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文档简介

1、. 假设您不是在cnshu 网站下载此资料的, 不要随意置信. 请访问cnshu, 参与cnshu必要时可将此文件解密:.;知识经济对企业营销的影响以数字化、网络化为主要特征的科技革命,以科技革命为根底的知识经济,对人们的消费方式、思想方式、生活方式及行为方式将产生宏大而深化的影响。同样,对企业管理、企业营销将产生深化的影响。第一,对消费者需求的影响: 以技术革命为推进力的知识经济的开展,一方面使社会财富迅猛开展,另一方面,使宽广消费者生活程度提高,并使消费者需求发生如下变化:1、消费者需求趋于个性化。由于知识经济使消费者受教育的程度和文化程度获得普遍的提高,从而促使消费者的消费需求和消费行为

2、趋于个性化。同时由于知识经济带来科技与知识的创新、从而引导消费者消费的个性化。因此,要求企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式、转向实行个性化和多样化的营销方式。2、消费者行为趋于理性化。在知识经济时代,由于消费者文化程度的提高,他们可以借助兴隆的信息网络、全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如消费者借助电脑咨询软件迅速搜集有关产品信息,并拟定与评价不同的购买方案,从中选择最正确的购买决策。3、消费者的需求从低层次的生理需求向高层次需求转变,即从物质需求向精神需求转变。如消费者从原来的对衣食住行最低的生理需求向文化教育、文娱等精神需求转变。4、消费者面临更多的产品选择。知识经济促

3、进因特网迅速开展,从而使国外市场冲破地域界限、行为界限和时间界限,购买者可以在任何地域、任何时间经过网络搜索及选择理想的卖者 ,销售商之间发生猛烈的竞争,从而使购买者可以自在地选择国内外的卖者,消费者对产品越来越挑剔。第二、对产品的影响: 一是知识经济使产品的外延与内涵发生宏大的变化。从产品的外延看,知识经济时代不仅农产品、工业品成为商品,知识、效力、信息及技术都成为商品,即与知识相关的无形产品成为消费者主要的消费对象。从产品的内涵看,由于知识成为知识经济的中心要素,要求产品中的知识含量提高了。因此,衡量产品价值的规范产生了变化,即由传统的以物质为根底转为以知识含量为根底进展衡量。二是以信息技

4、术为中心的知识经济,囿于住处技术开展日新月异,使产品的设计、开发和运用周期日益缩短,因此,要求企业快速开发新产品,并迅速将新产品投入市场。第三、对价钱的影响: 以数字化、网络化为主要特征的信息技术革命,使Internet广泛运用,从而要求企业同用户面对面进展定价。第四、对分销的影响: 知识经济对传统分销方式,即主要经过中间商向最终用户销售产品的方式发生宏大的冲击。而网上买卖却逐渐频繁起来,企业必需尽早顺应这种变化。第五、对企业营销管理的影响: 对原来传统的营销管理方式,即受地理位置和时间的约束,实行松散型的管理,不能不是宏大的挑战。 面对信息产业和高科技产业为根底的知识经济对我国企业营销产生深

5、化的影响,我国企业要迎接挑战,必需进展营销创新。这主要包括营销观念、营销制度及营销管理的创新。 企业营销观念的创新。营销观念创新是企业营销创新的中心和前提。营销观念的创新,需求企业从满足顾客需求的传统营销观念转变为不仅满足顾客需求,还要发明顾客需求的新的营销观念。这缘于知识经济时代,科学技术日新月异的开展,产品生命周期大大缩短,新产品层出不穷,由此引起社会需求的变化与企业之间的猛烈竞争,这必然驱动企业运营哲学的不断更新。其次,要求企业从偏狭的国内营销观念转向全球营销观念。知识经济时代推进了经济全球的开展,使国内外市场连成一个整体。因此,企业必需树立全球营销观念,才干推进企业开展。 营销制度创新

6、。创新是指建立一种新的消费函数,即对各种要素的一种“新组合,它包括引进新产品和提供一种产品的新质量;采用新的技术、新的消费方式;开辟新市场获得原资料和新来源;实行企业组织新方式。 知识经济时代的营销组织创新,主要是从传统的等级制度转变为柔性的营销组织。从目前国际柔性组织的开展趋势来看,主要是建立起扁平化、网络化、智能化、虚拟化及全球化的组织。一是扁平化。指企业经过技术网络同宽广员工发生直接联络,而且使企业同消费者、研讨机构之间构筑一个互动的信息反响机制。二是网络化。它是使企业指点与宽广员工众传统的等级制度关系变成非正规的网络关系,从而提高员工的自信以及运营效益。三是智能化。这既要求职工不断提高

7、个人知识和智慧以及不断的超越自我,又强调企业的系统思索和知识的整合力量,以不断再造企业的无限活力。四是虚拟化。是依托信息技术而建立暂时网络,是一种灵敏机动的新型企业的组织方式。企业为了实现其目的,可以突破企业界限,在宽广范围内寻求各消费运营环节如产品设计、工艺设计、消费制造、运营销售等及各消费要素优化组合的一种方式。企业一旦完成目的就自行解散。这种组织方式可以实现优势互补,并节省费用。它要求管理者要具有很高的协作精神、协调才干及综合才干,要求企业组织方式及组织行为充分思索这一时代特点,研讨企业营销如何同国际惯例接轨,如何顺应全球市场的需求及顺应全球的竞争战略。 营销战略创新。主要包括产品、价钱、分销及促销的创新。

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