关于互联网支付方式的变革对大学生网购行为的影响

1、 关于互联网支付方式的变革对大学生网购行为的影响以微信支付为例内容摘要随着互联网时代与智能手机的发展，移动平台支付手段以其方便快捷的特点被越来越多的人所接受并利用。自2011年伊始，移动支付逐渐成为行业热点，多家支付企业推出移动支付战略及产品。与此同时，中国银联和三大电信运营商也纷纷布局移动支付市场。移动互联网技术的飞速发展带动了移动支付的技术创新，而用户对于支付便捷性的需求也在催生新的支付方式的产生。但是，移动支付技术的安全性、用户使用习惯的培养以及产业链的梳理和完善，将是目前移动支付企业需要着手解决的问题。在这样的背景下，我以微信支付为例，调查互联网支付方式的变革对大学生网购行为的影响，以

2、及在此基础上进行分析探究。关键词：互联网支付方式微信支付网购行为一、调查背景微信支付是由腾讯公司知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务，微信支付的支付和安全系统由腾讯财付通提供支持。财付通是持有互联网支付牌照并具备完备的安全体系的第三方支付平台。用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。腾讯在支付主要产品是财付通，微信支付其实也是建立在财

3、付通之上。新版微信5.0.3重新优化了绑定银行卡的流程，据说是由中国人保财险全额承保。其微信支付主要有三个使用场景：微信公众平台的支付、APP支付、二维码扫描支付。消费者对于微信支付在方便快捷的同时也存在很大安全隐患的考虑以及互联网支付方式的变革对于消费者网购频率的影响怎么样，针对这一系列业内关注的问题，我针对针对大学生人群开展了的“关于互联网支付方式的变革对大学生网购行为的影响一一以微信支付为例”调查。二、调查方法通过微信、邮箱、QQ以及网页填写的方式进行了问卷的发放。三、正文我从三个大的方面对互联网支付方式的变革对大学生网购行为的影响进行了分析，大学生因方便快捷选择微信支付、大学生微信支付

4、存在安全隐患的顾虑以及对大学生网购频率的影响。方便快捷选择微信支付在调查问卷中有两项涉及此问题分别为第六个和第十个。第6题中（如图1）共有40人选择会使用微信支付这种方式，一部分人认为微信支付能为消费者节省资源，因此可能以后会经常在网上商城购买商品。也有部分人认为微信支付能为消费者节省资源，但它对网购行为没什么促进作用；也就是超过半数人认为方便便捷会使用。共有28人选择不会使用微信支付这种方式，其中13人认为微信支付的优惠等活动没什么吸引力，不会增加网购的频率，15人选择不会使用微信支付这种方式，仍持观望态度。而在第十题中（如图2），81.82%的人因为微信支付流程简单迅速，可以随时随地完成支

5、付看好它。不难看出来互联网支付方式的变革对大学生网购行为的有很大的影响。图1了解了微信支付方式便捷之后，会使用微信支付情况宾成支付买商品或高服务图2微信支付的优点不得不说，微信支付整个操作流程的简单程度超过了我们之前的预想，整个过程几乎就是绑定银行卡需要较多的步骤。而绑定之后，只需要扫描、点击付款、输入密码三个操作即可完成。从趋势上来看，移动支付时代的确在慢慢到来。安全顾虑困扰微信支付微信支付由第三方支付平台财付通提供牌照及技术支持。安全机制方面，微信支付设置了包括硬件锁、支付密码验证、终端异常判断、交易异常实时监控、交易紧急冻结等在内的安全机制来确保资金安全，而且微信推出全额赔付业务。有了微

6、信支付，用户的智能手机就成为了一个全能钱包，用户可以通过微信支付购买合作商户的商品及服务。在我设计的调查问卷中7、8、11全都涉及了微信支付安全问题。下面对这三个问题分别进行分析。第7题中（如图3）共有23人鉴于安全隐患，还会坚持使用微信支付，其中17人会使用，但认为这项技术目前还不够成熟，仅用来购买小额商品。看得出多数人愿意选择支付服务类、虚拟型产品，如话费充值、水电缴费、交通支付等，希望用微信支付购买消费类、实体型的产品如汽车、电器的则较少。另有45人当前对微信支付的态度也还尚在观望之中，看得出用户对其安全专业性心存怀疑。图3安全隐患情况下预期使用情况对微信支付而言，它由于是新生事物，理论

7、上应该是存在一些安全漏洞的，如果手机丢失或者中木马，微信能否保证用户资金安全，这也值得讨论。因为现在使用微信支付的人不多，所以暴露的问题不多。好在腾讯已经在积极解决这些问题，而且，微信支付的用户体验做得还不错，如果能平衡方便性和安全性的矛盾，前途无量。第8题中（如图4）和第11题中显示，用户担心安全性缺乏保障，盗号直接影响资金安全，不用或少用微信支付。腾讯方面如果要鼓励用户使用微信支付，也必须给出承诺，比如用户因微信支付而造成资金被盗的情况，腾讯在查实之后，如果确实是因为系统漏洞所致，应该全额赔付，这样用户使用就更保险。毕竟，现在银行在保障消费者利益这方面已经是劣迹斑斑、饱受诟病，微信支付如果

8、能做好，必然会获得用户的广泛青睐。图4安全隐患情况下预期使用情况移动支付发展最大的隐患便是安全问题。据iResearch数据预测，中国移动购物市场规模至2017年将达到3.5万亿元。而据腾讯移动安全实验室日前发布的2014年8月手机安全报告显示，8月份以来，腾讯移动安全实验室一共截获27756个病毒软件包，其中Android平台截获26260个，环比增长43.7%，占据病毒总数94.6%的比例。移动支付快速发展，安全问题也一直如影随形。今年3月份，央行也因为支付安全叫停了二维码支付，那在被动扫描时代，支付安全又如何保证呢？业内人士认为，支付方式、流程上的“乱局”在一定程度上加大了用户的安全性疑

9、问。在国外，尽管移动支付技术同样受到种种安全方面的质疑，但很多标准都是统一的，只需要推广线下支付，发展最原始的推动力。可是，我国如动支付的前景就不够明朗。如何让快捷与安全兼得，造福于用户，这是未来支付企业要继续探索的课题。互联网支付方式的变革对网购频率的影响互联网技术进步及其广泛应运不但改变着人们的生活方式、生产方式，更重要的是深刻地改变着人们的思维方式和行为方式。在这样的背景下，许多行业和市场都发生着巨大变革，引起社会广泛关注。发生在支付领域和支付市场的一系列变革，也是其中很重要的组成部分。这个问题是我十分关注的问题，我在第14个、第15题分别设置了有关网购频率、互联网金融产品的问题。第14

10、题中（如图5）可以看出，因为支付方式更加便捷而增大网购频率，由于选择的多样化（支付宝、微信、网银、货到付款等）以及便捷等互联网支付的变革影响着用户的网购频率。图5安全隐患情况下预期使用情况从2013年8月微信5.0的面世，到大众点评网通过微信支付实现交易额7倍的上升，再到京东接入微信、微信小店上线、微信钱包的推出，微信支付已占领6亿用户市场。财付通在2014年春节期间推出的微信红包，取代了传统百年短信和现金红包，通过在各个微信群里互赠祝福并分享快乐，推动了银行卡网上支付的普及，为大众带来更多关爱与便捷。其投放了大量精力在移动端产品设计上，如理财通、微信红包、嘀嘀打车等广为人知的产品。第15题中

11、（如图6）可以看出，因为支付方式更加便捷而增大网购频率，由于选择的多样化（支付宝、微信、网银、货到付款等）以及便捷等互联网支付的变革影响着用户的网购频率。小计牡比例这些朋务非常便利，我特意为此开通了徵信支忖S匚10.13%我已是徵信支忖用户，这些朋务的协入提高了我使用徴信支忖的频率11匚13.92%在周囤人的宣传以驱广告轰炸后我誉试使用但没有再灰使用的意愿1215.19%我已经在使用同类产品（如快的打车、金额宝），因此没兴趣使用徵信支付11匚13.92%我听说过这些朋劳，但我担心这些朋箸的安全性，因此没兴趣使用371二46.84%本題有建填写人次T9图6增值服务的影响统计微信正在通过微信红包、

12、理财通、今日美食、嘀嘀打车、商品折扣等线上、线下支付业务打造移动支付生态圈，微信支付也成为当前主流手机支付方式。四、总结总结之前调查探究不难得出互联网支付方式的变革对大学生网购行为的影响非常大，甚至影响我们的生活方式、思维方式。微信支付已成为微信平台化战略的重中之重，就像有媒体评论马云为何不放松对支付宝的控制，就是因为控制了支付宝，马云才能控制大局。作为电商体系的重要一环，支付的意义不言而喻。不过，无论是方便快捷也好，安全性承保也罢，互联网支付方式任重而道远。透过现象看本质，互联网时代的支付变革，其影响不仅限于对支付服务提供者，监管者同样面临很大挑战。以对待传统支付监督管理的理念和方法来监督管

13、理新兴支付服务市场，显然行不通。面对新兴支付服务市场发展，监管者首先需要有宽容、谨慎的心态，要相信市场、依靠市场、尊重市场、关注市场，要以保护消费者权益和市场公平为重点，而不是着力于去监督某一个支付产品或某一种支付方式。应当谨慎对待市场创新，多观察，多研究，看准问题提出规范和措施，建立和不断完善相关法规制度体系。同时，监管者还应该发挥支付服务组织者、推动者和引导者作用，协调包括政府部门和相关市场参与者在内的有关各方，为支付服务创新、支付产品创新和支付市场创新提供有效保障。微信支付乃至互联网支付方式带来的变革和颠覆时刻将继续上演，少说多做，提供好的服务给用户才是王道。附调查问卷1、你的年级是？单

14、选题大一大二大三大四研究生博士生2、您的性别是单选题男女3、您进行网络购物的频率是？单选题很少（一年一两次或更少）偶尔（三、四个月一次）经常（一月一次或更多）我从不进行网络购物（请直接跳到第5题）4、您使用过微信支付吗？单选题使用过（请作答第10题至13题）没有使用过（请作答第5题至第9题）5、您至今没有尝试过微信支付方式的原因是？单选题不了解微信支付、NFC近场支付等第四代互联网支付形式了解，但因担心其安全性或没兴趣所以不使用听说过，有兴趣但没有机会尝试6、在您了解了微信支付方式的便捷之后，您会使用微信支付这种方式吗？您认为它对您的网购行为会有促进作用吗？单选题会，微信支付能为消费者节省资源

15、，我可能以后会经常在网上商城购买商品会，微信支付能为消费者节省资源，但它对我的网购行为没什么促进作用不会，微信支付的优惠等活动对我没什么吸引力，我不会增加网购的频率不会，我仍持观望态度7、微信支付在方便快捷的同时也存在很大的安全隐患，安全性是微信支付的一大硬伤。鉴于此，您还会使用微信支付吗？单选题会，我更看重微信支付的方便快捷，而且他有很好的客户服务和安全机制，会为我节省很多资源会，但我觉得这项技术目前还不够成熟，我仅用来购买小额商品不会，微信支付远没有支付宝等第三方支付平台安全可靠暂时不会，目前我仍持观望态度，但今后可能会用其他8、相比支付宝等第三方支付平台、货到付款等传统支付方式，您更信任

16、哪种支付方式呢？单选题货到付款网上银行付款支付宝等第三方支付平台微信支付等移动支付平台其他9、您目前网络购物时经常采用的支付方式是？多选题货到付款网银支付第三方支付平台（如支付宝）移动互联网支付（如微信支付等）10、您觉得微信支付的优点是？多选题支付流程简单迅速，可以随时随地完成支付能以比其它支付方式更低廉的价格购买商品或服务“微银行”服务能降低支付和转账成本微信支付专属理财产品安全、收益高其他11、您觉得微信支付的缺点是？多选题安全性缺乏保障，盗号直接影响资金安全配套服务匮乏，功能太过简单支持的银行数量较少，绑定不便不能和支付宝平台对接，不能在淘宝购物其他12、在您使用微信支付期间，您的网购频率有因支付便捷而提高吗？单选题有明显提咼较平常略高没有什么明显变化完全没有，反而网购频率有所下降13、您还会继续使用微信支付吗？单选题会，微信支付让我体验了更加便捷的支付方式，而且对消费者有利不会，微信支付并没有让我有更优秀的用户体验，我更倾向于其他支付方式其他14、您觉得在您的日常生活中，互