2 钥匙柜管理系统78 HYPERLINK l _bookmark119 27.3 行李保险箱业务78 HYPERLINK l _bookmark120 27.4 户外泛光灯78 HYPERLINK l _bookmark121 27.5 舞台机械79

16、HYPERLINK l _bookmark122 27.6 客流统计系统79 HYPERLINK l _bookmark123 附录 1清单 80 HYPERLINK l _bookmark124 表面 1基本要求清单 80 HYPERLINK l _bookmark125 表面 2完善需求项目评分表 84 HYPERLINK l _bookmark126 附录 2系统配置 98 HYPERLINK l _bookmark127 附录 3 积分表102 HYPERLINK l _bookmark128 1、 综合布线系统点表102 HYPERLINK l _bookmark129 2、 会议系

17、统菜单104 HYPERLINK l _bookmark130 3. 监控系统点表和摄像机类型105 HYPERLINK l _bookmark131 4. 建筑设备监控系统点表106 HYPERLINK l _bookmark132 5. 照明亮度参数表109 HYPERLINK l _bookmark133 附录 4： 引文标准1111 总则1.0.1 为规范公司连锁酒店智能化系统工程建设，提高智能化系统建设质量，制定本标准。1.0.2 本标准适用于新建、改建、扩建连锁酒店的智能化系统工程。用于指导设计、施工、验收等阶段。1.0.3 本标准的编制依据酒店管理公司的相关要求， 旅游饭店星级的

18、分类与评价（GB/T14308-2010），并参照现行其他相关国家标准和规范制定。1.0.4 智能系统工程建设，除执行本标准外，还应符合国家现行相关技术标准和规定。1.0.5 工程设计时，应按本标准的要求给出预估分，工程完成后进行工程打分。1.0.6 如何使用本标准1.0.6.1 本标准包括正文和附录评分清单两部分。正文部分规定了每个智能子系统应满足的要求；评分清单规定了应提供的智能项目，两者应结合使用。1.0.6.2评分清单分为基本要求和改进要求，其中基本要求为达标项目。新建、改建、扩建项目要一一达标。评价时要求所有基本要求都必须符合要求，每一项都要一一标注。确认符合标准后打“”，进入后续评

19、分流程。改进要求是一个评分项目，每个项目可以根据实际情况增加或减少并打分，总分400分。金陵饭店管理公司规定A级区域340分， B类320分，C类280分。1.0.6.3 本标准还须与金陵饭店管理有限公司智能系统产品供应商认定标准和金陵信息系统规范相结合。 V3.0”配套使用。智能系统工程建设标准和智能系统工程验收按照国家和地方相关标准执行。2 术语智能集成系统（IIS）智能集成 系统不同功能的智能子系统通过统一的信息平台集成，形成一个具有信息采集、资源共享、优化管理等综合功能的系统。信息技术系统(ITSI) 信息技术系统 基础设施为保证建筑物与外部信息通信网络的互联互通和信息的畅通，综合处理

20、语音、数据、图像、多媒体等信息的各类信息设备系统进行接收、交换、传输、存储、检索和显示。提供信息通信基础设施，实现楼宇业务、管理等应用功能。信息技术应用(ITA) 信息技术应用 系统以楼宇信息设施系统和楼宇设备管理系统为基础，结合各种信息设备和应用软件，满足楼宇各种业务和管理功能的系统。楼宇设备管理系统(BMS) 楼宇管理 系统对楼宇设备监控系统和公共安全系统实施综合管理的系统。机舱工程系统（EEEPs）工程 系统提供智能系统的设备、装置等安装条件，保证建筑环境中各系统的安全、稳定、可靠运行和维护。楼宇设备监控系统(BAS) 楼宇自动化 系统对建筑物内的电力、照明、空调、给排水等机电设备或系统

21、进行集中监控、控制和管理的综合系统。通常是分散控制、集中监控管理的计算机控制系统。安全保护系统(SPS) 安全与保护 系统以维护社会公共安全为目的的入侵报警系统、视频安防监控系统、门禁系统、防爆安检系统等，由安防产品及其他相关产品组成；或将这些系统组合或集成为子系统或网络的电子系统。入侵警报系统(IAS) 入侵警报 系统利用传感器技术和电子信息技术检测和指示非法进入或企图非法进入设防区，处理报警信息并发出报警信息的电子系统或网络。Video Security Surveillance System (VSCS)视频安全监控系统 系统一种电子系统或网络，它使用视频检测技术来监控要塞区域并实时显示

22、和记录实时图像。访问控制系统(ACS) 访问控制 系统使用自定义字符识别或/和模式识别技术来识别出入口目标并控制出入口执行器开启和关闭的电子系统或网络。非屏蔽双绞线 (UTP) 非屏蔽双绞线 配对销售点 (POS) 销售接入点(AP) 接入 观点物业管理系统(PMS) 物业管理 系统互动互联网电视(IPTV) 互动个性 电视利用宽带有线电视网络基础设施，以家庭电视为主要终端设备，通过互联网协议提供包括电视节目在内的多种数字媒体服务。视频点播(VOD) 视频点播图形用户界面（软件）（GUI）图形用户 接口直接服务访问(DISA) 直接向内服务 使用权兼容WiFi 符合 WiFi 标准交换式以太网

23、 交换机以太网以交换机为中心，所有节点都与它相连，它提供数据传输，就好像每个节点都有一条直接的通信线路，不会造成线路阻塞，降低传输速率。快速以太网 快速以太网分为3个子类：100BASE-TX、100BASE-FX、100BASE-T4，支持3、4、5类双绞线和光纤的连接，可以有效利用现有设施，有效保护用户布线基础投资实施。虚拟局域网(VLAN) 网络新兴的数据交换技术，将局域网设备逻辑划分为网段，实现虚拟工作组。（美国）电气与电子工程师学会（IEEE）电气与电子工程师学会美国国家标准协会(ANSI) 研究所国家 国际的 标记 内容 改变 团体 编织 智慧 能够 卡片 标记 内容 (ISO78

24、16) 国际的 标准化组织-识别卡 标准故障(MTBF) 失败在规定条件和规定时间内，产品寿命单位总数与故障总数之比。用于过程控制的行业标准(OPC)对象链接和嵌入( OLE )基于微软 OLE（现在 Active X)、COM （组件对象模型）和 DCOM（分布式组件对象模型）技术。包括用于过程控制和制造自动化系统的一组标准接口、属性和方法。楼宇自动化和控制网络(BACnet) 楼宇自动化和控制 网络一种标准路由协议，旨在处理建筑物中的通信自动化，例如空调系统和其他 HVAC 设备。现场总线 伦敦工厂指安装在制造或工艺区域的现场设备与控制室的自动化设备之间的数字、串行、多点通信数据总线。它是

25、工业数据总线和自动化领域的底层数据通信网络。2.30 通讯协议 RS485/422/232协议 模块化总线适用于电子控制器的通用语言。通过该协议，控制器可以通过网络（例如以太网）与其他设备相互通信。它已成为通用的行业标准。简单网络管理协议(SNMP) 简单网络管理 协议它由一组网络管理标准组成，包括一个应用层协议、一个数据库模式和一组数据对象。该协议使网络管理系统能够监控连接到网络的设备是否存在任何管理问题。该协议由 Internet 工程任务组 (IETF) 定义 互联网协议套件的一部分。3 智能系统工程总体要求3.1 总则规定3.1.1 智能系统工程是酒店非常重要的子系统。它是连接酒店各个

26、部门和各种设备的神经网络。具有舒适、安全、方便的特点，可有效降低运营成本。 3.1.2 智能化系统工程设计应根据连锁酒店的区位、规模、功能要求和建设投资的实际情况，综合运用计算机网络技术、电子信息技术、安全技术、多媒体技术等，承载出系统配置、组成先进、可靠、经济的配套智能系统。3.1.3 智能系统工程设计应实现结构化、标准化、集成化，能够满足系统维护和技术发展的需要。3.1.4 智能系统的配置应采用先进成熟的技术和可靠适用的设备。3.1.5智能系统工程根据其管理要求、建设投资、系统规模、系统功能等因素，从低到高分为必要项目和评分项目两种。3.1.6 智能系统所使用的设备必须符合国家规定和现行相

27、关标准的要求，并经检验或认证合格。3.2系统组成智能系统的组成包括以下内容： A.智能综合系统1. 智能综合系统B.信息设施系统2. 综合布线系统3.程控开关系统4.计算机网络系统5、移动通信信号覆盖系统6、无线对讲系统7、有线和卫星电视接收系统8.公共广播系统9.大屏显示和触摸多媒体信息查询系统10. 多媒体会议系统C.信息应用系统11. 酒店管理系统网络架构12.客房控制系统13.智能卡系统13.1 水控制系统13.2 POS消费系统14. 订货系统D.施工设备管理系统15. 施工设备监控系统16、智能照明控制系统17、电能计量系统18、火灾自动报警及联动控制系统E 、公共安全系统19、安

28、全防护系统19.1 视频监控系统19.2 防盗报警系统19.3 电子检测系统19.4 门禁系统19.5 客房电子门锁管理系统20、停车场管理系统F 、机房工程21、机房工程G 、综合管网22、综合管网系统H 、其他系统23、卡拉 OK点播系统24. 钥匙柜管理系统25、行李保管箱业务26、户外泛光照明27、舞台机械28、客流统计系统系统框架图4 智能集成系统4.1 设计元素智能集成系统将各个子系统集成在统一的计算机网络平台和统一的人机界面上，“分散控制，集中管理”，从而实现子系统之间信息资源的共享和管理，提高工作效率，提供舒适的工作环境，尽可能减少管理人员和节约能源，适应环境变化和工作的多样化

29、和复杂性，及时响应和处理全球性事件，提供高效、便捷、可靠的管理方法。智能集成系统根据其规模和复杂程度可以有多种构建模式。按系统集成程度可分为集成、组合和分散。1.集成智能集成系统1）应能通过统一的通信平台和管理软件将监控中心设备与各子系统设备联网，实现监控中心对各子系统的自动化管理和监控。 2) 应能监测和控制各子系统的运行状态，并能记录和显示系统运行状态和报警信息数据。应建立足够容量的数据库。 3）建立以有线传输为主，无线传输为补充的信息传输系统。信息传输系统应该能够被检查，并且与所有重要部件的有线和/或无线通信应该是可能的。4) 应有多个数据输入输出接口，应能与各子系统的主机相连，并应能与

30、上位管理计算机相连，实现更大规模的系统集成。 5）应具备远程联网功能，实现与酒店管理公司、投资方的远程联网，实现远程信息共享、远程数据聚合、远程专家咨询服务等功能。 6）实现远程财务报表汇总；远程客源统计与分析；远程能源管理；远程电视监控；远程设备管理等。 7) 应具有数据共享、功能联动功能、报表显示和打印功能，联动功能和报表功能由现场项目要求定义。 8）智能集成系统的故障不应影响各子系统的运行；一个子系统的故障不应影响其他子系统的运行。2、组合式智能集成系统1）应能通过各系统的管理软件实现监控中心对各子系统的联动管控。2) 应能监测和控制各子系统的运行状态，并能记录和显示系统运行状态和报警信

31、息数据。可以建立必要的数据库。3) 应能检查信息传输系统，并能与所有重要部件进行有线和/或无线通信。4) 应该有多个数据输入和输出接口，应该能够连接到每个子系统的主机。5）应具备远程联网功能，实现与酒店管理公司和投资方的远程联网，实现远程信息共享、远程数据聚合等功能。 6）智能集成系统的故障不应影响各子系统的运行；一个子系统的故障不应影响其他子系统的运行。3.去中心化智能集成系统1）相关子系统独立设置，独立运行。系统应设置联动接口，实现与其他子系统的联动。 2) 各子系统应能独立监测和控制其运行状态，并能提供管理所需的可靠监测数据和信息。 3）各子系统应能记录其运行状态和重要信息，为管理部门提

32、供决策所需的主要信息。4) 预留远程联网接口，不实现软件功能。酒店应采用一体化智能集成系统。或者保留集成平台接口，待条件成熟后再使用。4.2 系统功能1 . 基本技能1）整合各个子系统的功能，将分散的智能子系统有机互联和集成，提高整体智能化水平。2）在统一的网络平台上集成智能子系统，为系统集成和功能集成提供物理基础。3）将系统集成在统一的计算机平台和统一的人机界面环境中，对各个子系统的运行状态进行统一的监控、监控和监控，从而实现各个子系统的互通快速响应和联动控制.4) 各个子系统的各种设备和事件的各种实时和历史数据都存储在一个统一的数据库中。每个子系统可以有一个独立的数据库。5）对各种设备的状

33、态、使用、维护情况进行统计，并形成各种报表。系统可自动记录各受控设备的运行参数、状态、报警等信号，记录累计运行时间等历史数据，并进行综合处理，提供设备管理所需的各种数据，包括系统运行记录、诊断报告等、维护管理报表、能源管理报表、设备状态和报警报表等。记录和报表可按时间分类，按指令自动生成日期，并可随时阅读或打印。6）根据各种设备的相关性能指标，指定相应异常情况的上下限数据指标，超过上限或下限指标时产生告警。在实时监控系统上，通过颜色、闪烁、声音等方式显示异常程度（紧急故障、重大故障、总则故障），同时生成详细的异常报告。2.可选功能远程财务报表汇总远程客源统计分析远程能源管理远程电视监控远程设备

34、管理远程信息共享远程数据聚合 远程专家咨询4.3 系统要求1、应采用分层、面向用户、开放、标准化、模块化的软件，便于系统功能的扩展和更新，容错能力强，响应时间短。2、根据系统运行管理需要，实现应用软件功能的增减，方便、灵活、简单，这些改变不需要调整和增加管理工作站的硬件配置。3、应具备集成各种子系统的能力。智能综合管理系统可以通过各种接口连接各个子系统，并与子系统进行实时数据交换。4、应具备较强的信息处理和数据沟通能力。实现楼宇各子系统的集中监控和管理，建立智能系统数据库。5、建议建立双机热备系统，提高存储数据的可靠性和数据访问的效率。6、对分散、独立的子系统应采用相同的系统环境和相同的软件界

35、面进行集中监控和统一管理。7、应能通过图形反映各楼层、各区域的概况及设备监控点的工作状态，图形界面应直观、形象。综合信息可以通过系统名称、楼层位置或系统框图等多种路径进行检索和统计。8、综合处理全局事件，实现全面自动化管理。实现各子系统设备之间的跨系统联动，增强应急响应能力，更有效地进行全局联动管理。对于子系统之间的硬联动（如发生火灾时相应楼层的紧急广播等），智能综合管理系统应能确认联动是否实际发生。9、智能综合管理系统及各子系统应有安全措施，加强登录控制和操作人员身份认证，防止未经授权的人员非法侵入。应设置操作员的名称、级别和密码，通过权限级别可以控制各个操作员的操作权限和区域。10、智能综

36、合管理系统与楼宇自控系统、火灾自动报警系统、公共安全防护系统、停车场管理系统等独立设置的智能子系统进行相关监控信息和控制信息的传输。该信息触发相关的预设联动控制。4.4 配置标准1、接口接口在开发、接口标准化和标准化方面具有很强的兼容性，适用于各种标准接口（OPC、BACnet、LonWorks、RS485/422/232、ModBus等）和非标准接口可以实现各子系统信息（操作数据和命令）的转换和实时传输。2.服务器支持使用TCP/IP通讯协议，可通过同一网络上的通讯接口与OPC、BACnet、LonWorks、ModBus、SNMP等不同通讯协议进行通讯，并可读取各种 ODBC 兼容 标准开

37、放数据库。3、系统集成管理平台所有软件界面均为简体中文。借助帮助和操作指导功能，用户可以通过该功能完成各项操作。操作界面应能动态反映被控设备的运行状况和运行参数。使用酒店平面图，设备分布图、监控系统图等相关图形，图例应为实物模拟图，图例旁应实时显示系统或设备的动态数据。通过图形、三维图像、动画、报表等方式，可以指示设备的开/关、手动/自动、故障等状态以及温度、流量、湿度等参数的模拟刻度，压力和电力。只需使用键盘或鼠标即可完成对所有设备的在线控制和监控（包括增加、删除、修改控制程序和设备运行参数），但不中断系统的正常运行。报警信息直观，并适当采用声光信号进行提示。大多数情况下，实时信息（如风扇运

38、行状态、开关状态变化、监控画面等）的显示都有延迟。在大多数情况下，不应超过 0.5 秒，在极少数情况下，不应超过 1 秒。监控系统控制命令执行响应时间应小于0.5秒，其他现场设备开始执行动作的响应时间应小于 5 第二。屏幕切换平均响应时间不超过3秒，最长不超过5秒，无需键盘操作。发生故障时，故障画面的报警响应时间不超过5次 第二。楼宇集成管理系统故障恢复正常运行所需时间小于0.5 小时。历史运行数据应至少保留 3 年 年。5 综合布线系统5.1 设计元素1、本技术标准遵循综合布线系统工程设计规范GB50311-2007。2、应为开放星型网络拓扑结构，应能支持语音、数据、图像、多媒体业务等信息的

39、传输。3、系统链路中选择的布线电缆、连接硬件、跳线、连接线的性能等级必须一致。4、系统设计能满足酒店各种通讯设备的功能需求。计算机、打印机、传真机等设备可任意接入数据信息点，各类电话、内部通讯终端等设备可任意接入语音信息点。5.2 技术要求1、数据主干应使用光缆。水平数据线应采用 5e 类 UTP 或更高的电缆或使用光缆。语音和数据跳线应与 5e 类或更高的电缆或光缆统一。2、综合布线系统的所有电缆在敷设过程中必须就位，中间不得有断点或连接点。水平布线电缆长度不超过 90米。3、配线架在主配电箱和配电箱中的摆放位置和走线必须合理。连接器、模块和跳线的标志齐全，电缆终端必须有数字和标签颜色，以标

40、明线号、线位置、区号和房间号。4、综合布线的每根电缆、光缆、布线设备、终端点、安装通道和安装空间都应有相应的标志。徽标应包括名称、颜色、数字、字符串或其他组合。信息插座面板应标有色码和编号，表示插座类型和所连接铜缆的编号，并用颜色、图形和文字表示所连接的终端设备的类型。网络布线和电源插座必须安装在墙壁或家具中。5.3 基本要求1.房间部分1）客房内，床头柜、写字台、卫生间附近应至少放置一个发声点。具体位置应根据室内设计确定。2) 在客房内，数据点应放置在电视后面的墙上，以满足 网络电视或 V O D点播要求。3) 标准间的写字台附近应至少放置一个数据点，为客人提供宽带上网服务。4) 单人间应在

41、写字台附近至少有一个数据点，为客人提供宽带上网。5）套房的卧室可以按照标准间布置，其他自然房间，如客厅、餐厅、书房等，应遵循以下布置原则：如果有沙发和茶几，至少附近应设置1个电话语音点；如果有写字台，就应该有一个语音和一个数据点；如果有客用卫生间，应放置一个语音点。6) 客房数据点应单独铺设水平电缆至楼层数据配线架，并应铺设超五级或更高性能的UTP电缆。7）靠近写字台的点式插座和电源插座要集中在墙上，面板下缘要远离桌面。 50mm（水平定位根据桌面位置确定）。8）除卫生间的语音点可以与床头的语音点平行外，其他点均应独立铺设，水平电缆至地板语音配线架。2.酒店前台1）在每个接收位置设置4个数据，

42、4个电话，4个电源点。 100以房间为单位，每增加 100 间客房，将至少增加 1 个额外的接待空间。2）每个接待台的位置应根据接待台不同的设计风格来确定。您可以选择将其全部放在控制台下方，或者部分放在上面，部分放在下面。3) 礼宾服务台设有2个数据和2个电话。4）在商务中心设置2个数据和2个电话。3.餐厅厨房1）餐厅每个收银台至少要设置3部电话、3个数据和3个电源插座。2）根据餐厅的大小和餐桌的摆放位置，在餐厅选择合适的控制台设置23组点（每组包括1个数据、1个电话和1个电源点）。3) 厨房内的每个工作间或工作区（冷食间、糕点间、手术台和厨房）在房间的备餐台、送餐台等区域设置电话1部、数据线

43、1个、电源插座1个。所有点都可以根据情况增加或减少。4）厨师办公室设置1个数据、1个电话和1个电源插座。4.公共区域1）公共区域包括大堂吧、酒吧、咖啡吧、雪茄吧、团队接待区、会议室、餐厅、多功能厅、健身房、游泳池等提供宾客服务功能的区域。2) 每个独立的公共区域至少有 1 部电话机。3）在需要兑现的区域至少设置1部电话、1个数据和1个电源插座。4）大堂应设置公用电话区，至少可拨打2个内线电话。5）大堂适当区域，设置1部电话、1部数据和1个电源插座，用于团队接待。6）如需为客人提供上网服务区域，应在该区域的设备附近放置相应数量的数据点。7）在需要为客人提供无线上网服务的区域，应根据安装区域选择产

44、品，如有吊顶，应尽量放在吊顶上（并留有访问孔）。8) 所有语音和数据点均应采用水平电缆与楼层配线架分开敷设，并应使用 5 类或更高性能的 UTP 电缆进行敷设。9) 公共区域楼层话音配线架的端口数与干线大对数电缆按1：1.2的比例配置。5.区分酒店管理网络和客人网络1）酒店客人网络（外网）包括客房内所有客人上网点、所有会议室、出租办公室、商务中心和行政酒廊客人上网电脑，以及上网位置的所有无线覆盖AP点，应为并入综合布线系统。2）所有行政管理网络（内联网）包括酒店所有后台位置、所有机房位置、所有营业位置、接待和收银点、餐厅POS 弱电相关系统的点、厨房打印点、所有服务台服务室、服务器工作站接入点

45、等点应纳入综合布线系统。3）客网和管理网并存的楼层弱电井柜内，客网交换机和管理网交换机应有明显的标识，跳线用不同颜色区分，对应的光纤光纤应连接到主开关。5.4 可选功能1、所有非并行语音点均配置独立分机端口。最低要求是每个标准间应配备两个独立的分机端口。2、酒店电视监控系统摄像机采用数字系统时，应在综合布线系统中一起设计，并采用超五级或更高性能的UTP电缆敷设。3、为方便维护，不同的布线系统可采用不同的电缆颜色。6 程控开关系统6.1 程控交换机系统的总则要求1、满足酒店对语音通信的要求。2、协助酒店完成各项任务、管理和指挥，需要提供丰富的酒店管理和服务功能。3、能长时间不间断工作。4、内置专

46、用酒店功能软件包。5、酒店专用全中文控制台提供房间管理、自动呼叫拦截、套房功能、不等号、自动唤醒、宝宝监听监听、客房入住退房、迷你吧等丰富功能打扰、员工绩效和其他酒店功能。6、程控开关门数设置：门数与房间数之比为 2.5:16.2 程控交换机系统的基本要求1、必须使用程控交换机，以满足金陵饭店集团的通讯、服务和管理需要。2.程控交换机必须有信息产业部的入网许可证。3.程控开关必须满足 经前综合症 接口标准。4.酒店专用全中文电脑控制台酒店专用中文电脑控制台，基于电脑控制台和管理应用系统，具有高度直观的图形用户界面（GUI ） ，可在电脑屏幕上显示通话信息、通话状态和通话管理图标。5、集团酒店综

47、合服务及网络需求作为 Westsoft 的保证 经前综合症 系统界面统一，服务特点和操作习惯统一；组的拓扑结构没有改变，与组的连接不需要增加额外的硬件；有利于综合服务的顺利实现和过渡。6.3 程控交换机的可选功能一、系统组网结构程控开关必须是 时分复用 和 知识产权 双总线系统结构，必须支持 IP组网必须满足金陵酒店管理公司语音通信平台的组网能力，互通免费通话，符合集团酒店综合业务组网部署要求。2.酒店电话服务功能酒店电话服务功能需要支持六种工作模式：客房服务模式、客房查询模式、客房监控模式、打印模式、酒店功能编程模式、客房使用模式。利用电话系统为客人提供更便捷、更亲切的服务是酒店功能的设计方

48、向。它必须有：1) 灵活的编号方案：分机号码可达 7 bit ，内容数字冲突，为扩展编号方案提供最大的灵活性。 2）显示信息：内容显示、更改房间信息或输入新的房间信息，例如：房间占用状态、房间可用性状态、房间客人姓名、自动叫醒电话、房间分机号码、呼叫阻止、呼叫限制等。3) 客房入住和退房：使用入住（CHECK-IN）和退房（CHECK-OUT）功能软件完成房间的入住和退房。客房分机的呼叫阻塞和呼叫限制等参数将重置为标准参数。 4) 更改房间状态：房间状态分为房间占用状态和房间可用性状态。房间入住状态包括免费、有占用和保留三种类型。房间的可用状态包括五种：干净、不干净、房间有服务员、待检查和无法

49、服务。系统已安装 PMS 在系统之后，还有四种额外的房间占用/可用状态：占用/清洁、占用/不清洁、空闲/清洁和空闲/不清洁。客房状态可由酒店工作人员通过话务台或客房分机进行修改或设置，系统可定期或每天实时打印客房状态报告。5) 客房查询：在话务台上输入相应命令或使用功能软键根据房间状态参数查询房间的可维护性。6) 消息通知：消息通知可以通过点亮消息灯、留下特殊提示音或振铃来进行。 7) 来电显示所有模拟话机和IP终端都需要外呼显示和内分机显示，多次转接不内容丢失。8) 请勿打扰：免打扰功能可由话务员或房间分机设置/取消。带有“请勿打扰”的分机正忙于来电，但话务台可以插入并振铃。自动唤醒功能不受

50、勿扰模式限制。9) 冲突编号该系统内容 1 首先 11 房间（房间号是 111) 电话号码是 111，第一 11楼 11 房间（房间号是 1111) 电话号码是 1111，使房间号与分机号完全相同，编号方式灵活，不会冲突。10) 婴儿监护服务当父母离开时，可以通过手机手柄监测婴儿在房间内的活动。监督可委托酒店工作人员或其他客人拨打酒店任意分机的功能码收听，家长也可使用 迪砂 该功能在外部受到监控。11) 套房功能在并机模式下不使用套房功能选项，要求每个房间至少引入两条线路，实现真正的套房管理。 12) 手机扩展功能客房电话或经理办公室电话可与任何公网电话（手机或座机）捆绑，就像“双胞胎”电话一

51、样实现同时响铃。在网络电话之间随意切换。从而为酒店宾客和管理人员提供便捷的移动办公环境。 13) 多媒体会议系统为酒店客人或办公人员建立大规模、可管理的多媒体会议。参会者可拨入会议系统，由会议管理员召开会议。会议期间，可设置发言人和听众。记录整个会议过程。可提供桌面共享、应用共享、浏览器联动、远程控制、白板功能、投票功能、举手功能等。14) 远程办公将远程办公室连接到公司总部语音网络，以完全访问语音邮件、会议和其他电话功能。话机开机后，会自动与远程办公网关建立连接，并注册为办公电话系统的标准分机。如果您想恢复到非远程办公状态，只需按一下按钮即可。3.酒店管理功能使用电话系统可以有效提高酒店的服

52、务和管理水平，可以提供更丰富的管理功能。1) 当客人在电子电话簿中登记入住时，他的房间分机号码与客人姓名一起存储在系统中。在图书馆，可以通过可视终端（话务台或带液晶显示屏的数字电话）进行查询。当客人拨打内部电话时，他的名字可以出现在对方的可视终端上。该功能使酒店服务部在接通客人电话时，可以直接喊出客人的姓名，从而为客人提供亲切的服务，为客人留言。印象不错。2) 酒店套房功能 酒店套房内的几部电话可以共享一个套房号码。酒店套房功能可实现套件扩展统一登记入住和退房、唤醒、更改房间状态、请勿打扰、呼叫阻止、语音邮件消息和警报，并生成通话账单。3)分机可设置六个限制等级，可限制外线呼出等级。通过维护终

53、端或话务台修改房间分机呼叫限制级别。 4) 账单信息客房分机的来电通过计费系统计费、累计、存储，并可在每天特定时间自动输出打印。以上账单信息将在客人退房后清除。5) 打印报告该功能支持用户实时或定时打印各类酒店报表，如自动唤醒报表、房间状态报表、房间监控报表、计费信息报表等。6) 系统记录用户对酒店功能软件的操作可以形成系统记录，如自动叫醒记录、呼叫阻塞记录、房间监控记录、时间记录等，这些记录是实时的，可以以报表的形式打印出来.7) 呼叫阻塞房间之间的直拨电话可根据需要屏蔽，避免误拨骚扰客人。处于呼叫锁定状态的客房分机的呼叫将连接到话务台，客房分机之间的通话可以通过话务台进行转移。8) 自动唤

54、醒自动唤醒功能可在电话台或客房分机上设置。客房分机在预定的起床时间响铃，并在数字电话上显示起床时间。响铃时间 1-50 以秒为单位的叫醒次数 1-4次，间歇性响铃2-7 分钟。当客房分机无人接听或在唤醒时间被占用时，系统可按预定程序再次呼叫。如果在设定的唤醒时间内无人接听，系统将通过唤醒警报通知操作员手动唤醒。系统为每一个设置的叫醒电话生成一个叫醒报告，并可以通过打印机打印出来作为叫醒证书。9）紧急服务中心系统可以将酒店紧急服务中心的电话设置为不占线分机，分机不占线，客户任何人的紧急呼叫都可以及时接听，在最短的时间内做出最快的处理。 10) 语音信箱系统（多国语言）语音信箱系统需要提供公共邮箱

55、和个人邮箱，并支持多种语言。酒店前台的总体介绍信息，如各种房价、餐饮娱乐等服务项目，可提前录入公共语音信箱，客人可通过手机提取所需信息。客人专用的个人语音信箱可以使系统自动打开客房分机的留言灯，以便在有新留言时及时通知客人。客人外出时，还可以通过双音多频电话随时从外面查询自己的邮箱。语音信箱系统可与酒店的 PMS系统连接实现 报到 和 查看 和其他相关功能。语音邮件系统至少支持五种或更多语言7 计算机网络系统7.1 计算机网络系统1.设计元素1）酒店办公网络和宾客网络应配置自己的核心交换机，完全独立。当需要连接外网时，需要分别设置路由器和防火墙。2）网络传输采用以太网技术，骨干采用千兆以太网技

56、术。3）标准遵循IEEE 802.3z协议，主干线使用光纤介质，传输速率达到 1000M以上，工作区线路应使用电缆介质，传输速率应达到 超过100M。4）核心设备应具有全冗余配置（管理模块、电源、操作系统冗余）。可支持网络的连续交换，各个网络的模块（管理模块、电源等）的切换不影响网络的正常运行。5）核心交换机配置10/100/ 1000M以太网卡（自适应网卡）、1000M MINIGBIC 光口板。6）接入交换机的网络接入应使用10/100M SwitchEthernet和FastEthernet技术，网络标准遵循IEEE的 802.1 协议。7) 为桌面访问用户提供10/100M自适应连接功

57、能，客房内或酒店其他地方的客人可以通过这些端口高速上网。8）酒店内部管理和服务人员通过桌面接入用户10/100M自适应连接功能，接入酒店本地或 互联网网络。2.基本功能1）酒店网络系统应支持VLAN的应用，网络标准遵循IEEE 802.1Q协议要求。2）系统应合理配置网络安全管理系统，如网关、物理分区、防火墙、路由器等，保证酒店内部网络的安全，防止恶意网络攻击。3）系统应提供365天、24小时不间断服务，必须具备完善的冗余配置和备份服务，关键设备必须具备热插拔功能。4）整个系统的设备应符合国际标准化组织的行业标准，具有开放性，不同厂家的所有设备都可以无缝连接。5) 网络系统应支持智能管理，系统

58、管理员可以通过网管计算机对所有网络设备进行实时监控和设置。连接外网时要分别设置路由器和防火墙。7）客人上网时，需要经过身份验证程序才能上网，可以满足公安部门的网管要求。客房有线上网可通过后台软件通过房间号和前台登记信息进行认证。3.可选功能1）除上述基本功能外，还可单独组建楼宇设备管理系统网络，包括电视监控系统、楼宇控制系统等。2）单独组建电视网络，主要用于数字点播电视。酒店网络拓扑（内网、外网）7.2无线网络一、设计要点1）无线网络采用瘦客户端和无线控制器的方式接入酒店网络进行集中管理。2）网络标准遵循IEEE 802.11b、802.11g、802.11n及以上兼容协议，传输速率达到 54

59、Mbps3) 即插即用，客人可以通过（WiFi 兼容）终端上网冲浪，而无需更改其终端设置或加载其他程序（无论客人是否有 知识产权 地址已设置）。二、基本要求1) 为实现酒店全覆盖，不仅在公共区域设置无线接入点，如：酒店大堂、餐厅、酒吧、商务中心、会议厅及多功能厅、行政楼休息室、会所、泳池休息区区域和其他公共区域，还提供酒店客房内的无线接入。2) 使用实名登录或可转换实名登录（可通过房间号、手机号、员工信息登录），在线记录可保存查询，满足公众网管需求安全部门。3) 互联网路由器必须经过中国政府认证。4) 路由器的带宽要与终端的数量相适应。3.可选功能1）除满足客人无线上网外，建立酒店内部服务的无

60、线网络，覆盖所有办公区域并连接内网。2）建立酒店内部服务的无线网络，覆盖整个酒店并连接到内部网络。4.系统配置见附件 27.3 宽带网关系统1.多种计费策略（可选）：时间计费、流量计费、时长包月、流量包月、时长日订阅。2 无线上网计费（可选）。3.支持不同客户级别的不同计费管理（可选）。4. 支持 VPN，为特殊用户提供满意的服务。5.支持上网行为分析功能。7.4 网络路由器1、网络路由器需使用经国家有关部门检测合格并内容在国内使用的产品。2、网络路由器的带宽要满足酒店上网的需要。3、网络路由器应具有屏蔽不良网址的功能。8 移动通信信号覆盖系统8.1 设计元素1、本技术标准规定了无线信号增强系