营销人的送礼哲学

1、.：.；文章的前面，我们先看一个故事吧-某院长家里有一只猫，不知什么缘由，挨饿了好几天，真想吃一条大鱼。但是，它没法出去捕鱼，就希望有销售人员送一条鱼给它。这个信息传到了某销售人员的耳朵里。 销售人员心想，不知道猫喜欢吃什么鱼，还是送100元钱给它，它喜欢吃什么鱼，就到菜场去买什么鱼，这多好啊！但是，出乎销售人员的预料之外，猫坚决不肯收销售人员的钱，还气呼呼地向销售人员瞪眼，意思是说：他怎样不懂人情世故呢？我如今要吃鱼，他从外面来，到菜场去买一条鱼带来给我，什么问题都处理了，真是的。 晚上，销售人员进展深化的反思，才明白其中的缘由。他第二次去访问的时候，就先到菜场去，精心挑选了一条二十多元的大

2、鱼送给猫。猫见到大鱼，高兴地闻销售人员的脚，眼里充溢着欢乐、赞赏的表情。 销售人员见此情景，马上借口出去，再到菜场上买鱼，这一次，他挑选了两条更大的鱼送给猫。但是，猫见到鱼却非常不高兴，它正在想本人的情侣呢！它埋怨道：我曾经吃饱了。今天是我的女朋友生日，他应该买一束鲜花才对啊！销售人员答道：他不通知我，我怎样知道呢？ 古语说：礼尚往来。来而不往非礼也。 中国是一个崇尚礼节的国度，早在春秋时期，送礼的风尚就已构成，并演绎成为一种文化。营销人为了培育市场，需求培育人际资源，需求与同业、政府官员、银行及公检法系统以及企业交往。俗话说，做营销就是交朋友。 谭小芳教师以为，在交往过程中，送礼几乎是必需的

3、，也是一种潮流。既然送礼是一种潮流，他就不要逆着潮流走，否那么只能使本人的生意受损。这好像电影散场，顺着走都能够被挤得东倒西歪，何况逆行？那还不被撞倒、踩扁？ 但大家千万不要误解我的意思，我让大家顺的是礼流而不是贿流。礼是一种沟通感情的仪式和方法，经过礼所获得的是正当的利益；而贿那么是一种获取利益的权谋和手段，经过贿所获得的是不正当的利益。我们千万不要把二者给混淆了。 送礼是人类情感体验的一种简约生动的方式，送礼者往往想经过礼品向接受者表达某种特殊的感情。以物表情，礼载于物，得体的送礼，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花。营销人的交际活动，虽然多带有功利性和目的性，但是他千万不要做现用现交的人

4、。愚笨的营销人平常不来往，来往必有事。为了办事而去送礼，目的性非常强，这样的营销人很容易让对方嗅到一股铜臭味儿，而且，这样做很容易让人感到有受贿之嫌，浑身不自在。聪明的营销人平常送礼，只是为了沟通感情。见面没有事，有事不见面。送礼时不办事，办事时绝不送礼。 谭小芳发现-随意问一位销售人员，都可以听到他对客户花钱花心思不讨好的窝心事儿。如何才干选对礼、送对人、送得巧、送得妙呢？如何在新的方式下进展融通客情关系呢？在谭小芳多家企业访谈和讲课的过程中，结交了很多朋友，总结了不少案例： 有时候，细心就是礼物。有家广告公司在一家企业跟单了两年都没有协作胜利，开场是业务员跟，再有就是业务经理跟，后来部门经

5、理跟单-谈了十多次都没谈成，最后却由于部门经理的一件礼品打动了客户，使客户同她签了百万元的订单。什么礼品这么有威力？是两双皮鞋！ 原来，她和客户谈业务时发现客户身高一米九几，马上想到如此身高的人，鞋子一定难买。于是，她在淘宝网定了两双皮鞋送给客户。客户接过皮鞋时很打动。对百万元的生意来说，两双皮鞋并不贵重，但表达了对客户真诚的关怀，这就是好礼品！ 有时候，体恤就是礼物。如今的私有公司大多都是家族企业，有家游览社的业务员和一家企业的老板和他一家人都比较熟也零星做了几次团体业务，但不延续，主事的男的主外，但是其实是媳妇副总当家，这男的什么都听她的，于是这业务员就想做这个女人的任务，但害怕和老板娘走

6、的太近了，这个男的一定不乐意！结果发现他家一个小男孩大约5-6岁，随后这个机灵的业务员就买了一辆遥控电动车送了过去，并且教他儿子怎样玩，小孩特高兴，一家子都特别高兴。 后来与这家企业的业务生涯中，每次去家里的时候，业务员都拿点东西，比红酒、鲜奶等去客户家里坐一坐，比饭店大吃顿更有效果，缘由能够由于如今大多数家族企业能够都是气管炎，她们大多反对丈夫出去喝酒，所以她们厌恶哪家游览社业务员或者经理带丈夫出去鬼混；但假设带一些东西去他们家的话，等于一箭双雕，把他和他老婆都给拿下了。 有时候，喜好是礼物。河南洛阳某地产公司一位大客户被前任业务经理得罪了，该部门经理想挽回这个客户，就带着礼品去访问，结果遭

7、到客户的冷遇。正为难时，他发现客户的书架上摆放着许多石头，顿受启发。 于是，在接下来的时间里，他派出多名下属分别在小浪底，还有栾川、嵩县等一些景区捡了、买了、收了一些别样的石头。当他把石头拿出来时，客户顿时两眼放光。原来石头不值钱，但对喜欢搜集石头的人来说，这是世上最好的礼品了。所以，谭小芳教师以为，礼品的价值不在于价钱，而在于能否符合对方的心意。 喜好方面的案例应该比较多了。一个武汉公司的业务员跟我讲：他时常访问某机关的某处长，处长总是态度冷淡。有一次，他发现处长阳台上摆放着许多花草，就到东湖挖了些湖底淤泥。当他背着沉甸甸的一大编织袋泥土送上门时，处长打动了。 还有一个业务员得知客户患有肩周

8、炎，久治不愈，就多方探听药方。一旦听说某个偏方有效时，他就要来这个偏方送给客户。所以，谭小芳经常讲，花钱不算啥，重要的是要花心思。 有时候，信息是好礼物。日本企业流传一句话：向客户提供有用的信息，是业务员送给客户的最好礼品。一份行业内刊，一本营销杂志，能给客户带来启发和协助 ，这就是好礼品。 有时候，培训也是好礼物。谭小芳教师预定谭教师客户公关培训课程，请联络33187876以为，企业可以将专家、拓展师、培训师请来，专门给客户、经销商在淡季的时候集中培训、体验、拓展。也可以送培训上门，由本人的内训师给客户员工培训业务知识，管理知识。 有时候，坚持是最好的礼物。大家都送礼，那就看谁坚持了。比如，一家企业的营销员有一个客户非常喜欢喝茶，一看公司所运用的茶具就会知道，所以每隔几个月去必给他带一盒茶，久而久之，他们家的、公司的茶全部是他免费供应的了，最终业务就不用怎样谈了，就是专心效力了。 谭小芳以为，给客户送礼，除了礼物重要，还有以下两点根本点送给刚进入、开展营销任务的菜鸟业务员： 首先，笔者强调一点：也许业务经理请客户吃饭是司空见惯，但努力的、有效的、访问还是最重要-而且目前大多数的客户酒桌上豪言壮语，吃饱喝足了一抹嘴起来起人，以后该怎样还是什么样-变成了老