盲人消费习惯调查报告

1、博名？#上挈本科生毕业设计（论文）消费习惯报告论文题目：关于盲人由行用品市场的消费习惯报告学 院：机械工程学院专业班级：工业设计0801学生姓名：姜金麟指导教师：赵芳一、盲人深入访谈1.走进盲人生活为了更加深刻的了解盲人的需求，以及他们的生活.为唤起更多的人对这一 特殊群体的关注，我采访了几位盲人，同时找了几篇关于盲人的采访的新闻.我们 希望能透过他们的生活，了解他们生活中的诸多不便，理解他们不同于明眼人的 一些生活窍门和适应他们生理特点的做法。而不是凭空猜测他们的需求，而做出无用的设计.因为盲人的眼睛虽然看不见五彩的世界， 但他们的心灵不是封闭的； 残疾并未使他们消极对待生活，而是向生活挑战

2、，向黑暗挑战，积极地面对生活， 用智慧战胜困难。他们不但学会了生存、自理，而且还在不断地追求知识的提高， 有些甚至做出了常人都难以做到的事。 他们不怨天忧人，努力与命运抗争的精神 让部分正常人顿觉汗颜，他信理应受到人们的尊重 ，也理应在生活上得到更好的 体验，充实自己的人生而不是过多的浪费在出行或者自理等生活问题上 .(1)精神隧道在黑暗中最终完成金岱男50岁中国当代文学研究会理事、广东省作家协会副主席、广东省文 艺批评家协会副主席、华南师范大学人文学院教授说起失明以后的感受，金教授感慨颇多。他说，由于我的视力不是突然没有 的，其中有一个渐进的过程，我是有思想准备的，感觉就像夜幕逐渐降临。失去

3、 视力 后，我必须面对一个陌生的环境。比如认识人得完全靠听力了，与一个人 面对面交谈好多次，我才能认得他的声音；我无法单独走出我家所在的那座大楼 的门，更无 法单独走出校园去参加学术会议，参与各种各样的活动。每天我都 会碰到许多的困难和烦恼，但失明也给我的生活增添了不少快乐。 如刚开始发现 电脑可以让我继续 “读书”与写作时，那种幸福感是无法形容的。长篇小说心 界就是完全闭上眼睛，在电脑键盘上像弹钢琴一般地“弹”出来的。每完成一 个作品，每完成一篇文 章，尤其是每有新作问世，我都会有一种特别的欣慰感， 觉得自己还是可以做点事情的。(2)与视力赛跑体验失败中的精彩师建中师建中48岁男出生时就患有

4、眼底色素变性，天一黑便看不清。由于 他的视力随着年龄的增长而逐渐减退，从小他就知道自己的路跟别人不一样。因 此，虽然他与正常人 一起读书，但他并不完全按教学大纲来学习，而是根据自 己的兴趣来学。因为他对高科技非常着迷，想将来能从事自动化仪器的设计，因 此，他的学习非常注重应 用，并根据遇到的实际问题再学习。高中毕业时，他 已能自己设计电路，装配电器。1978年左右他便开始学习电脑了。师建中感慨地说：“命运似乎注定了我要与病魔抗争，因为病魔没有一下把 我击溃，让我的视力一点点被蚕食掉，这让我感到好像是在玩“猫捉老鼠”的游 戏，现在就看什么时候游戏结束了。我知道最后肯定是我输，将来我的眼前会是一片

5、漆黑，但在与疾病赛跑的过程中，我有时还会略占上风，反过来把它捉弄 一下。这让 我体验到了一种失败中的精彩。”(3)什么时候都不要失去信心杨师傅原籍花都，5岁时因麻疹致盲，13岁时到广州盲人学校读书。毕业后， 因找不到工作只好上街卖花生米。 后来经人介绍，认识了同是盲人的谈贵玉。两 人结蜡后，便一同走街串巷卖唱，一直唱到了儿子 10岁。谈起那段艰苦的日子，杨师傅唏嘘不已。他挽起裤脚，露出了满是伤疤的一 条腿。他说：“到处瞎闯，难免会磕磕碰碰，这些都是那时留下的纪念。”记忆 中，最让杨师傅难忘的是化粪池里的一次死里逃生。杨师傅说，一次他出去实 花生时，不小心掉进了路边的一个化粪池里，情急之下，他用

6、手撑住池边，才没 有被淹死。“自己遭罪没什么，我最担心的是儿子会受欺负。”每当儿子受了欺负，杨师傅总是让儿子带他到欺负他的孩子家中，与孩子的家长沟通。他说， 盲人也有尊严，一 定要据理力争，但要想得到别人的尊重，必须要尊重别人。(4)想拥有一家自己的按摩店江生和小冯都是后天失明的。江坤治是因为十几岁时在采石场干活, 不小心 被石头崩伤了眼。后来，因为没有医好，便失明了。失明后，便在本地学按摩。1998年，听朋友说广州不错，他便让家里人把他送到了广州，在朋友的帮助下， 很快便找到了 一份按摩的工作。说起将来的生活，小冯有些腼腆，他说他非常羡慕同事江坤治，希望将来 能像他一样赚点钱，找一个老婆过一

7、生一世。在沈阳盲校，我见到因为患不同眼疾或者先天性就是视力障碍的学生。他们小至四五岁，大至十八九岁。在这里，他们过着简单的集体生活，学会用点触方 法 的盲文去认识世界，体会着人生的欢欣、喜悦及悲作与困惑。感受到了视力 障碍人的另一种与众不同的精彩人生。(5)谁说盲人只能当按摩师陈池林，沈阳市盲人学校音乐老师.在与其他视力残疾的学生交谈时，每当小心翼翼地问他们的眼睛或无意提及 盲的字眼之时，总会引来一片沉默。没想到，陈池林能坦然地说“盲”，而且还很爽快地与我攀谈起来。每讲上两三句话，无论是提及他曾经失落的心情， 还 是说到以后充满压力的人生，总会听到陈池林欢愉的笑声。他说，自己已经融入到健康人的

8、生活中了，他愿意把自己的经历说出来，希望给后来者一点鼓励，同时也希望我们能有一天能真正做出成功的设计 .以下便是他的自述：记得，我在18岁时，异常地渴望到普通高校跟正常的学生随班就读。 可是奔走了好几间学校，因为我的残疾而都被拒之门外！失望、难过、惶惑的情 绪 随之而来，我第一次体会到有视力障碍的人的自卑！最后，我到了当时长春 大学特招盲人的音乐系学习，专业方向为音乐理论研究，主修科目为钢琴。音乐 真是个奇 妙的世界，在音乐中我可以心平气和地接受、感悟生活，明白到光明不仅仅是用眼睛来感受的，它更可以通过心灵去感受。现在，社会仍有很大一部 分对盲人抱有歧 视的眼光，我教的一些学生还有很沉重的思想

9、包袱，我就会对 他们说：“我没有能力阻止别人对我们这些人说三道四， 可是我能通过提高自身 的素养改变别人的说法。”(6)谁说盲人只能当按摩师小徐是一个很健谈的男生，当我在他宿舍与别的同学交谈时，他总会不停地 插话。据他说，在6岁那年，一场持久不退的高烧使得他的视力逐渐下降，直到 有一天，日渐模糊的世界在他的眼中最终变成了一片黑暗。父母花完了所有的 积蓄又东挪西借地凑了近10多万元，带着他四处求医，最终还是未能保住视力。 开始，他是在普通学校随班就读，后来才来盲校读职高学习按摩。在老师的帮 助教育下，小徐很快学会了盲文，开始用盲文“读”书。在盲童学校的日子，除 了读书，无论从学行或心理上，他都比

10、先天性盲伴遭遇着更多的打击与挫败。“头一回从清清爽爽的白纸黑字到去摸一个个凸点， 我差点哭了。”小徐说， 从能“看”到“瞎” 了，他的生命全部改变了，这种伤痛是无法用语言形容。从 奔跑跳跃到摸摸索索，小徐记不清自己摔了多少跤。小徐说，盲人是一种残疾类型，不等于按摩职业的别称，其实盲人还可以做 电台主持人，电话接线等工作。可是，一个弱小的盲人个体，很难脱离既定轨道， 做新的尝试。这种尝试对于他来说，不仅是技术上困难，还有心理上的巨大考 验。而在事实上，教育的滞后使盲人不具备与健全人在其他行业平等竞争的实力。 说到这 里，小徐显得有点激动，说话的语气也加重了好多。据他说，选择按摩， 是出于无奈。由

11、于没有盲人的高中班，他想考大学必须到青岛的盲校就读， 而每 年的普 通高考对于他们来说，也无缘参加，这对于他来说是最难过的一件事。(7)用微笑面对生活在盲校四年级的女生中，小媛留给我的印象最深刻。她的脸圆圆的，扎着长 长的小辫，眼睛睁得特别大，不像别的盲童总是眯着眼睛。据说，她的眼睛还有一部分残余的视力， 可是随着她年纪的增大，这些视力 将会完全消失。旁边的同学介绍，小媛弹的钢琴非常好听，曾经还被选中担当学 校电 台支持人，可是天性害羞的她却把这个机会给推掉了。听到同学对自己的 评价，小媛不好意思地谦让起来，也跟着大赞同学的手工课非常棒。她现在还不知道长大后想做什么， 可是她会努力地学习，不让

12、家人失望。平 时，除了喜欢弹琴，还有的爱好就是傻笑呗！谈到这里，四周的女生都忍不住大 声笑起来。2.盲道盲人访谈(1)呼唤社会的理解.马金良：先天性失明。“我们的生活中经常遇到这样 的事情，比如走路的前方可能有一个大坑， 但有人则眼看着我们向前走，用他们 的话说就是想测试盲人是怎样反应障碍物的，其实说到底这是一个人的基本素质 和社会公德水准的问题。” 马金良说，令人痛心的是，一个人的残疾只局限于 肉体，但一个社会的“道德残疾”则在灵魂深处。 他的最大呼唤就是社会的理解， 难听点讲，希望有些人不要把盲人当成一种奇怪的动物。(2)王振峰：先天性失明。”走的时候有些车有气味，凭感觉走，我平时 都拿着

13、盲杖。我们走路基本都是凭感觉。走路慢点，走路不能撞到别人，别人也 不能撞到我们。主要是安全！条形盲道指示盲人前进，圆点形盲道提示盲人停止、 转向等。虽然有盲道，但是他们的出行也很困难。”(3)蔡伟强是一位先天性盲人，他说：我从小到大苦头吃尽了。从额头到脚没有一处没受过伤。说话问，盲杖发出了 胱院”的响声，他立马停下。原来， 在他行走的盲道上停着一辆摩托车。他愤怒地说：撞也撞怕了，前面老是有东西, 哪怕前面一棵树，猛然走过去，感觉前面有东西，赶紧站住。久而久之，心里有 障碍了。在倾听了盲人朋友们的诉说后，我也蒙住双眼，手持导盲杖，体验了一下 当盲人的感觉。确定好大致的方向，原本还很自信的我，心里

14、一下感到了恐慌。 走在黑暗的世界，不知周围有什么障碍物，不知脚迈向何处。仿佛这一脚踩下 去就是万丈深渊一样。犹豫了好久，才迈出了脚步，但这一步却漂浮得很，若不 是抓着王锦玲的手，肯定会摔出去。我们正常人行走只需半小时的路程，盲人朋友走了将近一个小时。3、观察日记万老汉日记霓虹闪烁，胡琴悠悠。武汉市江汉路步行街人行 天桥下，一曲江河水回荡在如潮的人流中。万恒扬老汉的二胡很特别，上端绑着一个大铁 罐，用来装行人给的零币。弓子上，马尾散乱，随风 飘动。“叮当”，一位好心人投了一元钱；“多谢”， 声音沧桑而响亮。寒风习习，万老汉扣上了外衣的扣子。 他把口袋 里的零币一股脑儿抖了出来，一共有十四块六毛钱

15、， 万老汉笑了。该收工了。他摸索着将行头一一装进布袋，二胡、喇叭、伞、椅子、生活用品，五个布袋挎上了肩。图1我做好饭等你回来“叮、叮、叮，万老汉用铁棍探着路，向公共汽车站走去。万恒扬老汉自幼失明，62岁了，不知道世界究竟是什么样。他成年以后一 直在精武路一家街道福利工厂做工， 后来工厂垮了，除少量补助外，没有其他收 入。拉二胡竟成了他下半辈子谋生的重要手段。两个小时后，万老汉回到了位于精武路的家。老伴林贞娥正在用抹布擦着柜 子，突然，她把头偏了一下，脸上随即露出笑容。听到老伴上楼的声音，她赶忙 把菜放进了微波炉，又准备了一大壶温水。没等万老汉敲门，林婆婆已经把门打开了。接过水壶，万老汉仰着脖子

16、“咕 噜噜”地喝了起来。在江汉路拉二胡的时候，不管多渴，他都忍着不喝水。因为 上厕所要东拐西拐的，来去得花一个多小时。屋子不大，但干净整洁，让人难以相信这是一对盲人夫妇的家。 林婆婆今年 64岁了，也是自幼失明，去年又患了风湿，腿脚有些不便，这个家就靠万老汉 一个人撑着。虽然行走不便，但再难林婆婆总要 把饭菜为老伴准备好，她知道他在外面挣 钱不容易。每次回家，万老汉感到最幸福 的就是吃一口老伴做的热乎饭。其实，万老汉一个人在外面，不容 易的事情实在太多了。上厕所麻烦，搭公 汽就更难了。两眼一抹 黑，车来了不知 道，知道车来了又找不到门，上了车挤来挤去还容易摔倒。到了车站，往往是错过几班图2生活

17、何其不易车才能赶上。从江汉路到精武路没有直达车，中间还要转一 班，两个小时到家已经是比较快的了。由于双目失明，老两口在屋子里走动的时候总是摸着墙，日长月久，洁白的墙壁上已经摸出了 一道黑乎乎的痕迹。吃饭的时候，万老汉用刚买的二手音响放起了二胡独奏， 嘴里也跟着哼了起 来，竟忘了吃饭，被老伴拍了一下才回过神来。冬去春来，花开花落。天天与二胡为伴，万老汉早已经离不开它了。每次出 门都要连续拉好几个小时的二胡，对二胡的损坏很大，拉坏的二胡都挂满了墙， 二胡弦也装满了柜。在万老汉家里，感觉不到一点寒酸，各种家具都齐全。床边，过年时买的水 果还没有吃完。不仅有收音机、电话等日常用品，还有音响、微波炉等家

18、电。提到这些用品，万老汉掩饰不住几分自豪：这辈子最满意的就是靠自己的双 手撑起了这个家。(2)盲人的一天闹钟唤醒了睡梦中的小张，虽然在他的眼中 已经没有黑夜与白天的区别。他用手熟练的找到了 自己衣服的位置，用手分出了衣服的正反面穿戴上 了衣服。一切就绪后，他用脚找到了自己的鞋子， 现在的自己已经习惯将事物放置在同一个地方小 张说道。一个不大的宿舍摆置物品很少，但是一切 物品都各就其位。数着步数1、2、3、4、5小张用手确定了下没 错到洗浴室了，走进去习惯性的右转正对着洗手池， 伸出右手便找到了自己的洗漱用品，小张说虽然挤 牙膏已经重复了很久了但是每次还是挤不好时多时 少。小张的同学为他带来了一

19、份早餐，小张出门迎 接准备享受他的早餐。朋友说再与小张交流时图3分出衣服的正反面图4牙膏的难处用词准确性要高，比如这边那边是不能说的而应该用在左手边或者右边等等。寒暄了一番，小张送走朋友，用手摸了摸饭盒，翻开了盖子，拿起了筷子，一切就 绪后，将嘴靠近了饭盒，因为这样饭就不会吃的到处都是。由于失明小张现在有 了不少自己生活的技巧。又到了换洗被单的时候了，先想想洗衣处的大概位置吧，嗯，出门左转经过5个凹凸墙左转，小张就这样拿着被单右手摸着墙一路走到了洗衣房，由于学校管理严格小张走的特别放心因为不会有障碍物， 走廊都是空旷安全的，但是出门 时心里就没底了，即使很小心但还是碰的一声伤，你 永远都不知道

20、前方有什么东西，恐惧感也由此而来， 因此小张很少外出。洗完被单摸回寝室，虽然已经很 肯定这就是自己的宿舍了小张还是用手摸了摸门牌， 主要还是以安全为主，碰到了那么多的意外让小张步 步惊心。图5确定门牌号了，小小的埋怨了下，总是不可避免的会被碰到，有时遇到行人时都非常紧张, 终于到了公园了找到了自己常坐的凳子，不知道小张内心有何打算，对于他来 说未来的路还很远。图6外出的艰辛傍晚小张想出去呼吸一下新鲜空气，凭着记忆中 样子他路成功的摸索到了门口接下来就是楼梯了，小 张现在能够准确的掌握这个楼梯的高度了，起先总是不敢走，总感觉会一脚踏 空。顺利的下了楼梯面对宽敞的马路小张养着马路牙来定位自己的方向

21、，他说 这条路在朋友的帮助下走了几次因此对路还比较熟悉，但是小张还是碰到障碍.盲人生理心理行为习惯总结访谈以及观察结果总结出了一些结论.盲人作为一个特殊的群体，除了 与一般的人有着共同的心理特点外，还有其独特的心理表现。从盲人自身来看， 由于视觉丧失的程度以及残疾发生时间 （先天失明或后天失明）的不同，他们的 心理状况也有许多不同的表现。.孤独感这是盲人中普遍存在着的一种情感体验。 盲人由于行动受限制，又不能看到 自身行为的结果，因而总是显得很被动，加上不能通过视觉进行有效的学习和模 仿，不能用体态语言与人沟通，这就影响了盲人与普通人的交往。 因为看不见， 盲人不能像普通人那样看电影、打球、外

22、出旅游有些盲人经常处于唯恐有失 的紧张状 态中，怕明眼人讨厌自己，怕给别人添麻烦，不愿与明眼人交朋友， 因而不得不长期把自己关在家里。 他们强烈地感到不被别人理解， 久而久之，孤 独感就会油然而 生，并且随着年龄的增长日益增强。.自卑感盲人由于生理缺陷，几乎都经历过自卑的痛苦。他们在学习、生活和就业等 方面所遇到的困难要比普通人多得多， 有时从他人（甚至亲属）那里又得不到正 确的 帮助，甚至会受到歧视或遗弃。特别是社会上一些人对盲人还没有正确的 认识和评价，不能采取有效的措施帮助盲人发挥自身的才智和潜能，使之成为与普通人一样的社会成员。这些，都可能使盲人产生自卑感。屡屡的失败会使盲 人产生比普

23、通人低一等的想法：“我是盲人，干什么也比不上普通人，将来也不 会有什么前途和出 路。”有的盲人，无论做什么事，都觉得所有的眼睛在盯着 自己，人们随时都在准备嘲笑自己。稍一做不好，就觉得自己太笨。不相信或认 识不到自己的能力，不相 信自己能学有所成、学有所用，总感到生活没有意义， 有的甚至轻生、厌世，从而表现出不敢树立远大理想，不敢谈为祖国做贡献。只 想将来能有个职业，能谋生就 不错了。极少数盲人走向另一个极端，反而会以 妄自尊大的形式表现出来，看不起这，瞧不起那，常常说：“我要不是盲人，就 能为自己的不努力找借口。.内疚感和怨恨感有的盲人因自理能力较差，仍然需要父母或家人的照顾。看到自己的残疾

24、使 父母背上了沉重的包袱，承受着巨大的心理压力，觉得很对不起父母；有的盲人 或因 找不到工作，或因自己的社会经济地位低而无力报答父母的养育之恩，心 中充满歉疚；有的盲人身为父母，看到孩子因为自己的残疾被人嘲笑、受人欺负， 觉得很对 不住孩子，把一切责任都归咎于自己的残疾。如此种种，都会使盲人 产生内疚感。当然，也有少数盲人认为自己的失明是由于父母或家人对自己照顾不当，或是因为母亲孕期服药，或是因为治疗不及时所造成的，父母应该对自己的失明负 责任，因而他们对家长产生怨恨情绪，乃至迁怒于周围的人。.依赖性和反复无常性目前，我国盲人在家庭中一般都能得到生活上的关怀和经济上的帮助。有些盲童的家长由于自

25、己的内疚感，不愿让“可怜”的孩子过早、过多地承受生活的 压力，事事包办代替，使得盲童成年后缺乏生活自理能力，不能独立处理生活 中遇到的问题，不能承担必要的责任和义务。加上盲人需要明眼人帮助熟悉陌生 的环境，而社会上大部分地区还没有便于盲人使用的无障碍公共设施，使盲人 缺乏安全感。因此，有些盲人把明眼人的帮助看成是理所当然， 喜欢得到明眼人 的同情和保护， 喜欢他人对自己提供帮助，害怕、担心别人冷眼看待自己，对 同情、帮助自己的人倍感亲切并表现出极大的信任， 把他们作为精神的依托。过 多的依赖，使有些盲人 不愿独立做事，放松了对自己的要求，很容易原谅自己。 一旦意识到自我存在的价值，一旦淡漠了失

26、明的痛苦，便有了自强自立的愿望。 他们总愿意把常人看来不可能的事想成可能，幻想现实中的困难消失。做出一件 出人意料的事就高兴，一旦幻想破灭，又一败涂地。性格脆弱，自己支配不了自 己。如有的盲人喜欢唱评剧，就一心想去评剧团当演员，一旦去不成，就心灰意 冷觉 得自己什么都不行，甚至对自己产生绝望之感。表现出情绪大起大落，行 为忽左忽右的极端反常。.片面性和猜疑性盲人由于视觉障碍，感知事物不完整，接触事物不充分、不准确，所以看事 物往往出现主观性、片面性，先入为主，不易更改；不相信抽象的说教，而相信 具体、形象。猜疑心重，不相信未经亲身体验的事，易造成主观成见。.盲人生活方式总结.住的方面(1)外出

27、活动，应于初至旅馆登记入住时，协助盲友至其房间了解室内摆设。 尤其需了解浴室的状况与热水龙头的位置。止匕外，须为盲友解说饭店各楼层所设 之服务，如：洗衣、咖啡厅、美容院等。而每日活动结束各自回房间前，应与盲 友沟通其自由活动时间之行程(2)与盲友同住或工作时，应把门全开或紧闭，且不要把东西搁在走道上。(3)遇到盲友、进入房间看有盲友在室内、或离开盲友时，请告诉盲友一声。(4)陪伴盲友到陌生的场合时，请将室内的环境及在场的人物小声地说明。(5)千万不要随便整理或移动盲人的日常用品或行李。. 食的方面和盲友用餐时，请小声向他说明筷子、汤匙、碗等餐具的位置及菜的位 置。为盲友倒水盛汤时，只需倒七分满

28、，而且需注意温度不应过高。若是热 水、热汤(茶/咖啡)，应提醒盲友注意。将茶水交给盲友时，可将水杯先放在固定位置，再引导盲友的手去碰触 杯缘。不便放置定位时，应引导盲友的手接下水杯。与盲友共餐时，应主动告知桌上或餐盘中有哪些菜肴， 再询问盲友需要 什么菜。有如刺、骨等尖锐的食物，应提醒盲友注意。为盲友盛饭时，只需盛六、七分满即可，以便于盲友进餐。软性、流质、颗粒状的菜肴应放入碗中；有骨头、需去皮等菜肴放置碟 中。.行的方面(1)应主动为盲友介绍路况、景象，使盲友了解周围情况。(2)可于上下楼梯的第一阶与最后一阶告知盲友。转角狭窄处应放慢行走速 度。落差特别高或阶梯宽度特别窄处，应提醒盲友，并以

29、盲友步幅作为引导标准。(3)上下车时，您可先上车，再照顾盲友上车，并安排盲友就位。而某些地区的电扶梯、地铁、缆车等的开关门速度较快，故应特别小心上下(4)外出活动时，尽量勿让盲友独处。若您真需单独行动，请照会领队或其 它人代为照顾。(5)路上有障碍物时，请以盲友的步幅作为衡量标准，告知盲友如何通过。 而低于盲友身高之障碍物，应向盲友描述高度，并以手护住盲友头部，协助其低 头通过。(6)过马路时，应注意车速、车向及交通标志。如遇狭窄路段，需以手臂向 后摆，示意盲友跟随引导者身后行走。(7)当您看到盲人独自行动、乘车、运动时，请不要在他的旁边喊叫。6.明眼人与盲人相处的实用技巧总结盲人在辨不清方向

30、时会短时间流露出迷惑的神情，此时你最好先询问 他们是否需要帮忙，有时过分急于提供的帮助并不能收到预期的效果。盲人不一定特别需要保护剩余视力，他们的眼睛不会由于正常使用而受伤害。避免过分保护，鼓励盲人在最大程度上自己生活和为自己生活。进入或离开房间或某个区域时告知你的盲人同伴，因为他们一旦发现 自己在自言自语而没有听众时，会感到很尴尬，突然意识到身边有人而缺乏准备 时，又会感到被吓了一跳。避免用手指着东西说在这儿或在那儿”，尽量使用“在你左边或 在你右边”等更明确的方向定位语言。习惯用有凹凸感笔迹的纸条或录音带给盲人留言。习惯于接受盲人用手触摸固定物体这一他们特有的获得信息的方式。不要在与盲人谈

31、话时故意忌讳用看、瞧及让我给你看”等语汇， 否则会使谈话显得不自然和不舒服。在盲人家里时，记住将东西放回原位，如果你随手放置，盲人主人日 后会很难找到它们。带领盲人走路时，让他们握住你的手臂并紧随你身后，不要将它们推 到你前面。与盲人说话时直接对他们本人说， 不要通过他们的明眼同伴来对他们 说，盲人有足够的为自己说话的能力。二、20个出行需求列表出行需求列表1布莱叶点文信息反馈11防盗2语音播报提示障碍物12SIM卡存储发送信息出行信息3路况探测扫描功能13仪器使用简便4安全警示行人14续航时间长5GPS定位导航15助行工具携带方便6盲道追踪16自动泊车技术7布莱叶点文公交站牌17安装碰撞感应

32、器，安装报警装置8红绿勿带语首提醒功能18旨道定位9盲人专用斑马线线路19RFID盲道识别10降低公交车台阶高度20速度提醒表1三、问卷调查卷基本内容设计如下：首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解开盲人出行情况， 以期对 这一市场的发展前景作出初步预测。耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！请您就以下问题在您认为合适的地方打。.您经常能在马路上看见盲人吗？口能经常看到口我身边就有盲人朋友口不经常看到，因为他们出行不方便口不经常看到，因为他们都集中在一个离家比较近的熟悉范围内.您觉得盲人主要是靠什么方式出行：口找人陪同 口根据盲道前行口使用盲杖自己摸索.您觉得盲人出行的困难有哪些？口看不到红绿

33、灯，过马路困难口仅靠盲道，还不能保证其出行的需求口乘公交车但不知道要做哪一辆对于陌生的路段完全没有方向路上遇到盲人需要帮助您会去上前帮忙吗？口很主动的帮忙 口视情况而定口装做没看见.您身边的盲道使用情况如何，是否真能为盲人所使用？口能为盲人所用，使用情况很好，利用率在 80犯上口情况一般，基本能很好的使用，利用率在 60哌J 80%口很糟糕，盲道常被占用，利用率在 30哌J 60%口完全没看见有盲道，利用率在 30%Z下.您认为盲道不能够完全发挥作用的原因有(可多选)口路口处不能有效提醒盲人口指向墙面，致使盲人撞伤口被人为破坏，失去效果口政府管理不严.您觉得现有状况可以如何改进最为有效？口盲道

34、专用交通工具，方便盲人出行口加强管理，改进市政设施，延长盲道覆盖面积口增强盲杖的功能，运用高科技使其能语音播报周围情况.您希望在未来，盲道交通工具能拥有以下哪些功能？(可多选)口语音输入目的地，能够进行导航口遇到障碍物时提前提示使用者，指引其顺利通过障碍口通过人行横道时依照指示灯通过语音使用者是否前进 口将生活常用事物构建网络，进行索引2、调查样本的选择调查样本是沈阳市工业大学与沈阳盲校的学生。3、调查方法以宿舍为单位发放问卷，然后统一收回。4、调查结果分析调查答案统计表选项小计比例能经常看到15S 7.7%我身边就有盲人朋友10.5%不经常看到，因为他们出行不方便14574%不经常看到，因为

35、他们都集中在一个离 家比较近的熟悉范围内3517.9%找人陪同6533.2%根据盲道前行29三 14.8%使用盲杖自己摸索10252%看不到红绿灯，过马路困难17287.8%仅靠盲道，还不能保证其出行的需求1581= 80.6%乘公交车但/、知道要做哪一辆15478.6%对于陌生的路段完全没有方向16081.6%会很主动的上前帮忙6030.6%视情况:而定13367.9%装做没看见3I 1.5%能为盲人所用，使用情况很好，利用率在80%Z上11S 5.6%情况一般，基本能很好的使用，利用率 在 60唯 1 80%7739.3%很糟糕，盲道常被占用，利用率在 30%到60%9347.4%完全没看

36、见有盲道，利用率在30犯下15* 7.7%路口处不能有效提醒盲人12563.8%指向墙面，致使盲人撞伤4925%被人为破坏，失去效果9548.5%政府管理不严16483.7%盲道专用交通工具，方便盲人出行914= 46.4%加强管理，改进市政设施，延长盲道覆 盖回积37BS 18.9%增强盲杖的功能，运用高科技使其能语 音播报周围情况6030.6%其他，如84 4.1%语音输入目的地，能够进行导航1658sssb 84.2%盲人行驶过程中能够在遇到障碍物时提 前提示使用者，指引其顺利通过障碍16282.7%通过人行横道时依照指示灯通过语音使 用者是否前进14875.5%将生活常用事物构建网络，

37、进行索引1261-64.3%表2问卷调查总结：(1)盲人不经常出行主要原因是出行不便，盲道设施不全，没有完善的针对盲 人出行的交通系统。(2)盲道占有率高但利用率普遍低下，主要因为相关法律法规的不完善。(3)盲人希望引进高科技产品，来取代现有的助行用品。(4)盲人渴望有一个针对盲人出行的交通系统(5)盲人渴望友好的代步工具保护自己不受伤四、相关类似产品分析总结目前市面上没有针对盲人出行用的交通工具，周边产品也相当匮乏，盲人朋友出行的助行工具也局限于盲杖与导盲犬，由于导盲犬普及率并不高，以及多方便的限制，现在盲人出行主要依赖于盲杖。接下来针对盲杖进行相关产品分析， 同时结合公交为出行工具进行乘车

38、动作及习惯分析。1.使用类似、相关产品的动作分析(1)双手将盲杖拉长，针对于伸缩型盲杖。(2)抓住盲杖的一头，放开另一手，盲杖自然伸直，针对折叠型盲杖。(3)普通盲杖使用时以末端为支点，另一端为探测点左右移动探测障碍物。(4)探测盲杖使用时大拇指按下开关，握住盲杖一段，另一端进行超声扫描。(5)以小步伐幅度前进。(6)乘坐公交车时，首先判断车次，其次定位车门位置，第三上车，投币，找位置，坐下，基本所有动作需要在人为帮助下完成。2.使用类似、相关产品的使用习惯分析(1)左右来回晃动盲杖，加大探测距离。(2)保持盲杖末端在地面敲打，来辨别路况。(3)人多时趋于小心不敢正常使用盲杖。(4)步行速度缓

39、慢，经常用手探测上方障碍物。(5)以小碎步姿势走路，安全为主。(6)乘坐公交时精神焦虑，时刻关注站点信息。(7)下车易于摔倒。3.使用类似、相关产品的使用时的情绪分析(1)对盲杖产生依赖性。(2)厌恶盲杖的不合理设计，表现于握手部材质。(3)长时间持盲杖易疲劳而焦虑。(4)在盲杖探测不清楚障碍物时易泄气，渴望高科技产品。(5)缺少安全感。(6)对出行充满恐惧感。通过对以上消费者的体验以及相关产品进行分析总结出了以下几点：(1)高科技的产品，如超声波盲杖、红外线盲鞋、感应式鼠标等等这些高端 品种在国内寥寥无几。(2)低端产品如盲杖、盲镜、盲表这些最普通的生活用品应该在细节处进行 重新设计，达到好

40、用易用。(3)消费者的选择非常少，虽然并不满意现在的盲杖，但也没有更好的选择。(4)消费者渴望出现新的更加科技化、人性化的设计。(5)如果技术达到盲人对出行方式普遍倾向于自驾。五、需求重要性分析结合用户访谈、产品使用体验、日记观察以及社会调查报告从 20个需求列 表中选出十个相对重要的需求，进一步进行需求重要性评分。需求重要性分析列表厅p需求重要性1路况探测扫描功能2语音播报提示障碍物3RFID盲道识别4布莱叶点文信息反馈5助行工具携带方便6红绿灯带语音提醒功能7盲人专用斑马线线路8续航时间长9仪器使用简便10SIM卡存储发送信息出行信息表3六、应该回避的设计问题在设计的时候查阅了大量的盲人用

41、品，发现有些盲人用品设计的非常不合 理，经过个人的分析总结一下几个失败的产品来避免此次设计中出现的相同的问 题。.无屏幕盲人手机Takumi Yoshida设计的一款只有键盘没有屏 幕的概念手机，它虽然根据手的握持方式为机身整 体进行了人体功能学的设计而且在键盘区更特意 废了一番心思，在高低起 伏间，手触按键一定达 到了最佳的舒适状态。但是在满足舒适的前提下并 没有为按键建立明确的坐标系统，甚至有时会出现拿反掉的情况。因此不能忽视主要功能而丧失产图7无屏幕盲人手机品本身所应该具备的功能。.Touch Reader戴在手指头上的盲人阅读器(Touch Reader),集成了光电扫描仪、电子翻 译

42、和盲文生成三大功能，将之套在食指上后，直接用它去“触摸”书本等文字信 息，扫描仪会自动将掠过的文字扫描识 别，然后通过一个点阵将这些文字转换 为凸起、凹下的盲文由于点阵 图8Touch Reader分布在指套的里层，所以手指头能感应到它的形状变化， 从而让盲人朋友识别出 这些盲文，进而理解其对应文字信息的意思。看似一款很不错的设计但是却存在很多问题。 第一不支持汉字的识别。第二 字体大小有限制。第三难以定位文字所在处。只从大的层面上思考问题而忽略了 细节对成体设计带来的重大影响。.盲杖具有极纤细轻便坚硬的优点，体积小巧，方便携带， 手握部分采用柔软轻便胶质制造。主要存在的问题就在于手握部分设计不合理过于 细不符合人手握姿标准，长时间使用会感到手腕酸痛， 同时折叠不方便易散开，虽然小巧便携但忽略了人机关系。图8盲杖七、产品使用情景故事一大早小张就给自己安排了满满的行程，自从有了盲道交通工具的陪伴生活 变得简单了，小张兴致勃勃的发送了一份短信关于今天路途的行程安排，以及相应的路径查询，不一会就收到了回执。根据脑海里的定位小张来到了自己的车旁，他熟练的上车启动。“你好，欢迎为你服务，我们已收到你今天的行程表，我们会以语音形似提示您所需要的信 息，或者通过阅读机向您传递。”自从有了这个车小张的出行总是很顺利，很快