B2C电子商务交易模式

1、B2C电子商务交易模式13冋材料收集：黄国倡ppt制作：杨桢45问材料收集：朱城67问材料收集：徐科豪各网站网址分析京东商城 HYPERLINK http:/www.jcLcom www.jcLcom苏宁易购 HYPERLINK 天猫 HYPERLINK 唯品合 HYPERLINK http:/www.viQ.coin www.viQ.coin各网站域名多为公司的拼音.谐音和缩写，更容易被顾客记住。各网站界闻分析各网站界闻分析1京东商城京东品牌主题色为暗红色，表现的是一种低调的奢华，首页栏目头上有我的订单.会员俱乐部.客户服务.网站导航.我的京东.购物车等标签，商品分类齐全，较淘宝分类更具体，

2、页面上图片较多，给用户一种视觉上的冲击。CJhrtps. HYPERLINK http:/www.jdconni www.jdconnirrn全KWffllS甘货登场趁热开抢芒EE同价好三甜怠Bl9WrMMftBSI1x111117=电砂：mMIir全译；jTV/itIIliaEW三.各网站是否需要注册及便捷程度&仑业用a注血2苏宁易购需注册，利用手机号即可注册，同样方便丿快捷。suningxomH注册知的元次礼创手饥豁各网站是否需要注册及便捷程度乎矶iw;3天猫需注册，利用手机号需要填写设置支付信息等，相对比较繁琐一点。竽枫4|iFireJkM、I.itai/dtaMUAMIIfiUOlfA

3、itWW.ib*事由ww_asArarrar四.各网站的使用性及其安全支付方式各网站是否需要注册及便捷程度唯品会需注册，填写手机号即可完成注册，方便快捷，更快速的让客户能体验网络的便捷性。1京东京东商城的使用性浏览量排名卜3京东商城(jdcom):全球网站名70自200辱正式涉足电子商务领域以来，京乐務城连续七年的増长率超过200板但是在2015年，从我们得知的刘理东不拿工资等一系列举措报表可知，京东领头羊的地位并不牢固。但是具始终坚持以纯电子商务模式运营井缩减优化中间环节，还是订裁们有所期待的。安全支付：1、货到付款：在订单送达时您可选择现金、POS机刷卡、支票方式支付货款或通过京东APP手

4、机客户端形码方式用手机来完成订单的支付（扫码支付）；在订单未妥投之前注意：货到付款的订单，如果一个ID帐号在一八月内有过1次以上或一年内有过3次以上，无理由不接收京东醫蠶聽靡牺相翻麟驛11蠶鱷瞬T翹勰聽髓备成城交订单后向刖推算30天勺：成功提交订单后倉聶霍籍举严网髯琴嘯歎蠶轟:聽怨吗言由睪騎翥黯苧襯用畫好进行选择。A1、分6、FTT73W瞬蠶O寵黯虚国聽鑰礫噩有3仙聲關诙心成s只枫请按照提示到银行操作转赋然后进5、邮局汇款：订单提交成功后，请按照提示到邮局操作汇款，然后进入“我的订单”填写付款确认。2苏宁易购亦宁易购的使用性浏览量排名,5苏宁易购(suningcom):全球网站E名1089苏宁

5、易购果苏宁电器旗下的B2C电商网站。随看业务的扩张，如今除了电器还包括了曰用百货等品类。2CH1年开始，苏宁开始了线上与线下同步发展的策略以不断地提升网络市场份额。未来.苏宁经依然凭借着它强大的物流，实体店体验以及售后服务如，在众多的电商平台中占有一席之地。安全支付：k易付宝支付：跟支付宝类似的支付方式，可以提前充值也可以支付的时候充值使用。网银支付：要求开通网上银行，支付的时候进入网银界面支付。银联在线支付：苏宁易购支持银联在线支付，无需开通网银，选择银联在线支付方式就可支付成功。这个比较方便，只要有银联标示的银行卡信用卡都可以。货到付款：这个就不多说了，只要地方不偏僻都可以选择货到付款。分

6、期付款：前提是必须具备一张信用卡，目前仅支持光大银行.工商银行.扌召商银行.广发银行的信用卡。快捷支付：可以在线开通快捷支付，无需登录网银，也无需跳转到银行页面，只在易付宝支付页面输入易付宝支付密码和手机校验码即可。目前支持以下银行。3天猫商城2天猫商城(tmallcom):全球网站名13OjlO天猫TMALLCOH天猫可以说是借淘宝上位更专注于B2C”井整合了数千家品牌商与生产商，为商家和消费者提供一站式的购物服务。女口今假货横衍而天猫其20%正品的宣传口号的确可以吸引一分人的眼球。人们不再图便宜货，而是逐渐的专注购物质量与体验，这也正逐渐成为天猫的优势之安全支付：1、支付宝账户余额支付2、

7、储蓄卡支付（网银付款）3、信用卡支付4、找人代付5、快捷支付（无需开通网银）6、货到付款4唯品会10.唯品会（vipcom）:全球网站名4640隹品会唯品会定位于J家专门做特卖的网站：每天上新品，以低至折的深度折扣及充满乐趣的限时抢购模式，为消费者握供一站式优质购物体验9加上其零库存的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽，唯品会孰名国内夕隔牌代理商及厂家合作，向中国消费者提供低价优质、受欢迎的品牌正品。每天100个品牌授权特卖.商品靈括时装、配瓯鞋、美容化妆品，箱包、家纺、皮具、香水、3C.母婴等。安全支付：1快捷支付快捷支付是宙唯品令和各家银行共同提

8、供的储蓄卡/信用卡快捷支付方式2步即可开通，10秒实现支付。2信用卡分期付款信用卡分期付款是唯品合为您在网站特卖合购物时，采用信用卡付款时提供的分期付款渠道，目前采用的是招商信用卡支付方式。3零钱支付为了使广大会员购物更安全.顺畅，唯品令推出了一种新型的电子账户一零钱。只要您注册了唯品会账号，就可立即拥有一个专属的“零钱”账户。零钱可实现支付.退款.余额杳询.提现和唯品花还款等功能。4货到付款如订单应付金额低于11元（不含11元）或订单应付金额达到1500元（包含1500元），将无法使用货到付款（FOS机刷卡）服务。因唯品会合作物流公司对于货到付款（POS机刷卡）范围有所调整，部分地区无法继续

9、为您提供货到付款（POS机刷卡），建议选择其他支付方式。五、各网站的用户群及其特点京东：京东的用户大多是20岁到30的青年，学生占领了大部分的用户高达90.91%,特点网购能力强，愿意接触先进智能硬件，并有移动的产品选择能力，对产品的购买欲略强。苏宁易购：苏宁易购的消费者，以年轻人群和家庭为主。他们一般拥有较为稳定的收入，愿意消费，舍得消费。追求时尚，表现自我。生活方式一般比较规律，网上消费比较频繁。特点是由于是以年轻人为主的消费者群体，他们消费一般比较大方。对网上购物情有独钟，追求.有趣.新兴的事物。在消费方面般比较舍得，追求高品质的生活方式。天猫商城：主要的用户是中低收入的人群，如学生青年

10、等没有拱顶收入的，特点消费水平不高对物品价格关注的人群。唯品会：唯品合的用户主要针对女性群体，主要是那些高品质的物品和衣服。各网站主要的特色商品和安全保障体系特色商品京余奋城囊括家电、手机、电脑、毋婴、服装等13大品类。苏宁易购主卖电器，大家电，小家电，手机，数码产品等。商品数目众多，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装建材、分类齐全等各式各样唯品合商品囊括时尚男装、女装、童装、美鞋、美ms妆、家纺、母婴等各网站主要的特色商品和安全保障体系安全保障体系乐东商城乐东提供保障服务指凡在乐东购买商品或服务的消费者，在保障期间内遇到正常使用中的问题或是意外事故，即可享受增值保障服务。保障内容包括：延长保

11、修、只换不修、意外保护、服务保障。覆盖家电、手机数码、电脑办公、汽车用品、服饰家居等商品。苏宁易购苏宁易购未履行正品保障服务承诺的，除向消费者退还商品的实际成交金额，还将向消费者支付商品实际成交金额的二倍作为赔偿。若涉及食品安全冋题，将向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿。天猫商城天猫推出“诚保计划”，进行“先行赔付”、“假一赔三”、“七天无理由退换货”、“三十天维修”、“闪电发货”。有一套完整的系统保障卖家买家的数据隐私。唯品会唯品会建立“安全应急响应中心”，作为唯品会与安全研究人员冋的仝流平台，给广大用户提供向唯品会反馈和提交安全风险的途径，内、外部形成合力，帮助唯品会建设更安全可靠

12、的线上购物平台，同时也加强了唯品会信息安全部门与业界同仁间的合作与交流。七、各网站的市场认可度和物流配送体系介绍市场认可度（2017年）:京东商城：32.5%苏宁易购：3.17%天猫：52.73%唯品会：3.25%七、各网站的市场认可度和物流配送体系介绍天猫：2017年天猫达到2万亿级别GMV,增幅43%,连续多年持续维持50%的市场占比。线上平台实力强劲，在不断有新企业.商家加盟的趋势下，暂时还很难被其他平台超越。线下零售与天猫平台结合现象增加。京东：新统计径下2017年京东GMV达1.3万亿，B2C市场占比约1/4,线上零售还在持续增长中，同时积极推进“无界零售”，大力布局线下零售体系。京

13、东2017年的B2C网络零售市场份额从2016年的25.4%,提升到了32.5%,提高了7个百分点。苏宁易购：线上平台营收稳步增长，借助传统零售起家优势，高速推进“智慧零售”战略。2017年“苏宁易购”B2C网络零售市场份额占3.17%,较2016年的3.3%下降到了0.13%o唯品会：2017年GMV约为1300亿元净营收728亿元。以品质为核也牢抓高粘性用户,行业龙头前三的地位稳定，市场份额未发生重大更变。在2017年B2C网络零售场份额占比中，唯品会的市场份额从2016年的3.7%,降到了2017年的3.25%,下降了0.45个百分点。七.各网站的市场认可度和物流配送体系介绍物流配送体系乐东商城乐东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第二方物流相结合。分为乐东配送、第二方配送、商家配送。分别有当日达、次日达、隔日达。运费分为包邮、线上支付、货到付款，具体由商品种类为定。苏宁易购苏宁易购主要以苏宁配送、顾客自提两种方式。分为准时达、半日达、如约送、次日达。运费由具体商品为定。天猫商城天猫商城主要以第二方配送为主。邀请物流公可为第二方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则.是否按规则执行以最终是否完成送货为准。卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。唯品会配送方式：唯品会与多家快递公司合作配送商品，会员在唯