网络营销怎样展现创意

1、.：.；网络营销怎样展现创意全球网站运营历经过去两年的谷底磨合期之后，网络的指点品牌已见获利的春天来了。而普通实体企业运用专属公司网站的行销与营运方式翻新，亦对实体业绩带来日益明显的营运绩效提升。不论是有形或是无形的效益，企业界都愈来愈注重网络的功能，此乃必然趋势。 本文参考国外几家胜利运用网络工具，而有不错的行销成果，值得行销人员做借镜参考。 案例一：美国通用电气GE公司家电部 美国通用电气公司家电事业部在网站上成立一个“GE Answer Center奇特网站自动回答中心，取代一部分过去利用庞大人力需求的“客服中心Call-Center，显著降低用人本钱与通讯本钱。这个Answer Cen

2、ter是把过去20年来在客服中心，接到最多顾客对家电损害与维修问题，均一一呈如今网页上，以Q&A的方式详细回答，让顾客可以简单地搜索到。至于比较复杂的问题，才利用询答处理。这个处置方式，除有效降低本钱外，亦增进顾客的便利性及自主性，得到很好的回响。 案例二：日本TSUTAYA唱片连锁店 日本第一大CD唱片连锁店TSUTAYA公司，在全日本拥有1000家加盟店。该公司利用网站，要求各分店将他们在当地实施促销活动的情况及结果，均上传至网站去，不论是胜利或失败案例，均可以同步让全日本1000家加盟店店长看到，做为他们可以模拟或防止犯同样错误的有用参考。 这种全日本各地1000家加盟店的“现场实战智慧

3、，不仅量够多，而且很珍贵。这远比把这1000家店长叫到东京来教育训练，不仅节省出很多出差本钱，而且速度效率也加快许多。此创意执行之后，各店的会员人数都显著添加，而竞争对策的研拟提案，也更加周延可行。另外，总公司也对各加盟店所提供的网站内容情报价值，进展评选，优秀入列的，还颁发鼓励奖金给该加盟店。 案例三：日本明治乳业 日本明治乳业公司为了提升全公司800名业务代表撰写促销企划书之才干，开场运用网站功能。将过去促销方案书的案例，区分为24个种类，并且搜集过去7000篇企划书上网，供800名业务员在撰写时，可以立刻查询到类似的案例，并且可以马上整理撰成，提供应超市或零售店主参考，以争取出货或销量的

4、添加。 尤其，这些上网事例中，再区分为胜利促销的等级程度，对业务人员更有助益。此外，对新进年轻业务人员，亦具有线上教育训练的功能。堪称为最具实效的知识管理。 案例四：日清食品速食面公司 日清公司的速食面在日本具有第一品牌占有率。该公司网站成立专属会员的“拉面俱乐部，该公司募集全日本最喜欢吃拉面且对拉面运营及行销创意有兴趣的顾客，总计有1万名，成为俱乐部会员。 日清公司每年都会举行好几次创意发表大会或竞赛提案，由这些拉面会员，针对公司的改良产品、推出新口味拉面、订定品牌称号、价位战略与促销方案等等战略，提出他们五花八门的创意点子，或是进展量化统计民调，或是FGI焦点团体座谈会线上意见表达等。 从

5、这些日本四面八方的喜吃拉面好手，果然在创意、点子、想法与情报方面，比总公司数十人的产品开发及企划部门功能强太多了。而现实上，日清公司有1/2以上的产品改良及产品创新的现实，都是于这个拉面俱乐部的网站运营。这1万人可称为日清公司的拉面创意军团。 案例五：日本Mainmart酒品连锁店 日本第一大酒品连锁店公司，计有20万名会员。该公司利用这些会员资料库，明确归类出他们不同的购买次数、种类、喜好需求及个人根本资料等。当该公司进展促销活动或有新酒上市时，该公司均会按照顾客的类别，然后在Email促销情报给适当会员，而不是全部寄发。 这个作业使该公司每年的促销本钱削减10，而且促销活动的效益，亦明显提

6、升了。尤其，该公司酒品高达2，000种之多，而顾客的不同需求，又可区分为上千种类型，可以说是非常特定且为分众市场的。该公司透过20万会员的CRM资讯机制，有效区隔不同的酒品偏爱顾客群，才干做好有效果的行销活动。 案例六：日本第一大型录邮购公司千趣会 千趣会是日本第一大型录邮购公司，拥有720万名型录会员及网站会员。千趣会的网站不仅在贩卖商品或接订单，更值得阐明的，该网站还兼具拉别家网络广告的生意，以及提供应适宜女性目的市场的市场调查委托案。此外，网站上也提供应女性感兴趣的生活事项。 在市场研讨调查方面，由于千趣会130万名网络会员的95都是女性，而且普及各年龄层，因此样本数不仅够大，而且亦极具

7、代表性，因此非常遭到女性产品厂商的注重，而进展网络民调或是FGI质化意见搜集的最正确工具管道。 网络运营与行销的五大效益构面 从上述六个案例来看，可从五大效益构面得出普通公司如何运用网络运营与行销技巧，来达成企业特定功能与义务。 第一，能有效搜集顾客的创意与点子。网站虽不太适宜做大规模顾客量化的民调，但是在深度性的质化研讨与创新点子搜集方面，却可以大大发扬。而且也是创新意见来源本钱最低与速度最快的管道。 第二，能有效运营CRM及会员行销活动。网站是运营顾客关系管理与推进会员促销活动的不错管道及工具。不论是商品、效力、促销讯息及其他各式各样的讯息，网站是最快速的工具之一，与客服中心的重要性，是等

8、量齐观且相辅相成的。 第三，最正确的公司员工及加盟店知识保管与传承的方式。网站上可以无限量的保管及传承公司各部门、各加盟店东、或是海外各据点、或是上游供应商等专业的知识、技艺、Know-How、事例、工程蓝图、及专题报告等，不仅具有教育训练教材来源，也是每天处理各单位、各人的重要参考模拟来源，兼具时间缩短与效果提升之双重效益。 第四、 降低用人本钱的最正确替代方案。降低用人本钱已是消费紧缩与生长缓慢的时代中，最重要的手段之一。而要达成此目的，网站是一个有效的工具及替代方案。一些后勤配套与效力机制，可以透过网站方式而取代。 第五、 积极面更能开创其他营收来源。从积极面来看，网站假设能累积可观的会员人数及上网点阅流量，可以添加其他营收来源。包括广告收入、做网络民调收入、兼卖其他效力的拆账收入等均是。 看重网络，专责规划 总结来说，网站是具有无处不在、24小时无休功能，亦具有规范性效力特质，不会因效力人的不同而有所差别。严厉上来说，它是一种规范化与快速化的资讯工具和管道，它并不能取代产品本身、效力本身或是企业本身，但是，它却是很好的操作工具。 重点是，企业能否真能用心及努力去运营好或利用好公司的网站呢？能否真能花心思从顾客导向、打动行销及创新运营的主轴方向上，落实贯彻了这些理念呢？当10年、20年