《设计心理学》课件1-概论

1、设计心理学 Design Psychology课程安排理论授课（24）设计心理学研究的理论和方法 以用户体验为核心的设计方法 心理过程 心理状态个性心理专题讨论（20）审美心理与设计 色彩心理学与设计 情感、动机和个性与设计 儿童心理学与设计 消费者心理与广告心理研究 社会心理与设计设计师创意心理(设计管理)认知心理与设计专业实践（4）深度访谈或观察期末课程论文1-1 心理学与设计心理学 1-1-1 心理学简介 1-1-2 设计心理学简介1-2 心理学的性质 1-2-1 心理学的定义 1-2-2 科学与心理学1-3 心理学的历史 1-3-1 从哲学到科学 1-3-2 心理学主要学派与代表人物

2、1-3-3 心理学发展1-4 心理学的研究方法 1-4-1 观察法 1-4-2 访谈法 1-4-3 实验法 1-4-4 问卷/量表测量法 1-4-5 个案研究法第一章 科学的心理学为什么学习设计心理学？ 菲利德伦德尔(Max JFriedlander,1867-1957) ：“艺术是关于心灵的，所以任何一项科学性的艺术研究必然属于心理学范畴。它也可能涉及其他领域，但是，属于心理学范畴则永远不会更改。”论艺术和鉴赏 理论&学术上的理由 设计心理学属于应用心理学范畴，是应用心理学的理论、方法和研究成果，解决设计艺术领域各种与人的“行为”和“意识”有关的设计研究问题。设计实践的需要 设计艺术的理论研

3、究和社会实践发展的需要 现代心理学发展的需要：现代心理学的许多领域正在进入“科学的、系统的和全面发展的时代” 心理学是一门科学，设计心理学同样是一门科学。在这个意义上，心理学不是对人的常识（conmen sense ）的某种描述。“一个理由是常识并不是与人类行为相互一致的知识。”许多心理学的发现与多数人的常识大相径庭。常识往往只是有关事物表面现象的认识。但是，我们不能否认心理学涵盖了几乎所有人类感兴趣的东西，因此它与其他学科的边界又是比较模糊的。科学与常识第一章 科学的心理学1-1 心理学与设计心理学 心理学是关于人的心理现象的发生、发展规律的科学。而设计心理学则是基于心理学规律（尤其是用户需

4、求、使用心理等）并运用于设计实践的学科。其基本性质是科学性、客观性和验证性。1-1-1 心理学简介 心理学是关于人的心理现象的发生、发展规律的科学。心理现象包括心理过程、心理状态和个性心理三个方面心理过程：心理活动发生发展的动态过程认知过程、情感过程、意志过程心理状态：介于心理过程和个性心理之间的暂时性状态需要、动机、各类情绪状态个性心理：显示个体差异的部分。能力、气质、人格、兴趣等等实验心理学、认知心理学教育心理学、发展心理学工程心理学、管理心理学、组织心理学犯罪心理学、司法心理学变态心理学、健康心理学军事心理学消费心理学、设计心理学社会心理学、人格心理学临床心理学、咨询和治疗心理学心理学的

5、学科领域 1-1-2 设计心理学简介 设计心理学研究人的行为和审美心理现象，兼有自然科学和社会科学两种属性。 其次，设计心理学也注重对设计师行为和心理的研究，特别是创造力和设计管理的研究。 首先，设计心理学强调了对用户行为和心理的研究和分析（本文化的&跨文化的），为设计提供全方位依据。 设计心理学仍然处在一个发展和探索的阶段，一方面设计实践对设计心理学的需要十分迫切；另一方面许多研究又偏重于“哲学性”或“文学性”的研究和思辨，无法在心理学的“系统性”和“科学性”的基础之上，构建一个学科体系。 设计心理学的现状1-2 心理学的性质 心理学学科的一个特别之处是：研究“心理”（mind）必定是自我反

6、省式的。不管我们是检查可观察的行为，或是发展“心理”的理论模型，都是使用意识探究意识的产物。心理学家是自己面对自己（self-confronted）。 1-2-1 心理学的定义 1. 心理学是行为的科学。 将心理学定义为行为的科学，是因为“行为”比“意识体验”具有更加明确的对象性和客观性。行为的观察和度量具有可操作性。 心理学的定义 2. 心理是大脑的功能。心理活动是在头脑中进行的，是一个内部过程。对人的意识体验的研究（如内省）也为了解人类心理活动提供了极具价值的知识。 阿恩海姆：“不管承认不承认，实际上他们（指艺术家）自始至终都在运用心理学不是家传的，便是其他人留传下来的，只不过大部分都低于

7、我们目前所掌握的知识水平罢了。正是出于这样一个原因，我才试图把现代心理学的新发现和新成就运用到艺术研究之中。” 心理学与艺术1-2-2 心理学的起源与发展 哲学是心理学的前身：形而上的心理学体系亚里士多德：灵魂论，关于灵魂与身体关系、灵魂本质和功能的论述。笛卡尔：先天观念论，生而具备足以产生感官经验的心理功能。洛克：经验主义，一切人的观念、意识都来自后天经验，由简单观点借助联想而形成。1-2-2 科学与心理学 19世纪70年代，冯特提出用实验科学方法来研究心理问题，并于1879年在德国莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室，标志着心理学逐渐脱离哲学走向科学。心理学研究一般范式 事实 描述 解释

8、理论研究证据 事实 心理学研究的求真和证伪都必须从事实出发，以事实为依据。“事实”（fact）是人们关于事物的客观认识，是可以观察和重复性的事件。 事实Peter Opsvik：运动的椅子事实Peter Opsvik认为“人体是柔软而运动的，除了衣服，我们“穿”的椅子或沙发却是静止的”。 描述 描述是就研究对象的状态做出说明。 对于事实或研究对象的分类和概念化归纳应该是最基本的描述性科学研究。 概念化归纳：椅子 设计椅子/设计坐的方式分类：不同的设计风格 大气/严谨/浪漫/自然。解释解释 解释是关于研究对象之间的“关系”的。这种“关系”也许是因果关系，也许是一种“相关性”关系；也许是定性的关系

9、，也许是定量的关系；也许是直接的关系，也许是间接的关系。 理论 理论的意义不仅在于揭示事物的规律，理论可以预测事物。一个理论可以为许多事件提供解释，同样可以归纳不同的解释而上升到理论的水平。 理论 1-3 心理学的历史 在某种意义上说，心理学从哲学到科学的发展可以看着是从灵魂到行为的研究过程。 1-3-1 从哲学到科学 亚里斯多德（公元前384-322）认为，灵魂与身体之间存在着密切的联系。人类的活动中，灵魂与身体相互对应。 亚里斯多德的理论也称为联想心理学接近律 思考一个东西可以使我们联想到其他曾经在同一时间和同一空间的东西，例如玫瑰联想到情人；相似律 是联想到相似的东西，例如电话造型联想到

10、电话簿；对比律 指联想到完全不同的东西，比如电吹风造型联想到手枪。 接近律、相似律和对比律接近律、相似律和对比律1-3-2 心理学学派心理学可以说是一个流派纷呈的学科 行为学派理论的核心思想为：个体一切行为产生与改变，均系于刺激与反应之间的联结关系。 心理学的研究对象是“行为”而不是“意识”,认为意识不能作客观研究，所以意识不是心理学合适的研究对象。行为学派-华生刺激反应 刺激(行为) 反应(更频繁的行为) 奖励或惩罚强化斯金纳操作行为主义的修正 行为学派的两大贡献是：一，为心理学找到了合适的研究对象；二，使心理学重视到方法论的问题,即客观实证主义的倾向。这两点仍然是科学心理学的基石。 行为学

11、派的贡献 代表人物：苛勒、考夫卡 完形论认为经验或行为本身是浑然一体和不可分解的，整体（whole）的形态及属性，并不等于各部分（part）之和，即“整体不能通过各部分相加的和来达到”。 实际上，整体大于部分之和。格式塔完形论格式塔原则格式塔学派认为，知觉经验服从于某些图形组织的规律，这些规律就是格式塔原则。图形和背景原则接近性原则相似性原则连续性原则完美图形原则一个三角形是一个完形，它并不等于三条线的相加，三条线可以变化，三角形是更好的完形 精神分析也称心理分析学 精神分析&心理分析学 弗洛伊德早期认为，人的心理有两部分，一部分是意识，另一部分是潜意识。 人的重要行为表现来自于自己意识不到的

12、动机和内心欲望的冲突。童年早期的经历对成年期行为具有重大影响。也就是说，先天驱力（性驱力和攻击驱力）对后期人格的发展具有决定性的作用。意识、前意识和潜意识 弗洛伊德(S. Freud ) 特别重视潜意识的研究。认为人的变态行为是因为人有意地压抑了不为社会所接受的欲望（性本能或力比多），而这些被压抑的欲望成为潜意识后虽不被人知觉，却仍然有能力支配人的行为。有时，潜意识又能通过梦、艺术创作、失言、怪僻和心理疾病表露出来。 精神分析&心理分析学 典型例子：口误典型例子：梦的解析（潜意识）睡眠的生理周期和结构N-REM睡眠：深度睡眠时梦境感觉不出来REM睡眠：浅度睡眠时能回忆起梦境梦往往表现两种情况内

13、心想法内心欲望睡眠的生理周期和结构多梦意味着长时间处于浅睡眠状态，睡眠质量不高梦中梦有可能偶然会出现，但是只能到第二层。梦境的结构梦境是闪回式的、片段式的，不能连续完整地进行，也不能按照意识进行。大脑可以在瞬间将许多毫无联系的场景和事件剪接在一起，时间可以跳跃，地点可以改变一个又一个的场景片段，闪回式出现，片段与片段之间是平行的。盗梦和植梦是科幻睡眠仪可以监测人是否做梦，但是无法了解梦的内容。所以，无法共享梦境，更无法盗梦和植梦。借助于催眠治疗技术，可以在一定程度上了解潜意识，而不是梦。梦境的技术路线梦无法制造，无法盗取，也无法植入，所以影片中的编剧只能大而化之，用一套很简单的工具来实现。Id

14、ea很好，但是实现快速梦境并盗梦和植梦的技术路线过于简单。睡眠时大脑活动睡眠时大脑速度变慢，但是由于潜意识中的很多信息和灵感纷呈多彩，单位时间内接受信息的速度变快，所以感觉时间好像变长了，实际上时间是恒定的。梦境中的痛感确实存在，但是会比较轻，这主要来自于日常经验中积累的疼痛记忆梦与意识梦是潜意识内在冲突的反映，不受人的（显性）意识控制，也就是说梦不是你想做就可以做，你想做什么内容的梦就可以做什么内容的梦！所以，造梦也是科幻。梦的理论解释弗洛伊德本我：本能的我，梦就是潜意识的本我最活跃的时候。快乐原则自我：理性的我，平衡理想他我与本能本我，形成现实的自我。现实原则他我：理想的我，内化的道德文化

15、规则和社会价值观，指导自我。完美原则当三者之间发生冲突时，就会产生焦虑。当本我冲动的压抑和自我理性的防御不可调和时，产生梦境。潜意识的防御机制潜意识的主要机制之一就是防御，所以每个人的潜意识都被保护地严严实实。那些追杀和保护的警卫或保安就是防御机制，防御机制的强弱就直接体现在进入潜意识的困难程度。主要的防御机制压抑、否认、反向形成、投射、置换升华、合理化、退缩、认同和理智化梦的理论解释荣格梦是一种潜意识梦有创造性，梦更是个人潜能的体现盗梦与催眠催眠通过放松、想象和逐层暗示来引导来访者进入特殊意识状态以进行心理咨询和治疗的技术。通过催眠，心理治疗师可以获得来访者的潜意识中需要、动机、欲望或想法，

16、并通过把潜意识引入显性意识来帮助来访者面对这些潜意识，短时间内影响来访者的想法，但是并不能像植梦一样改变来访者的人生观和价值观。运用催眠进行心理治疗的风险在于来访者可能因为潜意识的过于阴暗而无法有效面对，导致更大的心理危机或障碍。来访者有可能沉溺于潜意识中而无法自拔。治疗师不能借助于治疗过程来顺便治疗自己的某些心理轻度障碍，这很危险，治疗师的问题应该在专业训练或高级督导师那里解决。 典型例子：恋母情结/恋父情结（俄甫休斯情结），即儿童对异性双亲的依恋和对同性双亲的嫉妒和憎恨。 马斯洛的人本主义理论起始于他对人类动机的兴趣。一方面不满于行为主义的许多研究是基于动物的行为研究来推断人类的行为；另一

17、方面是认为弗洛伊德的精神分析只能反映人类病态的一面，忽视了社会文化因素。 人本主义人本主义人本主义的核心思想：潜能的自我实现。马斯洛说：“如果想获得最终的平静，一个音乐家必须作曲，一个画家必须画画，一个诗人必须写诗。一个人能是什么，他就必须是什么。我们可以把这种需要称为自我实现。” 自我实现 自尊和被尊重 归属和爱 安 全 生 理 马斯洛的需要层次理论 学习观是人本主义的核心。人本主义认为，学习就是学习者获得智力、探究情感、学会交往、阐明价值观，最终实现潜能，实现自我，达到最佳境界。 1-3-3 心理学发展 现代心理学是一门复杂的、多学科的科学。与设计心理学密切相关的心理学十分广泛，其中以认知

18、心理学、社会心理学和感性工程影响最大。 认知心理学把人看成是类似于电脑的信息加工系统，并认为认知的过程就是信息的接受、编码、存储、交换、操作、检索、提取和使用的过程，同时，已有知识和经验对当前认知具有决定性作用。认知心理学（信息加工心理学） 认知心理学研究人的认知过程，包括知觉、注意、记忆、表象、思维（问题求解和决策）以及语言等。典型例子：无意盲视注意力分散疲劳警示系统热线服务电话工作记忆负荷 社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。研究对象是个体的社会行为。人是社会性动物，人与人的交往行为是社会行为。 社会心理学关心的问题包括：文化、社会、团体对个体行为的影响、群体行为的动态特

19、征等等。 社会心理学 个体的“幸福/责任/成就”感觉很大程度上取决于与他人的关系，我们的行为受他人的影响的程度远比我们想象的要大。 社会心理学以前的搜索是看关键词和被搜索网站的匹配程度，而Google 的搜索却是看被搜索网站和多少个含有这个关键词的网站有链接。Google 的成功和Google中国的无奈Google中国不少地方的不尽人意，不在于技术、营销和产品等，而在于社会学角度上对用户和文化理解不深刻、不彻底。搜狗拼音输入法、QQ邮箱、百度贴吧、MP3和知道等，都是基于对用户更深层次的社会学理解和共鸣，以及快速反应Google拼音输入法涉嫌抄袭搜狗拼音输入法Google5.12更改主页事件是

20、好事，但遭总部批评Google涉黄门事件遭宣传部封杀Google数字图书馆事件遭CCTV曝光Google地图门事件东北部分区域称为满洲Google春节地图获好评，可惜是应时应景之作Google宣布退出中国大陆来反对和攻击中国政府新闻审查Keep moving典型例子：责任扩散引起的社会资源浪费现象典型例子：霍桑效应典型例子：罗森塔尔效应典型例子：从众效应（阿希实验）情感化设计所谓情感化设计，就是通过行为的设计，来唤起用户记忆中与这种行为密切相关的某种深刻的片段，从而激发情绪或情感的设计理念。深刻的片段可以是某一首歌、某一件事、某一瞬间、某一场景、某一经历、某些知识等关键在于深刻的片段是与行为紧密相连的，也就是说，这种行为的出现，就会唤醒这些记忆碎片这些，都是我们需要在与用户的接触中，深入了解的信息，他们的经历，情感历程等。 所以，如果说，可用性讲究的是心理模型和行为模式的匹配，那么用户体验（情感化）强调的是情感(或情绪)经历的匹配和共情！案例小罗的进球与FIFA游戏设计小罗灵光一闪，主导逆转罗马09-10意甲第8轮小罗灵光一闪，主导逆转罗马09-10意甲第8轮小罗灵光一闪，主导逆转罗马09-10意甲第8轮记忆中的小