大学生公寓社区化管理模式探索

1、大学生公寓社区化管理模式探索-以贺州学院为例摘要：随着我国高等教育事业的迅猛发展,高等教育普遍化步伐的不断加快, 高等学校招生人数每年增加，规模不断扩大，大学生公寓建设的快速发展，成为众 多高校后勤改革的重要内容和学校规划发展重要组成。而现存的大学生公寓管理 模式所存在的问题日益凸显，同时随着大批新公寓的逐步建成和投入使用，以及 原有学生宿舍改造工程的基本结束，大学生公寓的管理已成为学校所面临的新课 题。高校学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，加强高校学生公寓管理,采 取相应措施，及时有效地规避各种危机顶者在危机到来之际，最大程度地降低危 机造成的损害，应成为高校学生日常管理的重要内容。从

2、贺州学院现存大学生公 寓管理模式可以看出，标准化的公寓管理模式所存在的问题逐渐显露，渐渐影响 学生本身和学校的发展。故而，针对当前大学生公寓管理模式的新探索，符合新 时代发展的步伐。大学生公寓社区化管理能恰当的解决标准化管理当中存在的问题。研究大学 生公寓社区化管理有利于促进校园文化和公寓文化的发展，有助于营造温馨和谐 的生活环境和健康高雅的文化氛围。本论文从高校大学生公寓管理的视角出发， 以贺州学院大学生公寓为基本单位，通过新型社区化的管理模式，探索社区化管 理对于大学生公寓的适用性、途径、对策，从而以社区化管理解决现管理方式所 存在的相关问题。关键字：大学生；公寓管理；社区化模式；贺州学院

3、引言随着高等教育大众化的步伐不断加快，大学生公寓管理问题逐渐显露，问题 的出现对于大学生公寓管理提出了质疑，如何对大学生公寓更符合发展的管理成 为当代高等教育机构急需解决的重要问题。大学生是祖国的未来，是国家未来建 设的生力军。而贺州学院作为地级市新兴本科大学，对于大学生公寓所暴露出来 的问题，其管理方式依旧存在一定的局限性。回顾贺州学院大学生公寓历史，在 众多危机事件处理中，所体现出管理的不足。本文结合贺州学院大学生公寓管理现状，以及贺州学院公寓间所存在的酗 酒、赌博、不服从管理等问题，研究大学生公寓问题不仅对大学生自身的个性形 成，身心的健康成长起着至关重要的作用。研究大学生公寓社区化管理

4、同样有利 于促进校园文化和公寓文化的发展丰富多彩的文化活动是加强社区文化建设的重要载体,有助于营造温馨和谐的生活环境和健康高雅的文化氛围。其次有利于 日常管理工作的开展加强公寓社区化管理，把科学弓|导和培养学生良好的品行结 台起来，把提供学生优质的服务和创建良好的社区文化氛围结合起来，把开展各类 活动和提高学生的内在素养结合起来，从而使管理、服务、文化建设三者有机结 台，促进学生的教育和日常管理工作的开展,提高工作效率。再者提高学生的综合 素质学生公寓社区管理模式使学生有更多机会培养自我管理能力和生存能力，较 早地接触社会、了解社会、适应社会。一.大学生公寓管理现状随着高校校园文化的蓬勃发展,

5、作为高校校园文化有机组成的大学生公寓文 化建设也受到广泛关注。高校宿舍是学生们平常生活、居住和学习的重要地方， 大学生在宿舍学习、休息、游戏、与他人沟通。随着近些年来我国各大高校开始 进行社会化改革，高校的学生公寓的住宿环境和内部管理措施等方面都有了变 化。随着经济的发展，高校招生事业一派生机勃勃之象。高校学生逐渐增多，学 校的规模不断扩大，这时候大学生公寓也有了变化，原有的学生公寓进行整理改 进，同时建设新的学生公寓已备学生居住。人员增加了，管理模式也逐渐弓I起大 家的重视，如何在推行高校教育的步伐上，完善高校的公寓管理，成为了高校面 临的新的问题。现在，我国大部分大学生公寓采取的管理模式有

6、两种：（一）学生和学校共同管理目前，我国高校公寓管理模式主要就是采用学校和学生共同管理的模式。学校的后前管理部门就相当于小区的物业公司，对学生公寓的用水用电、卫生等 其他方面进行服务。而学生协助管理大学生公寓是通过一些相关的学生社团，对 学生的心理、思想和行为进行教育，还有最常见的就是定期的检查公寓卫生进行 许比，评出优秀宿舍，以做宣传。这种管理模式应用至今，相对来说已经比较成熟。首先学校的后勤管理部门，作为大学生公寓的管理部门，给学生的日常生活 带来了不少的便利，学生在学习科学文化的时候没有后顾之忧。学校的后勤管理 部门，有着相当成熟的管理机制，他们不断的完善自身的管理方式，采用现代化 的手

7、段，通过人性化、高质量的服务水平对大学生公寓的卫生、水电应用、以及 维修、装饰等方面提高服务。然后就是学生部门，学生部门管理大学生公寓主要是对学生的思想、心理以 及自身素质等方面进行管理和帮助。在这一过程中学生管理部门通过关注学生的 思想教育，通过与学生导员的沟通，不断的加强公寓管理，完善相关管理服务措 施。从多方面提高了公寓的管理水平，促进了大学生公寓的人性化、科学化的发 展。二者的有机结合，分工合作，无论从制度上还是管理上在大学生公寓管理的 模式上都有所突破，为我国大学生公寓管理的进步，以及大学生公寓管理的良性 发展做好了铺垫。（二）通过招标由社会企业代为管理有大学生公寓建设单位代为管理的

8、这种模式，在目前大学生公寓管理模式中 是不常见的。这种管理模式的社会企业主要是通过学校公开招标，有关企业来竞 标，学校通过多方面的研究、调查、审核等负责的过程选择一个企业进行学生的 宿舍管理。这种管理模式其实存在很多的弊端与疏漏。这种管理模式的主要形式就是社会企业负责大学生公寓的水电、安全、维修 等方面的服务。而学校则负责学生的思想教育、政治教育工作。两者分工合作。 与此同时出现了许多问题。首先社会企业对学生公寓管理的主要驱动力就是获取经济利益，在这一动力 的驱使下，这些社会企业，在公寓的配套设施上、服务内容上盲目的追求利益最 大化，而忽略了大学生的实际情况导致了公寓管理矛盾重重，服务水平得不

9、到保 障，学生的利益也得不到保障。然后就是，社会企业并不了解大学生的生活习惯和日常的行为模式，忽视了 以人为本的管理宗旨，缺乏高质量的服务水平以及服务态度，也造成了社会企业 在管理过程中困难重重。二 贺州学院大学生公寓管理存在的问题贺州学院通过学校后勤部门与学生部门共同管理大学生公寓的模式管理。但 是随着社会的发展以及实际的需求，导致目前出现了一些管理上的问题。为了更好的了解贺州学院大学生公寓管理的情况，特地制作了一份调查表， 对贺州学院学生做了一个问卷调查。通过问卷调查得出，现在的大学生宿舍不单单是学生的休息场所，同时也 是学生每天学习、娱乐、生活的地方。通过对贺州大学学生的调查，发现目前学

10、 生每天在宿舍的时间有9小时之多。所以宿舍的环境直接影响学生的发展。然而 目前学生宿舍卫生环境堪忧，学生宿舍乱七八糟，学生之间的关系存在一定的分 歧。从学生在宿舍中活动的情况来看，在宿舍看书的学生占到28% （男生占45%, 女生占55% ）,在宿舍聊天娱乐游戏的有51% （男生占到65%，女生35%）,从 这个调查中能看出来，女生更加看重学习，男生则差一些，女生自宿舍聊天得多，男生打游戏上网的较多。在宿舍建立一套合适的学习生活作息时间，建立健康向 上的宿舍文化。同学们对宿舍生活的总体评价是9%的人认为很理想，55%的人 认为比较满意，37%的人认为一般，还要改进。通过本次调查，可以反映出现在

11、大学生宿舍的诸多问题。以及学校宿舍的管 理现状，除了以上反映的问题之外，还有一些比较现实的问题摆在面前。（一）.对行政后勤中心的管理权限缺乏明确的职责界定贺州学院大学生行政后勤中心，通过改革由以前的以管理为主的管理方式改 变为以服务为主的管理方式。这一重大转折可以说是公寓管理上一个很大的跨 度。学生由以前的被管理人变成了，接受后勤中心服务的对象，身份的转变必然 带来学生对于学校后勤中心服务态度的转变。学生因此提高了对行政后勤中心的 服务内容、服务态度、服务水平以及公寓的环境、卫生、设施等方面的要求。目前贺州学院，对于行政后勤中心的管理方式、管理内容以及服务标准并没 有提出明确的职责界定，也因此

12、造成了管理上的疏漏。比如学生宿舍公务损坏报 修后，仍然没有人管理，迟迟不能得到解决等。（二）.公寓管理学生不良行为力度有所削弱贺州学院的行政后勤中心，转变了管理职能，使得学生身份产生了变化，这 一演变造成了对学生不良行为管理的力度降低。原来的管理方式，在现今的管理方式中不能得到更好的运用，不符合目前管 理模式的要求，再加上后勤部门的工作量的增大，与学校相关部门配合的力度不 够，对于出现学生晚归成不归的情况则视而不见，在学生公寓出现问题的时候, 后勤部门与校方互相推诿。不愿意管理的情况时有发生。贺州学院规定学生不得 无故不回宿舍，但是现在的情况就是学生晚归甚至不归，没有相关人士对这种问 题进行关

13、注，管理。使得宿舍夜不归宿的现象频发。（三）.公寓管理人员缺乏经验目前，贺州学院后勤的管理人员，并没有足够的管理经验，大部分是临时雇 用来的，没有足够的工作经验，而且在管理人员上岗之前并没有进行相关知识方 面的培训。他们的工作内容大部分就是打扫卫生、日常的值班工作。其他工作并 不能胜任。由于管理人员的不敬业、没有相关工作经验，使得他们在一些问题上 的处理则缺乏力度，例如学生晚归，违反公寓住宿规定，等行为置之不理。这从 另一个方面也就造成了学生逃课现象的频发，学生公寓卫生环境差等。管理人员 的疏漏致使许多问题不断出现，违背了学校的管理规定。（四）.思想政治教育工作力度不足，学生自我保护意识薄弱目

14、前贺州学院在学校学生公寓的管理上注重的更多的是学生公寓的住宿环 境、硬件设施、卫生情况，而学生公寓中对学生的思想政治教育工作则缺乏重视。 学生处于闲散状态，在思想政治教育工作上无人问津。从这次问卷调查中，有7%的学生认为学校很安全，50%的学生认为还可以， 20%的学生觉得自己注意就好，只有23%的学生认为现在的安全情况还有待改 善。学生的自我保护意识相对淡薄，尤其是到了毕业季，学校流动人员多，人员结构 复杂，常常发生偷盗的情况，学生的疏忽大意也是原因之一，自我保护意识淡薄， 离开宿舍不锁门，钥匙乱扔等现象。这都给不法分子创造了机会，埋下了很多安 全隐患。三大学生公寓社区化管理的原因及重要性（

15、一）.社区化管理概念界定将大学公寓的管理模式转变为社区化管理，就好比把学校的学生公寓看成一 个社区，这个社区中所包含的学生公寓、公寓周边环境设施就是这个社区的文化。 学生公寓的社区文化大致分为两种一种是校园文化，一种是区域文化。（二）.大学生公寓社区化管理的原因目前高校公寓管理模式比较少，高校学生较多，公寓管理日益成为学校关注 的重要内容，学生公寓是学生生活、学习的重要场所，营造良好的学生公寓环境， 打造一流的公寓设施，形成良好的公寓氛围对高校的发展是百利而无一害的。首先，学校不断扩招导致学生数量猛增，是实行大学生公寓社区化管理的必 然原因。随着教育的深入和改革，高校不断的扩招，造成了学生数量

16、急剧增加， 学生的组成结构也更为复杂，包括各种本科生、硕士生、成人教育的学生等人员 复杂。所以仅仅依靠学校的后勤部门以及学生部门已经难以解决公寓中所出现的 问题，学校的安全教育、思想教育等方面的教育都应该深入到学生中去，根据主 体不同改变教育方式。传统的单一管理模式显然不能胜任。其次就是传统公寓的管理模式不能适应高校管理体制与管理方法的改革。例 如乂大学2000级新生按报道顺序安排寝室住宿而不是按专业、班级安排寝室， 这实际上已将学生宿舍社区的概念导入了学校育人体系。并且目前随着高校教育 的改革，学校根据自身的实际情况不断改变自己的管理方式，目前最常见的就是 学分制、跨专业选修等制度，在不断弱

17、化班级的思维定势。以学分制为例，由于 学分制要求学生自主选课及任课教师，使得传统的班级概念被打破，班级活动很 难开展，相反，学生们将有更多的时间在寝室中，寝室成为学生活动相对固定的 场所，这时的学生越来越依赖于寝室的文化环境来宣泄剩余精力以达到心理平 衡。另外，高校的后勤管理脱离学校，后勤部门提供有偿服务，学生缴纳服务费 用。当两者出现纠纷时需要有一个机构保障双方利益，学生宿舍社区管理有助于 这一问题的解决。再次就是学生公寓是学生除课堂之外的第二个课堂，宿舍之间的相处，人际 沟通等问题都是学生要在学生公寓中学习的主要内容，运用社区化管理能有效的 培养学生的生活能力和与人交往的能力。（三）.大学

18、生公寓社区化管理的重要性大学生公寓社区化管理无论从学生的素质培养还是从学校管理方面来看都 有着很好的作用。首先，从学生的培养方面谈，学生公寓社区化管理有助于提高学生的自我动 手能力的提高，和自我管理能力的提高，学生以往总是过着被人服务的生活，缺 乏一定的生活能力，缺乏社会经验，采取这种模式能够让学生更好的锻炼自己， 更好的适应社会，而且学生在学生公寓中过的是集体生活，学会如何与人相处是 重要的一环。这种模式的应用能够帮助学生提升自己的交往能力，处理好宿舍之 间人员的关系，促进大学生综合素质的提高。然后，从学校管理方面来谈，社区化管理模式更加的科学，并且具有可行性。 不但能够提高社区管理服务的质

19、量还能提高学生的综合素质，这两者相互结合营 造了一种良好的生活氛围，学校的管理更加的规乂和人性化，学生宿舍的环境更 加的温馨和谐，社区化管理模式能够很好的将管理、服务、以及学生的培养结合 起来，促进学生的发展，学校管理工作的展开。四大学生公寓实行社区化管理的建议（一）.明确后勤中心对大学生公寓管理的职责确立明确的管理标准、服务内同以及管理方式。对其提出明确的界定，不断提高服务的质量，保证服务的长期维护。在公寓管理转型模式中，更好的适应现 代的公寓的现实情况。各学生宿舍社区管理后勤中心，进行相关政策制定、处理 学生宿舍社区与校内外各社会机构关系、领导学生宿舍社区等工作。后勤管理中心，应该以人为本

20、，开展公寓服务。做到热情、周到，融洽后勤 管理人员与学生的关系，要本着增强学生的自理能力以及处理事情的能力进行管 理，与学校教育相互配合。并且实行问责制，每一个部门都要明确的划分各自的 职能，当有问题发生时，可以直接寻根溯源，找到有关部门解决，一旦问题不能 解决，或者是没人管，就可以去相关部门投诉，向上级反映。这样一来就制止了 管理部门相互推诿职责的现象。同时要设立专门的监督机构，杜绝此类现象的发 生。（二）.成立学生社区委员会成立学生社区委员会，让学生自己解决公寓中所遇到的问题，组织相关活动 的实施。学生社区委员会要以学生为根本，解决学生问题。落实管理人员加强与 学生和学校的沟通，建立相互监

21、督，共同促进的关系，遇到重大问题时向上级汇 报，让学生参与到公寓管理中来，有利于培养学生的素质，让其成为社区的主人， 发挥自己的能力及特长。学生委员会负责解决学生们日常遇到的问题，监督同学 们的作息时间以及宿舍内部的卫生，维持学生之间的关系等。（三）.提高管理人员的自身素质和水平后勤管理人员的素质和水平直接影响公寓管理的实施。因而提高后勤人员的 自身素质和水平是提高公寓管理水平至关重要的环节。首先要对公寓管理人员进行岗前培训，帮助管理人员了解，当前学生的实际 情况以及公寓的安全问题。提高管理人员的安全意识。同时还要加强管理人员的学习教育培训，提高管理人员的服务热情和工作积极性。组织管理人员观看

22、安全 知识的视频，以及管理人员应该具备的专业知识。印发管理人员规定的小册子， 定期学习，交流。然后，抓好学生公寓队伍建设，全面提高全体职工的综合素质，不断激发其 服务热情，坚持以人为本的管理模式，也是提供良好服务的根本保障。通过制定 和完善员工职责、考核实施亦法等一系列规章制度，培养公寓服务人 员良好的行为规X，促进公寓职工工作的积极性和创造性。有关部门应该对管理 人员的管理工作进行监督，还可以对学生进行问卷调查，了解管理人员的服务情 况。（四）.加强学生思想教育工作力度，提高自我保护意识加强学生的思想教育,要根据学生的实际情况以及自身的受教育情况进行，不能 盲目的眉毛胡子一把抓，加强和改进思

23、想政治工作，弓I导学生树立正确的人生观、 价值观、世界观，增强抵制腐朽思想的能力,弘扬中华民族的传统美德。个别学生 法制观念淡薄，有的自觉不自觉地违反了校纪校规，有的甚至以身试法，遗憾终生。 而大多数学生安全防X意识差,使不法之徒乘机作案。因而要大力加强对大学生 的法制教育，增强学生的安全防X意识,使大学生知法、懂法、自觉守法,学会以法 律的武器来保护自己。加强学生的安全意识的培养，定期在宿舍进行宣传，讲解。 还要坚持防火、防盗、防破坏、防治灾害事故的“四防”教育，进一步提高学生 的自我防X能力。这是确保学生公寓安全的基础。五.结论高校的公寓管理模式已成为现在学校管理的热门话题，大学生公寓是学

24、生的 重要生活场所，也是学校加强思想教育、心理素质培养的重要基地。提高公寓的管理水平，改善公寓的生活环境，卫生环境，进行精神文明建设是目前高校进行 公寓管理的重要目标。加强高校公寓管理要采取一定的措施，并且要避免各种问 题的发生。在新形势下，高校学生公寓管理面临许多新情况，新问题，适应不断变 化的形势，改进和加强学生公寓的管理成为高校后勤社会化改革的一项重要而且 迫切的任务。参考文献常子龙.中国高校学生社区管理研究D.XX大学,2007,12.X雪萍.高校后勤社会化背景下学生公寓管理研究D.XX大学，2008,12.樊宇.高校学生公寓管理“三自”模式的探索与实践D.XX师X大 学,2012,2

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28、意吗？满意（）；不满意（）；不在意（）04、请问如果希望改进公寓环境，您希望重点改进哪里？洗手间（）；厕所（）；宿舍内部（）；其他（）；05、公寓管理员管理是否称职？是（）；否（）；一般（）06、是否会经常有陌生人，或者异性进出公寓？是（）；否（）；没注意（）07、您平常在宿舍都做什么？学习（）；上网（）；睡觉（）；聊天（）；游戏（）08、对于公寓内赌博现象您如何看待？反对（）；偶尔玩玩还是可以的（）；赞同（）；09、您对在公寓内沉迷游戏者怎样看待？反对（）；偶尔玩玩还是可以的（）；赞同（）；10、您认为公寓应加强哪方面的管理？外来人员出入（）；学生夜不归宿（）；寝室环境卫生（）；公共设施配置

29、与维护（）；其他（）；11、公寓清洁卫生人员工作是否到位？12、寝室同学之间关系融洽吗？非常融洽（）；同学而已（）；不熟悉（）是（）；否（）；-般（）13、您认为每年收取的公寓费用是高还是低？很高（）；一般（）；低（）；太低了（）14、您觉得宿舍是否安全？非常安全（）；一般（）；希望加强（）15、您心中理想的公寓是什么样的？您希望如何管理公寓？AbstractWith the rapid development of higher education in China, higher educationuniversal accelerating pace, higher school enr

30、ollment increased every year,continues to expand the scale, the rapid development of student apartment building, as many college logistics reform important content and an important ponent of school development planning. While the students apartment management mode existing problems have bee increasi

31、ngly prominent, at the same time with a large number of new apartments and gradually built andput into use, as well as the basic end of original student dormitory renovation project, student apartments management has bee a new topic facing schools. College student apartment is an important place for

32、 students daily lifeand learning, strengthen the management of university students apartments,take corresponding measures, timely and effectively avoid all kinds of crisis, orwhen the crisis es, minimize the damage caused by the crisis, should bee an important content of the university student daily management.From the existing HeZhou University students apartment management modecan be seen, the standardization of the existence of the apartment man