2.以目标为导向制定企业年度管理

1、年度规划就是一群人通过调研分析确定了一个共同目标，并将之分解到销售、客户、运营等业务层面，通过岗位分解到人，细分成每一个工作计划的过程。而年度规划里最关键前提条件：制订目标，并一致认同。人均GDP城镇人均可支配收入 风格演变市场格局成交数量趋势变化成交趋势区域分布交付数量区域分布重点楼盘产品体系服务标准价格体系团队配置薪资体系招聘计划销售业绩分析差异收集信息产品服务竞争对手管理机制未合作优质客户开拓老客户合作深度挖掘产品执行老产品优化调整市场反馈新产品创新开发产品改进重点客户合作情况老客户续签情况销售数据的情况业务员的销售业绩完成情况重要客户调研201420152016重点客户合作情况老客户续

2、签情况销售数据的情况业务员的销售业绩完成情况产品销售数据2014年2015年2016年重点客户合作情况老客户续签情况销售数据的情况业务员的销售业绩完成情况业务员2014年2015年2016年竞争对手分析产品优化客户需求分析目标从哪里来组织优化机制优化产品分析销售数据分析硬广口碑版/版1/6banner家居首页品牌LOGO装修设计版块开版软广服务装修效果图装修效果图（大）（小固定）运营指导家居首页热点图文轮播活动列表设计师分类信息商家单版置顶装修效果图（小轮播）数据分析账号认证 五 品牌栏目招标系统商家设计师 户型分析样板房活动新推广特许增项服务装修看房直通车第一现场小编探店家居文字推送小编探家

3、七六四三一二汇总时间节点软性服务装饰公司家电建材团购建材节活动特惠购卖场活动运营活动（大）客户服务基础培训1月元旦2月开门红（2.8-2.13过年）3月3.154月5月劳动节6月7月8月9月中秋10月11月双1112月双12、圣诞初次合并同类项二次合并同类项细化工作项核定每项工作量核定用人编制明确岗位名称撰写岗位说明书明市场开拓处理内容写帖子产品研究制订考核标准开会绩效面谈参加培训组织培训策划文案撰写活动招商网友服务集客收集数据回访数据分析研究制订工作要求日常监督管理客户修改标题版块管理信息经验引导网友回复准备修改签订合同位内容执行参加行业活动同类项同类项撰写岗位说明书确岗位名称核定用人编制核

4、定每项工作量二次合并初次合并明信息引导网友回复市场开拓签订合同客户招商处理修改内容写帖子 网友服务集客收集数据回访修改标题日常监督管理经验参加行业活动制订考核标准开会绩效面谈产品研究策划文案撰写参加培训组织培训准备位内容活动执行数据分析研究制订工作要求同类项撰写岗位说明书确岗位名称核定用人编制核定每项工作量细化工作项二次合并明信息引导网友回复市场开拓签订合同客户招商处理修改参加行业活动内容写帖子 网友服务集客收集数据回访修改标题版块管理绩效面谈参加培训组织培训数据分析研究制订工作要求日常监督管理经验制订考核标准开会准备位内容产品研究策划文案撰写活动执行同类项撰写岗位说明书确岗位名称核定用人编制

5、核定每项工作量细化工作项初次合并明客户量客户服务频次新客户开发量平均一天拜访客户量客户服务最大半径 辅助销售工作量每月出稿数量 平均每篇时间平均出帖时间日均出帖数量内容类型日均网友对接数量网友沟通服务深度 操作流程月集客数量 集客方法 集客方式效果回访时间 回访信息 回访平均耗时 二访比例内容信息写帖子引导网友回复 网友服务准备位内容集客收集产品研究数据回访策划修改标题文案撰写版块管理活动执行市场开拓签订合同客户招商处理修改参加行业活动同类项同类项撰写岗位说明书确岗位名称核定用人编制细化工作项二次合并初次合并明由少到多，一个一个加人根据工作量和个人能力，及时调整配置策略上从一人多岗往专人专岗或一岗多人发展简单直接 好记 好懂不要随意改动岗位列表同类项同类项撰写岗位说明书核定用人编制核定每项工作量细化工作项二次合并初次合并明撰同类项同类项确岗位名称核定用人编制核定每项工作量细化工作项二次合并初次合并分析员工素质能力 明确用人标准分析岗位职能职责 明确工作标准人力配置分析目标计划和结果 明确考核标准绩效激励机制储备培养计划招聘计划岗位说明书组织架构图发现问题 及时调整快速解决适时微调目标更利于达成目标过程和结果同等重要月度销售计划管理表数据与分析计划执行与目标结果的差距销售员勤勉度重要客户季度计划管理表重点客户重点管理要重点分析预防重点客户流失合作客户服务表老客户重点确保续