销售人员诚信度测试C卷（ 29）

1、.：.；销售人员诚信度测试C卷试卷纸一、在这份检验小册子上，不要任何字或划任何记录，他的答案，都要划在答案纸上，请不要翻开二、阐明：这份测试测试包括许多要处置的情况与问题。请他仔细阅读每种情况，然后从拟定的四个答案中选择一个他以为最适宜的答案例：他是儿童福利院的顾问，社内有一个儿童，不服从他的指点与忠告，因此破坏了这个团体的良好风气，在这种情况下，他应该怎幺办？这个儿童转移到另一个地方的福利社社内其它儿童商讨此问题和这个儿童商谈这个问题，炳设法得到他的协作这件事通知他的父母作答方法；在以上已拟定的四个答案中，C是最适宜的答案，那幺就在下面的方格内打“A B C D三、如今，请他将答案的第一道题

2、找到，预备开场作答这份检验，限时30分钟，请尽量地作，不但要快，并且要防止错误，等他要停顿的时候，就不要再作下去请翻开检验小测，从第一题作起。预备，开场四、留意：每个情况只需选一个答案一个多月来，学校走廊的衣柜存放柜里遗失了好多东西，后来教师在放大衣的存放柜旁捉到了杰民。他成认了偷窃的事，这位教师知道杰民的家庭很穷，他没有零用钱，吃的东西也不够营养。这个教师应该怎幺办？借给他够用的一星期的零用钱，并且能够的话，再给他一个苹果，一个面包或一些糖果。协助 他找到一份任务，使他有才干本人满足这些需求。通知他贼是常被捉到的，假设他在犯，必需从严处置。以他为例，通知其它学生，他曾偷了那些失窃的东西。阿强

3、是一年级的学生，他在操场上很活泼，但是他在教师里不肯参与与活动，当教师硬要他参与活动时，他经常大声哭叫，假假设他是他的教师，他应该怎幺办？他会想他大约是害怕，劝他参与 。要他父母把他留在家里一年，由于他置信他尚未到上学的年龄。为使教室的气氛调和，允许他只参与他情愿参与的活动。鼓励他逐渐地参与。建平是六年级的学生，他喜欢用工具做东西，并很高兴协助 整理图书室的书籍和布置阅览室。但他觉得算术很难而尽量设法逃避。他也经常逃学。他怎幺处置这种逃学问题？他会：通知他这样做是多幺的严重，并设法让他了解他的做法是错误。尝试去发现他问题的缘由，并通知他只需他不在逃课，他就不要求他做算术。称誉他的机械才干，并且

4、在适当的时候，指定他在做一些牵涉到算术的机械任务。通知他逃学是不可饶恕的过错。八岁的美羲最近抢着回答以下问题，插嘴，并且在每一项活动中要做受留意的中心人物。假设她想要替教师做的事情，而选择他人去做了，她就会乱叫乱哭，她没有姐妹，只需一个刚刚出生不久的小弟弟，以下各项缘由中哪一项为哪一项她的行为最能够的解释；能否由于她在家里需求照顾弟弟而使她的行为改动。能否由于她在家里不再是受留意的中心，而想在学校里遭到更多的留意。能否由于她是小时候被宠坏了，而变得不听话了。能否由于美羲生了什幺病。杰克是初二的学生，他经常想引人留意，爱在教室里出风头，讲俏皮话，喜欢怪模怪样的在教室里走，以引人发笑。他穿的衣服，

5、走路的姿态，梳的发型是与众不同的，要想引人留意，他的教师怎幺处置这样的学生。应该将他与其它同窗隔离，或处分他，让他了解不能去打搅他人。最好的方法是和其它学生一同去欣赏他的扮演，由于这无伤大雅在他做些有益的事情时，教师应该给他一些应有的留意，满足他的需求。教师该当不予理睬，这样他会自然的恢复正常。以下哪一位教师是对的王教师：“我觉得有些学童玩劣，必需严峻对待。李教师：“我有一个学生行为不端，我责骂他以后他就乖乖的静下来了。张教师：“由于每一种反常的行为都是有缘由的，我们不能指摘犯错的小孩好像不能指摘病人一样。林教师：“大多数不良的行为都能够追述到家庭的缘由，因此，错在父母。雷义是高三的学生不论他

6、怎幺苦练，他在运动方面似乎总是不行，这使他很苦恼。他曾表示过他本人没什幺了不起，他曾做过严厉的检查，发现他的运动才干差并非由于生理缘由。他应该怎幺办？他的教师该当鼓励他全力练习运动。让他本人想方法好了，由于早晚每个人都会发现本人不如某些人，而会本人想方法的。他的教师应该研讨他的问题，并协助他发现别的，他能做好的事情。体育教师应该把他放在技艺差的特别班里加强锻炼。他是一个市立医院的护士，被派去照顾一个病人，这个病人要他做这做那，占了他太多的时间，使他无法做其它应该做的事情。他该当如何处置此情况报告医院当局处置此事。事事百依百顺，防止冒犯病人。和蔼但坚决的向病人解释为什幺不能答应他的每项要求有时不

7、理睬他，这样他就不会有所要求。9达文在团体活动时很害羞，他怕参与游戏，他的动作又很笨，游戏时同窗都不情愿接纳他在他们这边。他是教师，他怎幺使他抑制他心情上的恐惧？他会：让他做一些可以胜任而与游戏有关的任务，如记分等；允许他和另一个同窗一同看或做。劝他学着玩。坚持要他参与游戏。10下面四项是三位教师在讨论他们学生的行为时，所表示的看法不同的态度。从儿童开展的观念看，他以为那一种最好假设一个学生犯了错，应该把他和其它同窗分隔，让他反省本人的行为。教师们应该亲密留意学童，当他们快要犯错时，立刻阻止。犯了错可暂时中止某些权益。假设一个学生犯了错，该当处分。假设一个学生犯了错，成人应向他解释应该怎样做才

8、对，并且为什幺？11假设他是社会福利机构的一位社会任务者，担任指点与协助 需求经济或医药资助的贫户，如今要他审查一个六个幼儿的新家庭，父亲无正常职业，经常烂醉如泥。母亲多年来体弱多病。在这种情况下，他会；管父亲喝酒与否，每月给这个家庭固定的救助金。任何救助，或迫使父亲任务。把孩子带走，劝母亲离婚。每月给予固定的救助，将父亲送到医院给予医疗。12维珍是初三的学生，长的很美丽，又比普通人聪明，但她很敏感，常忧虑学业与生活的许多事情。她的母亲盼望她在学校里可以出人头地，她时常打骂维珍的分数不够高，要她用功。假使他是维珍的教师他怎幺协助 维珍？他会；通知其它学生维珍是多幺的用功，要大家以她为典范。和维

9、珍的母亲商谈，通知她强迫维珍争取高分能够产生不行的后果。鼓励维珍和她母亲继续目前的情况，由于这样可使维珍在学问上到达高的造诣。要维珍不要太用功。13小黑把一种很臭味的药撒满教室周围，很多学生闻了这种臭味都生病了，几乎使学校停课一天，当教师发现是他做的，就强迫小黑向学校负疚，并且每天早上站在同窗的前面闻一个装满这种臭药的瓶子，这样做了一个星期，他觉得；这样的处分能改动他。这样的处分不够严峻。虽然有效，但时间不长。这种处分无济于事。14他是高级商业职业学校的辅导教师，有一个高三的学生李明通知他，他多年来不断想学医。他的父母也鼓励他做此决议，由于他有一个做医生的叔父答应负担他读医学院的部分费用。 他

10、很感兴趣的听了李明所说的问题。他和他所说的教师谈过，翻阅过他的学校成果和行为记录，还给他做了很多实验，他一切的学业成果都比平均数低，在检验上显示的结果来看他对家庭关系不满，但三个机械性向测试的分数却很高。并且知道李明几年来都在本人家开的店铺做工具修缮任务。 根据上面的资料，李明的家庭似乎很不明智的强迫他选择一项超越他才干所及的任务，他处置此问题的第一步是什幺？他会；通知他的父母，要他们赞同他另选职业。通知他的父母，他们的儿子不能够在任何的事业上有所成就。与他的父母商谈，要他们使他继续尝试进医学院。去看他的父母，并建议他们暂时不论他们儿子的职业选择。15后来他安排了一个时间与李明谈判，他说他想在

11、做选择之前学习多种任务，在这种情况下，他会；劝他尝试几种任务，这样可使他作明智的选择。建议他学一些其它的任务的预备科目。带他到图书馆，指示他阅读关于许多不同性质的任务的书籍，并协助 他了解他本人的才干和兴趣。通知他曾经到了该决议的年龄了。16假假设李明经思索之后决议从事汽车修缮的任务，他会；劝他在暑假转到技术学校去学习汽车机械或机械工程，并从事此类任务。劝他不要学化学和生物，但并不完全放弃做医生的意念。劝他留在学校里，并选修更多科学科目。劝他在汽车工厂找到一个任务并读夜大。17他是某中学的教务主任，张理是校中一个很优秀得意的学生，相当聪明。忽然他变得不用功了，如今功课不及格，在这种情况下，他会

12、；向校长建议暂时剥夺张理的某些应享的权益。与他说话以求发现缘由所在。调查他的家庭生活与户外活动。通知他一定要专心读书。18假设他必需与张理谈一谈，他的第一步是；设法使他觉得改善他的行为会使他高兴。设法获得他的信任，这样的他才会毫无顾虑的与他议论他的难题。设法使他知道他职位的重要。设法使他知道他正在养成某种坏习惯。19他发现张理的态度转变的一个缘由是：他觉得他太不受人留意了，他知道此事后，他会；要他的朋友和他一同读书和研讨。强迫他多做运动。通知他不要担忧，事情不久就会好转。寻求他的朋友的协作。20假设两个月后不再听到有关张理的音讯，他会；要他的教师送来他出。查看他如今的活动情形，然后顺便问问他的

13、学业与班上同窗的关系提高如何。讯问有关他的音讯，然后偶尔对他加以察看。查看他的学校记录，以决议他能否提高了。21假设他在学年终的时侯，他得知张理在品行和学业上都大有提高，他会；把他叫来通知他，他对他的提高情形感到绝望，由于他知道他可以有更大的提高。不知道他说什幺，只通知他的父母他已有提高。去看他并赞扬他的辉煌和提高。给他两天假日以奖励他的提高。22他是某单位的军医，一个士兵向他说他的家人有重病，因此他想回家一趟，但第二天他觉察他的家人并未患病，在这种情况下，他会：目前不对他采取行动，但不久以后给予休假，由于他看的出他心情紧张，并且能够构成严重的疾病。把这件事当作是滑稽的不测，但留意以后不再发生

14、。报告指挥官让他处置。回绝这士兵的恳求，并设法找出真正的缘由。23假设这个士兵再来看他，他会：要他向他倾诉一切的烦恼。指摘他的行为，并阐明这种不老实的行为是多幺的严重。通知他随意请假是不能够的事，设法协助 他找到一些别的事情使他感兴趣。和蔼的向他阐明他曾经将他的假期减少了几天。24假设这个士兵通知他他身体不好，并且厌倦了军队生活，想暂时分开军队，他会：警告他假设他逃走的话，会发生怎幺样的后果，可以给他休假。报告指挥官监视他。安排他与心里医生说话。不理睬此事，因与他无关。25假设这士兵向他说他的班长欺负他，他会：与认识他的士兵说话以调查事情的真相。报告指挥官此事情。要他不要介意，因此事情并不严重

15、。设法将他调到别的单位去。26他是社会处的一位社会任务人员，他所处置的案件中有一位柯连先生，老迈而瘫痪，需求护士照顾，但他是靠救援金过活的。他的独子在军医院里养病，别无其它亲戚，柯连先生每月可获得四百元救援金，但是他需求六百元才干勉强够用，他又没有储蓄，他的房东不希望他久住，由于他无法照顾一位病人，他对本案作一番详细的调查后，他会把柯连先生的救援金提高到每月六百元，并设法要房东准他住下去。把他安顿在一个公立的老人之家。将柯连先生的救援金提高到每月六百，并安排他进入疗养院。设法使他的儿子救济他。27假设他是社会任务人员，他以为以下哪些人格特征适宜从事他的这种任务，获得胜利所必需具备的，每题选一种

16、答案。信与坚决。 B、强壮与愚钝。 C、 聪明与急进。 D、勤劳与容忍。28A、头脑圆润，擅长挑剔 B、表情愉快，不怕认错 私自利，自持自信 D、心地平和，关怀他人29A、热心与急迫 B、 乐观与认错C、坦诚与耐劳 D、 精细与聪敏30同情他人，谦逊厚道 B、 决断与优秀 脚踏实地，富有阅历 D、自信与善变31A、 坚毅与决断 B、体谅他人，有同情心 出色与优秀 D、友善与活泼32A、能说善道，有进取心 B、坚毅果断，任务努力C、思索周到，任务谨慎 D、心地仁慈，乐于助人33A、生气勃勃，很有志向 B、富有技巧，擅长应付C、能说善道，气派十足 D、任务细心，思索周到34A、心地真诚，喜欢交际

17、B、自持自信，崇尚实际C、气派非凡，很有行动 D、平易随和，通达近情35他是一个极重要的国防工业消费机构的人事主任，他的责任是要维持良好的雇用关系，提高任务量水准，并使每个人都心甘情愿王先生是一位很有阅历的任务者，担任最后检验飞机的职务，他最近毫无理由的降低了任务效率，但他的任务很非常重要，并且必需维持高度的技术，工厂的医生曾为他做过检查，发现毫无缺陷，在这种情况下，他会：通知他假设不改善任务质量，他就会失去任务。与他说话，设法找出使他烦恼的缘由。偶尔赞赏他几句，使他感到兴奋而任务的更好一些。建议他互换另一个性质的任务，能够他会好一些。36假设他发现王先生的任务心情低落是由于和妻子相处不愉快，

18、并嫉妒他人升的比他高的位置，他会：设法向他解释为什幺那一个人被提升到比他高的位置。通知他，他们工厂是先提升资历较久的人，并顺便提议要他太太有空时来看他。劝他暂时和太太分居，能够会使情况好转。通知他他只关怀他的任务成果，他应该本人处置私人的事情。37他是某著名医院的护士长，如今面临了一件很严重的问题，两个非常能干的护士彼此不协作且制造纠纷，他曾与他们说话以谋改善这种情况，最好是：将其中较不能干的一位解聘，另聘较好的来替代她的职位。对她们两人相互所采取的态度尽量不论。指派给她们不温馨的任务，籍以教训她们最好还是协作。派她们到不同的病房去，因此无需在一同任务。38小华五岁，很聪明，如今进幼儿园。每天

19、下课时，她都慢吞吞的把玩完的玩具放回原处，因此耽搁了大家的时间。他是他的教师。知道她是独生女，在家里玩的疲倦的时候，都是父母替她把玩具拾掇起来，他怎幺办，他会：通知她的父母，应强迫她在家里本人拾掇玩具，这样在学校里，她也会整理本人的玩具。要她快些，由于大家都在等她。帮她拾掇，免得大家等她。要大家到操场上做小华所喜欢的游戏，使小华知道，由于拾掇玩具太慢，延误了游戏的时间。39怎样对待低能学生是大多数教师的困难，以下各项他以为哪一项较为恰当？给他们与其它学生同样的任务，但要了解他们会需求较多的时间。给他们与其它学生一样的任务，但是份量较其它学生少。指定较多的课外活动作业，而较少课内作业，比如较多的

20、手任务业。要一切的学生都上劳作课程。40假设有一个学童经常自觉不如他人，而他想阻止他开展这种觉得，他应该怎幺办？协助 他在每一件事上都获得胜利。设法使他了解他是和他人一样的能干。要他成认永不失败。尽量协助 他做好他所做的各样的事情，并特别协助 他把某一样做的特别好。41淑贞是高二的学生，经常夸耀她做过得事情，或她的家人。她的同窗以为她只是吹牛而已。经过一番仔细研讨之后，发现促使她夸张的缘由有以下几种能够，他以为哪种最为能够？她的父亲在地方上很有声望，受普通民众的拥护。她有高出常人的智能，并且在功课上常得高分。她缺乏自信，并偶尔向她的教师暗示她不好像班同窗。她被宠坏了，太受留意了。42他是职业引

21、见所的职员，他的义务是和应征任务的人说话，并审查他们的才干，很多人都讯问市内一家著名公司所提供的一项有关自动机械的任务，这个任务未来能有开展，他必需选择应征者之一担任此任务，他会选取熟习业务并持有以前雇主的引荐信的人。他以前的雇主，凡他能联络上的都竭力引荐，并回答有关业务问题最称心的人。通知他他具有最好的训练与最有阅历的人。似乎最有智能的并回答口试非常正确的人。43四年级一个十岁的男孩忽然变得口吃了，他本人觉得难受，同窗们又开他的玩笑，他的教师应该：劝他的父母要他停学一段时间，以免精神紧张。强迫他在他的同窗面前背书。，通知他，只需他情愿，他就可以抑制这种口吃的情况，以后他在口吃，也不用在意。要

22、他去有关诊所看医生。44他是少年法庭的法官，一个十五岁的女孩被指控在百货公司偷了一条裙子，一瓶香水和手提包，共值240元，这是她第一次被捕，她是独生女，家庭小康，母亲在工厂任务，父亲在银行当助理出纳员，他们两人的每月总收入是4800元，她在学校里的成果不坏，智力比正常的偏高。他与这个女孩谈过之后，该当做一决议，他会：严峻指摘她一顿，然后释放她，并且要她付款。与这个女孩及她的父母商谈，给她自新时机。与她的母亲恳谈，能否她是忽略了女儿，没有给予应有的爱和关切。通知这个女孩，他想送她去感化院。45某教师从不成认本人的错误，她以为学生在教室发问是对她的权威的挑战，他人对她的议论都是不公正的批判，她本人

23、却经常尖酸刻薄的挖苦同事而从不负疚，总以为本人是对的，又喜欢插嘴，有她在场时，他人就没时机说话了，假设他是校长，他怎幺样处置？他会：不予理睬，由于她再教几年就要退休了。通知她再不矫正就要被解雇。很郑重的和她议论，使她了解她的行为在教育上会有不良影响。安排一位精神科医生去帮她了解她的行为，并予改善。一、在这份检验小册子上，不要任何字或划任何记录，他的答案，都要划在答案纸上，请不要翻开二、阐明：这份测试测试包括许多要处置的情况与问题。请他仔细阅读每种情况，然后从拟定的四个答案中选择一个他以为最适宜的答案。例：他是一个服装推销员，他曾经花了半个小时，拿了好几套衣服给一位顾客看，然后她忽然说：“我想看

24、看别家的再决议。他怎幺办？A、使她知道他对买卖做不成感到绝望B、问她送如今能否想买，假想象买，再多拿几套给他看C、通知她不用到别的店去看，由于他店的货品都是最好的D、通知她他非常高兴她多看几家，详细思索后，再来购买作答方法：在以上已拟定的四个答案中，C是最适宜的答案，那幺就在下面的方格内打“A B C D三、如今，请他将答案的第一道题找到，预备开场作答这份检验，限时30分钟，请尽量地作，不但要快，并且要防止错误，等他要停顿的时候，就不要再作下去请翻开检验小测，从第一题作起。预备，开场四、留意：每个情况只需选一个答案46.假设一位顾客说他能在另一家商店更廉价的买到这种货品时，他将怎幺说？“很负疚

25、，我们没有那样廉价的价钱。“您错了，我们曾在别家店里买过这样的东西。“我置信您会发现，像我们这样质量的东西卖这种价钱是非常公正的。“我们从不减价出卖。47他是一家工厂的厂长，近来产品的产量低于原定规范，据报告说工人任务懈怠，为了增进产量他会解雇几个工人以警戒懈怠的工人。加强机器的平安设备以减少不测事件。每次抓到懈怠的工人就大骂一顿。建立间隔休憩制度以消除单调。48假设他的顾客说：“这价钱太贵了！他应该说：“我们没有更廉价的了。“这价钱并不比其它店的价钱贵。“我们店里到月底大减价，到时他可以廉价买到您喜欢的东西。“这价钱虽然贵但货色好，算起来还是廉价的。49他以为该当怎幺对待一位喋喋不休的顾客？

26、想方法组织他说话。静听他所说的，并设法将他的留意力拉回到商品上来。让顾客尽量谈些私事，但偶尔谈起商品。尝试提供暗示，使他继续说下去。50一个顾客想买一架某种牌号的电视机，而他的店里并不卖这种牌号的电视机。他会：忽视他的需求而将他店里其它样品引见给他看。通知这位顾客，他的店里不卖这种电视机，但他有另一种质量一样的，并拿给他看。通知这位顾客他所要买的电视机的缺陷。打给门市主任通知他应该多订几种别的货色。51他拥有一家杂货店，开设在一个高级住宅区里，一位顾客埋怨他的店里没有他常有的一种肥皂，他会：设法卖给他一种较廉价的肥皂而替他省钱。通知他他曾经订了他所需的那种肥皂，等货一送来他就打给他。向他说：“

27、在紧急的时候，他必需用他所能用到的。通知他：“买不到那种牌子的肥皂就马马虎虎用这种牌子的好了。要他到别家去买。52他是一位长官，担任管理一群应该退伍但应有专长而被留用的士兵。他们的士气低落到了非常严重的地步，他决议要向他们说几句话，他应该：通知他们：“这里是军队，我们要留他们多久就留他们多久。以军队审问来吓唬他们。通知他们他正在尽快的找补充他们职位的人，找到就让他们退伍。限制他们的行动，不得超出营区范围，除非他们改善任务态度。53他是一位内行的房地产经纪人，如今他要卖一栋房子给一位领中等薪水的人，他会：引荐他买较好的房屋，并设法使他置信可以买的起。带他到下等住宅区，并设法让他买下，由于他知道他

28、能付现款。引荐一栋适宜他经济才干的房屋。通知他目前他尚无购买房屋的才干。54一位英俊的年轻人走进店来，要买一顶浅灰色的帽子，他看了几顶，问他哪一顶最美观，他应该：说他不情愿为顾客作主，由于假设他们回家后觉得不称心，就要埋怨他了。通知他他以为最美观的一顶。选择使他公司及他本人获利最大的一顶。选择两三顶配合他衣服的帽子，让他本人选一顶。55一位顾客思索很久以后选购了一套衣服，第二天他拿来要退货，并说：“我太太不喜欢它。他应该：收回这套衣服，并向这位顾客说很负疚他的太太不喜欢这套衣服，问他能否情愿看看别的款式。通知这位顾客，他没有权益要求退货，由于这桩生意那天已费了他很多时间了。回绝退钱或互换衣服。

29、问这位顾客他太太不喜欢这套衣服的哪一点，并试图压服他置信太太是错的。56他是全国性广播电台的一位播音员，他正在为某种牌子的肥皂作广告宣传，他要使听众都置信这种肥皂比任何其它牌子的肥皂好，他会：指出其它产品的缺陷。在他的故事或节目到达高潮时作广告。以不常见的生僻字作广告。在他的故事或节目到达高潮而且听众最感兴趣时作广告。57他是一个著名大学的校长，学生代联会要求他解聘一位最能干的老教授，理由是学生们不喜欢他，为了使学生们觉得他值得聘请的，他应该：明白的表示，不论学生的意见如何，学校的政策是要保管这样的教授。指出这位教授的优点。通知学生保管这位教授对他们的益处。通知他们这位教授到学校曾经多年，假设

30、他被解聘，他将遭遇困难。58他是服装设计师，如今想要把他的设计卖给一个大公司，他不应该：指出他的式样能省布。指出他的设计师流行式样的趋势。指出他的设计外观最吸引人。指出别的公司也采用这样的设计。59他是一位推销员，当在顾客向他说：“这不是我所要的，他应该回答；很惋惜他不喜欢我们的东西。让我拿另一种款式给您看，这是目前最流行的。这是最新的款式。下个月我们有新的货色时，您最好跟我们坚持联络。60他是一间大工业机械制造厂的推销员，这间工厂曾与某公司接洽多年，一直未能谈成买卖，如今他的义务就是要去访问这公司的经理，使他买他工厂的机器。假设谈成他将获得一笔可观的佣金，谈这笔买卖的困难处在于他们工厂的产品

31、虽比其它工厂的产品优良但是价钱却较昂贵，他的第一步骤是：与对方商定时间见面。设法知道对方是怎幺样一个人。买一件美丽的衣服以备见面时穿。结交对方的秘书。61然后，他要：找出其它工厂产品的缺陷。多请对方吃饭。找出他们工厂的产品对公司特殊协助 之处。与对方的秘书商定时间见面。62 与对方见面时，首先要：A设法使他置信他非常聪明。B. 使他知道他对他这行业务也非常了解。C. 通知他其它工厂产品的缺陷。D. 问他假设用与他们工厂类似的机器会有什幺问题。63. 在正式谈买卖时,他要强调：以信誉保证产品优良。指出其它工厂的机器缺陷。解释他们的产品为什幺值得他用较贵的钱去购买。让对方纵情畅谈，使他觉得高兴而购

32、买他的机器。64. 假设对方成认运用他的机器好，但他懒得变换，他要：通知他，说他很顽固。通知他假设他不变换,他的公司能够因运营不善而倒闭。通知他以后他会懊悔。设法与他再行商定时间见面。65. 怎样才干使货品有号召力：价钱低廉。经久耐用。包君称心否那么退钱。质量符合根本要求。66. 他运营一间美容院,为卖顾客一个较贵的假发，他不应该：通知这位顾客这些物品现时已非常流行，厂商要到明年才干供应新货。指出假设从长计算仍是省钱的。以轻蔑的口吻谈他的比较价廉的假发。把各式各样适于她的发型都拿给她看,特别指出此种假发的优点。67. 假假设一位顾客很喜欢某一物品,但不能决议要不要买,他应该：通知这位顾客这些物

33、品现时已非常流行,厂商要到明年才干供应新货。通知这位顾客他的店里没有其它适宜她需求的货品。C. 拿其它的货色与他所喜欢的货色给这位顾客作比较。D. 问这位顾客为什幺犹疑不决。留意：以下三题(68-70)各包括四种形状的推销情形，请每题选择一项他以为最好的方式作为答案。68.广告中的物品通常比动作人物更有吸引力。使顾客观赏展览并不重要。黑色不适于橱窗布置。假设灯光、颜色、动作、音响或对称都在橱窗布置中适当展现,将收效更大。69.推销员为了推销货物而迎合顾客的嗜好，兴趣是错误的。推销员在销售货物之前最好先了解顾客。紧张而多疑的顾客容易作最后决议。当顾客决议购买某物后,很容易卖给他另一些物品。70.

34、攻击竞争者的产品是对本人产品的最好宣传。零售推销员在推销宣传时,首先通知顾客货品的价钱。推销员在推销货物时,最好能叫出顾客的姓名。强迫推销可以减少退货。71. 当他把一辆新汽车展现给一位顾客看时，他应该：让这辆新车的本身替他阐明一切。在这位顾客试车时指出他没有看出的价值与特点。坚持沉默。本人驾驶,并通知顾客其性能如何。72. 他是一家女装店的售货小姐,一位顾客买了一套过年穿的新衣,他想她应该再配一件外套,他会说：“您要一件外套吗?“您的新衣要配一件外套比较美观。“我们有很美丽的外套,您是不是要看看。“这外套刚好配您的新衣服。73. 他要受聘去推销一种完全新式的吸尘器.如今他要先写一份宣传小册,

35、分发给当地主妇,然后再按户访问.这新式吸尘器附有很多种额外的配件,这些配件在过去的售价是买不到的. 在他预备写此一宣传小册之前,第一步要：雇一秘书。在家里运用这种吸尘器,研讨其额外的用途,并将各项优点记下。找出其它格式吸尘器的缺陷。先看看其它吸尘器公司的宣传小册。74. 为写宣传册第一步应：找出其它吸尘器的缺陷。研讨额外配件的用途。探求主妇们所希望的吸尘器是怎幺样的。资料已够充分可动手写了。75. 写宣传册时他会：列举其它吸尘器的各项缺陷。强调他的吸尘器的一切优点。使主妇们置信包括额外配件的新产品售价仍旧。使主妇们置信假设她们没有这样一架吸尘器,她们就比不上他人。76. 宣传册写好之后,他要发

36、给：当地一切的主妇。一切没有吸尘器的主妇。一切吸尘器旧了,以及没有吸尘器的主妇。较富有的家庭。77. 访问能够的顾客时,他会：通知她们他是靠卖吸尘器为生的。通知她们假设买这样一台吸尘器,可以节省很多的时间和精神。通知她们假设买这样一台,他人就会更看得起她们。让她们知道他对这种吸尘器知道得很多。78. 假设一位潜在顾客不想买这种吸尘器，他会：通知她假设她不买,他就会被解雇。当面说她是一个吝啬的人。通知她用此吸尘器,可比他人把房间拾掇得更干净一点。问她能否知道谁想要吸尘器。79. 他是一个推销员,出卖刷子.他停在白太太家门前,她说:：“我今天不想再买东西了,我忙的要命,不喜欢被人打搅他会：向她负疚

37、,然后离去。问她他能否可以明天再来。让她看看他一切得东西。问她曾否有他公司得产品,能否情愿看看他得刷子,并免费送她一个样品。80. 他是一位记者,要揭露一个政客的阴谋：公开他的意见,用言论压迫使他离任。和他个别说话,劝他立刻辞职,否那么他将公布他的罪状。找出人证人证,公开在报纸上。将他的疑心通知其它记者,讯问她们的意见。81. 他正在一个腐化的大城市里竞选市议员,他应该：许愿投票者他必会彻底改善。列举最糟的事情并许愿加以整顿。防止提及应与肃清的事情，以获取在整顿时能够失去其职位的人的支持。声称赌博等是很好的消遣,全体市民都应参与。82. 他是一位律师.如今他要在法庭为一个被控谋杀的人作辩护,从

38、一切资料中他确知他无罪,他怎幺样压服法官以为他无罪?将一切现实详细报告。根据现实作简单扼要的阐明。以适当的手势作动人的演说。恳求陪审团的同情。83假设他是位推销员，如今要写一封要求约会的信，应该以何人的观念来写？A顾客。B推销员。C推销员的雇主。D推销员和顾客。84他是一家全国性糖果公司的广告担任人，如今他要与全国各糖果公司竞争，但广告经费非常有限。他会：A在引人注目的地方安装少量宏大的霓虹灯广告。B在全国很多适当的地点张贴大量精致的小广告标志。C.分发大量广告传单。 D.分发免费样品。留意：下面两题8586中列出四种根本销售方法，请选择一种他以为最好的。85他想销售一批女装给著名的百货公司。

39、这位经理对他的业务不太熟习，她仅有的阅历是管理过百货公司的童装部。A推销员屡次访问顾客，可使许多顾客碍于情面而购买他的货品。B推销员仔细研讨他的货品而经常给顾客许多有价值的劝告。如此，顾客为了报答好意而购买他的货品。C有些时候，推销员称誉他的货品比他人的货品优良，收获颇大。D开场买卖时降低价钱，多次买卖后才提高价钱。86他正在设法销售人造皮革给一位刚开家具行的人。他曾经从事家具行业多年，如今有了足够的资本自设工厂。但他在工厂开设胜利以前必需节省开支。A推销员屡次访问顾客，可使许多顾客碍于情面而购买他的货品。B推销员仔细研讨他的货品而经常给顾客许多有价值的劝告。如此，顾客为了报答好意而购买他的货

40、品。C有些时候，推销员称誉他的货品比他人的货品优良，收获颇大。D开场买卖时降低价钱，多次买卖后才提高价钱。87他一家女子服装公司担任橱窗陈列设计，他会A配合颜色来选样品作为吸引顾客的根据。B把橱窗摆得满满的，使顾客能看到各式各样的衣服。C将最廉价的衣服摆在橱窗里，让顾客以为他们的价钱比其它公司都廉价D将他公司里的特别式样摆在前面，使经过的人都能看得到。88谈成一笔买卖得最好方法是A把谈过的话摘要重述，强调谈得拢得地方。B在谈生意得时候，随时把握谈得拢的细节。C不使能够成为顾客的人有商讨的时机。D强调几点就劝顾客订货。89他是退役官兵辅导委员会的辅导员。一位没有任何职业任务阅历的退役军人前来谋职。他和他说话后，发现他不适宜任何职业。因此，他不应该：A要他去看报纸上的征求人才广告。B劝他去应征政府提供的职业时机。C引见他去应征一个商业机构的见习职位。D要他几天以后在来找他，看看那时候能否有适当的职业时机。90他是一位零售推销员，曾经给顾客看了货，并解释过了。然后他还应该说些什幺？A“我想刚开场订八打不同大小的货品就差不多了，他以为怎样？B“他不以为这是一桩好买卖？C“他要订做多少？D“他情愿买这样的货品吗?销售人员诚信度测试C卷答题