2019电信暑期实习心得体会

1、电信暑期实习心得体会实习，任何知识源于实践，归于实践，所以要付诸实践来检验所学。以下小编 cj 为大家收集了 2 篇电信暑期实习心得体会 , 希望对大家有帮助 !电信暑期实习心得体会一第一、电话营销的技巧。在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质， 要学会把拒绝当作是接

2、受的孪生兄弟， 换句话说，每一个拒绝的背后一定会有另一个接受在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近接受。第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时， 由于专业不对口， 我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验, 对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的 IT 形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。第三、团结合作

3、，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历

4、，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。电信暑期实习心得体会二很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的机会，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经验。一、实习目的通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及3g 业务的发展方向。我们被安排在吉首市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相二、实习内容关人员给我们讲解了 3g 的发展前景，以及三大运营商在3g 方面实力的比较，同时我们还了解到吉首市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。我们的实

5、习报告分为二部分第一部分：对公司基本情况第二部分： 3g 发展前景的了解第一部分 公司基本情况公司介绍吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司授权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。清晰的通信定位吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和

6、服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。可靠的网络基础吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。一流的服务保障吉首市电信公司采用国际领先的 crm 理念，全面组建完整boss 系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、

7、高水准的网络管理和客户服务。共赢的经营理念吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运 营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等 诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。企业文化：服务至真创新致远为客户提升价值吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心服务的服 务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客 户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一 站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首 电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清 晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是 对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得

8、了通信，所以吉首 市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心服务的服务 理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户 价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站 式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念 就很实在。什么是 3g ， 3g 是英文 3rdgeneration 的缩写，指第三代移动通信技术。 相对第一代模拟制式手机(1g) 和第二代gsm、tdma 等数字手机(2g) ， 第三代手机一般地讲， 是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为

9、了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2mbps(兆字节/每秒？?84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的 传输速度。3g 技术发展前景目前全球主要有 3种3g技术，wcdma cdma2014和td-scdma , 三种技术由于时间推出不一，各国政府支持的标准也不同，因此，这 3 种技术在全球的发展前景也有所不同。1.wcdma 的发展wcdma 主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，目前wcdma标准已经有四个版本，其中 r99版本有可靠的全 套设备提供和运营网络可供采用，该版本数据业务提供能力不如 cdm

10、a2014 lx ev-do ，同时终端提供业务的能力较弱。r4 版本是向全分组化演进的过渡版本， r5 和 r6 是全分组化的网络，在 r5 中提出了高速下行分组接入(hsdpa) 的方案，可以使最高下行速率达到 10mbit/s ，目前标准仍在制订中。从发展态势来看，目前 wcdma是3g领军技术，发展势头强 劲。截至今年7月底，全球已有 82个wcdma网络在37个国 家内实现了商业化运营，其中有22 个网络出现于 2014 年，并且即将再有7 个网络加入这一阵营。据调查，目前全球wcdma/hsdpa终端产品的款式已达到198种，由26家供应商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了 7

11、0 款新终端。虽然我国的 3g 牌照还没有颁发， 但国内不少运营商对wcdma表示由了兴趣。据称，多数国内运营商会选择wcdma标准。中国移动选择 wcdma的可能性最大，因为 wcdma这套系统能够架设在现有的gsm 网络上，这样过渡会比较便捷。中国电信也停止了对 td-scdma技术的测试，转向 wcdma技术。而 且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于wcdma的若干基站，已经投入正在进行的 3g 场外测试中。目前以欧洲为据点的 wcdma标准的商用化进程正在加快。奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于 wcdma技术的 3g 服务，李嘉诚旗下的和黄正在大举进军3g ，基于w

12、cdma的h3g英国、h3g意大利等将很快推由。据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司emc预测，2014年全球移动电话用户将有 16 亿。 其中，80%-85%的用户是gsm和 wcdm丽户，包括正转向 gsm/wcdma的 pdc和tdma用户， 另外的10%-15濯 cdma2014用户。由此可见，在商用化方面，wcdma已经走在前面。2.cdma2014 标准技术发展趋势cdma2014 是 tia 标准组织用于指代第三代 cdma 的名称。适用于 3g cdma 的 tia 规范称为 is-2014 ，该技术本身被称为 cdma2014 。cdma2014 标准已经有多个版本， 目前

13、 cdma2014 标准是基于ro 版本之上，并演进成ev-do 和 ev-dv 两个标准。 ev-do 标最高上下行速率可以达到 153.6kbit/s。 ra 是 ro 的加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以达到 307.2kbit/s ，并且支持话音业务和分组业务的并发。 ev-dv 标准有 rc 和 rd 版本，版本标准已确定，但ev-dvrd 版本的基站、终端芯片预计在 2014 年年底推出，估计到 2014 年才有设备支持。截止 2014 年 9 月，全球 46 个国家有 98 个网络提供商业化3g cdma2014 服务，用户数量达到了 1.126 亿人。在北美，cdma共有64

14、50万用户，是该地区占统治地位的手机技术。 2014 年 3 月， 北美地区有一多半的用户采用的 cdma技术。在加拿大和美国共有36家cdma运营商，其中有16家业已开展或者准备转向cdma2014。在亚洲，日本和韩国 cdma2014 1x 商用的成功典范。在日本市场方面， kddi 于 2014 年推出采用cdma2014 技术的第三代移动电话服务， cdma2014 1x ，总用户数已于今年7 月 20日达到 1500 万户。cdma2014 系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的，许多 3g 手机已经率先面世。3.td-scdma 标准技术发展趋势td-scdma 已成为发展最快的

15、国际3g 标准，融入3gpp 的 r4标准后，又参与了对3gpp 的 r5 、 r6 标准的完善、更新。现在北京、成都和重庆等地建设了 3 个试验网，经测试结果表明， td-scdma 系统初步具备全境覆盖独立组网的能力。 与此同时， td-scdma 还参加了信息产业部移动模拟试验网 (mtnet)第一、二阶段的测试，指标基本通过，系统整体设备运营基本稳定。td-scdma 标准系统设备由于技术上具有独特性和在我国拥有庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商; 接入网方面，大唐、中兴、普天、 ut 、华为、西门子等厂商

16、都在大力推动 td-scdma 的产业化进程。td-scdma 终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。 欧美制造商也纷纷向 td-scdma 靠拢，不光有早期的西门子、三星、飞利浦，如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将生产td-scdma 技术的手机。今年3 月底，大唐移动研制成功了全球第一台 td-scdma 手机 dtm800l 的代号，这标志着 td-scdma 在终端研发上取得重大突破，向大规模商用又前进了一步。目前，大唐3g 的 tdcdma 据说已经达到 3g 要求，估计3g 在国内已经出现曙光。但业界普遍认为：td-scdma的市场定位应该跟 wcdma捆在一起会比较好一点，这样才会在全球有发展空间