专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案

1、专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。C、态势语言信A、言语信息B、文字信息息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一

2、项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。B、做到不动笔墨不读A、掌握正确的读书学习方法书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素9、沟通能力的（养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领

3、导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的B、准确（C）。A、协调性性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低

4、对领导活动的成败具有决定性意义。D、领导协A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力调水平2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是），就是存在于人头脑中的认知框8、所谓（B架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式119、沟通能力的（C）特征要求沟通

5、者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，B、权威成为“通才”。A、创新性性C、综合性D、多样性11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。2A、领导者、被领导者、领导目标二个要素B、领导者、被领导者、领导环境二个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善

6、于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合不是严于律己做法的是哪一项（）（A）听到别人的评论，要及时澄清验证结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）（B）对信息的过滤出现偏差（C）口头（D）各部门领导之间互相支持对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来（B）选择性（A）是一种有着特

7、定目标且始终如一的行为方领导的核心特征不包括（）式各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）（A）基础性根源（A）心理状13.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征态提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管16.理（A）沟通18.领导协调的根本目的不在于（）（D）提高组织的整体效能导致冲突的潜在区域在于（）（D）个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）（C）各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素关于信息沟通说法不正确的是（B）（B）是统一下属

8、意志不可缺少的领导艺术下列哪些不是积极领导群众的内容（C）（C）照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求有关授权说法正确的是（D）（D）授权与信任相关联哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）（D）要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（C）（C）人格测验一、单项选择这种信息可以是（D）。题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息

9、传递与接受的过程。B、文字信A、言语信息息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。B、当面沟A、公文沟通通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。B、公平原A、针对原则则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。以上都是A）。A、综合性B、动态性C、实践性D

10、、6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书D、以上都应该做C、培养理论学习的兴趣和热情到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式9、沟通能力的）特征要求沟通者注意博学多（C识，C、综合才”。A、创新性B、权威性性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。D、学习定式具有合理的知识结构，D、多样性提升各方面的素养，成为“通A、为上级出谋划B、直接告诉上级说“

11、我不去”、“我干不了C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。C、学A、上级培养B、领导赋予习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺D、以上都不正和确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余A、与同事一点一滴的日常交往中

12、为自己积累最大限度的地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标二个要素B、领导者、被领导者、领导环境二个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相

13、互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些（活动表现出来。20、领导者（CA、臵身其外A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，知能力中的（C）。A、协调性而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认B、准确性C、深入性D、敏感性D、统观全局）是对全局进行

14、调节的基础和前提。B、协调全局C、驾驭全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。B、行为出现阶A、结果阶段段C、认知阶段D、潜在阶段3322、所谓(BA、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到(D要讲准，内容要讲清，实质要讲透。)是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。D、公文沟通)，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义44A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程A、问道B、学习C、认识D、领会25、（B）的产生，实质上是对领

15、导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理26、（A）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是A、统筹B、协作C、29、人际关系的重要特点是（A、个别性B、差异性28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。协调D、整合D），不同的人际关系会引起不同的情绪体验C、独立性D、情绪性30、（A）是我们

16、党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级C、下级体谅上级B、下级尊重上级）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突31、（B时，A、舆论效应B、资历效应C、感情效应）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意32、（C义。A、领导协调素养B、领导协调能力D、以上都正确资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。、背景效应C、领导协调素养与能力D、领导协调水平33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛B、阶级矛盾盾C、社会矛盾D、工作矛盾）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间34

17、、（D的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件一、单项选择题所进行的信息传递与接受的过程。D、以上都正确这种信息可以是（D）。1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，、文字信A、言语信息B息C、态势语言信息2、沟通的信息因素是指（D）,它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级

18、之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。、公平原A、针对原则B则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。A、综合性C、实践性D、以上都B、动态性是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可、国家资格考试认证通C、基层干部的认同D过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。、做到不动笔墨不读A、掌握正确的读书学习方法B书C、培养理论学习的兴趣和热D、以上都应该做情到），就是存在于人头脑中的

19、认知框8、所谓（B架。5A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为9、沟通能力的（C“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表B、决态策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、

20、上级培B、领导赋予C、学习D、后天养移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，

21、它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标二个要素B、领导者、被领导者、领导环境二个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程D、提高组织的整体效C、协调各部门工作能A）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过

22、这些18、领导协调能力是一种（活动、专门能表现出来。A力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的C）、协调性B、准确（。A性C、深入性D、敏感性20、领导者C）是对全局进行调节的基础和前（提。、协调全A、臵身其外B局C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。、行为出现阶C、认知阶A、结果阶段B段段D、潜在阶段22、所谓（B）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。C、电话沟A、口头沟通B、非正式沟通通D、公文沟通），必须说理充分透彻，即把自

23、己所讲的道理的含义23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D要讲准，内容要讲清，实质要讲透。、以权服A、以己服人BAC、以德服人D、以理服人24、所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程A、问道B、学习C、认识D、领会25、（B）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。、逆反心A、藐视心理B理C、忧郁心理D、反抗心理)和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作26、(A必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自TOC o 1

24、-5 h z(D)等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是)也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结28、(B果。B、协C、协D、整A、统筹作调合29、人际关系的重要特点是(A、个别B、差异性C性性D)，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。、独立D、情绪性不是严于律己做法的是哪一项()(A)听到别人的评论，要及时澄清验证注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A)思想政治工作要旗臶鲜明，坚持“”劝导领导协调中处于主动的、中心的位臵的是()(A)领导者下行沟通的作用不包括()(B)增加领导者与被领导者的隔阂在和上级交往中，有责任感的下级要()

25、(D)服从上级下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)遗传性在弹性空间内，被领导者()(B)可以充分发挥创造性结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()对信息的过滤出现偏差对于()沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(C)口头在组织系统内，()是圆满完成组织工作任务的前提(D)各部门领导之间互相支持人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来(B)选择性一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()(D)性格19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的()有着极大的关系(B)心理状态关于中心和一般的关系错误的是

26、()(C)是互相对立的(D)没有一般就无所谓中心24.让自己的想法成为上级的是指()(C)用引导、探询、征询意见的方式领导的核心特征不包括()是一种有着特定目标且始终如一的行为方(A)式()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力下列哪些不是领导目标的特点()(A)目标协调关于突发性群体事件的成因分析正确的是(D)(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源关于信息沟通说法不正确的是(A)(A)是实施领导的基本条件领导者活动的基本内容是(B)(B)决策有关授权说法正确的是(D)(D)授权与信任相关联哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(B)(B)要坚持社会公正

27、原则，协调利益关系与上级沟通的重要性表现在(C)(C)良好的沟通有助于工作进展传统企业组织的原则是(B)(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技导致冲突的潜在区域在于(D)(D)个人了解自己而不了解他人的动向消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D)(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力国家政治、经济生活的主题之一是(D)(D)人民基本需求6620.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条

28、件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（C）（C）双趋向型冲突722.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）（A）思想政治工作要旗臶鲜明，坚持“劝导”26.下列哪些不是沟通的基本要点（C）（C）多与别人沟通1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。C、态势语言信A、言语信息B、文字信息息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、

29、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通TOC o 1-5 h z4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C

30、、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素9、沟通能力的（养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是

31、给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标二个要素B、领导者、被领导者、领导环境二个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺

32、术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于（D），即高效率地实现领导目标。B、指挥生产，协调工作进A、关心下级的工作和生活程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并18、领导协调能力是一种（A通过A、专门能这些活动表现出来。力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C）。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（D）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、

33、认知阶段D、潜在阶段）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过24、所谓（C程。A、问道B、学习C、认识D、领会27、由沟通造成的冲突主要来自（D）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应32、（C）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协

34、调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。A人民内部矛盾多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。2、沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息

35、，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，

36、培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。6、沟通能力具有的作用是（BCD）。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（ABCD）。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人

37、之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维

38、是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC）。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法

39、中，正确的项是（ABC）。A、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。14、以下说法正确的是（BCD）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己

40、失去的，因为付出总会得到回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。15、领导最重要的职责就是（ACD）。A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程18、良好的认知能力，必须具有的特性是

41、（ABCD）。19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批评B、摆正自己的位臵C、善于克制自己D、对人不能苛求21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。B、必须坚持正确的作风和实事求是的A、思想政治工作要旗臶鲜明，坚持“灌输”原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法法22、内部关系的协调主要表现在（CD）。A、利益和素

42、质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调23、在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（

43、CD）。A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因27、协调与上级关系的方法是（ABC）。A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。9929、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则

44、C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。D、自觉接受群众监督的原则。30、建立威信的有效途径是（ABCD）。31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。A、“快、稳、化”B、

45、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。2、沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为

46、信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通

47、能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。6、沟通能力具有的作用是（BCD）。A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（ABCD）。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种C、妄自菲薄，是

48、在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外开阔的眼光，博大的胸怀学习他人国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道ABC）。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简

49、单点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆10地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC）。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC）

50、。A、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。14、以下说法正确的是（BCD）A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到

51、回报的。C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。15、领导最重要的职责就是（ACD）。A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能D、提高组织整体功能的过力程18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。19、领导

52、者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批评B、摆正自己的位臵C、善于克制自己D、对人不能苛求21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。B、必须坚持正确的作风和实事求是的A、思想政治工作要旗臶鲜明，坚持“灌输”原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法法22、内部关系的协调主要表现在（CD）。D、总目标与A、利益和素质的协调B、

53、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调分目标的协调23、在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。 # A、地方主义24、作为领导者个人主义）等方面实现。B、本位主义C、本本主义D要明了对全局的控制主要通过（ABCDA、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD）这两个维度考虑选择处理的方法。A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。A、潜在冲突，

54、是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因27、协调与上级关系的方法是（ABC）。A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。29、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教

55、育群众和带领群众一道前进。D、自觉接受群众监督的原则。30、建立威信的有效途径是（ABCD）。31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。的。D、个人道德修养是能力发展的必要条件。33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。C、“小、快、A、“快、稳、化”B、“活、公、清

56、”灵”D、“快、准、狠”34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。二、多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。B、选择D、互动A、目的性性C、双向性性7、以下说法中，正确的项是（ABCD）。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统,看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意

57、识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越B、与同事沟通时，要注意为别人保全感面子D、学会与同事进行友好的合C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效作16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性 #20A、评ABCD）。D、对人不能苛求解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（善于自我批B、摆正自己的位臵C、善于克制自己24、作为

58、领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。30、建立威信的有效途径是（ABCD）。31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。2、沟通的互动性的特征说明（BD）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义

59、上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。8、沟通者要增强自

60、身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程22、内部关系的协调主要表现在（CD）。A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调23、在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。A、地方主义B、本位主