人事工作管理流程要求标准

1、深圳*有限责任公司人事工作管理流程编制人力中心日期二0二0年八月十二日审核日期二0二0年八月十二日批准日期二0二0年八月十二日人力资源管理中心编制2020年08月 - 1 -目 录1、部门职责01 2、人员招聘流程与规范.02 3、新员工入职流程与规范03 4、员工转正办理流程与规范.04 5、员工离职办理流程与规范05 6、员工晋级办理流程与规范067、员工休假办理流程与规范.078、年度培训计划制订流程与规范 089、薪酬流程与规范 .0910、员工绩效考核与规范.1111、社保、公积金管理流程与规范 .12 - 13 - - 1 -一、部门职责1、全面统筹规划公司人力资源发展战略，开发短

2、、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；2、向公司高层提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平；3、负责组织分析评估人力需求，制定招聘计划、招聘策略及招聘工作流程；4、负责推动人才管理项目，包括领导力发展模型的建立与持续优化、高潜质人才选拔标准建立、核心人才评价、核心人才激励与培养、人才梯队与继任管理工作；5、构建和完善适应公司发展需要的人力资源管理体系，负责对人力资源相关模块工作的管理、执行、监督和完善；6、负责建立精干高效的培训组织体系，组织完善培训管理制度，提供系统有效、有针对性、可持续提升、前瞻性的培训；监督各部门制定的员工培训工作，审核培训计划，检

3、查落实情况；7、负责制定适合公司发展的薪酬福利体系和管理制度，建立动态的薪酬管理体系；8、负责分解公司战略目标，制定有效的绩效管理体系和制度，组织开发与建立考核信息系统，指导各部门开展绩效考核工作，合理运用绩效结果，撰写分析方案；9、负责员工关系管理，建立员工职业生涯规划平台；10、组织制定人力资源工作发展规划、计划与预算方案，合理有效控制人力预算，并监督各项计划的实施；11、负责部门管理工作及人员工作指导。二、人员招聘流程与规范流程名称人员招聘流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门人力中心程 序规 范开展招聘与面试制订招聘计划录用员工评估招聘效果1、制订招聘计划1.1、各部门根据部门的经营

4、、管理需要，将人员需求表报人力中心。1.2、人力中心根据部门人员需求制订招聘计划，包括招聘职位、要求、渠道、日期和时间等。2、开展招聘与面试2.1、人力中心根据招聘计划发布招聘信息。2.2、应聘人员发送个人简历到人力中心。2.3、人事专员按照职位要求对应聘员工进行初步筛选，选出合格的应聘者，以电话和邮件的方式通知其参加面试。2.4、一般员工的面试可以分为初试、复试两个环节；中高层人员或特殊人才的招聘经总经理复试。2.4.1、初试一般由人事负责，了解及核对应聘者的全部资料（身份证明、学历及专业资格证明、工作履历证明等），根据应聘者的临场表现给予评估意见。2.4.2、根据初试的结果，人力中心对符合

5、职位要求的应聘者安排复试。复试由用人部门完成，用人部门填写复试意见（包括薪资建议）后交与人力中心进行下一步。2.4.3、中高层管理人员或特殊人才的应聘者在经过总经理复试。2.5、人力中心按用人部门或所招聘职位直接上级所填写面试合格意见执行。3、录用员工3.1、招聘录用：招聘面试合格的应聘者，人力中心根据用人部门的用人时间通知应聘者提供个人资料按照要求日期到职。3.2、内部招聘面试合格的员工，人力中心为其办理岗位调动手续。3.3、新员工在人力中心和用人部门办理入职手续后，进入试用阶段。3.4、员工试用期结束，用人部门和人力中心根据其试用期的表现决定其是否转正。4、招聘总结人事专员对于招聘中出现的

6、问题分析总结，分析此次招聘的经验和不足，为下次招聘提供改进。三、新员工入职流程与规范流程名称新员工入职流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门人力中心程 序规 范办理入职手续新员工报到正式录用1新员工报到1.1、人事专员依据总经理、用人部门和人事总监的意见，向合格应聘者发放录用通知书。1.2、新员工必须在人力中心规定的时间内报到，若因现实原因不能按时报到者，以商议结果为准。2办理入职手续2.1、新员工报到时向人力中心提交个人资料（详见人事制度相关规定）。2.2、人力中心向新员工发放相关物品，包括门禁卡，录指纹、工作牌等。2.3、人力中心在为新员工建立个人档案，更新通迅录。2.4、新员工办理完入

7、职手续后进行入职培训：2.4.1、人力中心培训公司概况，制度培训，公司组织结构等，由人力中心入职第一天培训完毕2.4.2、部门岗位培训2.4.2.1、岗前培训：如岗位内容，部门结构等，由部门管理者入职第一天完成并指定入职导师；2.4.2.2、岗位技能培训：岗位技能培训，由指定入职导师培训，大约为37天，考试合格方可上岗。2.4.2.3、在岗培训：岗位技能指导培训，由指定入职导师培训，时间为1个月，如发现素质或技能不匹配时，及时反映给人力中心。3正式录用（1）新员进入7天培训学习期，第7天通过人事和部门考核评估合格后正式进入试用期。（2）7天考核评估不合格，不能继续试用，通知人力资源办理离职手续

8、。（3）7天后正式进入岗位工作，1个月内可以完成独立操作（若工作不达标或与公司企业文化不符，则视情况继续试用或解聘）。（4）1个月后基本要确定去留，对于有争议的，请在2个月的试用期前最终决定，合格则转正。四、员工转正办理流程与规范流程名称员工转正办理流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门人力中心程序规范审批程序转正通知办理转正手续1转正通知1.1、试用人员试用期满前一周时间，人力中心通知其部门负责人要求待转正员工填写员工异动述职报告并要求相关岗位转正答辩及岗位计划。1.2、用人部门负责人根据员工在试用期的工作表现，评定员工异动述职报告部门意见。1.3、用人部门不同意转正的员工延长试用期或辞退

9、。2、审批程序2.1、部门负责人在员工异动述职报告上签字审批后上交人力中心审批，人力中心根据员工自述及部门考核意见综合员工平时表现（是否遵守公司的规章制度，考勤情况是否良好等等），如实填写是否转正情况及意见。2.2、人力资源管理中心呈员工异动述职报告与总经理核准,并安排员工转正面谈。3办理转正手续3.1、人力资源管理中心将统一按排转正员工进行转正面谈，并邀请部门或公司领导参与，人力中心将根据评价结果，确定是否如期或者延期转正。3.2、 待转正人员在接到人力中心所安排的面谈时间后，积极准备材料及工作心得体会。也可将材料编制成PPT，以便会议现场播放及答辩。3.3、主管级（含）以上职员转正，考评人

10、员为：本部门直接负责人、岗位导师和人事总监参加。经理（含）级以上职员转正，考评人员为：本部门直接负责人、岗位导师和各个部门负责人及总经理参加。主管级以下人员转正，考评人员为：本部门直接负责人、岗位导师和人事负责人参与。3.3.4、转正面谈完成后，人力中心告之其转正情况。五、员工离职办理流程与规范流程名称员工离职办理流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门人力中心程序规范办理离职手续离职申请或解雇正式离职1离职申请或解雇（1）试用期内员工正常辞职按规定提前三天向所在部门呈交书面员工离职申请表。（2）已通过试用期转正的员工正常辞职须提前一个月向所在部门呈交书面员工离职申请表。（3）员工因违反公司内

11、部规章制度被辞退的，人力中心经核实后发放解雇通知书。（4）人力中心向离职员工发放员工离职申请表。2办理离职手续（1）所在部门主管安排离职员工办理工作交接并在员工离职申请表上签署意见。（2）员工交还试用的物品：门禁卡、工牌、所在部门相关物品、文件和资料，相关部门检查交还物品并在员工离职交接手续清单上签署意见。（3）人力中心通知离职员工在规定时间内办理档案和社会保险关系转移手续。3正式离职3.1、 除自动离职无须办理交接手续外，辞职、辞退均需办理完工作移交后方可结算工资。3.2、 辞退员工自接到退岗通知单后未经允许不得私自进入办公区。3.3、人力中心将离职申请单交给其负责人，由其交给离职人员填写书

12、面员工离职申请表。3.4、填好后经部门负责人审批后交人力资源管理中心报总经理批准。3.5、离职时间（试用期员工3天，正式员工30天）到达后，人力资源管理中心作出离职人员考勤及相关扣款项目，离职人员填写员工离职交接手续清单，交接相关工作和物品并由相关负责人员签字确认后方可结算工资，正式离职，并由人力中心开具离职等相关证明。3.6、员工离职时，人力中心视情况与离职人员进行离职面谈，了解员工离职原因离职去向以实时优化人力工作。六、员工晋级办理流程与规范流程名称员工调岗、晋级办理流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门人力中心程序规范审批程序调岗、晋级员工办理晋级手续1、确定调岗、晋级员工1.1、部门

13、某个或某些员工需要调岗或业绩出色可以晋级时，部门负责人填写员工异动申请表表并报人力中心审核。1.2、当部门职位出现空缺，部门负责人可挑选属下员工并填写员工异动申请表报人力中心审核。2、审批程序2.1、人力中心根据该部门的编制及定员情况进行审核，审核后员工异动申请表上签字，报总经理审批签字。2.2、属管理层人员的晋级，由该部门最高负责人填写该员工员工异动申请表，连同提升报告呈报总经理审批。3、办理调岗、晋级手续3.1、属于部门间调动员工，需填写员工异动申请表，经调出、调入双方主管会签调动原因及意见。3.2、由总经理批准后，人力资源管理中心给予办理相关手续。3.3、员工调出后，人力资源管理中心需及

14、时更改档案，按照其员工异动申请表上之新部门、新职务办理工作牌，如薪资变动亦需执行新工资标准。3.4、员工接到调动通知后，部门主管（含）以上应于5天内（普通员工应于2天内）办妥移交，前往新部门报到。3.5、调入新的岗位，会有新的岗位试用期，一般为两个月（以双方约定为主），若调岗或晋升不成功，则重新调岗或返回原岗，调岗次数一年不能超过3次。3.6、人力中心公布或变更档案信息及通迅录信息。七、员工休假办理流程与规范流程名称员工休假办理流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门人力中心程序规范审批程序休假申请办理销假手续制定考勤管理规定1、制定考勤管理规定1.1、人力中心根据国家、制定员工考勤管理规定。

15、1.2、考勤管理规定包括病假、事假、年假、婚假和产假等假期的申请条件和审批程序。1.3、人力中心负责将员工考勤管理规定连同自己的意见和建议报总经理审批。2、休假申请（1）员工向部门负责人提出休病假、事假、年假、婚假或产假等申请，应按照员工考勤管理规定中的有关规定提供相关证明资料。（2）部门负责人根据员工申请并视工作情况决定是否安排该员工休假，部门负责人同意后员工经钉钉申请休假，一天及以上的假期需找好工作代理人。3审批程序病假和事假的审批员工休病假，需出示医院的诊断证明及休假建议；如是事假，需详细说明请假原因3.1.2、对于3天内（含3天）的事假3.1.3、审批手续： 3.1.3.1、普通员工需

16、提前1天通过部门、人力中心审批通过后方可请假，并提前一天向工作代理人交接好相关工作。3.1.3.2、中层管理人员由总经理审批，工作交接与本部门以及会知到其他部门负责人。3.1.3.3、3天以上的事假需提前三天提出申请并通过部门、人力中心、总经理审批通过后方可请假，提前一天交接好相关工作。3.1.3.4、7天以上的事假需提前七天提出申请并通过部门、人力中心、总经理审批通过后方可请假，提前一天交接好相关工作。3.1.3.5、如需续假，需重新填写请假申请单，由所在部门负责人审批；再报人人力中心审批，总假期超过三天需总经理审批。3.2、年假的审批3.2.1、员工所在部门负责人审批后，报人力中心，人力中

17、心在复核员工年假记录后正式批准，中高层管理人员休年假须报总经理批准。3.2.2、部门负责人必须确保员工在休假前，已办妥假期申请手续。3.3、婚假、产假等假期的审批3.3.1、员工所在部门负责人审批后，报人力中心，人力中心审核员工提供的结婚证明、怀孕证明及有关假期记录后，由人力中心批准，中高层管理人员休婚、产假须报总经理批准。3.3.2、部门负责人必须确保员工在休假前，已办妥假期申请手续。3.4、凡经批准的假期，如有提早、延迟或取消，员工须填写假期申请/更改/取消通知书，呈交所属部门负责人批准后，再送交人力中心处理八、年度培训计划制订流程与规范流程名称年度培训计划制订流程与规范文件受控状态总经理

18、文件管理部门人力中心程序规范制订年度培训计划分析确定培训需求审批、修改1、分析确定培训需求1.1、人力中心负责人组织与部分员工和经理面谈或培训需求调查表，了解培训要求。1.2、人力中心负责人与总经理面谈，了解有关培训计划的指示。2、制订年度培训计划2.1、人事负责人根据培训需求的调查结果制订年度培训计划并上报总经理。2.2、年度培训计划包括培训目标、培训的类别、时间和课程设计、培训预算、培训效果评估等方面的内容。2.3、培训类别包括：新员工入职培训、员工专业技术培训计划、主管培训计划。2.4、培训预算是根据的实际情况和上年度培训费用支出情况来确定。2.5、培训导师培养。3、审批、修改3.1、公

19、司总年度培训计划（公司层面）人力中心上报总经理审批，通过后按照年度培训计划开始实施培训。3.2、部门培训（学习计划）由部门负责人和人力中心一起制定并执行。4、培训要求4.1、员工入职均需接受公司制度和职能培训等。4.2、拒绝参加者人力资源中心不给予办理转正手续，发出书面警告后无效者辞退。4.3、凡月累计违反公司制度及规定两次以上者，由人力资源中心组织再培训，拒绝参加者或培训不合格者，发出书面警告后无效者辞退。4.4、有关培训工作，由人力资源中心和其它各部门配合完成。5、培训效果反馈与改进九、薪酬流程与规范流程名称 薪酬流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门人力中心程 序规 范制定依据管理机构

20、岗位级别划分 薪酬保密制度试用薪酬，转正薪酬薪酬结构组成薪酬支付1、总经理最终审批，审查核定成员为财务、人力中心负责人 1.1、人力中心制定的相关薪酬制度、方案并及时更新。 2、制定依据人力中心据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及行业差异、员工岗位价值（对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通）及员工职业发展生涯等因素。 岗位薪级表划分：序号职级对应岗位1A总经理2B副总、总监3C各部门主管、经理、高级技术骨干4D技术职称职员，专员，销售人员，司机3、薪酬结构组成3.1、基本工资+职位津贴+绩效奖金-个人相关扣款+年终奖金3.1.1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职

21、级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。3.1.2、职位津贴：是指对行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。3.1.3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效奖金的结算及支付方式详见绩效考核方案。3.1.4个人扣款：扣款包括福利的个人承担的部分、个税、事假、病假等。3.1.6、年终奖金：年终奖金是公司对员工一年工作的一种奖励，具体详见绩效考核方案。4、试用期薪资与转正后薪资4.1、试用期间的工资为（基本工资+岗位津贴）的80%以上。试用期转正工资为聘用岗位定岗工资，一般情况不予变动个别调整：主要指薪酬级别的调

22、整，分为定期调整与不定期调整。薪酬级别定期调整：指公司在年底根据年度绩效考核结果对员工岗位工资进行的调整。薪酬级别不定期调整：指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。4.2.4、员工薪酬调整由薪酬管理机构审批，审批通过的调整方案和薪酬发放方案由人力中心执行。薪酬支付5.1、员工入、离职当月按当月上班天数计算；其他日工资标准统一按上班21.75天计算。5.2、薪酬支付时间：每月15号5.3、下列各款项须直接从薪酬中扣除：个人所得税；应由员工个人缴纳的社会保险费用、公积金费用；法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款、事假、病假）；6、各类假别薪酬支付标准产假

23、：按国家相关规定执行。婚假：按正常出勤结算工资。丧假：按正常出勤结算工资公假：按正常出勤结算工资。事假：员工事假期间不发放工资。其他假别：按照国家相关规定或公司相关制度执行。7、薪酬保密制度各人薪金保密，如果违反此规定者，人力中心将发出书面警告，情节严重者解雇处理。人力及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。员工需查核本人工资情况时，必须由人力中心会同财务部门出纳进行核查。违反薪酬保密相关规定的一律视为严重违反公司劳动纪律的情形予以开除。十、员工绩效考核与规范流程名称员工绩效考核流程与规范文件受控状态总经理文件管理部门人力中心服务程序服务