安全观察和沟通(全员)

1、安全(nqun)观察与沟通共四十四页死亡(swng)损工事件医疗处理急救事件人的不安全行为(xngwi)物的不安全状态危害风险弗洛伊德冰山理论共四十四页不安全状况不安全行为96%4%共四十四页4与不安全行为有关的因素伤害比率个人防护装备 12%人员的姿势 30%人员的反应14%工具和设备28%程序与秩序 12%不安全行为造成的伤害总数96%其它因素造成的伤害总数 4%100%共四十四页5一、基本理念二、安全观察(gunch)和沟通方法三、安全观察和沟通内容四、安全观察和沟通要点安全(nqun)观察与沟通共四十四页6不安全行为与违章(wi zhn)的不同 不安全行为的范畴大于违章 不是所有的行为

2、都能和有必要写进规章制度 不仅只有违章才导致(dozh)事故和伤害不安全行为“三违”违章指挥，违章操作，违反劳动纪律 共四十四页安全(nqun)观察与沟通的核心 为各级直线领导和安全管理人员特别(tbi)设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的系统性管理办法和工具，目的是通过该方法的实施减少伤害和事故的发生，并提高各级管理人员和全体员工的安全意识。共四十四页直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内带头实施行为：关注状态很重要，但关注行为更重要安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要，鼓励(gl)强化安全行为同样重要沟通：双向交流，请教而非指教安全意识：意识决定行为，透过行为

3、看意识，通过沟通纠正行为干预提高意识管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督、有统一的工具的系统性方法共四十四页安全观察(gunch)与沟通和检查的不同检查 安全观察(gunch)与沟通物被动专家负面记录/跟进人员互动每个人正面+负面记录/跟进共四十四页10基本(jbn)理念所有的伤害和职业病都可以(ky)预防。工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发生取决于工作场所中员工的行为。 安全应从最高领导开始，人人参与，人人有责。 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是无效的。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。管理最终决定人员的行为。共四十四页111、观察(gunch)2. 表扬

4、(bioyng)3. 讨论4. 沟通5. 启发6、感谢安全观察和沟通的方法-六步法共四十四页12安全(nqun)观察和沟通的方法六步法-1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意1030秒的蒸发行为。明白你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准。安全与其他要素等同重要。对不安全行为的立即(lj)纠正。共四十四页13安全观察(gunch)和沟通的方法当不安全(nqun)行为直接危害自己和他人生命时叫停的力量： 沉默表示同意你能够救人！共四十四页 压缩机钢格板平台(pngti)上空洞 坠落(zhulu)地点 （向下拍）覆盖孔洞木箱 共四十四页15安全(nqun)观察和沟通的方法 六步

5、法：2、表扬。 肯定该员工作业中安全的部分。 一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样(yyng)重要。共四十四页16安全(nqun)观察和沟通的方法六步法：3、讨论。与员工讨论其不安全(nqun)行为及后果；安全(nqun)的作业方法。当你提出意见时表达你的关心。针对后果而非行为。当你提问时探究原委。求教而非教导。共四十四页17安全观察(gunch)和沟通的方法六步法：4、沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。注意：使用积极的、无强迫性的语言(yyn)，多听他人讲，互相交换意见。共四十四页18安全(nqun)观察

6、和沟通的方法沟通-当有人进行不安全作业时不愿与正在工作的员工交谈的原因常见的原因： 担心员工的反应 缺乏做好安全观察所需的技能或知识 不熟悉现场的工作或任务 不是(b shi)我的责任范围共四十四页19安全观察(gunch)和沟通的方法沟通-当员工安全(nqun)工作时积极评价你看到的情况。请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安全问题。感谢员工。共四十四页20安全观察和沟通(gutng)的方法六步法： 5、启发。引导(yndo)员工讨论工作地点的其他安全问题（合理化建议）。六步法： 6、感谢。 对员工的配合表示感谢。共四十四页21安全观察(gunch)和沟通的方法注意事项：提出问题，并聆听

7、回答。采取询问的态度，询问“如果，将会发生何种伤害？”以及“如何使工作更安全？”不要责备员工。赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。了解(lioji)员工的想法和安全工作的原因。找出影响员工想法的因素。建立双向交流的习惯。了解其他安全事务。共四十四页22安全观察和沟通(gutng)的方法根据观察内容(nirng)的类别，列出安全/不安全行为或状况内容人员的反应人员的位置个人防护装备工具和设备程序人体工效学整洁共四十四页23安全观察和沟通(gutng)的内容人员的反应个人防护装备人员的位置(wi zhi)工具和设备程序人体工效学整洁共四十四页24安全(nqun)观察和沟通的内容1. 人员的反

8、应-观察到的人员的异常反应调整个人防护(fngh)装备改变原来的位置重新安排工作停止工作其他共四十四页25安全观察和沟通(gutng)的内容2. 个人防护装备 未使用； 未正确使用； 是否(sh fu)完好？共四十四页26安全观察(gunch)和沟通的内容眼睛和脸部耳部头部手和手臂(shu b)脚和腿部呼吸系统躯干其他，特殊情况的特殊要求。个人防护装备共四十四页27安全观察和沟通(gutng)的内容3. 人员的位置-可能：被撞击、绊倒或滑倒高处坠落 接触(jich)极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动、转动设备夹住触电其他共四十四页28安全(nqun)观察和沟通的内容4. 工具和

9、设备不适合该作业未正确使用工具和设备本身(bnshn)不安全其他（离员工足够近）使用的钢丝绳不符合安全规定，有断丝、断股现象共四十四页29安全(nqun)观察和沟通的内容5. 程序没有建立（非常规作业的程序）不适用（常规）不可(bk)获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他制度要适合;被员工理解；有效执行。被无证共四十四页30安全观察和沟通(gutng)的内容6. 人体工效学办公室、操作和检维修环境(hunjng)是否符合人体工效学原则重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止，弯腰屈背）工作场所、工作区域设计工具和把手 照明噪音其他共四十四页31安全(nqun)观察和沟通的内容人体(rnt)工效

10、学共四十四页32安全(nqun)观察和沟通的内容人体工效学引起(ynq)累积性损伤：包括：长期内分泌紊乱，手腕综合症，肘部发炎，腰肌劳损、尘肺病等等。共四十四页33安全(nqun)观察和沟通的内容7. 整洁作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放(bi fn)是否适当其他共四十四页34安全(nqun)观察和沟通的内容共四十四页35安全观察和沟通(gutng)的要点以高级管理层的承诺为基础。为管理人员计划好的活动(hu dng)。是一个非惩罚性的计划。在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”！重点关注工作中的人员。要求观察程序统一。要求有真诚的、深入的、探讨式

11、的交流。安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！共四十四页36安全(nqun)观察和沟通的要点非惩罚性原则：安全(nqun)观察和沟通是非惩罚性的，必须和纪律分开来。当员工知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知制度规定，却故意违反时，就必须采取纪律惩罚手段。 安全观察中同一员工重复出现的不安全行为； 违反安全禁令的不安全行为。共四十四页37安全(nqun)观察和沟通的要点现场安全观察和沟通注意事项走到你打算进行观察沟通的区域在你打算要观察的员工近处停下来，进行观察走近该员工，打招呼并自我介绍，解释来此目的和员工讨论这项工作，回顾所有七个观察内容和员工共同(gngtng)总结，交谈时让员工

12、多说，把重点放在人的身上共四十四页38安全观察和沟通(gutng)的要点现场安全观察和沟通注意事项如果员工愿意谈论一个难题，多听听他们关心的内容。不过，你并不是去解决工作难题的。用求教的态度(ti du)和人员交谈，使用恰当的语气。如果员工采取守势，不妨“撤退”。感谢员工的时间、兴趣和讨论。共四十四页39安全观察(gunch)和沟通的要点与员工讨论提问范例你从事的这项工作，主要危险是什么?这项工作的操作规程在哪里?这项工作最可能导致什么样的伤害?对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何(rh)保养它们?你接受培训了吗? 共四十四页40安全观察(gunch)与沟通报告表员工的反应观察到的

13、人员的异常反应正常的反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线或上锁挂签收起、不使用或改变正在使用的工具、设备员工的位置可能被撞击被夹住高处坠落绊倒或滑倒接触极端温度的物体触电接触、吸入或吞食有害物质不合理的姿势接触转动设备搬运负荷过重接触振动设备其他个人防护装备使用或未正确使用；是否完好未使或未正确使用眼睛和脸部耳部头部手和手臂腿和腿部呼吸系统躯干其他工具和设备不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他程序没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他人体工效学办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则重复的动作躯体位置姿势工作场所工作区域设计工具和把手

14、照明噪音其他整洁作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他观察(gunch)区域： 观察(gunch)日期： 观察(gunch)时间： 观察(gunch)人姓名：共四十四页41安全(nqun)观察与沟通的优点安全(nqun)观察与沟通帮助项目落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化氛围及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失了解安全标准的理解和应用的程度了解安全管理体系中运作良好的部分识别体系中的薄弱环节激励员工共四十四页42安全观察与沟通(gutng)的优点安全观察与沟通帮助项目建立安全生产预警机制减少伤害(shnghi)、强化安全的工作习惯、消除危险的行为减少与事故和伤害的成本改善沟通技能、提高观察技能提升整体安全意识改善安全领导技能监控安全与不安全的行为和状态共四十四页43结 束 语如果我们总以过去(guq)的方式做事，那么得到的结果总是同过去的一样。共四十四页内容摘要安全观察与沟通。直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内带头实施。管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督、有。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。决定采取行