国际商务与国际营销五学生版

1、第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.2 国际市场细分和选择第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.1 市场调研市场调研主要解决的问题（P.121）市场调研的具体步骤：（1）界定问题要注意到国外市场具有以下特点：国外市场远离本土国家；顾客使用的语言、货币和习俗不同；他们对公司管理方式一无所知第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.1 市场调研（1）界定问题注意：首要的问题是掌握国际市场信息。公司需要完善的信息系统，以确保能够收集到作出合理国际营销决策所需要的信息。包括：文化、政治及宏观经济等信息。第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.1 市场调研

2、（2）选择方法如果一家公司决定进入国际市场，那么他们需要：决定向哪个或哪些国家销售产品。企业一旦选定目标市场，就要选择服务目标顾客的方式。进入一个国家后，传统的营销问题随之产生。国际营销情报p123表5-1第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.1 市场调研（3）调研设计 考虑4P组合 注意国际营销调研的目的,充分把握目标市场的特征。 收集一系列信息，包括市场的消费者行为、竞争者行为、分销渠道的可获得性、促销媒介的信誉。第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.1 市场调研（4）实施调研 通过多种方法进行一手数据收集。 实地调研 研究机构 公司网络和个体接触第五章 国际市

3、场调研 实地调研 优势在于：所获得的资料是独享的，竞争对手无法获得。 不足：时间长，成本高，缺乏有效的科学方法。第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.1 市场调研（5）分析数据对市场调研获取的数据要进行记录与分析，这将使用数理统计知识。统计分析展现出相关趋势、抽样、概率及频率。第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.1 市场调研（6）报告和展示展示统计数据的四种主要方法数据表格曲线图饼状图柱状图诸如象形图和统计图等图表。第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.2 国际市场研究方法（1）跨文化调研 了解与目标国家之间的文化差异程度，并克服差异以便开展贸易（2

4、）多国调研 多国的选择共同文化背景 减少调研费用开支 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.2 国际市场研究方法（3）扫描国际市场（4）营销情报 企业发现大量有助于制定营销计划的信息，称为营销情报 竞争者行为、消费者行为和环境。 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.2 国际市场研究方法（5）职能调研国际化企业对于自身财务、市场、生产、人力资源、研发及维修进行管理。必须掌握：数据。包括：内部和外部数据制定决策所需要的信息。信息收集活动的有效性。 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.3 调查技术（1）需求模式分析人均国民收入国家整体经济水平生产结构与消

5、费模式有助于公司确定出口产品或在国外市场建立生产基地的可能性。 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.3 调查技术（2）多因素指数 间接地衡量市场潜力，它运用假设或统计变量揭示其与所研究的市场潜力的相关程度。 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.3 调查技术（3）类比研究法 截面数据法 将某个国家已经市场规模与一些经济指标，计算出一个比率，将这个比率运用到另一个国家，从而推算出该产品在这个国家的市场潜力 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.3 调查技术（3）类比研究法时间序列方法 生产环节假设 一个国家和另一个国家经济发展水平相同，消费水平相同 产

6、品消费量周期性 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.3 调查技术（4）回归分析法回归分析可以增强通过类比方法获得的估计数据的说服力。试图建立一个经济指数与产品需求之间的相关关系（回归方程）。 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.4 市场信息 （1）二手数据 它不是由需要这些数据的企业亲自收集的，而是其他组织或团体收集的。内部信息政府公布数据贸易统计数据数据库在线数据资源、电子商务和英特网营销万维网 第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.4 市场信息电子商务 电子商务，可以定义为支持所有商务活动的信息技术和沟通技术的利用。主要运用信息通讯技术同其他商

7、业组织、团体或个人进行业务往来。灵活、高效地连接内部和外部数据处理系统，加强伙伴关系，更好地满足消费者的需要。第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.4 市场信息网络营销 网络营销也称网点营销、在线购物，是互联网中产品和服务的市场营销。它降低了向全球受众传播信息和媒介使用的成本它将互联网技术与创新结合在一起，包括设计、开发、广告和销售。第五章 国际市场调研网络营销的方法 在搜索营销中使用“一对一”式。吸引具有特殊兴趣的顾客。对于目标客户需求的了解。区域定位。更加具有针对性。根据不同的顾客拥有不同内容的选择。不同内容的自动发送。第五章 国际市场调研在线商务的优势 网络营销成本低能够迅

8、速获取营销成果研究人员可以容易地取得数据第五章 国际市场调研网络营销的局限性 技术上的限制。消费者感受上的限制。对网络营销影响力评估能力不足，企业内部能力缺乏，很难让上级信服。安全问题 在线交易中，信息安全对公司和消费者都很重要。消费者是否能收到他们购买的产品以及个人隐私的泄露第五章 国际市场调研电子商务对产业的影响 网络营销已经对以零售为导向的产业产生了很大的影响。越来越多的银行有能力通过网络从事业务。网上交易越来越流行。对于广告也的影响也是深远的。第五章 国际市场调研5.1 国际市场营销调研5.1.4 市场信息 （2）一手数据调研 实地调查的方式问卷形式统计调查抽样调查调查中要注意的问题考

9、虑国家之间的文化差异。考虑调查的具体手段。优点缺点面对面可以解释迷惑产生偏差电话价格便宜，易于管理，短时间容易得到大量的被调查者。受时间的限制，被调查者不配合，给出错误的答案。邮寄便宜回复很少网络成本低，不受时间的限制被调查者范围受限制第五章 国际市场调研5.2 国际市场细分和选择第一产业：采掘业：把土地作为生产要素，从中获取产品第二产业：工业和制造业，把原材料转成最终产品第三产业：提供服务第一产业生产出产品后，可以通过第二产业二次加工，最终通过第三产业实现零售。 第五章 国际市场调研5.2 国际市场细分和选择5.2.1 初级市场 未经加工的初级产品体积巨大，价格也相对便宜，到二级市场就会转变成高价值的产品。客户通常都大批量购买，销售者必须保证按时按质交货。市场竞争激烈。第五章 国际市场调研5.2 国际市场细分和选择5.2.2 二级市场 二级市场中，生产者除生产本国需要的产品外，还要生产其他国家需要的产品。有些产品没有