门店岗位职责(模板)

1、XXXX医药连锁质量体系文件(二)门店岗位职责 门店岗位职责目录 TOC o 1-5 h z 企业负责人岗位职责(XXXX-ZZ-01-2020-00) 2门店店长岗位职责(XXXX-ZZ-02-2020-00) 3质量负责人岗位职责(XXXX-ZZ-03-2020-00) 4质量管理员岗位职责(XXXX-ZZ-04-2020-00) 5请货员岗位职责(XXXX-ZZ-05-2020-00) 7验收员岗位职责(XXXX-ZZ-06-2020-00) 8营业员岗位职责(XXXX-ZZ-07-2020-00) 9处方审核员岗位职责(XXXX-ZZ-08-2020-00) 11中药处方调配员岗位职责

2、(XXXX-ZZ-09-2020-00) 12处方复核员岗位职责(XXXX-ZZ-10-2020-00) 13XXXX医药连锁质量体系文件（二）门店岗位职责 XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称企业负责人岗位职责编号XXXX-ZZ-01-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：领导员工执行法律法规，确定公司的质量方针与目标。为公司质量管理活 动提供并保证其必要的经费，对公司的质量管理工作负主要责任

3、。.主要职责：根据国家各项有关药品质量的法律、法规和公司的经营战略，负责企业日常管理，负 责提供必要条件，支持质量管理工作，保证质量管理人员有效履行职责，确保企业按照 GS嘤求经营药品。在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，组织本店员工认真学习和贯彻执行国家 有关药品监督管理的法律、法规，加强门店质量管理，对门店所经营的药品质量负主要 责任；正确处理质量与经济效益的关系，在经营与奖惩中落实质量裁决权。主持重大质量事故的处理、重大质量问题的解决和质量管理工作的改进。创造必要的物质条件、技术条件，使之与经营药品质量要求相适应。批准、签发质量管理制度和其他质量制度性文件。.岗位任职资质：具备执业药

4、师资格。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称门店店长岗位职责编号XXXX-ZZ-02-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：负责门店日常经营管理工作，对门店正常的经营秩序负全部责任。.主要职责：根据国家各项有关药品质量的法律、 法规和公司的经营战略，做好门店员工的分工 及考评工作.员工考勤的安排与监督，保证按总部核定的编制人数排班。对门店环境卫生及人员健康的监督管理。对店员监督台照片、人员证件复

5、印件、健康证、医保门店收费员证等档案的管理。带领门店人员完成总部下达的销售任务。分析销售，合理调整门店的库存，优化品类结构，负责门店药品请货计划的审核确负责对现金、账目的管理。与财务部门对账，核对工资表。组织店内每月的盘点及与总部核对、确认盘点的数据。合理控制店内的库存，对近效期、滞销产品组织催销。控制店内可控成本，如办公用品、水电费、交通费、药品损耗等。负责门店记录和凭证的管理。.岗位任职资质：具有高中以上文化程度。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称质量负责人岗位职责编号XXXX-ZZ-03-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020

6、 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：贯彻执行公司经营理念与经营政策，根据质量方针与目标，组织推行GSP及完善公司质量管理体系。.主要职责：认真贯彻执行药品管理法、药品流通监督管理办法（暂行）和GSPI?法律法规，指导、督促门店所有人员执行药品管理的法律、 法规及药品经营质量管理规范。指导、监督公司质量管理文件在门店的执行。负责门店药品质量的查询以及质量信息管理工作，对总部下发的质量信息进行汇总，并组织店员学习。配合运营管理部、质量管理部开展药品质量管理教育和培训。组织员工学习专业知识，熟悉

7、新品种的药学知识，为顾客提供良好的药学服务。负责门店计算机系统操作权限的审核、控制。负责门店计算机系统操作权限的审批；每个月对门店人员的操作权限跟踪检查一次；监督各岗位人员严格按照规定流程及要求操作系统；负责经营业务数据修改申请的审核，符合规定要求的方可按程序修改；负责处理系统中涉及药品质量的有关问题。负责指导并监督药学服务工作。因工作不负责任，玩忽职守造成质量事故、经济损失，将按有关规定处罚。负责不合格药品的报损出库工作。.岗位任职资质：具有1年以上质量管理工作经验及药师以上专业技术职称。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称质量管理员岗位职责编号XXXX-ZZ-04-2020-00

8、起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：监督与指导门店的药品经营质量管理工作，促进质量管理工作的规范化和 服务专业化。.主要职责：贯彻执行国家有关药品、质量管理的法律、法规；督促执行公司关于药品质量管理方 面的规章制度。收集和分析药品质量信息，准确、及时地传递反馈给质量负责人。处理验收人员验收过程中发现的质量问题，有质量问题的药品及时退回储运部，并向质量管理部报告。指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。按时完成近

9、效期药品反馈工作。组织质量不合格的药品的消退工作。质量管理部下发停售通知，应立即将停售药 品清理下架退总部。每12个月组织一次计量器具的检定、温湿度监测设备的校准，安排门店人员对计量器具和温湿度监测设备进行送检。负责设备设施的管理，指导门店其他人员合理使用。负责含特殊药品复方制剂进销存台账的管理。负责药品质量事故和质量投诉的调查、处理和报告。负责对不合格药品的确认及处理。负责假劣药品的报告。负责门店药品不良反应的报告。负责药品的追回工作。协助药品生产企业履行召回义务，控制和收回存在安全隐患的药品。负责药品追溯的管理工作。.岗位任职资质：具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业

10、 技术职称。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称请货员岗位职责编号XXXX-ZZ-05-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求一、岗位职能：根据门店经营的需要，负责制订采购计划，做好日常请货工作，确保 门店常用药品的供应。二、主要职责：在门店店长领导下，负责药品购入，对经营药品的质量与有关指标负有相应的业 务经营责任。认真学习，遵守药品管理法及有关法律、法规，树立“质量第”的思想。药 品购进必须向XXX打药

11、连锁有限公司门店连锁总部进行请货。负责门店药品请货计划。负责请货药品效期管控。购进药品应有合法票据，并按规定建立请货记录，记录内容完整，保存至少超过 药品有效期一年，但不得少于5年。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称验收员岗位职责编号XXXX-ZZ-06-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：及时、准确完成总部配送药品的验收工作。.主要职责：严格执行本公司制定的药品验收管理制度，及时完成总部配

12、送药品的验收工作。按照规定的程序和要求对到货药品逐批进行验收，防止不合格药品入库。严格按照规定的标准、验收方法和抽样原则进行验收。经验收合格的药品，才能打价上架。对验收质量有疑问的药品，应报质量管理员复查。规范、准确填写药品质量验收记录及有关质量管理台账，并签章负责。药品应在到货后一个工作日内完成验收。负责门店配送单的查验和归档。.岗位任职资质：经营范围中药配方除外的门店验收员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关 专业学历或者具有药学专业技术职称；经营范围有中药配方的门店验收员需具有中药学中专以上学历或者具有中药学专 业初级以上专业技术职称。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称营业

13、员岗位职责编号XXXX-ZZ-07-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：规范的日常工作行为，为顾客提供良好的药学服务。.主要职责：认真学习和遵守药品管理法、GS对法律法规及公司药品经营质量管理制度、 程序，在门店经理领导下做好本职工作。分析销售，优化品类结构，做好门店药品请货计划的拟订。接受执业药师的指导和监督，严格按药品分类原则和存放条件陈列商品。负责药品收货并及时做验收合格药品的上架工作。收货必须在

14、到货一天内完成， 发现问题及时报告总部储运部和业务部，经总部确认后在计算机系统中填写拒收原因 和处理措施，生成药品拒收记录。负责药品销售，熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确 无误，并正确说明用法、用量、禁忌和注意事项，务必提醒顾客要认真阅读说明书， 不得夸大药品疗效，不得将非药品以药品名义向消费者介绍和推荐。负责拆零药品的拆零和销售工作。逐月检查药品有效期，过期药品不得上柜、上架销售。在日常检查和销售中发现 有质量问题的药品及时报告质量管理员，必要时，直接向总部质量管理部汇报。及时记录总部下发的质量信息，并反馈给门店经理或质量负责人，以便及时处理负责对营业场所内外环境卫生

15、的清洁与保持，各自责任区的商品陈列与摆放，柜 台上不得堆放与销售无关的物品。门店开空调如果用桶接水，开空调时，由营业员负 责倒水。时反馈顾客对药品质量和服务工作质量的意见和要求，配合质量管理员处理好 客户的质量查询和投诉、提供市场药品质量信息，确保药品的质量和提供服务工作质 量，发现重大问题要及时反馈给门店经理或质量负责人。负责药品的退货当班营业员必须做好温湿度记录。每12个月需进行健康检查。发现店内消防安全及空调等设施、设备出现故障，及时反馈给质量管理员。因本人工作质量、人为原因造成质量事故、经济损失，按有关规定处罚。.岗位任职资质：营业员应具有高中以上文化程度，但门店请货的营业员应具有中专

16、以上学历或者药学初级以上专业技术职称。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称处方审核员岗位职责编号XXXX-ZZ-08-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：负责处方药的审核，保证处方药销售的合法性。.主要职责：严格遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守；为顾客提供专业咨询和用药指导，保证顾客用药安全有效；对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；负责药品处方内容的审核

17、并签字；负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药；对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售；指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题；执业中药师负责中药饮片的装斗、精斗复核工作，并做好记录；指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作；营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡，不 得擅离职守；对销售过程中发现的质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。.岗位任职资质：一般处方审核员应当具有执业药师或执业中药师资格。中药处方审核员应当具有执业中药师资格。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称中药处方调配员岗位职责编号XXXX-Z

18、Z-09-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：负责中药饮片处方调配，保证处方调配的正确性。.主要职责：必须凭医生开具的处方调配药品；中药饮片处方须经执业中药师审核签字后方可调配；对于不规范或有涂改的处方不得调配；调配中药饮片处方，应避免“十八反十九畏”中的药物合用，以免产生剧烈的毒 副作用或降低和破坏药效。调配中药饮片应遵循门店中药饮片处方审批、调配、复核的管理制度；调配完成后，应在处方单上签字。负责中药饮片装斗、精斗工作。.岗位任职资质：具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。XXX没药连锁有限公司门店质量管理文件文件名称处方复核员的岗位职责编号XXXX-ZZ-10-2020-00起草人审核人批准人起草日期审核日期批准日期修订部门质量管理部版本号2020 版执行日期分发部门企业法人、企业负责人、质量负责人、质管部、各门店变更原因更换计算机管理软件，及适应新版药品经营质量管理规范要求.岗位职能：负责处方药复核，保证处方药销售的准确性。.主要职责：严格遵循国家药品管理法律、法规的