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文档简介

1、ISO基础知识与标准理解试题（六）姓名： 部门： 职位： 得分：填空题：（每空1分，共30分）1、ISO是 的英文单词的字首字母的缩写；ISO的总部设在瑞士的 ，由近 个成员国组成；2、ISO起源于本世纪早期产生的 和 ；ISO正式建立的时间是 年 月 ；3、ISO族标准由 、 、 、四个核心标准构成，目前公司推行的 标准；4、国际标准草案至少取得 参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式出版；5、公司质量管理体系文件的详略程度取决于 、 、 三个方面 ；6、管理评审的输出应包括的措施： a） b） c） ；8、针对质量管理体系的文件控制要求组织对文件的 、 、 、 、作废等进行控制 ；9

2、、以顾客为中心，实现顾客满意，应确定客户的 和 ，并将之转化为组织 ；10、在人力资源管理条款中，标准要求保持员工 教育、培训 、 的记录；是非题（每题2分，共20分）1、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。 （ ）2、管理评审是对内部质量审核的复审。 （ ）3、管理者代表的职责就是副总经理的职责。 （ ）4、合同评审工作是在合同签定后执行。 （ ）5、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。 （ ）6、采购的产品如果供应商已经验证合格，公司可以不再重复进行验证； （ ）7、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识； （ ）8、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进

3、行监控； （ ）9、内部质量审核由各部门经理自行完成； （ ）10、在管理评审中应包括针对质量方针和质量目标的评审； （ ）三、名词解释 （每题3分，共6分）纠正措施：预防措施：四、选择题（每题只有一个答案是正确的）（每题2分，共20分）质量管理体系评价的活动方式有 。A、管理评审 B、内部审核 C、自我评价 D、A+B+C“要求”包括 。A、明示的要求 B、通常隐含的要求 C、必须履行的要求 D、A+B+C培训机构提供的产品是 。A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务致力于增强满足质量要求的能力的活动是 。A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进质量手册应包括 。A、质量

4、方针和质量目标 B、质量管理体系程序C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性 D、A+B+CISO9001标准中要求必须编制的形成文件的程序是 。A、管理评审 B、文件控制程序 C、采购控制程序 D、培训控制程过程的监视和测量的目的是 。A、证实产品满足要求 B、证实质量管理体系有效运行C、证实过程具备实现预期结果能力 D、A+B+C对产品有关的要求进行评审应在 进行。A、作出提供产品的承诺之前 B、签订合同之后 C、将产品交付给顾客之前 D、采购产品之前9、ISO9001：2000标准中的资源不包括 A、人力资源 B、自然资源 C、基础设施 D、工作环境10、对顾客满意度测量的方法可以通过： A、调查表 B、电话 C、走访 D、上述都可以五、简答题（每题6分，共12分）为什么要推行ISO9000标准；2、请

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