airgqcg知-识经济时代企业管理思想的变革

1、.PAGE ：.；、| !_一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，他会发现，本来费尽心机想要忘记的事情真的就这么忘记了. 知识经济时代企业管理思想的变革摘要 在知识经济时代的企业管理中，管理的中心应从产品运营与资本运营转变到人才运营，管理的目的应从注重市场与注重利润转变到注重时机，管理的效益应从范围经济与规模经济转变到速度经济，管理的手段应从规范与制度转变到创新，管理的职能应从监视与控制转变到效力。关键词 知识经济 企业管理人类社会从农业经济到工业经济到信息经济；从石器时代到青铜器时代到铁器时代到硅器时代；从初级产品阶段到加工产品阶段到以效力业为主的阶段，现代

2、经济的开展越来越以知识特别是以科学技术为根底，这一点已是不争的现实。随着知识经济时代的到来，消费力的三大要素劳动对象、劳开工具与劳动力均已发生了革命性的变化：劳动对象由过去单纯的有形产品本身而更多地转变为消费与管理、支配与控制这些产品的无形的信息与知识；劳开工具从简单到复杂，从人工到机械，从手动到自动，从工农业消费到日常办公事务乃至家庭琐事如今均可借助电子计算机来控制与完成；劳动力已从过去的以膂力为主过渡到如今的以脑力为主，在一些兴隆国家，脑力劳动者已高于膂力劳动者的比例，如美国白领已占59%，而蓝领仅占29%。消费力的中心也已发生了重要的转变：过去，消费力的大小主要取决于运用什么样的工具，而

3、如今劳动者本身的知识与技艺成了消费力大小的决议性要素。在这种情形下，工业经济时代的传统企业管理思想已越来越不顺应这种革命性的变化，甚至妨碍经济的开展了。给每一间办公室摆上一台电脑是很容易的，而让每一个管理者改换脑筋、转变思想那么要困难得多，但也重要得多。面对知识经济时代的到来，企业管理思想的变革是我们必需迫切处理的艰苦课题之一。先进的科学技术可以移植，胜利的管理阅历可以嫁接，而超前的思想观念那么无法移植与嫁接，它非得百分之百地成为我们本人的灵魂不可。而没有知识经济时代的思想观念，即使掌握了知识经济时代的高科技，也只能用最新的电脑在知识经济的海洋中描画出一片海市蜃楼般的虚幻前景。笔者以为，以下几

4、大管理思想的变革尤为重要：一、管理的中心：从产品运营与资本运营转变到人才运营在工业经济的前期，企业管理的中心是物，亦即产品，企业追求的是如何找到一个适销对路的产品，如何使原辅资料的利用到达最正确，如何使机器设备最大负荷地运转，从而使耗费少少，产出多多。这个时期的企业是以产品运营为主。在工业经济的后期，企业管理的中心是财，亦即资本。企业追求的是如何筹措到低本钱的投资资本如股市资金，如何使企业的资本最大限制地保值增值，如何以最少的投资实现最大规模的对外扩张，从而以最低的投资本钱获取最大的投资收益。这个时期的企业以资本运营为主。在知识经济时代，产品的优势与资本的优势在人的能量面前已越来越显得微小与微

5、缺乏道。这时，只需一个错误的决策就足以毁掉一个企业，如1982年派克公司新任总经理詹姆斯。彼特森在对公司的改革过程中，大举进军售价3美圆以下的低档笔市场，结果使素有“钢笔之王美称的派克公司迅速走向衰落；98年我国浙江的金华百货大楼，由于总经理单华的几份担保致使一千多名职工下了岗；只需一次用人不当就可以将整个企业的出路葬送，如台湾总源沙拉油公司本是台湾最大的食用油加工企业，为了使企业管理现代化，该公司一切人聘请日本人中川担任总经理，结果短短三年，总源总亏损新台币1、2亿；英国著名的巴林银行，仅仅由于其驻新加坡分部的一名高级职员投机而惨遭倒闭的厄运。同样，一个合理的人事组织也可以将一个企业起死回生

6、，如1994年苏迈亚担任德国西门子利多富信息系统股份公司SNI经理后，引进了美国式的运营管理目的并换掉了管理委员会的主要成员，新班子中有3人是不会说德语的美国人，6人是从美国公司挖过来的德国人，并把原有的七个管理层紧缩为四层，不久，SNI扭亏为盈。在知识经济时代虽然产品运营与资本运营仍广泛而普遍地存在着，但它们已退居次要的位置，即一个企业的利润与前景已更多地取决于它怎样拥有人才与怎样运用人才。如天津中美史克公司在中国的首期投资只需850万美圆，只和我们一个中小型企业相当，它运用的绝大部分人也是中国人。短短数年内，它在我国的销售额已突破45亿元，仅仅1996年一年的利润利税就突破12亿元，相当于

7、我国整个医药工业的非常之一。而我国“七五、“八五期间国内医药行业投资规模最大的郑州中原制药厂，投资达13、26亿元，从92年投料试车到99年初，却已负债三十多亿元。知识经济是以知识资源的占有、配置、消费、分配和运用为最重要要素的经济。说究竟，知识经济的本质也就是人才经济。知识经济时代的企业应以人才运营为主，即企业追求的应是如何寻猎与招募到最优秀的人才，如何将人才安放到最适宜的位置上，如何发明最有利的条件使人才的积极性与发明性得到最大限制的发扬，从而经过在人力资源上的适当投入获得整个企业的最大产出。人才运营的理念应包括以下几个方面：1、一切的人都具有特定的才干，问题的关键是如何把这种才干用到适宜

8、的地方并发扬出应有的效能。“渣滓是放错了地方的宝贝，对于人来说也是如此。我们的企业往往不是缺乏人才，而是缺乏那种可以让人适才适所的机制。2、人才是企业的一种无形的产品与资本。企业在消费产品的同时也在消费人才。人才是消费出来的。详细一点说，一个企业刚招聘了一名大学生，对于企业来说，他只能算是一种人才的初级产品或者说一种人才的原料，他只需在经过加工之后，才干变为废品，而且只需在商品交换完成之后，才干产生剩余价值。3、人才的价值在于运营。价高的产品不一定能赚钱，价低的产品不一定不赚钱；即使消费同样的产品，这一家企业能够财源滚滚，另一家企业能够关门倒闭，问题的关键在于他能否擅长运营。人才也是如此，一串

9、博士不一定能给企业带来无尽的利润，一个普通工人的合理化建议也能够为企业带来宏大的效益。同是一个人，在这一个地方能够是虫，但到了另一个地方却能够变成龙。人才干否为企业发明出更多的剩余价值就在于他对人才运营得如何。4、人才的价值并不是一成不变的，它在消费的过程中能够增值，也能够贬值。人才运营的目的应是追求人的才干得到最大限制的增值，同时企业本身也获得最大的收益。一只老虎，假设他不给它提供一片森林及一群强劲的动物，那么它的身手就能够蜕化甚至演化成一只驯鹿；假设他只想让它和猫一样去捕捉耗子，那么它的能耐就还不如一只猫。人也是如此。5、企业在人才的运用上应讲求投入与产出。企业本来就是一架榨取剩余价值的经

10、济机器。一方面，企业应建立起一种公平合理的鼓励制度，逐渐消除资历、学历、年龄、职称、职务等非经济要素参与利益分配的机制与比重。真正做到他有多大的能耐，就为他搭建多大的舞台；他为企业发明了多大的效益，他就能相应获得多少薪酬。另一方面，企业在人才的引进、培训、运用与奖酬上也应该追求效益，既不能搞人才的高消费、超前消费，也不能构成人才赤字、人才真空。既要讲求合理的投入，更要严抓相应的产出。人才运营在一引起西方企业里已得到长足的开展，并逐渐构成了范围全球化、素质国际化、培训终身化、关怀多样化的格局。而人才运营是我国企业最为薄弱与最为欠缺的环节，也是我国企业在知识经济时代难以异军突起的制约瓶颈。正如美国

11、通用电器公司人才资源部经理麦考尔所说：“中国是一个极具潜力的人才市场，每年以10%的速度增长。但中国人不懂得如何去开发、利用、维护。据了解，中国第一批从事863方案的年轻科技人才，现已所剩无几，一部分出国了，一部分去了外企；作为我国最高学府的北大，三分之一以上的毕业生恳求出国且多数留在国外。这一切都与我们的头脑中还没有普遍构成人才运营的概念及思想有着密不可分的关系。我们绝大部分的管理者还没有把人才运营作为企业的中心来抓。二、管理的目的：从注重市场与注重利润转变到注重时机在传统的工业经济时代，企业的斗争目的往往就是在猛烈的竞争中最大限制地占据市场并从市场获取最大限制的利润。一个企业的胜利与否往往

12、就看它的市场占有率的高低以及利润的多少。在知识经济时代，企业之间的竞争已发生了许多艰苦的变化：1、竞争的对象由同行竞争变为多行竞争。企业不仅同一样行业的企业竞争，而且还要和其它相近行业的企业竞争。比如，由于高速公路和连通与汽车配备的改善，一个汽运公司不仅可以和其它的汽运公司竞争，而且可以同铁路公司与航空公司展开竞争了。2、竞争的方式由有形变为无形。比如，电视的出现并没有挤占任何一个电影院的座位，却无形中把电影的顾客拉回了家中，使昔日繁华非凡的影院日渐门庭冷落。3、竞争的范围由固有市场变为潜在市场。当他正全力把某一产品推向市场时，随时冒出的新技术与新产品能够轻而易举地把他潜在的市场占据，或使他的

13、产品成为昨日黄花。如电脑业，586产生后，很快就将486电脑的市场前景泯灭，奔三产生之后，奔二马上就面临淘汰；当IBM成为电脑业巨子后，微软公司却将其最有前景的软件市场占据，成为另一个巨人。正如伦敦商学院的加里、哈梅尔所说：“当今商业界的危险是，竞争能够不会把他直接击倒，而是渐渐吞噬他的开展时机，直到他变得无足轻重。在知识经济时代，由于技术革新，全球化以及信息的快速传播意味着进入市场的壁垒已被突破，企业处于一个风云变幻、充溢竞争的环境中，每个企业都随时面临被挤出市场的危险。企业应该把丧失时机的多少作为衡量胜利与否的规范。因此，“国际商用机器公司应该把微软公司存在本身看作是它争取新市场的失败，传

14、统的咖啡品牌如雀巢、麦氏公司应该看到，明星咖啡连锁公司的崛起使它们错过了一次良好的开展时机。在知识经济时代，企业虽同样关怀市场与利润，但企业管理的主要目的应是抓住每一个能够的开展时机。三、管理的效能：从范围经济与规模经济转变到速度经济在传统的工业经济时代企业为了在同行竞争中处于有利位置，总是尽能够地扩展本人的消费规模，争当龙头老大，以降低采购运营本钱，寻求规模经济；或者为了防止在猛烈的同行竞争中免受来头顶之灾，常实行多头运营，跨行业、跨地域同时运营多种产品或效力，以便一业萧条时能依托它业的兴隆来坚持企业的生存与开展，追求范围经济。规模经济与范围经济是工业经济时代企业获取效益的主要途径。到了知识

15、经济时代，由于知识的高度集中与知识更新的日益加快，一个人要想同时掌握多个行业所必需的专业知识已愈来愈不能够，同时由于企业竞争的加剧，一个企业要在每个领域内同时处于领先位置，也越来越不能够。在国际上，多行业的结合大企业在六十年代盛极一时，而到八十年代，这些跨行业的结合大企业大都销声匿迹了，到了九十年代，即使是消费同一大类产品的企业内部也大都采取了分散化运营的战略。如今波音可以跟麦道合并，但绝不会去和康柏电脑公司况购DEC数字设备公司了。由于范围经济的获得已变得越来越困难了。与此同时，由于技术提高的加速化，消费过程的自动化，信息传送的高速化，经济行为的全球化也使得规模经济的存在越来越变得无足轻重，

16、“小鱼吃大鱼也已变为了能够，比如如今几台电脑，几台机器加几个人的小印刷厂就可以同原来数百上千人的大型印刷厂为敌了，康柏电脑公司的规模没有DEC大，但它获取的利润比DEC多得多，结果它轻而易举地把EDC给吃掉了。在知识经济时代，一切经济的脉博正在随计算机芯片处置速度的加快而加快。一个企业的竞争力与效益不再取决于它的运营范围有多宽，它的消费规模有多大，而更多地取决于它的综合速度有多快谁能最快地发现顾客的需求与潜在的市场，谁能最快的运用新技术、开发新产品，谁能最快地取悦客户、抢占市场，谁就能获得最大的效益。微软公司就是由于最快领悟到软件市场的潜力而猛打猛冲，不断加快其软件开发的速度，使其晋级的时间不

17、断缩短，仅仅破费十年的时间便由默默无闻变得家喻户晓，微软总裁也一跃成为世界首富。四、管理的手段：从规范与制度转变到创新在工业经济时代，管理的主要手段就是制定各种各样的规范，完善各种各样的制度。规范与制度是企业必不可少的软件设备，也是企业得以正常运转的基石。在知识经济时代，规范与制度依然存在，但其影响与作用已大为消弱：其一、规章的有效期已变得越来越短。由于企业改良的不断加快，昨日的规章能够得由于今天的改良而作废。如在家上班、弹性任务制就改动了传统的上班概念，也使古老的考勤制度失去了意义。其二、由于规章永远落后于事物本身而且只能对带普遍性的共同问题进展约束，对于这个瞬息万变的世界，它们经常令人感到

18、无所适从。如电脑黑客、变性手术、克隆技术就一时找不到多少现有的法律条文来对它们进展规范与约束。其三、规章根本无助于企业抓住那些稍纵即逝的机遇与处置那些不断涌出的新问题。无论是美国企业的全面质量管理制度还是日本企业的零缺陷管理法都无法让它们象微软公司一样去开辟一个含金量极高的新市场。因此，在知识经济时代，一名经理要想凭一本厚厚的规章手册发号施令已越来越显得力不从心，而要想做到企业里处处有章可循也已越来越不能够。一个缺乏发明力的指点已越来越难以驾驭一个企业。在企业里，不只是技术要创新，产品要更新，而且更重要的是体制要创新、制度要创新、方法要创新。企业管理者不仅要发明性地发现问题，而且要发明性研讨问

19、题，更要发明性处理问题。创新不仅是管理所要追求的效果，而且也已成为对企业实施有效管理的重要手段。在瑞典期德歌尔摩的ABB公司有一个这样的故事：有一天，总裁巴尼维克看到下属一位经理悉眉不展，便问他是为何事，那位经理说，他看中了英国伦敦某家公司的几位技术骨干，他们也情愿为ABB效能，就是不愿到瑞典来，怎样办？巴尼维克笑笑说：“这还用骄傲，到伦敦到去为他们建一个分公司不就行了？假设囿于传统的人事制度而没有巴尼维克式的创新手段，谁能到达这样完美的效果呢？五、管理的职能：从监视与控制转变到效力在传统的工业经济时代，企业管理的职能主要就是对企业实施严密的监视与进展强有力的控制。为了这一职能的实现，我们建立起金字塔形的组织构造或矩阵式管理的组织方式，树立起诸如经理、职能部门、分厂、车间、班组等层级机构，并赋予一级管理一级的权益与下级服从上级的规那么。由于这一时期的企业大都属于消费型企业，且消费的自动化程度还普遍较低，企业人员构成中，消费性工人占绝对多数，而设计与营销人员相对很少，即通常所说的“擀面杖型企业，这种层级构造不失为一种有效的管理方式，监视与控制也是必不可少的法宝。到了知识经济时代，由于消费过程的高度自动化使企业对消费性工人的需求大为减弱，而对设计与营销人员的需求大大加强，即企业逐渐向通常所说的“哑铃型