物业公司上半年工作总结格式5篇

1、物业公司上半年工作总结格式5篇 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，为此要我们写一份总结。你想知道总结怎么写吗?下面是我为大家整理的物业公司上半年工作总结格式，希望能够帮助到大家! 物业公司上半年工作总结格式1 今年上半年，_物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到”工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成果，受到小区业主的好

2、评，现将上半年物业管理工作总结如下： 一、业主入住前期物业管理工作 搞好保安员前期的培训工作保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到全都好评。 搞好业主入住前期打算工作，顺利完成交房工作为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期打算工作，整理打算了大量的入住资料和必要的文件。根据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置

3、了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。 二、加强管理服务工作，提高服务质量 进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，”以人为本”的服务精神业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照料，服务上给予优质服务。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种”有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。 小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美

4、观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每日对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题准时解决，准时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题专心记录，准时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种”为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。 三、努力提高管理水平，促进物业

5、管理上档次 组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。管理处员工的综合素养与物业管理的服务的质量，水平是亲密相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高。利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式我们紧跟社会进展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。 四、存在的问题和教训 虽然，我们在

6、工作中取得了一定成果，但还有很多需要完善与加强的地方。管理人员整体素养不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高与业主的沟通不够，了解不足。设备、设施管理力度还需加强，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。 在下半年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为_物业公司的进展添砖加瓦。 物业公司上半年工作总结格式2 物业20_年上半年的工作已经结束。在集团的关心支持下，在公司全体同仁的共同努力下，我们实现了时间过半，任务过半的目标。公司上半年营业收入2207万元，上交税金21

7、2.7万元，上交利润155.5万元， 现从以下几个方面对公司上半年的工作予以总结： 一、上半年工作业绩 (一)业务拓展情况 1、公众物业领域又添新项目 今年，我们在公众物业项目上又有一些新的进展。于今年6月我们承接了上海国际网球中心的物业管理项目。建成后的国际网球中心将在今年11月份承办国际顶级赛事“大师杯”网球公开赛。目前项目管理处已经入驻现场，并开头进行前期物业管理。 (二)管理目标完成情况 1. 建立健全管理流程 1.1 完善公司组织架构，适时组建市场营销部 今年年初，公司确定了全新的组织架构。为了公司的长远进展，为了增强公司业务拓展的能力，新增了市场营销部。同时根据此组织架构，聘任了年

8、轻化、知识化的全新管理干部队伍，编制了各管理岗位的岗位说明。 1.2 逐步建立和完善二级管理的职能工作流 各部门、各条线建立起了调整费用申请、报销流程、新接项目工作流程、项目报告、审批工作流程、平安事故报告流程和处理等流程，为实现今年“规范管理、降本增效”的管理目标打下了基础。 2. 建立和完善公司各项管理制度、管理方法和管理标准 今年上半年公司各职能部门共间续下发各类管理制度、方法、条例等十余个，逐步形成了公司管理体系的框架。 2.1 行政管理方面 调整了行政公文管理规范和相关制度健全公司档案管理体系完善和规范了CI管理体系建立公司网络化管理系统，实现了与集团办公网络的并网 2.2 人事管理

9、方面 在全公司范围内实施了奖惩条例，大大激励了员工，员工的主动性、乐观性大大增强 2.3 财务管理方面 在公司范围内建立了费用审核方法预算内容标准 2.4 市场营销方面 建立了新接项目评估标准 2.5 物业管理方面 建立起公司的应急和预警体系，建立了公司对项目定期业务检查制度、平安检查制度，完善了平安管理组织体系。 3. 编制和修订管理手册 与上海青蓝物业管理询问公司合作成立了编委会，建立各分册编写小组，目前手册的大纲已完成。 4. 加大人力资源开发、培育力度 公司上半年选拔了青年干部，为他们提供了高级管理培训、考察的机会，使他们开阔眼界，迅速成长。 二、下半年的工作计划 下半年计划完成的工作

10、有： 1. 市场拓展： 争取实现新增项目2个探究多种形式盘活不动产完成公司对外投资企业中的投资回报计划，从而实现全年的经济目标，完成集团下达的各项指标。 2. 管理工作： 2.1 编制下年度预算和工作计划 2.2 完成公司手册的初稿编写工作 2.3 在人力资源的开发和后备干部的培育上，下半年将重点培训工作，如新员工培训、项目经理培训和见习实践等 2.4 完善及健全公司质量管理体系，提高项目掩盖率 2.5在企业品牌建设和文化建设方面，我们力争创建一个部优、一个市优物业管理项目、创建区级文明单位称号保持“全国用户满意企业”并开展一系列企业文化活动。 三、完成目标过程中出现的倾向性问题及其解决问题的

11、思路 (一)欲速而不达 今年二级管理的力度大大加强了，人员的配置也相对加强了，所以上半年，公司各职能部门纷纷出台了针对二级管理的制度，可是在细节上还有很多值得商榷的地方，比如操作的简易性、执行的有效性等方面还不是做的很完善。 解决的思路：成熟一个、出台一个，把管理做扎实了，对于细节考虑充分了，不能急于求成。我们的干部，具备管理技能，假如对于细节的把握再成熟一点，我信任我们的管理可以得到有效的提升。 (二) 曲高而和寡 上半年公司总部出台的文件从立意到思路都是相当不错的，有些已经运用到一些非常超前的管理理论，可是忽视了项目的实际情况和项目人员的接受程度，引发了一些说到做不到的尴尬。 解决思路：管

12、理有时候不需要高深的理论和华丽的概念，只要有可以解决实际问题的效果。所以，我要求各职能部门下项目进行调查，不调查就没有发言权，不调查就不行能有到位的方法，从项目实际需求动身、从管理实际需要的结果思考，再来制定游戏规章。 四、新聘管理人员的绩能评估 1.被评估人：李涛 职务：公司副总经理 思想道德：好。严于律己、正直、正气，处处能起表率作用。 工作技能：日趋完善，在实践中获得进步。 管理能力：能思考，有大局观，学习力强，宏观方面尚需努力，专业知识能力需向更高目标努力。 领导艺术：有沟通能力，语言能力有提高，处理条件方法灵活。 2.被评估人：褚国华 职务：公司总经理助理 思想道德：严格要求自己，踏

13、实专心做人，对下属关心，受到同仁尊敬。 工作技能：业务能力较强，管理思路清晰，担任业务领导，工作业绩较好。 管理能力：管理技能成熟，管理思想超前，对分管的工作抓紧抓好。 领导艺术：有着良好的沟通能力，有较好的群众基础，能有效的组织管理。 3.被评估人：陈瑜 职务：公司总经理助理 思想道德：一个对自己有严格要球，并且有明确目标的人。一个勤俭而有耿直的人，品行好。 工作技能：有一定工作能力，有较丰实的阅历，好学、勤俭、努力。 管理能力：有专业管理思想理论，宏观面较强，一线工作能力，特殊是指挥力不够，决策力决断不够。 领导艺术：语言艺术尚好，沟通方法需加强，组织能力需加强。 物业公司上半年工作总结格

14、式3 今年上半年在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本、精心工作的原则，以“狠抓、深抓工作重点、难点，发挥所长、深挖内部资源优势”为指导思想，重点抓好平安管理、岗位培训、月度考核，全体员工克服困难，圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。 一、设备设施维护、保养及工程维修 小区内设施设备定期巡检维修，监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验，并对应急照明、水泵房等设备间巡检。雨季打算防汛物资，检查并清理沟渠，排污泵保养，降雨期排水止漏，确保平安渡过汛期。协作市政部门工作，因市政线路维修等原因，小区需要停水停电时做好应急处理，提前通知业主做好打算。 二、搞好环境卫生

15、进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。有计划对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害，加强管理考核以提高效率。在不同季节进行准时的有针对性的施打农药，确保了全区绿化无病虫害。完成社区公共部位照明节能改造电梯机房排风扇的维修养护。 三、办好民生实事项目 乐观主动落实为民办实事项目，全面提升小区生活环境质量。同时继续加强基础设施建设，增设消防通道平安警示牌，车库围栏禁止翻越警示牌完成一、二区电动车充电设施的提升改造完成一区多层顶楼自来水管防冻改造二社区部分泄水坡盖板更换老八幢消防设施提升改造增设五区河道护栏为业主全力打造一个便利，平坦，舒适和谐的居住小区而努力。 四、落实平安设

16、施管理和建设 把平安生产工作放在首位，落实平安生产主体责任，致力建设平安小区。配齐配优消防设施，对消防设施设备进行全面检查维修。对一社区消防水箱的进行油漆养护完成老八幢消防设施提升改造。 五、工作中的不足 上半年的工作改进业绩让我们坚定了进展的信心，我们也清晰的知道，成果是在街道领导正确指引下，全体员工努力拼搏的 成果，与过去相比，我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了一定成效，但我们仍然存在很多问题和不足，如：物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距基础工作仍然不够规范，扎实管理执行力与目标要求的差距等等。这些都是企业进展面临和解决的问题，也是今后工作中重点的改进方向。 下半年，我

17、公司将专心完成城市管理科交付的各项工作任务，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 物业公司上半年工作总结格式4 一、确保了小区上半年无平安管理事故。 保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常平安管理的落实，加强小区日常平安巡检和巡检监督管理，做好常常性的平安大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等平安管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。 二、季节性和阶段性得到有效落实。 针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分打算，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓详细的落实，使各季节和阶段性得到平安有序的开

18、展。 三、乐观跟进车辆收费的前期打算。 保安部在上半年与各相关部门协作乐观跟进停车场收费前期打算，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。 四、保安管理顺利开展。 根据公司进展需要，我部在x月_日开头安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开头进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。 五、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。 保安部在做好日常平安管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.

19、 同时保安部乐观协作各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在平安管理外协作各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。 六、管理制度的调整和修改完善。 为适应管理情况的变化和形势的进展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。 物业公司上半年工作总结格式5 本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，把握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工专心学习岗位知识，准时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止12年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。 本年度物业