乳品市场调查

1、.PAGE ：.；致：深圳市先行人某广告祁杰某某 总经理尊崇的祁某先生：您好！经过与您的初步沟通，我们了解到某乳品公司内蒙古蒙牛乳业股份拟经过市场调查了解中国内地大城市主要是省会城市、直辖市纯牛奶的市场竞争环境和客户需求情况。根据我们对您所提出的需求的了解和分析，我们拟定了本次市场调查工程的方案建议见附件一，以供您参考指正。假设采用我们建议的调查方案，我们可以获得约5,000XX份消费者的问卷调查资料，及根据问卷调查资料所撰写的市场调查报告。我们预期，该市场调查报告将可以协助 该机构掌握辅助运营决策的以下市场及客户信息：了解中国内地大城市主要是省会城市、直辖市纯牛奶市场的主要竞争品牌的市场份额

2、情况；了解纯牛奶市场主要竞争品牌的知名度、佳誉度、市场浸透率等信息，包括消费者最喜欢的品牌、最经常饮用的品牌及选择缘由、最正确替代品牌及选择缘由、曾经购买的品牌、最近一次改换品牌的缘由、广告印象最深的品牌等；了解纯牛奶的消费者行为特征：包括获得品牌信息的主要途径、购买渠道选择、影响购买决策的主要要素、顾客最喜欢的促销方式、最经常购买的产品规格、最经常购买的产品类型、饮用纯牛奶的缘由、平均每月消费量、饮用频率、饮用时间分布、最喜欢的口味、最喜欢的包装资料等；以上分析和所附方案建议乃根据我们对您所表述的需求信息进展初步分析的根底上所作出，我们真诚地希望可以与 贵机构协作共同为客户提供相关的专业效力

3、，并在各自关注的领域获得胜利。诚致商安何德勇国中道经济研讨有限知识总监深圳市国中道经济研讨有限责任公司谨启二零零二年十二月十八日某乳品公司内蒙古蒙牛乳业股份市场调查方案建议- PAGE 2 -附件：某乳品公司内蒙古蒙牛乳业股份 市场调查方案建议消费者行为研讨简介中国内地纯牛奶市场分析简报 200212DAOchina近期完成的调查及研讨工程最近一年全国性的专题调查研讨中国营商环境指数 2002年问卷调查index.DAOchinaKM2002知识管理 中国问卷调查KM.DAOchina行业及产品调查研讨Research.DAOchina中国内地闪存盘 - 200211中国内地台式电脑 - 20

4、0211中国内地手提 - 200211中国内地电脑显示器 - 200210中国内地笔记本电脑 - 20028中国内地电冰箱 - 200111中国内地空调 - 200111附件一- PAGE 1 -某乳品公司内蒙古蒙牛乳业股份 市场调查方案建议调查背景某乳品公司内蒙古蒙牛乳业股份为了解中国内地纯牛奶的市场竞争环境和客户需求情况，经由深圳市先行人某广告拟委托DAOchina谋划及实施本次市场调查，以作为企业在市场营销方面的决策信息根底，辅助制定开辟全国市场的营销及推行战略。调查目的了解中国内地大城市主要是省会城市、直辖市纯牛奶市场的主要竞争品牌的市场份额；了解纯牛奶市场主要竞争品牌的知名度、佳誉度

5、、市场浸透率等信息，包括消费者最喜欢的品牌、最经常饮用的品牌及选择缘由、最正确替代品牌及选择缘由、曾经购买的品牌、最近一次改换品牌的缘由、广告印象最深的品牌等；了解相关产品的消费者行为特征：包括获得品牌信息的主要途径、购买渠道选择、影响购买决策的主要要素、顾客最喜欢的促销方式、最经常购买的产品规格、最经常购买的产品类型、饮用纯牛奶的缘由、平均每月消费量、饮用频率、饮用时间分布、最喜欢的口味、最喜欢的包装资料等。授权机构某乳品公司内蒙古蒙牛乳业股份委托机构某深圳市先行人广告承办机构深圳市国中道经济研讨有限责任公司简称“DAOchina- PAGE 2 -调查询卷及数据处置调查询卷的规划和设计是整

6、个调查中至关重要的环节，我们将与 授权机构直接担任本次调查的人员进展充分的沟通和协同，以保证调查询卷的内容可以完好准确地表达授权机构的需求，并在授权机构审查后定稿，这是确保实现调查目的的的第一步。根据我们的阅历，我们会在问卷设计的过程中就对数据分析和规划进展思索，而在问卷设计完成后，还会对数据分析报表和图表进展提早规划，以节省分析数据和撰写报告所需求的时间。调查样本选择方式本次调查区域为中国内地大城市主要是省会城市、直辖市，抽样方式为随机抽样。针对本次调查，我们建议的调查方法为计算机辅助访问和网络调查，下文分析了以上两种方法存在的优点和缺陷。计算机辅助访问CATI方式及优缺陷作为面向社会群众的

7、全国性调查，经过计算机辅助访问的方式可以节省大量的本钱，在采用适当的监控方法后可以保证数据的真实和有效性，同时可以借助访问抽样确认回函者身份如网上回函。操作步骤数据抽样：根据调查区域的居民，系统化地随机抽取一定量的样本调查区域内约请相关人员参与问卷调查网络调查；就网上回函，从数据库中抽取一定量的回函经过访问予以核实和验证，提高伐查的可靠性。访问：由访问员根据选取的联络调查对象，假设对方情愿接受访问可以另行商定时间，可以结合调查站点进展访问，并即时协助 被调查对象填写问卷，获得调查数据。数据核实：在访问过程中由调查监视员经过即时的监听和之后的录音抽查核实记录的调查数据，并从中抽查一定量的调查对象

8、，根据联络资料核实调查对象身份。附件一- PAGE 3 -网络调查门户网站、地域主要网站、商务方式及优缺陷互联网作为新兴的沟通渠道，虽然上网人群特征的具有一定的局限性，但由于本次调查产品是群众消费品，调查区域主要是城市，这样可以防止网络调查的部分缺陷。因此我们以为采用网络调查可以作为主要的调查方法之一，既可作为决策参考，也可用于验证其他来源的数据。鉴于网络调查对象存在的不确定性，我们可以经过对参与者个人信息的区分如完好性，进展第一次过滤，并对经过第一次过滤的调查参与者进展抽查核实身份，以保证调查数据的有效性。操作步骤站点开发和测试：根据定稿的评价问卷，开发与网上调查相关的数据统计站点、数据库、

9、数据查询站点站点开发完成后，测试共有三次，局域网模拟站点测试两次，上传后测试一次，以保证站点稳定性和数据回收准确性。系统功能：实现调查数据在每阶段如每季度的调查任务完成后就可以即时经过一个通用平台平安而准确地发布给 贵机构，一切的图表和数据都可以由具备权限的人员远程查询，运用于总部及各个分支机构的管理实际可以查询全国的调查数据以及各个城市的调查数据，进展数据对比和趋势对比可以在查询中实现不同城市之间的横向对比和同一城市在不同时期的纵向对比权限设置：根据授权机构需求的查询及管理权限，在系统中设置有权查看调查信息的人士的身份和权限，以便有序地运用调查数据。- PAGE 6 -工程阶段及时间安排本次

10、市场调查将分为以下两个实施阶段估计需求约55XX天时间，而DAOchina将力争在保证调查质量的前提下提早完成：根底调研阶段：与授权机构和委托机构充分沟通，以充分把握授权机构的需求，为问卷设计奠定根底；实施阶段：该阶段将完成问卷设计、访问、回收、数据分析和编写调查报告，并向委托方提供市场调查报告；阶段估计时间根底调研初步了解市场情况及问卷内容设计3XX天数据搜集、访问40XX天数据整理、报告编写初稿7XX天市场调查报告定稿5XX天合计55XX天工程收费工程费用金额前期分析简报及问卷设计5,000XX元调查及数据搜集54,000XX份，1815XX元份9060,000XX元礼品费抽奖510,00

11、0XX元数据处置录入、复核、过滤、规划、报表导出、图表规划2021,000XX元数据分析、系统化研讨、数据再处置、撰写调查报告2030,000XX元合计140120,000XX元根据我们的惯例，有关的工程费用将按以下时间表收取：时间段费用金额签署合同之日起3天内450,000XX元第2阶段完成后3天内450,000XX元第3阶段完成后3天内40,000XX元合计1240,000XX元调查询卷的内容构成将在与 贵机构深化沟通后进展调整和优化，调查询卷除了个性化信息内容外，共约20个左右问题，问卷构造如下：前言阐明背景和目的，以获得调查对象的配合与支持调查对象个人及家庭信息目的获得调查样本的个性化

12、特征信息，包括年龄、性别、收入、教育、婚姻、家庭人口、居住城市等信息，并作为分析变量与其他要素结合进展深化分析；对现有的市场认知情况目的了解纯牛奶市场的主要竞争品牌的知名度、佳誉度、市场浸透率等信息，包括消费者最喜欢的品牌、最经常饮用的品牌及选择缘由、最正确替代品牌及选择缘由、曾经购买的品牌、最近一次改换品牌的缘由、广告印象最深的品牌，在调查报告中还将结合消费者的个性化资料进展分析。问题设计7个左右的问题，问题类型包括选择式和开放式两种。消费者购买行为特征目的了解相关产品的消费者行为特征：包括获得品牌信息的主要途径、购买渠道选择、影响购买决策的主要要素、顾客最喜欢的促销方式、最经常购买的产品规

13、格、最经常购买的产品类型、饮用纯牛奶的缘由、平均每月消费量、饮用频率、饮用时间分布、最喜欢的口味、最喜欢的包装资料等；问题设计13个左右的问题，问题类型包括选择式和开放式两种。附件二- 1 -消费者行为研讨简介根本概念消费者行为是指消费者为获取、运用、处置消费物品所采用的各种行动以及事先决议这些行动的决策过程。消费者行为研讨除了可以了解消费者是如何获取产品与效力，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。消费者行为研讨普通需求了解的信息有：WHAT：消费者购买或运用什么产品或品牌？WHY：消费者为什么购买或运用？WHO：购买和运用产品/品牌的消费者是谁？WHEN：

14、在什么时候购买和运用？WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？在什么地方购买和运用？HOW MUCH：购买和运用的数量是多少？HOW：如何购买和运用的？结合消费心思及消费观念等方面的相关信息，对消费者的各种行为进展全面分析。消费者行为研讨的详细目的消费者对产品/品牌认知情况研讨消费者对产品/品牌态度与称心度评价研讨消费者购买行为与态度研讨消费者运用行为与态度研讨产品/品牌促销活动的认知及接受研讨产品/品牌相关信息来源研讨消费者个人资料信息的研讨- 2 -消费者行为研讨的分析方法聚类分析根据研讨对象间的类似性进展分类，对市场进展分层，寻觅竞争对手。回归分析寻觅某些事物的影响要素及其描画其影响程度

15、。还可用于对某些事物的预测。因子分析从众多的观测变量中找到具有本质意义的少量的因子，更加明确的把握事物变化的缘由。相关分析研讨各变量间关系的亲密程度。差别性检验和方差分析分析和检验不同类别或变量间能否存在显著差别。对应分析用于探求和研讨各分类变量之间的关系。判别分析利用曾经获得的一些信息来判别其属性。结合分析丈量消费者对众多产品属性的偏好，以及确定消费者在多属性产品之间作出的选择。消费者行为研讨的用途消费者行为的研讨构成营销决策的根底，它与企业市场的营销活动是密不可分的。它对于提高营销决策程度，加强营销战略的有效性方面有着很重要意义。它可以为以下各方面的研讨提供支持：附件二- 3 -品牌笼统及

16、品牌管理经过消费者行为研讨，在了解各品牌的知名度、购买/运用率、忠实度、转换率、佳誉度等各项目的，了解各品牌在消费者心目的笼统、位置及评价，以及产品类别笼统和品牌运用者笼统等的根底上，制定出品牌的开展战略。产品定位只需了解产品在目的消费者心目中的位置，了解其产品能否被消费者所接受，才干开展有效的营销战略。市场细分市场细分是制定大多数营销战略的根底。企业细分市场的目的，就是为了找到适宜本人进入的目的市场，并根据目的市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目的市场的消费者某种独特的需求得到更充分的满足。新产品开发经过了解消费者的需求与愿望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者行为研讨即是新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面要