清华班组长岗位能力资格认证2019模拟2

1、第九期新任班组长模拟考试判断题1、班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机 制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突 发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零 损失、零事故”。（1分）正确错误我的答案：正确得分：1分参考答案：正确2、班组长只要抓好规范管理就一定能搞好例外管理。（1分）正确错误我的答案：错误得分：1分参考答案：错误3、安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（1分）正确错误我的答案：正确得分：0分参考答案：错误4、设备管理信息，如：机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等，可作 为看板管理的内容。

2、（1分）正确错误我的答案：正确得分：1分参考答案：正确5、管理的目的就是消除矛盾。（1分）正确错误我的答案：正确 得分：0分参考答案：错误6、班组安全建设要完善班组安全生产的惩罚制度，加大安全责任追究、惩罚力度，以促进班组安全管理水平不断提高。（1分）正确错误我的答案：错误得分：1分参考答案：错误7、安全标示图的指示意义是当心机械伤人（1分）正确错误我的答案：正确得分：1分参考答案：正确8、班组长是现场管理的第一责任人。（1分）正确错误我的答案：正确得分：1分参考答案：正确9、员工拥有对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权等权利。（1分）正确错误我的答案：正确得分：1分参考

3、答案：正确10、 小型班组，不需要班组建设原则；大型班组，才需要原则。（1分）正确错误我的答案：错误得分：1分参考答案：错误11、班组员工心理健康管理是指通过了解其工作中的心理压力和感受，采取相应措施有效缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作。（1分）正确错误我的答案：正确得分：1分参考答案：正确12、班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。（）（1分）正确错误我的答案：正确得分：1分参考答案：正确13、班组管理的特点是关注“关系”。（1分）正确错误我的答案：正确得分：0分参考答案：错误14、班组长现场分析要素包括，分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者

4、的动作、分析现场材料和工具。（1分）正确错误我的答案：正确得分：1分参考答案：正确15、一般来说，员工绩效差的原因是能力低下。（1分）正确错误我的答案：错误得分：1分参考答案：错误单项选择题16、情绪绑架的症象，不包括（）（1.5分）强烈的情绪反应突然的攻击事前周密的思考事后为自己的行为后悔我的答案：C 得分：1.5分 参考答案：C17、下列关于建设企业文化的说法，正确的是（1.5分）企业领导亲自贯彻落实就可以了请咨询公司帮助策划建设比较好让每位员工理解，企业全体人员共同实践企业规模足够大才有建设企业文化的意义 我的答案：C得分：1.5分 参考答案：C18、压力下的即时身体反应，不包括（1.5

5、分）血压升高B-心跳加快呼吸急促语速放慢 我的答案：D 得分：1.5分 参考答案：D19、随着项目生命周期的进展，资源的投入（1.5分）逐渐变大逐渐变小先变大再变小先变小再变大我的答案：C得分：1.5分参考答案：C20、通常而言，下列说法最不可能成为情绪触发点的是（）（1.5分）引起你心烦、恼怒、急躁的事情那些别人用来激怒你的东西有时是一些关于你自己的事情有人耐心听我说话我的答案：D 得分：1.5分参考答案：D21、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法， 不正确的是。（1.5分）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系沟通必须有

6、明确目的，这是使沟通有效的基础当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么我的答案：B得分：1.5分参考答案：B22、作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（1.5分）任其讲下去，让其他下属耐心等待告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此 为止吧。”告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要 问题简要说呢？”告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？” 我的答案：D得分：0分参考答案：B23、下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。（1.5分）

7、学习型班组能给班组员工带来更好的福利学习型班组能不断增强班组自身能力学习型班组能带来行为或绩效的改善学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断地创造出新的知识 我的答案：A得分：1.5分参考答案：A24、下列对决策的理解较为完善的是（）（1.5分）决策就是出主意决策就是拿主意决策既出主意又拿主意班组长的决策就是评价班组成员的各种主意我的答案：C得分：1.5分参考答案：C25、温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这 样做的好处不包括（）。（1.5分）促进班组成员的发展在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系提高班组整体实力增加班组员工之间的竞争我的答案：D得分

8、：1.5分参考答案：D26、项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统，主要用于项目的（1.5 分）信息检索和查询B-目标控制人、财、物的管理信息收集和存储我的答案：C得分：0分参考答案：B27、张班长在和班组成员讨论劳动定额制度时，出现了以下四种意见，正确的是（）（1.5 分）张班长认为劳动定额主要是考核用的，所以，应该选择最先进的标准李副班长认为定额标准的确定应该结合实际，并有助于班组员工积极性的调 动小常认为为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准小师认为考虑到员工操作水平的差异性，定额标准应选最高与最低标准的平 均值我的答案：B得分：1.5分参考答案：B28、李明是

9、一个善于思考和回顾的人，他通常将学到的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样就将学习经验转化为了（）。（1.5分）应用体验发展结论我的答案：C得分：0分参考答案：A29、李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。（1.5分）企业文化能影响企业成员的行为企业文化和基层员工关系不大李经理所在新公司的企业文化比前一个公司更加现实李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好我的答案：A得分：1.5分参考答案：A30、在进行估算成本时，你必

10、须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。下列说法不属于项目间接成本的是（1.5分）A-项目未知风险的应急储备基于项目分解包的成本估算C-项目用到的设备的折旧费用D.针对项目成员一般的培训费用我的答案：B得分：1.5分参考答案：B31、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（1.5 分）善于与交往者建立良好的关系善于独立思考善于聆听善于把自己的观点传达给对方我的答案：B得分：1.5分参考答案：B32、小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种班长属于（）型

11、的领导。（1.5分）爱管闲事重视班组成员顾问干涉他人生活我的答案：B得分：1.5分参考答案：B33、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是。（1.5 分）善于与交往者建立良好的关系善于思考善于聆听善于把自己的观点传达给对方我的答案：B得分：1.5分参考答案：B34、为了制定预算，以下都需要评估，除了（1.5分）应急成本B直接成本沉没成本间接成本我的答案：C得分：1.5分参考答案：C35、下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（1.5分）有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边

12、 听下属汇报班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还 说明你在思索当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你 的意见是不是主要是这几个方面”我的答案：A得分：1.5分参考答案：A多项选择题36、突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（2分）A-自然灾害事故灾难公共卫生事件社会安全事件我的答案：ABCD得分：2分参考答案：ABCD37、任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均 向负有监督管理职责的部门报告或者举报。（）（2分）有权无权技术安全生产我的答案：AD得分：2分参考答案：AD38、下列

13、关于“库存是万恶之源”的阐释正确的是（）（2分）超前消耗了材料和人工增加了库存的费用降低了资金的周转速度物流衰减的风险增加我的答案：ABCD得分：2分参考答案：ABCD39、突发事故应对通常分为四个阶段（2分）预防阶段准备阶段响应阶段恢复阶段我的答案：ABCD得分：2分参考答案：ABCD40、“预防为主”主要体现在预防事故发生方面（）的投入。（2分）及时赶赴事故现场人力物力财力我的答案：BCD得分：2分参考答案：BCD41、防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有（2分）限制能量控制能量隔离能量缓解能量我的答案：ABCD得分：2分参考答案：ABCD42、事故应

14、急救援的目的是通过有效的应急救援行动，降低事故的危害，包括（2分）人员伤亡财产损失环境破坏事故隐患我的答案：ABC得分：2分参考答案：ABC43、6S的内容包括（2分）整理、整顿素养、安全清洁、自律清扫、清洁我的答案：ABD得分：2分参考答案：ABD44、 县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门应当 统计分析本行政区域内发生 事故的情况，并定期向社会公布。（2分）不定期定期生产安全财产埙失我的答案：BC得分：2分参考答案：BC 45、整理的三原则是（）（2分）清理，制定“需要”与“不需要”判定标准清除，制定废弃物处理方法清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁清扫，扫除

15、落下物、溢出物等我的答案：ABC得分：2分参考答案：ABC案例分析题倾听的技巧与原则本田宗一郎的启示本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他 终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的 办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”可是，接着罗伯特又看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神 的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总 经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一

16、句 话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我 的照顾。”“啊？这是为什么？ ”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我 离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到 这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当 时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！” 后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。 新车上市给本田公司带来了不小的冲击。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）46、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，下列分析，不正确的是

17、（）。（4分）他觉得自己没有受到尊重他对自己的设计产生了动摇本田的态度刺伤了他的自尊他和本田的沟通遇到了障碍我的答案：B得分：4分参考答案：B47、 罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（）。（3分）不动声色B-心平气和认真倾听居高临下我的答案：C 得分：3分 参考答案：C48、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（）。（3分）发送者：罗伯特传送过程传送方法接受者：本田我的答案：B得分：0分参考答案：D发展与培训实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代 中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的 适应机会，因为时间不

18、允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、 引进办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不 过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了 一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻 炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较 短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出，1995 年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困 难较大、离市场差距较远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两 年走过了同行业二十年的发展路程，成为

19、同行业的领头雁，也因此成为海尔吃休 克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹， 被海尔人誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）49、海尔集团比较重视（）。（4分）A-员工取得的业绩B-员工的发展集团的利润人员的调整 我的答案：B 得分：4分 参考答案：B50、海尔集团让柴永林到一线去锻炼，边干边学，说明海尔集团锻炼员工时，会让团队成员首先从（）阶段开始学习。（3分）A-员工取得的业绩B-员工的发展集团的利润人员的调整 我的答案：D得分：0分参考答案：C51、某人以前上下班总是坐班车回家，从来不看路边的标志

20、，一直闭着眼睡到家，一天他买了车自己开车上班，竟然不知道怎么走了。这个人与海尔集团的柴永林的经历相比，说明在员工培训时（）。（3分）要检验他们的知识背景和个人的意愿程度，经常让他们有挫败感，以促其反 思不必关注学员的学习成绩要让学员主动参与到学习过程和实践活动中去，并独立思考不要让他们有丝毫的懈怠，一定要让他们的神经绷紧我的答案：C得分：3分参考答案：C纠错题52、林班长总是把奖金多的工作分给他最喜欢的人做。（3分）我的答案未作答得分：待批阅参考答案管理切忌不公平。管理者一定要公平、公正，才能塑造较高的个人影响力；才能 得到班组员工的认可，大家才愿意配合你。管理者依靠组织成员才能完成组织目 标，实现自己的绩效，职位越高对他人的依赖程度越高。林班长这样的作为必然 导致班组成员的不配合，长此以往，他的工作就不好开展了。论述题本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题 、进行解答，其中第9分，第3分。权变管理理论认