团队管理技巧培训课程教学课件

1、团队管理第1页，共34页。21、深入了解培训对企业的影响和基本培训流程；2、学会分析培训需求和确定培训对象；3、学会制定合适的实操培训计划。课程目的第2页，共34页。高、中、基层扮演角色战略目的明天胆商育人智慧战术目标今天情商做人能力技术指标昨天智商做事本事高层中层基层3第3页，共34页。员工对领导的4种心境-就是员工看到就想骂你。 -员工觉得领导是比较亲民，很亲切。 -员工很怕你，怕动不动就被罢官、免职、扣工资、开除等。辱 之亲而誉之惧 之-上司在员工心中是精神领袖，他想到你心中就有份安全感和踏实，他想到你就觉得心中充满力量，他觉得你是最大的后盾和筹码。无为无我4第4页，共34页。讨论：-管

2、理者应该具备有哪3个特点员工才能心服口服的追随你？5第5页，共34页。做好管理者最重要的三点信任担当影响力团队管理者的人格魅力6第6页，共34页。信 任信任容易被失去，但是很难被获得。一个管理者在管理中宁愿被员工欺骗，也不要被员工 不信任，管理者在管理中最大的悲哀和痛苦，不是被员工欺骗，而是被员工不信任。对员工而言，他相信的才是真的，他相信的“假的”也 是“真的”，他不相信的“真的”也是“假的”。藏族的“天葬”和汉族的“土葬”。沟通是为了解决信任。7第7页，共34页。如何构建员工对管理者的信任讨论：-那些行为会导致员工对我们的不信任？-如何才能建立员工对我们的信任？8第8页，共34页。导致不信

3、任的原因 Contents Contents-上级对下级的批评是站在单方的角度的时候，员工会对上级失去信任。（例如：上级批评完了，才发现不是那回事）-中国领导很喜欢用“我以为”的方式去理解别人，去批评员工。9第9页，共34页。如何建立信任有效沟通让彼此充分了解科学合理的对下属授权不揽权，才更有权；不揽权，才更有权威； 少说话，才更有威严；勤交心才能更同心。不要过多夸大其辞积极兑现任何承诺在兑现承诺上，最好是兑现大于承诺正真帮助员工成长和有收获。10第10页，共34页。担 当-中国人在责任面前最喜欢讨论“对”与“错”，他是不愿意担当，他是为了证明他永远是对的。-一个优秀的管理者永远没有“对”与“

4、错”，只有底线和原则。.担当担当11第11页，共34页。担 当想要当老大，想要权力的时候，你说你是老大，有事的时候你把自己当孙子，天下没有那么好的事。员工愿意跟着你，是应为在你的庇护下有种安全感，担当会让员工跟着你很踏实，有安全感。如果在关键时刻，你让员工帮你“顶雷”，从此以后你在员工心中，不在是老大。老大内心要强大，泰山崩于前而面不改色。管理者遇事不要惊慌，不要一惊一乍，遇事要先冷静一下，不要惊慌，员工会认为你很稳重，胸有成竹，会觉得跟着你很安全。12第12页，共34页。影响力管理者必须有个本事就是能影响团队思想，并且让员工说“YES！”人不可以被改变，但可以被影响。要么领导者和公司的思想影

5、响员工，要么员工的垃圾文化颠覆了你的团队。管理者还要有个本事是能够让员工忘记失败，看到希望。13第13页，共34页。影响力3字诀-让员工看到未来更大的人生希望，只有你有梦想，才能影响员工-在引导员工梦想的同时，要给员工实际的东西。-行为引导，以身作则，身教重于言教。梦实行14第14页，共34页。讨论：-我们的那些“言”和“行”可以影响我们的团队？-如何才能建立起在员工心中的影响力？15第15页，共34页。带兵心法16第16页，共34页。带兵心法-七把刀 辅导 沟通 激励 推动 评估 监督 示范17第17页，共34页。辅 导-工作上 -生活上 -家庭上-一对一 辅导 - 沟通 -演练示范（我做给

6、你看）-给被辅导者讲故事（讲故事要把：痛苦与快乐相结合，成功与失败相结合。）职业生涯辅导技术辅导感情辅导18第18页，共34页。沟 通沟通-是最能获得理解、支持和信任的 坦诚同理心 倾听作为管理者不是你多能讲，而是你多能听，多能问。 处理事情前，先处理心情 先关心个人问题，再谈工作19第19页，共34页。激 励激励分为：物质激励 非物质激励精神激励 职业规划 个人关怀 信息传递 负激励20第20页，共34页。推 动推动-指的是业务上的推动推动3法 员工心语1 员工心语2不要只说业绩，业绩是你和公司想要的，跟我没有关系。我最关心的是我的收入和我的生活。（要讲点实际的）原动力不同，人的积极性是不同

7、的。 员工心语3告诉我具体该做什么？怎么做或有什么方法才能达到目标，不要只给我要结果。21第21页，共34页。当我的意见被尊重时；当我和主管（上级）关系相处融洽时；当我的工作表现被认可时；过去一周当中，因为我的工作出色，而得到上司表扬时；有业务竞赛时；和异性搭配工作时；我在做我最擅长和我最喜欢的工作时；在单位我有一个好朋友时；我的上司在关注我的工作和我的成长时。 员工什么时候干劲最大？22第22页，共34页。评 估销售无法去管理过程，只能看到结果。销售的结果是一个个销售环节的过程决定的。销售要有评估体系。23第23页，共34页。监督中国人的特点： 管理越严格，员工越觉得你这个领导有威信，这个单

8、位越有希望。请你不要过分的放纵我，这样我会养成习惯，很难改过来的，我不仅会讨厌你，我甚至于连自己都会讨厌，那就太麻烦了，所以去请不要放任我。监督就是你敢于对我的错误说 “不”！员工心语1表面上我不太接受严格管理，甚至我反感你，其实我们是发自内心接受的。我喜欢在一种积极向上的氛围中工作。员工心语2员工心语3员工心语424第24页，共34页。示 范 示范员工心语4我会有样学样，请你要以身作则。员工心语1你都做不到的，你让我做，我会心里不服。员工心语3领导必要的示范，会增加你在我心目中的权威和威信。员工心语2我只相信我看到的，我不太相信你说的。25第25页，共34页。领导应该扮演的5种角色朋友朋友是

9、棉被，你给我体温，我才会还你温暖。家长家长对孩子是呵护、关爱、关心、无私的爱，有种心情叫”望子成龙“。老师老师是叫他做人、做事的道理，诲人不倦，亦师亦友。教练教他技术和方法。司令司令是指挥方向、给他目标、给他安全感、带他往前拼杀，让他看到希望。26第26页，共34页。水桶和勺子勺子代表着玩世不恭、消极、迷惑、压力、怀疑、恐惧、焦虑以及其他消磨他人希望和积极性的情绪第一，要保持桶的充盈，需要知道哪些是要事。第二，向提桶的人反馈意见，告诉他们应当怎样做。第三，让下属知道你很在意他们，也很关心他们的工作。第四条，也是最后一条：让团队知道他们凝聚为一体有多好。作为一名领导者，你要让每个人的桶里都是满满

10、的。你是主要的装桶人。装桶的最佳方法是良好的沟通。27第27页，共34页。责任(承诺+兑现)学习增长知识实践提高技能知识和技能好 比人的左右腿 想想人是如何 爬山的？没有结果=Nothing结果没有价值=Nothing能力责任贡献飞轮回报职级岗位需要提升能力啦！需要给我机会啊！需要帮我成功哦！贡献(结果价值)能力(知识+技能)Daifeng 08/11/11合适用人,合理下放责任28第28页，共34页。责任(承诺+兑现)贡献(结果价值)能力(知识+技能)回报职级岗位责任(承诺+兑现)贡献(结果价值)能力(知识+技能)回报职级岗位员工发展螺旋每个员工的成长过程好比这个飞轮.推动飞轮转动并螺旋式上

11、升的是你和你的Leader.随着飞轮的转动和上升，你的能力、责任、贡献也应增大，你的职级、岗位、回报也随之升高。29第29页，共34页。30 团队管理是成功管理的基础。管好团队是对每一位管理人员，不论是新手还是老手，都是一个重要且具有刺激性的挑战。第30页，共34页。课程回顾31第31页，共34页。学以致用，知行合一32第32页，共34页。第33页，共34页。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，

12、可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人

13、的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云

14、密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手

15、，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间