顺驰集团房产营销管理系统

1、.PAGE ：.；顺驰集团房产营销管理系统方案建议书上海XX科技目 录 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc106168571 第一章 信息系统在房产营销管理中的作用 PAGEREF _Toc106168571 h 3 HYPERLINK l _Toc106168572 第二章 XX房产营销管理系统概略引见 PAGEREF _Toc106168572 h 7 HYPERLINK l _Toc106168573 2.1 系统整体运用构造 PAGEREF _Toc106168573 h 7 HYPERLINK l _Toc106168574 2.2 系统网络构造 PAGER

2、EF _Toc106168574 h 8 HYPERLINK l _Toc106168575 2.3 分级管理设计，自定岗位权限 PAGEREF _Toc106168575 h 8 HYPERLINK l _Toc106168576 2.4 系统运用层次构造设计 PAGEREF _Toc106168576 h 9 HYPERLINK l _Toc106168577 2.5 成熟稳定的市场运用 PAGEREF _Toc106168577 h 10 HYPERLINK l _Toc106168578 2.6 部分客户列表 PAGEREF _Toc106168578 h 11 HYPERLINK l

3、 _Toc106168579 2.7 系统所获荣誉 PAGEREF _Toc106168579 h 12 HYPERLINK l _Toc106168580 第三章系统功能概述 PAGEREF _Toc106168580 h 13 HYPERLINK l _Toc106168581 3.1 工程信息 PAGEREF _Toc106168581 h 13 HYPERLINK l _Toc106168582 3.2 客户管理 PAGEREF _Toc106168582 h 14 HYPERLINK l _Toc106168583 3.3 销售管理 PAGEREF _Toc106168583 h 1

4、5 HYPERLINK l _Toc106168584 3.4 财务管理 PAGEREF _Toc106168584 h 16 HYPERLINK l _Toc106168585 3.5 售后效力管理 PAGEREF _Toc106168585 h 17 HYPERLINK l _Toc106168586 3.6 市场营销管理 PAGEREF _Toc106168586 h 17 HYPERLINK l _Toc106168587 3.7 办公运用 PAGEREF _Toc106168587 h 18 HYPERLINK l _Toc106168588 3.8 决策分析 PAGEREF _To

5、c106168588 h 18 HYPERLINK l _Toc106168589 3.9 系统管理 PAGEREF _Toc106168589 h 19 HYPERLINK l _Toc106168590 第四章系统配置需求和平安性战略 PAGEREF _Toc106168590 h 20 HYPERLINK l _Toc106168591 4.1 网络联接 PAGEREF _Toc106168591 h 20 HYPERLINK l _Toc106168592 4.2 硬件环境 PAGEREF _Toc106168592 h 20 HYPERLINK l _Toc106168593 4.3

6、 软件需求 PAGEREF _Toc106168593 h 21 HYPERLINK l _Toc106168594 4.4 网络平安性 PAGEREF _Toc106168594 h 21 HYPERLINK l _Toc106168595 4.5 系统平安性 PAGEREF _Toc106168595 h 21 HYPERLINK l _Toc106168596 4.6 系统异常处置 PAGEREF _Toc106168596 h 22 HYPERLINK l _Toc106168597 4.7 数据备份 PAGEREF _Toc106168597 h 22 HYPERLINK l _To

7、c106168598 4.8 防病毒 PAGEREF _Toc106168598 h 23 HYPERLINK l _Toc106168599 第五章效力和技术支持 PAGEREF _Toc106168599 h 24第一章 信息系统在房产营销管理中的作用顺驰集团是一个大型的房地产企业，所开发的工程无论是规模还是质量，都决议了其日常的营销任务需求处置大量的信息与数据，需求处理跨区异地、多工程管理的难题，需求及时了解市场瞬息万变的情况，不断调整决策面对如此纷繁复杂的任务，借助信息化的手段可以将原来分散的、手工的楼盘、客户、销售、资金等各类信息集中起来，实现跨区域的远程控制和管理，不仅可以事半功倍

8、，而且有助于企业整体业务程度与管理程度的提升，使顺驰集团成为一个即时反响、信息共享、资源共享，可以学习、提高、自我快速改动的现代企业，保证企业去获得进一步的开展，在市场中立于不败之地。 上海XX科技不断努力于房地产行业的信息化建立，所开发的XX房产营销管理系统不仅采用了最先进的技术设计，而且充分表达了信息化手段对房地产营销的促进作用，因此被国内众多的房地产企业所采用到2004年3月，曾经有超越100家企业集团的500多个楼盘中顺利投产，占有B/S架构产品市场份额的80%，从内部管理到网站、案场展现等多种扩展运用都获得了良好的效果。归纳起来，XX科技提供的房地产营销信息化的处理方案有着以下几个显

9、著的优点：辅助决策分析促进及时的决策反响顺驰集团是个思索在房地产开发领域长期开展的企业，随着企业的进一步扩展，操作的工程还会继续添加，要将各个工程的信息反映到总部，即使是最简单的一张销售汇总表，也需求任务人员加班加点，还存在一定的滞后，不顺应市场经济的需求。假设将XX房产营销管理系统运用到顺驰集团房产的各个工程之中，每个工程与总部之间都能保证信息同步，从而使决策者随时随地掌握最及时的业务数据与市场走势，适时地制定或调整决策指示。保证决策的科学性经过营销系统，原来手工的、分散的业务方式被集中的、规范的、流程化的管理所替代。同时客户资料、市场需求等信息资源也不会在工程终了后就失去作用，而是经过营销

10、系统有效地积累起来，并加以充分利用，为建立企业科学的决策模型打下良好的根底，从而将系统的运用提升到辅助决策的高度。发扬管理优势促进管理扁平化,加强集中管理XX客户金达利集团是一个全国性的房地产代理和开发企业，业务分布于各地。过去由于决策者无法及时掌握各地的业务情况，不断缺乏明确的管理中心，各地工程的管理都自成一套，呵斥效率不高。集团在采用基于WEB的业务系统之后，借助信息技术，突破了异地管理的妨碍。如今，金达利的决策层可以随时随地，甚至总经理在外调查时都能掌握各地公司最新的情况，实施有效的管理。可以说信息化建立协助 金达利集团建立了集中、一致、有效的管理体制，促进了管理扁平化，实现了真正的集团

11、化管理。固化管理规范每一个胜利的企业在管理上必然有本人的独到之处，但运作的工程越来越多，在企业扩张的过程中如何坚持原来胜利的管理方式而不走样，是坚持开展必需处理的问题。世茂集团由于世茂滨江花园而享誉海内外，滨江花园所运用的销售管理系统是在对其原有业务与管理流程进展重组的根底上设计与开发的，因此吸收了众多胜利的管理阅历，曾经发明了“3小时销售7个亿的纪录。因此在集团下一个中心工程世茂湖滨花园开盘时，集团决议将系统推行到湖滨花园运用，同时也就将滨江花园的胜利方式运用到了湖滨花园，同样获得了宏大的胜利。如今，世茂集团曾经在整个集团北京、上海、福州、南京、哈尔滨等的范围内运用该系统，在推行信息化的同时

12、，也在集团内建立了规范的管理方式。化烦为简的流程化管理XX房产营销管理系统采用流程化设计运用户可以在关键点设置管理控制与预警提示。将原来头绪繁多的任务化整为零，使管理与业务条理明晰，而且协助 企业建立了规范的管理方式，并固化下来，企业在今后的开展中管理与业务的开展都能按部就班，有章可循。提高业务质量掌握客户资源，加强中心竞争力练好内功，树立企业品牌，加强中心竞争力，才干保证了企业的可继续性开展。如今的房地产市场竞争越来越猛烈，广告、价钱、地段、交通、设备曾经相继成为竞争的热点，但随着市场逐渐向买方市场转型，越来越多的企业曾经认识到归根结底这些要素都是围绕着客户的需求。因此对客户需求的及时呼应，

13、良好的客户关系才是企业的中心竞争力。所以营销系统不仅要记录根本的销售数据，而且要协助 企业建立本人的客户数据库，记录客户的根本信息与联络信息、历史记录、偏好分析，从而对客户提供个性化的关怀效力，也能为顺驰集团在未来的竞争中打下良好的根底。强大的市场分析，提升工程价值世茂湖滨花园的均价到达1000012000元每平米，而同地域的其他楼盘均价只需6000元每平米左右；皇都花园的均价有8000元每平米，加上装修均价超越了10000元，而同地域其他楼盘均价也只需4000元左右，一个胜利的房地产企业不会只追求销售量，而是懂得抓住市场机遇，实现利润最大化。系统提供强大的市场分析功能，为楼盘的设计、定位到价

14、钱政策、销售手段、市场企划提供了科学全面的根据。扩展外部运用，添加营销手段计算机技术为企业推行本人的笼统、产品、理念，扩展在公众中的影响提供了多种多样的手段。XX科技在世茂滨江花园、城上城、皇都花园多个工程中都有胜利的实施案例。多媒体的案场展现系统、大型的电子屏不仅让客户可以更方便、直观地了解工程信息，而且活泼了案场气氛，吸引了消费者的兴趣。互动的公司网站，可以不分地域，全天候引见公司的最新情况，并搜集相关的反响信息。信息技术带来了更广泛的市场认知，这能够就意味着更大的客户群，更多的市场占有，更多的销售收入与更大的企业胜利！运用简单、维护方便 由于运用者的电脑中不需求安装程序，而是运用阅读器操

15、作，因此系统的操作界面采用网页风格，非常容易掌握。而且业务的操作采用引导式的流程设计，按部就班的操作不需求去学习复杂的菜单或工具栏，大大节省了系统投入运用的学习本钱。 第二章 XX房产营销管理系统概略引见2.1 系统整体运用构造XX房产营销管理系统引入“任务流概念，以流程带动信息，以销售管理为中心，促进销售部、财务部、客服部、市场部各部门之间的协同任务，改动“等、靠、要等效率低下的任务方式，建立一个完好的信息化营销体系，包括决策、管理、业务、客户多层次的运用，其构造如以下图：代收付费用营销管理平台辅助决策、扩展运用售后效力销管管理财务管理营销谋划财务分析销售款项潜在客户客户信息客户需求市场需求

16、意见反响与赞扬管理销售分析工程前期分析客户管理工程研展合同信息销售情况市场分析分级权限管理市场费用2.2 系统网络构造系统采用B/S构造，一切的业务信息都应集中存放在一致效力器中，决策者、管理层、工程现场与客户都经过INTERNET网访问并操作效力器上的数据。这样才干保证业务信息各个层次、各个工程与总公司之间坚持同步更新，从而保证管理体制的高效率。中心数据库客户外地工程工程2售楼处工程1售楼处公司总部指点挪动办公2.3 分级管理设计，自定岗位权限XX房产营销系统在国内同行业软件中率先采用公司、工程多级的分级管理的设计，权限也相应的分为公司、工程、小组、个人各级，整个权限体系更加的严密。同时客户

17、可以在系统中没有限制地根据本公司的详细情况设置新岗位，并规定该岗位的权限，再为每个用户配置岗位，在没有用户限制的情况下，又可以保证每个人的责任明确。2.4 系统运用层次构造设计一套优秀的管理系统应该充分表达系统在不同运用层次的运用管理权限，可以方便的和公司实践管理需求相结合，不能简单划分或固定运用权限。为此，XX为系统设计的权限管理机制是极其适用而有效的，不是以够用为规范而是可以顺应公司以后的变化和开展。系统管理和权限设置层是系统与系统管理员进展交互、为其提供直接效力的软件部分。它是整个系统运用的“效力根底，担任增删改用户根底信息，分配人员角色，在每个人员的根本角色根底上扩展或限制业务范围，作

18、为系统的初始信息渠道，为各分公司、各部门人员提供有效的权限授予及信息编辑效力。业务流程管理层是系统的根底信息加工和处置中心，是统计与决策支持的支持层。它建立在业务流程根底上，担任对不同流程采集的业务信息以及客户信息按照规范化、科学化的管理原那么和任务规范进展迅速、准确的处置，并将处置结果提供应统计与决策支持层。查询统计与决策支持层是为决策提供根据的综合信息分析、处置中心。担任对业务流程管理层的业务处置信息进展综合分析，及时、准确提供房产营销情况，为制定下一步营销战略、市场谋划及开发、客户分析、效益评价、公共关系等开展方略提供科学的根据，对业务开展情况进展监控并对特定目的进展考核。最后将决策信息

19、下达给业务流程管理层做相应的业务逻辑处置，同时动态的考核业务决策的有效性，进一步做相应处置并最终导入良性循环。与其他系统的数据接口作为公司信息化的中心业务运用，系统为动态数据处置的公司相关运用系统、网站提供最精确实时的数据，为公司整合一致对外的信息平台做了充分的思索。系统预设了数据接口，可高效完成数据的同步，并确保数据的平安可靠。2.5 成熟稳定的市场运用XX房产营销管理系统经过市场的广泛运用与检验，目前已在100余家国内知名企业集团，500多个楼盘的销售中胜利运用，在国内同类产品中投产时间最长五年，比较好地实现了先进性和稳定性的结合。同时系统本身的技术构造特别顺应多工程管理的需求，并拥有多个

20、典型案例：中星集团：同时运用XX房产营销管理系统、中介管理系统和工程管理系统。两年多来，系统在16个子公司、56个工程胜利运用；世茂集团：集团总部以及上海、北京、福州等各地分公司和下属的滨江花园、湖滨花园、松榆花园、紫竹花园、御景园等各工程都正在同时运用XX营销管理系统进展管理；坤和集团：“中国杭州十大城市运营商之一，不仅运用系统管理整个集团销售的任务，而且利用系统会员管理的功能协助坤和集团建立了“坤和会。新希望集团：在上海、大连、成都三地一致运用系统，保证了集团总部作为管理中心对下属工程公司的一致管理。农房集团：在整个集团三个子公司7个楼盘内一致运用营销管理系统； 2.6 部分客户列表以下是

21、与顺驰集团规模相当的部分集团运用型客户：绿地集团 世茂集团 中星集团 凯德置地 大华集团 嘉金集团鹏润集团 中远集团 中房集团农房集团 浦发集团 万泰集团南益集团 坤和集团 万马集团中能集团 中昌集团 运盛集团金达利集团 绿洲集团 中房集团新希望集团 通和集团 新城集团 中国海投集团 力联集团 友富集团浙江电力集团 泛华集团 万峰集团江苏省房投集团 中广集团 丽丰控股新景祥集团 同策咨询 兆丰国际苏州园区建屋 三盛宏业 腾达建立信证置业 华燕谋划 银润投资星彦地产 嘉德伟业 广厦天都浙江城建2.7 系统所获荣誉XX房产营销管理系统被誉为第三代房产营销管理系统的代表“中星集团房产营销管理系统入选

22、华东区2002年十大胜利案例“世茂集团房产营销管理系统入选2002年全国50佳胜利案例XX经微软认证成为微软金牌处理方案供应商；产品率先经过2003LOGO全球认证经过国家级软件测评，获得软件产品登记和著作权证系统功能概述3.1 工程信息 工程信息初始化并定义相关参数，建立房产信息计算机管理的根底。工程信息初始化 登记工程根本资料地块位置、面积、编号、土地用途、出让合同、运用期限、可售面积、推出面积、房产证号、销售答应证号等、开发商资料、工程进度资料等；在小区平面图中定义楼栋、车库、景观位置允许用户添加、删除、修正、挪动，批量生成一切房间的详细资料，包括户型、面积、楼层、车位等信息，并以平面房

23、控图的方式显示。房价管理售价设定：在工程销售均价的根底上，系统提供楼层、朝向、房型、景观等参数，自在选择差价法、系数法或差价系数混合法来批量设置售价，最后进展一房一价确实定。系统将折扣设定：设定允许的价钱折扣，在销售过程中以折扣作为销售价钱的底线，从而保证了业务操作的正确性。价风格整：可以根据市场对各项要素楼层、朝向、房型、景观等的反响，选择系数法或差价法调整底价，并在均价的根底上对售价进展比例调整或增量调整，同时也支持对单套房源价钱的调整。一切调价都会留下历史记录。价钱房价确实定调整必需经审核才干生效，同时可以设定价钱正式生效的时间。工程试算平衡：经过即时匡算估计的工程均价、总价和预期赢利情

24、况，用来指点调价战略的实施。销控管理为了支持企业可以有方案地将房源分批投入销售，系统提供了成熟的销控管理模块。用户可以方便地对每套房源操作房屋销控/解除。提供多级普通为两级销控管理顺应公司内部多层管理的需求。对销控的操作与信息有严厉的权限设定，保证了信息的严密。根本参数设定对整个营销过程中的参数预先设定，例如小订、大定应收的费用与保管的时间。常用的付款方式一次性付款、分期付款、按揭、按工程进度付款等、代收代付的款项和计算方法。这样在销售过程中就可以直接调用以防止反复的输入，也可针对详细的工程进展个性化的修正与调整。装修管理用户可以在系统中自定义地板、墙面等装修选项，然后选择不同的组合方式设定装

25、修套餐与相应的价钱，供销售操作直接选择与援用。3.2 客户管理建立客户信息数据库，为企业保管完好的客户资料，协助 企业与客户建立更良好的关系，并为科学的市场分析提供根据。客户信息管理 登记客户根本信息，跟踪记录每一次与客户的接触，并且可以方便地查询到这些记录。用户可根据的详细需求，自行设定客户调查表的内容。系统也处理了同名客户信息的录入与抢单的问题。客户调查询卷设计根据工程的详细情况用户可以本人设计客户调查询卷，从需求向客户讯问的问题，到每一个选项，使客户调查询卷更贴切工程分析的需求，也使客户分析更加科学。客户信函套打经过客户信函模板的设定，可以成批套打给客户的信函，例如、等，也可以对客户进展

26、日常的关怀，例如慰劳信、赞赏信、生日祝贺等，减轻了客户效力部门的日常任务，又能维护良好的客户关系。辅助功能系统还提供客户信息查询、批量转移、VIP客户收藏等辅助功能，协助日常的客户接待效力任务。 3.3 销售管理销售管理是整个系统的中心。在系统中，销售的流程需求调用客户的资料；销售的款项将传送给财务，并等待财务的收款确认；在销售的相关操作中确定了售后效力部门需求完成的任务与时间；相关的销售数据还将提供应分析与决策部门作为参考和根据。销售控制总表：销售流程全部在图形化的销售控制总表中完成，用不同的颜色来表达房源处于不同的销售形状，信息会随着业务操作而动态更新，并在销售控制表上实时反映。系统也会自

27、动提示销售员有关客户订房过期的信息。销售管理：系统提供完好的业务流程：约定、小订、大定、签约、退订/定、换退房、更名，并且可以根据不同工程定义不同的业务流程；订单合同信息的管理以订单和合同为中心，把相关的房源、客户、效力等信息结合在一同管理，并提供方便地查询。经过订单和合同，掌握房款、欠款、滞纳金的信息，并动态掌握其变化，为建立客户信誉档案，辅助决策建立根底。订单与合同的信息随业务操作流程实时更新，并在网络上实现远程的订单和合同报批和审核流程。辅助工具模拟成交、计算工具、电子营销手册辅助日常任务，减轻业务部门的任务量。3.4 财务管理主要担任楼款的收/退与汇总任务，协助 企业更好地掌握资金情况

28、，特别是系统可以估计某个时间段内楼款的收取情况，可以协助 公司做出更合理的财务安排。收/退款管理审定并收取相应的销售操作所产生的各类款项。不需求反复输入销售信息，但留下明确的收/退款记录，主要包括办理时间、经手人、金额、票据号的信息，并且可以和财务系统的数据做数据核对，保证了销售过程的可靠性和楼款到帐的准确性。款项查询系统提供按房源、合同、业务员以及收/退款形状等多种组合条件的查询，便于公司掌握每一笔款项的详细情况，建立良好的财务制度。欠费合同提示与追缴 系统将提示财务欠费合同的信息，并且可以结合客户告知功能打印催款单、付款通知单和地址标签。 财务软件接口系统将提供与财务软件的数据接口，将销售

29、过程中产生的收、退款，相关的代收代付费用导入鹏润集团运用的财务软件，节省财务的反复输入任务。3.5 售后效力管理自定义的售后效力流程，对每一步效力办理的提示，使售后效力更规范，更及时，将使企业拥有良好的市场笼统。设定售后效力流程用户可以根据工程的要求自定义售后效力办理的流程，并设置每一种效力办理的时间与提示。效力办理按照流程记录办理效力的时间和相关费用与办理信息，并在彩控图上直观反映效力办理的情况。 同时系统提供已办、未办、逾期三种形状的查询，方便公司掌握售后效力的办理情况。3.6 市场营销管理企划信息管理登记各项企划、广告、市场活动的根本信息与预算、实践费用。费用汇总后即时累计到投入产出分析

30、表中，同时建立了企划信息表，便于事后做效果评价。效果评价针对每次营销活动，广告部门可经过搜集到反响信息以及销售案场提供的销售、客户数据，进展效果评价。3.7 办公运用协助 实现信息共享，加强部门之间的沟通与交流，也提高了公司资源的利用率。音讯管理支持用户在公告信息栏中向全部用户或指定的假设干他人发布信息。收到公告信息的相关人员，可以翻开信息阅读并填写反响意见。信息的原始发布人有权删除该信息记录。公告板BBS作为全体用户自在沟通的一个渠道，共享他们的想法和见解。该栏目提供用户自在发表文章帖子，发表者与论坛管理员均有权删除帖子。杂项功能系统提供诸如日程安排、任务提示、个人收藏等杂项功能，辅助每位用

31、户更好地安排本人的日常任务。3.8 决策分析提供工程分析、客户分析、销售分析、财务分析、客户效力分析、市场分析六大类，四十余种报表给指点层作为决策的辅助信息。一切报表均可转换为EXCEL格式，进展再次加工。同时，系统也提供了柱状图、折线图等统计图形，协助 指点层对公司整体情况有更直观的印象。3.9 系统管理担任系统的维护和开展任务，设置权限，并分派用户角色，保证数据的平安，并可以根据其他部门的需求丰富数据字典库。角色设置 根据公司一致的岗位规范，定义每个角色相应的权限范围，并可添加或删除角色。用户管理 添加、修正、删除用户，向用户授予角色。数据字典对系统中运用到的不同数据字典进展维护，从而满足

32、工程业务操作中个性化的需求。 系统配置需求和平安性战略4.1 网络联接方案1：效力器托管在数据中心机房，数据中心将提供固定的IP，带宽较宽，还可以处理公司的网站和企业邮件等问题；但是需求每年7200元(参考价钱)的托管费用，同时需求购买机架式效力器以DELL 效力器为例，参考价钱在20000元左右。方案2：效力器安放在总公司经过宽带和动态IP技术处理联机问题，每年的费用为1200元，本钱较低，但要留意对效力器的管理与维护。在这种情况下只需求购买较好的PC机以联想为例，参考价钱在10000元左右就可以满足需求了。各地售楼处可以根据详细情况选择宽带或拨号上网。4.2 硬件环境WEB发布和运用效力器

33、：一切的数据与程序都存放在一台效力器中，思索到数据量与计算量，建议选用P4 2.4G以上，最低512兆内存，硬盘36G以上的配置。无论是机架式效力器还是普通PC效力器都能满足需求，主要根据效力器安放在哪里来决议。操作电脑：可上网的PC机，建议128兆内存，1G以上剩余硬盘空间。应安装MS Windows 系列操作系统，建议安装IE6.0以上阅读器，并具备上网条件。4.3 软件需求客户需求自备以下的操作系统和数据库软件。效力器操作系统：MS Windows 2003。 效力器数据库： MS SQL Server 2000 。4.4 网络平安性网络平安关系到什么人和什么内容具有访问权，查明任何非法

34、访问或偶尔访问的入侵者，保证只需授权答应的通讯才可以在客户机和效力器之间建立衔接，而且正在传输当中的数据不能被读取和改动。XX科技根据房产公司的实践情况，预先制定规划了多种情况的网络平安保证措施，详细建议措施如下：防火墙：运用防火墙系统将内部网和外部网络做屏障，以确保内部网的平安性，建议采用硬件防火墙投资大约10000元。设置SSL支持：Secure Sockets Layer是在HTTP上附加平安控制，用于验证效力器与效力器的身份，以及加密通讯。在系统中用于保证WEB效力器与阅读器用户之间的平安性控制免费。数字证书机制：经过效力器端发放数字证书的方式，并结合不可备份的数字证书控制技术，杜绝非

35、授权用户的登录系统时机免费。4.5 系统平安性对于系统的平安性，B/S构造产品有其先天的优越性，就是需求维护的点只需一个，就是主机效力器，措施如下：维护效力器-主机，封锁效力器上不用要的其它效力如远程登录；确保运用系统中的数据只能经过阅读器界面获得，而不是经过操作系统级的文件或打印效力获取；可控制打印权限。用户账户是通向系统内一切资源的访问关口，需加强对这些帐户的管理，在公用地址簿的效力器文档中设置相应的平安性和限制选项来限制非法用户的访问。4.6 系统异常处置只需有备份数据，用备用效力器恢复现有系统运用的时间不会超越一个小时，数据差别不会超越一天，在一定程度上保证了用户的任务延续性和信息的平

36、安性。由于XX拥有大量用户，为维护XX客户的最大利益，XX在上海电信机房配有公用机柜，在XX客户遇到紧急情况，无法运用系统的情况下，可免费将系统和数据恢复到XX提供的备用效力器上大约需求一个小时，保证客户继续运用。4.7 数据备份本系统涉及到公司至关重要的相关信息，是企业的资源财富，一旦系统交付运用后，系统的备份和恢复尤其重要，需求思索：集中式数据备份管理集中式的数据备份管理按备份效力器构成数据中心，把整个网络的数据全部搜集在数据备份系统中，客户端不需求另外的存储设备，从而防止数据的分散，提高数据的平安性，同时又可保证整个系统的数据一致性。备份制度化使数据备份任务制度化、科学化。系统的备份有普通备份和定期备份，制定相应的备份战略，提供多种备份方式，据此设置好备份义务表，系统以后台作业的方式自动按时完成数据的备份，生成任务报告供系统管理员查看。XX软件提供每天自动备份功能，在系统非忙碌时间自动执行普通为凌晨，用户仅仅需求定期作好异地备份的任务即可。4.8 防病毒病毒防护也是防护灾难的重要内容，在数据和程序进入网络之前，要做清毒处置。更为重要的是，要对整个网络自动监控，防止新病毒出现和传播。对于WEB运用和数据库效力器、客户端建议都需求安装杀毒软件。由于系统本身在效力器端运转，没有客户端程序，应