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文档简介

1、学海无涯销售业务员工作总结通用15篇 销售业务员工作总结1 一、专心学习,努力提高 由于所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必必要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断进展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地,努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力

2、,一步一个脚印,留意细节问题。其次是专心对待本职工作和领导交办的每一件事。专心对待,准时办理,不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是: 一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。 二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强专心学习销售员的规范。 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要专心努力去做,就一定能够做好。 回首,展望!祝在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 来新单位报到转眼就有一

3、个多月了,在这一个月中,生活显得紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去熟悉和了解信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我,他们成功和失败的阅历是我最好的老师,通过学习他们的阅历和知识,可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间在公司这样一个乐观向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事! 公司管理

4、模式很人性化,因地制宜,因材施教这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,常常会有意识地将整个销售流程演示给我看然后,仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户沟通。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后,我就开头独立去拓展周边业务,自己原来就是个耐不住孤独的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交看大家从不熟悉到熟悉,最后成为伴侣看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这

5、样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然阅历和阅历有限,但我一直坚持专心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中,我将努力提高自身素养,克服不足,朝着以下几个方向努力: (1)养成学习的习惯 销售人员销售的第一产品是销售员自己每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己! (2)具有责任感 不断熬炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程

6、中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,乐观、热忱、专心地对待每一天!假如你不行,你就一定要!假如你一定要,你就一定行! (3)擅长总结与自我总结 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的熟悉也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 来新单位报到转眼就有一个多月了,在这一个月中,生活显得紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去熟悉和了解信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品公司为我们提供的平台很大,产品

7、的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长很感谢领导和同事无私的传授他们的阅历给我,他们成功和失败的阅历是我最好的老师,通过学习他们的阅历和知识,可以大幅度的削减自己犯错和缩短摸索时间在公司这样一个乐观向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事! 公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜

8、访客户,常常会有意识地将整个销售流程演示给我看然后,仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户沟通。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后,我就开头独立去拓展周边业务,自己原来就是个耐不住孤独的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交看大家从不熟悉到熟悉,最后成为伴侣看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然阅历和阅历有限,但我一直坚持专心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中,我将努力提高自

9、身素养,克服不足,朝着以下几个方向努力: (1)养成学习的习惯 销售人员销售的第一产品是销售员自己每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己! (2)具有责任感 不断熬炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,乐观、热忱、专心地对待每一天!假如你不行,你就一定要!假如你一定要,你就一定行! (3)擅长总结与自我总结 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还

10、是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的熟悉也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 销售业务员工作总结2 20 xx年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕20 xx年的目标任务展开一切工作,详细总结如下: 一、总体目标完成情况: 销售 175xxxx元,完成目标计划(225xxxx)的77.xxxx 回笼 110 xxxx元,与销售收入比为6xxxx。 (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响: 1、广轻出集团业务下滑比较严重。 20 xx年该客户完成销售180 xxxx元

11、,而20 xx年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,估计今年整个广轻集团销售80 xxxx元左右,比年初公司下达的计划200 xxxx相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于50 xxxx,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,

12、加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。 (二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65xxxx)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作: 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面执行个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务

13、员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度削减库存,降低企业风险。 今年,我们吸取了以往的阅历教训,特殊是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以把握,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽方法处理,取得了一定效果。 3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并进展起来。 在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点: (1)加强与客户的沟通联系,多想方

14、法,建立起良好的合作关系; (2)工作要到位,服务要跟上,准时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题准时处理; (3)准时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大; (5)乐观参加与新业务的开拓。 上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司),有望在下半年成为新的利润增长点。 (6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。 在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,

15、本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢。(如宏丰厂,华盛厂等) 三、存在问题: 1、部门的日常管理工作需要进一步加强; 2、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求; 3、压库工作效果不明显; 4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高; 5、新业务的开拓不够,业务增长小; 6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。 销售业务员工作总结3 x年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值在这样的大背景下,外贸在x年显得尤其艰难。忙

16、劳碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结阅历教训的时候了。 一、回忆过去 1.对新销售区域的拓展。 以x市场为重点开拓市场,培育了3个新客户,到x年底止,总计销售金额为28万美金。从x年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2.留意品牌意识。 一个企业的进展壮大,品牌力气起着非常大的推动作用。_年成功把_品牌产品销售到_,就目前来说,销售情况良好。 3.对老客户的优质服务。 重点为x客户x和x客户的跟踪和服务。x在x年销售金额总计为32万美金,面对x年x对EU2标准的实施,历时6个月,25CC汽油锯问题现也得到了解决。 二、总结现在 1.产品质量有待进一步的提

17、高。 无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推举的怪现象。 2.跟单工作的艰难。 根据公司以往的生产周期,一般为30-35天。以_年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。 三、展望将来 海外市场的开拓没有终点,x年对于x年来说只是起点。在摸索和经历中渐渐成长,而新的一年每一项拓展工作都需要

18、领导的大力支持。市场是残酷的,x年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,假如x年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。 我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品! 销售业务员工作总结4 时间过的很快,转眼间,我们已经来到广西工作了近一个月的时间了。在这一个月的时间了我取得了些许的成果,得到了很大的熬炼,杂各个方面都有所进展。 正所谓,隔行如隔山,虽然我没有学过关于销售方面的知识也没有从事过销售这样的工作,但经过近一个月的努力,对于销售的一些方面也有所了解,初步熟悉了一些销售工作的流程,通过对客户的拜访以及对活动过程的体会,努力的为以后的工作打下好

19、必备的基础。 现将这一个月的工作的总结详细如下: 一、在工作方面:在这近一个月的工作里,我和我的小组团队主要是对广西和广东两省方面的一些事宜,主要是协助广西的两位区域经理做活动招商,以及协作完成广东方面的各项任务。 1、在广西方面,我们主要在贺州、桂林资源、宾阳,白色的田林、凌云、乐业等地进行活动及招商,详细取得的成果有:共进行了2场为完整的活动,卖出11台太阳能,招商方面目前已经有一家曾做湖北华扬的代理商已经对我公司产品进行了考察,并打算做我公司的代理商,详细的是直控还是分销还在商谈中,最终结果将在将来的几天内向有关部门汇报。 2、在广东方面,我们主要参加了云浮罗市定县的关于“美食文化节”的

20、展卖活动、阳江的店面装饰考察以及茂名的各个县的市场考察和招商。其中在罗定县的活动由于其代理商代理的太阳能品牌杂多,活动的主次不分明,导致对活动过程中我公司的销售量很低,但是对于初期的宣传目的以及基本实现,对于将来购机的热卖期间有很大的优势。至于在茂名的招商和市场考察中,我们主要是对茂名空白区域进行考察和招商,前期主要是对一家有意向做我公司品牌的客户进行了多次的拜访,但最终由于你不满意我公司的进货价格而临时在考虑和观察中,详细结果等客户和合伙人商量后才能确定。 总结来说,在两广地区,由于太阳能进入市场较于北方较晚,从而导致了大面积的空白市场,将来太阳能的潜力是非常可观的,这对于太阳能行业来说就好

21、比一块巨大的蛋糕,而如何才能在这块蛋糕的划分中能够取得最大的利益,则是我们两广地区全部工作人员的首要任务,作为一名业务主办就如同一把公司所把握的刀,我们的工作将是对公司利益的最直接保障,所以我觉得对于将来的工作过程中我要做好自己的事情,尽力完成每项工作,争取做一把高品质的武器,为公司的市场建设添砖添瓦。 当然,在活动和招商的过程中,我们也总结了一些小阅历,同时也对两广地区的市场进行了一些个人性质的分析:首先由于经济进展以及其他方面的原因,在广西地区,一些价格低廉的产品受到了大部分人群的欢迎,另外一些因广告效应的品牌也有很大的竞争力,这就对我们的招商和活动销量有很大的挑战性。当然相对于一些有见识

22、的及行业人士,我们的产品也就有较为不错的销量和影响力的。 与任何物品相同,对于一件事物,每一个消费者留意的主要集中于价格、品牌、质量、售后服务几方面: 1)价格:价格是一名消费者和客户选择的主要因素,因进展等因素的限制和影响,一些出于从众中心里而购买太阳能农村的消费者以及想要做太阳能品牌的客户会因经济的影响而宁愿选择质量和售后无保证的借个低廉品牌也不远选择相对有质量和售后有保证的我公司产品。 2)品牌效应:对于品牌,主要是针对太阳雨这类因铺天盖地广告而促使销量的品牌,所谓品牌是在一些主要市场的名声和影响力,例如太阳雨,由于在广告方面的力度,使的这种品牌对于当今主要市场有一定的影响力,从而导致一

23、些对于太阳能行业没有深入了解的消费者盲目的追赶这些品牌。 3)质量:相对于一些从事过太阳能行业的客户以及对太阳能有一定了解的消费者来说,他们因对行业领域的一些了解,从而使得他们对于太阳能的选择更加布满理性并且更加留意质量,这样就会导致在质量方面占优的品牌有很大的销量,这也就让我们产品从而有效的销售和有力的开拓市场。 4)售后服务:不得不说,对于任何消费者和代理商来说,售后服务这一块是每一位人多更加关心的问题,对于消费者来说,售后服务的好坏代表一个品牌的质量和形象,而对于代理商来说,售后服务的保证将是销售的最大前提和保证。所以对于售后服务有无保证将是一个产品品牌是否长期的重要决定因素。 总结下表

24、:其中品牌与价格、质量、售后服务呈正比,价格与质量、售后服务呈正比,质量与售后服务诚正比。形成一种拉动力,一种规章性循环,良性循环,从而带动市场,推动进展。 二、在思想方面:在工作过程中,我始终根据市场部的十二条来指导自己,肩负着强烈的责任感和事业心,努力的协作各位经理完成各项任务,努力汲取和学习关于太阳能品牌的知识,充分补充自身的不足,汲取我公司的各种资料,使得自己在各方面的工作更加完善,在将来的时间里,我会更加努力。 在此,我很感谢在两广地区的各位经理以及市场部有关领导的指导,让我在工作的错误里不断订正自己,完善自己,在以后的工作过程中,我会努力的弥补自身的不足,吸取阅历,协作领导更好的完

25、成任务。 三、其他方面:在这一个月里,虽然我们在两广地区的工作人员很少,但是我们很团结,各位经理对我们非常之好,对我们在各个方面进行了一些指导,给予我们很大的帮助,使得我们这些初出茅庐的同事有了很大的提高,弥补了我们阅历上的不足,客套的话不足以表达我们的谢意,在以后的工作中我们会用实际行动来以此回报各位领导的支持。对于公司方面,希望能抓住主要冲突的同时,加强对细节方面的留意,使得公司的品牌形象更加完善。 销售业务员工作总结5 时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,已成为历史的20年,同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。20 xx年对于白酒界来讲是个多事

26、之秋,虽然年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激xx情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一)、业绩回顾 1、年度总现金回款110万,超额完成公司规定的任务 2、成功开发了四个新客户 3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作 (二)、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,

27、相差甚远。主要原因有: a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商协作度太差,又放弃了。直至后来选择了时,已近年底了! b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小) c、公司服务滞后,特殊是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心 2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太留意客户质量。俗话说“选择比努力

28、重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、协作度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的阅历教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分阅历,为明年的运作奠定了基础。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下,年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着许多不足之处。 1、心态的自我调整能力增强了 2、学习能力、对市场的预见性和把握力能力增强了 3、处理应急

29、问题、对他人的心理状态的把握能力增强了 4、对整体市场熟悉的高度有待提升 5、团队的管理阅历和整体区域市场的运作能力有待提升。 三、工作中的失误和不足 1、平邑市场虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了一款白酒,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。 2、泗水市场虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的(无地方强势品牌,无地方保护),且十里

30、酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的乐观因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。 3、滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。这个市场我的失误有几点: (1)、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场,对厂家过于依靠 (2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充。 销售业务员工作总结6 转眼间,20 xx年就要挥手离别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的

31、事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇静,从容的心态,现对今年工作进行以下总结。 一、工作中的收获 在这一年多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是。欣慰的是。自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有阅历的老板给我指导,带着我前进。他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。 二、工作明细 进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和

32、建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。 在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是专心负责的。经过时间的洗礼,我信任我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完善的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会马虎。工作任务多的时候,只希望每个环节都能够自己去跑,我要改正这种心态,再发挥自身的优势。不断总结和改进,提高素养。 三、自我剖析 以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一

33、个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。没有突破自身的缺点,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力。这份信念一直储藏在胸中,随时打算着爆发,内心一直渴望成功。 四、工作中出现的问题 不能正确的处理市场信息,缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住。缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,准时把握了信息,又往往缺乏如何推断信息的正确性。缺乏信息沟通,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应执行有

34、效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通沟通,能够正确推断信息的正确性。 销售业务员工作总结7 一、总体目标完成情况: 销售 2.5亿元,超额完成目标计划(2亿),目标完成增长率为25% 二、目标完成过程中的阅历总结 (一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,根据常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的.销售任务,销售业务员工作总结。期间,我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并准时总结阅历的可取

35、之处和不足,加以改善。 (二)、今年是公司的创利年,但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素: 1、质量问题偏多。 众所周知,化纤本身,是具有一定危害成分的,特殊是化纤为原料的衣服制品等。所以,质量问题,是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面,对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看,质量问题还是存在着,商家对于化纤的质量要求非常高,这直接影响着商家对供给商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。 2、竞争比较激烈,其他企业价格对比悬殊。 在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经

36、越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。 3、应收款偏大 受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。 三、对20 xx年工作的计划 我部门20 xx的的工作,在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内严格制定每一个相关步骤,保证质量,以市场为导向,面对市场经济

37、越来越激烈的竞争挑战,抢抓机遇,团结拼搏,齐心协力完成好20 xx年度的销售工作计划任务。 (一)、总体销售目标 3亿 将来一年,我们销售部估计销售目标达到3亿,实现名副其实的创利年。 (二)、将来的工作在过去的阅历上主要需要改善之处 1、质量的改善。 在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。 2、价格方面。 在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,调整适合的价格标准,使产品的销售既在估计范围内盈利,又使消费商家对价格方面削减挑剔,工作总结销售业务员工作

38、总结。同时,可以适当的选择时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多商家熟知,是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。 3、加大资金回笼的力度,回避企业风险。 在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约,对于应收款的回收执行合理的时效性限制。吸取了以往的阅历教训,我们严格履行销售成交的审批程序,从源头到最终成交都加以把握,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽方法处理,取得了一定效果。 4、多面的销售渠道,进展更多的销售平台 除了最原始的销售渠道之外,提高网络销售水平,建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。多

39、年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场,将来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销售,让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。 5、随时关注业内动态,把握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态,把握商机,专心做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、

40、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定牢靠的信息渠道,亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况乐观派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 6、提高销售部人员自身的工作素养 提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并进展起来。在将来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素养: (1)加强与客户的沟通联系,多想方法,建立起良好的合作关系; (2)不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,准时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题准时处理; (3)准时将

41、客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; (4)做好售前、售中、售后服务。 过去一年,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。今日,新的一年,我们站在一个新的起点,面对将来更严重的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导,依靠领先的优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的干部、员工队伍,我们整装待发。也许,将来的路也是布满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是布满机遇、布满挑战、布满希望的。 我们深信,在公司的正确领导下,只要我们销售部

42、门全体干部、员工坚定信念,奋发进取,团结协作,以小目标实现大目标,以大目标实现长远目标,一步一个脚印,一定能出色完成任务,让20 xx年成为名副其实的创利年! 销售业务员工作总结8 我从事双级粉碎机的销售有xx年了,眼看着这种设备从最早的单级有筛底渐渐更新到现在的双级无筛底,现在市场上客户以逐渐的接受这种新型并且能给他们带来更多利润的双级湿料无筛底粉碎机,这种机械目前在市场上销售很火,尤其山西,四川用户最多。 这种设备大多用于破裂各种煤矸石、页岩、建筑垃圾、矿渣、炉渣、煤渣等等。并且出料细度高,在砖厂和洗煤厂等建筑行业都有非常好的破裂效果。 其实我作为双级粉碎机的专业销售人员,长期的从事这个行

43、业,我总结到以下的几点对于这种设备的销售比较的重要。 一:首先设备的质量要过硬,不管你对客户怎样的请客吃饭,质量永久是首位,质量好,才是稳抓客户的重点。 二:在销售的过程中,要对这种设备非常的熟悉,要做到客户问到产品的时候对答如流。大家可以试想一下,没有多少的顾客愿意和连自己的产品都不熟悉的供给商合作的,对方为认为你不专业。 三:现在这种机械生产的厂家很多,给客户的报价不要太高,上去就把客户吓跑了,得不偿失。 以上是我工作的总结,不过还是欢迎大家共同来探讨,本人目前就职与河南中启机械设备有限公司,在这里,我做的得心应手,由于发出去的设备客户都反映不错,最重要的质量是我根本不用担心,销售起来也不

44、用费吹灰之力。我有在长期在这里做下去的信心,欢迎大家有什么销售心得大家共同来探讨一下。 销售业务员工作总结9 怀揣着幻想踏入企业,从最基层的业务员做起,每一个新人都希望自己能够快速地成长起来,做一名快速成长的业务员。怎样才能实现快速的成长呢?除了常规性的工作之外,这就要看你是一名什么样的业务员了。 做一名“会算账”的业务员 我们去做一件事,是由于做这件事利大于弊,你所得到的大于你付出的,所以它是划算的。人的一生其实就是不断算账的过程,我们总是希望去做那些划算的事情。作为业务员又何尝不是如此呢? 我们总是埋怨经销商不听我们的话,总是与我们作对。为什么呢?我想,主要是我们没有给经销商算清账,或者你

45、算的账只对你有利而对经销商无利,所以经销商才会与我们作对,才会不听我们的策略。通常情况下,是在我们要求经销商向市场进行投入的过程中发生冲突的。比如,我们要做促销,但是需要经销商出一部分费用,很多经销商就会消极执行,由于他觉得是给厂家卖货,所以自己是不需要投入的。对于这类经销商,我们尤其要算清账,要他明白做促销到底为了什么,对他有什么好处,为什么他自己掏一分费用做促销是划算的。我们怎样帮助他算账呢? 首先是要算清一次促销可能的投入费用、促销的接受程度、投入的目的是什么、会产生什么样的效果。比如新品推广,那么投入一部分费用能产出多大的效益,这是要用数据说话的。用数据说话,我觉得是业务员必备的素养。

46、不仅仅需要理论上的劝说,更重要的是需要实实在在的数据上的劝说,这样经销商才能心中有数,否则经销商根本不知道投入的目的是什么,也不知道能产出多大的效果。是提高了当前的效果,还是提高了将来的效果投入和产出是否有差距,即使有些数据是需要估算的,但是估算总比不算强。由于只有从数据上说明投入产出,经销商的钱才能花得放心。 经销商如此,我们向领导申请支持又何尝不是如此呢。我们的市场遇到一个问题,假如不投入市场会下滑多少,假如我们投入多少费用,市场的增长会有多少,当我们用数据去表达的时候,领导就会觉得钱花得心中有数,是值得的。但是假如你想申请费用,又没有市场分析,没有数据说明,那么申请费用、支持是很难的,由

47、于任何一个公司都不会钱多的向目标不明确的行为去投入。一个数据有时候顶过千言万语,我的目标是什么,我需要投入什么我的目标销量是什么,我需要投入多少资源能带来多大的效益,或者即使当前我们的投入短时间收不回来,但是从长期来说,可以产生多大的效果做一名“有想法”的业务员 在职场上什么样的业务员市场做得好、升职比较快呢?有想法的业务员升职比较快! 何谓“有想法”呢?就是能够从不同的角度去熟悉市场的特点,从不同的角度去看待市场的操作方法,最重要的是看出市场中的不同,制定出不同的操作方案来,这就是有想法。 在你操作市场的时候,是否问过自己几个问题:假如我是自己的竞争品牌,会怎样去看待市场、操作市场?我执行一

48、个策略,对手会做出什么样的反应呢?我们常常采纳的市场策略是否在这个市场一定有效呢?为什么不能执行其他的操作方法呢?很多时候,我们往往根据自己的想象去操作市场,把自己头脑中认为正确的情况当成了实际,犯了主观主义错误。 一个最简洁的例子:为什么一定要用促销来提高销量呢?同样的产品,你促销他也促销,相当于大家都没有促销,再说消费者对促销已经司空见惯了,效果自然不会太大。很多时候,我们陷入了为促销而促销的境地,一旦销量不好就条件反射般地想到促销,这就是一种僵化的反应。莫非,就没有其他方法提高销量吗?决定市场优劣的仅仅是价格一个因素吗?为什么一定要比促销力度、比价格呢?我们的优势何在?对手有没有劣势?我

49、们能不能发挥自己的优势去打击对手的劣势呢? “有想法”的业务员,会时刻问自己:“只有这一种操作方案吗?有没有其他的更好的方案呢?”名将粟裕在每次战斗前,至少都要打算两到三个方案,为什么?当一个方案遇到问题的时候,立马就有第二套方案跟上。所以,每次市场操作前至少打算两套方案,这是你能产生出想法的基础,由于要产生两种方案,你至少要从两个角度去熟悉市场,看问题就会更加全面,“有想法”更重要的是在于差异化。差异化说起来容易做起来难,而基本的一点就是否定你的第一想法,由于你的第一个想法一定是别人也能够想到的。营销的复杂性就在于它既是产品的竞争,也是人与人智力的竞争,而大部分人的第一想法都是一样的,你能想

50、到的别人也能想到。你要做一个“有想法”的业务员,就要比别人多想一步、多做一步,就要想出不同、做出不同来。也许你只是比别人多想一步,和别人只有一点差别,结果就可能大不一样。 “有想法”的业务员,需要擅长思考、擅长学习,时刻熬炼。比如,在大街上看到一个广告,就可以思考假如自己是广告设计者,会用什么思路进行设计,会与看到的广告有什么不同看到一个店面在做活动,可以想一想有没有更好的方法遇到一个店面生意非常差,就设想一下假如自己是店老板会怎样转变这种局面。时间久了,你就会养成随时随地思考的习惯,也就能产生无穷无尽的想法。 “有想法”的业务员也是不断否定自己的业务员。一些老业务员做了好多年就是升不上去,为

51、什么?就是由于他们的思想已经僵化,他们习惯于根据自己认为正确的阅历去操作市场,头脑中已经形成的操作模式很难去转变、去突破,所以操作没有新意,市场不温不火。其实,市场就是在不断否定中进展的,业务员也是在不断否定中进步成长的。不断地否定自己,不断地产生新的想法,市场才会有更好的进展,自己才能得到更好的成长。 当然,“有想法”并不是随心所欲,天马行空,而是要立足于市场实际,脱离了市场现实的任何想法都将是无效的,甚至会受到市场的惩罚。市场实际是一切想法的基础,我们要做的,只是站在不同的角度、不同的立场去熟悉和分析。 销售业务员工作总结10 20 xx年共销售LL:227336盒,比去年销售的14008

52、5盒增加87251盒,为同期的1。62倍;其中20 xx年36月份190936盒,比去年同期销售的115615盒增加75321盒,为同期的1。65倍。 20 xx年16月新市场销售116000盒,老市场115736盒。 主要完成的重点: 1、市场网络建设方面: 新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省,完地区经理的聘请、考察工作,达到了网络布点的效果,为下半年的点面进展奠定了一定的基础。 2、市场把握: 通过公司的大力支持,关闭了太和市场,保证了销售价格的上升,释放了市场开拓费用,基本上遏制了低价冲货、窜货、场的进一步进展提供了保障,

53、也给以前老业务员提供了一定的信心,市场在稳定进展。 3、费用与货款回收: 20 xx年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外,公司对市场投入较少,但货款回收基本上了60天内90%以上。 20 xx年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的指导和要求。 一、目前市场分析: 目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但由于零售价格过低,18。00元/盒,平均销售价格在11。74元,共货价格在。60元,相当于1923扣,部分地区的零售价格在17。10元/盒,由于为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒润空间过小,造

54、成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展。 经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简洁,实际复杂,加上地区经理的感情及适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,由于低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在0以后才有所转变。 假如强制性的进行市场的划分,由于公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润,并没有让业务员形成对公司的依靠、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争

55、,不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。 二、营销手段的分析: 全部经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,由于价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不行能期望于业务员替换单盒利润空间大的某品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其进展,公司只能听凭市场的自然进展,失去主动性。 三、公司的支持方面分析: 到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而全部新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市

56、场的适当投入,目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比假如在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行的支持与投入。 四、管理方面分析: 新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎全部人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有平安感。 企业进展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主

57、观的臆断理问题。 销售业务员工作总结11 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名一般员工,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好: 首先,我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。 其次,在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的原因,分析工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今

58、后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的投标中取得成果。 再次,在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成果,错过了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 最后,在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求,能够正确地处理好,来羸得客户。新的一年已经开头,紧张而又劳碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。在平时的各项工作中精耕细作,紧跟全部的项目:房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。准时把握客户的需求,作出相应的计划和工作。在房地产这一

59、块,吸取以往的教训,通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清晰客户的所需、所想,尽量想方法满足客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成果。面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,建议公司在互联网市场多做企业关键词推广,例如:知名常用网站让客户只要输入:“发电机”,或

60、是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜寻到我司,提高公司知名度和信誉度。辞旧迎新,展望20 xx年,本人将更专心工作,刻苦学习业务知识,提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶。 销售业务员工作总结12 通过了解与介绍,我成功了进入了XXX,这是一个主要销售塑料建材的销售部。产品以管材为主,大大小小的管材所占的面积就有一千多坪,还有两个两百多方的仓库。里面主要是放有一些体积较小的套管,弯头等。在佛山来讲这样规模的建材销售部算是有一定实力的了。 20号是我上班的第一天,跟我一起做销售的还有三个小伙子,他们都是在这里做

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