智慧旅游解决方案V1

1、智慧旅游解决方案创新、共赢第一部分 智慧旅游背景及概念智慧旅游概念智慧旅游推广情况运营商参与情况第二部分 推广情况概述第三部分 整体解决方案第四部分 落地实施计划1.1.1智慧旅游提出的背景营销手段不够丰富在信息技术高速发展的背景下，传统的营销宣传手段过于单一，容易形成旅游产业链中影响业务发展的短板业务支撑不够全面导游作为旅游产业中的重要元素，从资格年审到业务服务等各方面没有有效工具支撑辅助，造成导游业务及素质参差不齐导 游营 销管 理服 务诚 信监管缺乏有效手段旅游景点多、从业人员杂、市场秩序乱的现状造成主管部门的管理工作难以有效开展，监管手段不足 。景区服务有待改善传统的景区服务不成体系，

2、缺乏综合的信息化手段，难以从吃住行游购娱六个方面把握游客需求，提供全面服务。影响游客的信心和感知。旅游诚信缺失部分景点及周边商业旅游诚信的缺失问题，从相当大的程度上影响了国内旅游业的整体形象。智慧旅游旅游资源丰富，行业迅猛发展 中国拥有壮丽的山岳河流、底蕴丰厚的历史名城、丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区2万余家，A级旅游景区近3000家。2013年全年旅游总人数达到32.5亿人次。国内旅游收入超过2.9万亿元。同时，行业的迅猛发展，游客和旅游从业人员的迅猛增加，对于整个旅游产业链提出了更高的要求，传统的产业模式亟待改进。1.1.2智慧旅游的概念对智慧旅游的理解 “智慧旅游”是信息技术面向旅游业

3、的集成创新和应用创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的本质是信息技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源为目标，增强旅游企业竞争力，提高旅游行业管理水平、促进产业融合的现代化工程。 引自国家智慧旅游试点城市工作导引（征求意见稿） “智慧旅游”是一种物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形

4、态。 引自“百度百科” 全面提升旅游服务品质，改善旅游体验质量，满足游客个性化需求，提供定制化服务。让游客在旅游信息获取、计划决策、产品预订、享受旅游和回顾评价的整个过程中都能感受到全新服务体验。推进旅游要素市场的分工重组，延伸旅游产品链和产业链，促进现代旅游服务外包业务，从根本上改变旅游产业形态单一和旅游经济结构失衡的格局。培育一批服务与旅游的信息技术(IT)企业和企业集群。1.1.3智慧旅游的概念分析促进旅游资源和社会资源的共享，促进各类资源的合理整合和优化利用，实现资源整体的集约化、协同化管理，切实增强旅游企业竞争力，提高旅游行业管理水平，积极推进旅游产业创新与融合发展。实现游客服务智慧

5、化实现旅游管理智能化实现资源重组和旅游产业链重构1.1.4全国智慧旅游的试点情况1/2北京武汉福州大连厦门洛阳苏州成都南京黄山温州烟台无锡常州南通扬州镇江武夷山一期试点情况2012年5月，国家智慧旅游试点城市确定，包括：北京、武汉、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、成都、南京、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江、武夷山等18个城市。这对于推动全国智慧旅游改造计划的开展，实现各地区执行过程中的榜样效应，都有比较积极的作用。1.1.4全国智慧旅游的试点情况2/2天津湘潭广州昆明铜仁杭州青岛牡丹江贵阳太原郑州宁波秦皇岛长春二期试点情况2013年1月，国家旅游总局公布了第二批智慧旅游试点城市，

6、包括：天津市、广州市、杭州市、青岛市、长春市、郑州市、太原市、昆明市、贵阳市、宁波市、秦皇岛市、湘潭市、牡丹江市、铜仁市。1.2.1全国推广情况概述国内智慧旅游概念的提出 江苏省镇江市作为率先提出“智慧旅游”概念的城市，镇江市旅游局于2010年3月率先启动对于智慧旅游的研究，形成了初步的建设框架。国内智慧旅游的工作部署 2011年在全国旅游局长讨论班上，国家旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署，走在我国现代服务业信息化进程的前沿，争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”。现有旅游产业的改造和智慧化将进一步提升旅游产业的产值，并且增加高科技企业的参与度。目

7、前进展情况 截至目前，我国已有62个（19个省+43个市）省市提出智慧旅游发展计划，其中16个省市出台了相关规划，分别是浙江省、福建省、四川省、吉林省、河南省、青海省、广西自治区，以及北京市、上海市、南京市、苏州市、温州市、奉化市、无锡市、佛山市、宜兴市等。1.2.2全国推广情况北京规划方案拟用3年时间，配齐1张屏（触摸屏），建好2个网（无线宽带网和北京旅游信息网），开发3个系统（自助导游讲解系统、城市自助导览系统、网络虚拟旅游系统），推进4个数字（数字景区、数字酒店、数字旅行社、数字乡村），推出1卡1亭（一卡通和北京礼物网上特色商亭），唱响1台戏（北京旅游游戏软件）。进展情况3星以上饭店、A

8、级以上景区建设开通无线宽带网在饭店及旅游景点装配旅游信息触摸屏；推出北京旅游手机报和北京旅游网，提供手机短信服务开展旅游企业与科技企业产业对接，组织了十余项智慧旅游产品评选；编制北京智慧旅游行动计划纲要（2012-2015年）编制智慧景区/智慧饭店/智慧旅行社/智慧旅游乡村四个业态建设规范编制景区自助导游系统/城市自助导览系统/旅游信息终端/虚拟旅游系统” 四个专业建设规范成立智慧旅游联盟。1.2.2全国推广情况浙江规划方案浙江省智慧旅游建设工作方案提出主导型项目、引导型项目和示范型项目建设。包括：智慧旅游云计算中心，智慧旅游公众信息服务平台，智慧旅游数字互动营销平台、旅游数据监测分析系统、智

9、慧旅游服务卡、景区电子商务系统、目的地官方手机应用。通过树立示范智慧景区、示范智慧酒店、示范智慧旅行社、示范智慧旅游服务商等带动省内智慧旅游的发展。进展情况象山完成ITRAVELS象山手机导航平台、手机WAP网站平台、电子商务平台、呼叫中心和咨询中心平台、旅游电子触摸屏平台、旅游信息数据库的基础建设；宁波打造智慧旅游中央管理平台和旅游资源数据库，推出了“虚拟旅游社区”，布置宁波旅游公众查询系统终端设备1.2.2全国推广情况江苏规划方案重点打造一个统一超级门户、二个优化平台、五大示范项目、七大新建工程。建立七市智慧旅游联盟；编制一批规划（江苏“十二五”智慧旅游总体规划，南京智慧旅游规划，无锡智慧

10、旅游示范方案，苏州智慧旅游行动计划，智慧扬州行动计划）；建设一个中心（镇江“国家智慧旅游服务中心”）；打造一批基地（南京智慧旅游软件园，镇江智慧旅游产业谷等）；开展一批试点。进展情况南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通7市已建立“智慧旅游联盟；“国家智慧旅游服务中心”落户镇江；南京完成智慧旅游中央管理平台-全市GIS数据库及旅游资源数据库建设，上线运行“南京游客助手”手机客户端、旅游执法e通，投放近百台与市旅游园林局官方网站和微博实时互动的新型游客体验终端。1.2.2全国推广情况福建规划方案福建省旅游局于2010年9月提出建设“智能旅游”概念，全力实施智能旅游信息化“三个一”工程，即一网（

11、海峡旅游网上超市）、一卡（海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”、目的地专项卡等）、一线（海峡旅游呼叫中心公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线）。并初步选定武夷山主景区、厦门鼓浪屿、福州三坊七巷作为首批智能旅游示范景区试点单位。进展情况完成福建省旅游信息化“十二五”规划及智能旅游规划编制福建省智能旅游企业规范及评定细则开通12301旅游热线省内分布式服务平台建成福建省旅游智能微博营销管理系统建成福建省智能酒店多媒体服务平台福建海峡旅游网上超市正式运营。海峡旅游银行卡面向游客发行，目前发卡量已突破100万张。鼓浪屿网络票务系统、“智游鼓浪屿”手机客户端已投入使用。福建多

12、个景区启用了电子门票。1.2.2全国推广情况四川规划方案四川将构建以服务游客为核心的智慧旅游体系，提升1个智慧旅游带（G5国道四川段智慧旅游带）、1个智慧旅游区域（大九寨环线智慧旅游区）建设，通过“一个中心，三个应用，三个配套营销”的举措，为游客提供基于多媒体旅游数据中心的智慧旅游公共服务。一个中心，为多媒体旅游数据中心。三个应用，为APP结合传统地图的“旅图”应用；基于社交平台腾讯微信的“四川旅游”公众账号应用和基于专业酒店渠道打造的“智慧旅游查询屏”应用。三个配套营销，为每月免费赠送游客10万份的“旅图”；为加入的每个景区随其门票免费赠送游客的景区手机导游指南“微卡”；和为智慧旅游查询屏的

13、景区视频联播。进展情况编制四川省旅游信息化“十二五”发展纲要编制四川省旅游基本信息资源规范建设四川旅游网站集群建设四川旅游运行调度和安全应急管理联动指挥平台建设基于北斗兼容系统的户外应急救援平台召开全球旅游网络营运商合作交流会拍摄爱，在四川系列微电影成立四川旅游网络营销联盟开发旅游移动终端客户端应用1.2.2全国推广情况湖南规划方案湖南省旅游局于2011年7月在全市旅游局长座谈会上提出将重点推进旅游信息化工作，抓紧编制湖南旅游“十二五”信息化发展规划，着力创建“智慧旅游城市”和“智慧旅游景区”。启动“10大旅游区”建设，并重点支持完善提升旅游服务中心、旅游停车场、旅游厕所、旅游标识标牌和“智慧

14、旅游”5个旅游公共服务体系。支持长沙、张家界等城市和重点景区率先出台有关措施，加快智慧旅游城市和智慧旅游景区建设，将先在长沙和张家界、韶山试点智慧旅游城市和景区的创建。进展情况建成旅游诚信管理系统开发湖南智慧旅游APP应用，并投入使用面向省内外游客推出惠民旅游消费卡建设湖南旅游监管（一诚通）系统建成湖南旅游网站集群建成旅游家庭宾馆评定系统推出“数字湖南 无线城市”免费WIFI热点建设活动；在长沙市黄花机场、武广长沙南站、株洲市九华商场等长株潭33个公共区域铺设免费WiFi热点1.2.2全国推广情况湖北规划方案湖北省旅游局于2011年9月提出未来5年湖北将大力发展旅游科技、智慧旅游产业，推动智慧

15、旅游综合体的建设。游客持一张信用卡可走遍联网景区，用手机或电脑即可购买景区门票，预订酒店;2012年2月16日，12年湖北省旅游工作会议在武昌召开，湖北省旅游局局长张达华在会上提出，要着力实施智慧旅游工程，推进旅游项目建设，培育旅游精品名牌，加强旅游标准管理，彰显“灵秀湖北”魅力，建设旅游经济强省。进展情况完善并推广湖北旅游资讯网建成湖北旅游电子商务网建设完善湖北省旅游政务网建成湖北省旅游服务系统建设湖北旅游数字体验厅开发灵秀湖北掌上游应用推广灵秀湖北旅游卡，涉及的优惠景区达150家1.2.2全国推广情况山东规划方案在全省全面推广应用863旅游信息化项目，推动市、县(市、区)目的地数字旅游服务

16、系统建设；以山东旅游资讯网为载体，通过整合旅游产业链要素旅游信息资源，以互联网、电视终端和移动终端三网融合为平台，构建集旅游宣传营销、旅游指南服务、旅游产品预订、旅游服务保障、旅游市场监管等多功能于一体的旅游信息化服务体系；以目的地智慧旅游服务系统为重点，以旅游企业为主体，扶持培育100家“智慧旅游信息化示范企业”。进展情况完成中国旅游业第一个863项目，即基于高可信网络的数字旅游服务系统开发及示范并在日照市实施；编制山东省旅游信息化示范企业建设规范开发好客山东智慧旅游APP应用建成山东旅游政务网（含旅游企业综合排名等功能）建成山东省内旅游资讯网集群（资讯网和体验网）建设旅游企业电子认证系统建

17、设山东全省旅游营销中心推广山东旅游电子报推广山东景区监控系统1.2.3全国推广情况智慧景区专题1/3整体情况基于国家重点风景名胜区数字化景区建设指南，从2004年起我国开始开展“数字景区”示范工程。目前为止，已有九寨沟、黄山和中山陵在内的24个国家级名胜景区实施了数字化景区试点工作。随着近年来云计算，物联网等技术发展，在感知智慧地球和感知中国大战略的背景下，国内主要名胜景区纷纷提出建设“智慧景区”理念。如九寨沟的景区旅游服务资源动态优化配置，实现游客分流智能化管理；黄山的“智慧+服务”模式等。1.2.3全国推广情况智慧景区专题2/3张家界智慧景区2009年与国防科技大学合作进行新一阶段智慧景区

18、建设总体规划编制。主体内容包括景区信息数字化、电子政务、电子商务等。实现一个门户网站、两张信息网络（景区管理内部局域网和景区互联网）、三大数字化应用系统、40多个软件应用、100多项网上功能定位，打造智慧张家界公园。截止目前，建成全国首个指纹IC卡身份识别自动化门禁系统。实现游客在景区一人多站、两天多次入园有效。建成平安技防安全保卫和景区防火监控系统。建成信息发布平台及全彩LED多媒体信息发布屏和黄石寨景区广播信息发布系统。建立网上售票系统，景区门票采用市旅游局推行的“一城通”网络应用管理平台进行网络销售，实现全市范围互联互通。网络电子商务创新1完成懒游网网站、懒游大富翁和懒游农场等游戏开发，

19、正在进行以张家界为原型的张家界OLmmo多人在线游戏开发，线上游戏互动，实现景区虚拟旅游。网络营销模式创新21.2.3全国推广情况智慧景区专题3/3峨眉山智慧景区2005年修订完成峨眉山风景区数字化建设总体规划，明确管理上情况明、指挥灵；服务上个性化；营销上数字化、网络化的建设目标。并已建成数字化指挥中心、高速光纤通信平台、生态保护网络体系及管理服务网络体系。4321管理服务网络体系生态保护网络体系高速光纤通信平台数字化指挥中心依据实时数据，了解当前游客数量、分布情况、游客接待情况、接待设施准备等情况信息，指挥、调度、监督景区内旅游服务。将水体、大气、植被、山体等监测数据录入到生态保护系统中，

20、结合全山监控系统，便于及时发现问题，采取措施。是景区视频监控、电话通信、旅游管理、游人导航、环境和遗产保护、宾馆酒店动态管理、GPS车辆调度系统等重要的基础通信平台。汇集GPS、监控、门禁、环境资源检测等实时数据，通过电子地图、视频、投影、变化趋势图等形式展现，是整个峨眉山景区信息化的核心。1.2.3全国推广情况旅游电商专题智慧旅游电子商务 2011年11月支付宝推出国内首个“旅游担保”支付方案，将让消费者旅游消费真正实现“先玩后付”。这种交易模式下，游客在网上购买旅游产品或报团，支付宝可帮游客的暂时托管旅游费，并为游客和在线旅游企业提供电子合同。待行程结束，游客对交易没有异议，支付宝才会“解

21、冻”交易资金，放款给商家。 此外，支付宝已建立一套可以打通信息流、资金流的成熟账户体系。该体系可让所有的支付宝用户与旅游企业平台，实现支付与用户信息的对接。目前，已有北京、上海、三亚、深圳、杭州、四川等地区近10个旅游集散中心和旅游网站支持了支付宝旅游担保交易。总结截止目前，全国包括北京、天津、山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海、广东、广西、海南 、湖北、湖南、河南、江西 、陕西、四川、云南、贵州、重庆、辽宁、吉林、黑龙江等在内的24个省份/直辖市均已开展“智慧旅游”工程的建设工作，其余省份也以智慧旅游年为契机，全面规划当地的智慧旅游推进工作。由此可见，占领智慧旅游发展的先机，也就占领了新的旅

22、游产业发展机遇，进而能够在新的旅游产业升级中获得新的发展机会。1.2.4全国推广情况总结1.2.5省内推广情况随着全省旅游业的快速发展，对旅游信息化的需求越来越迫切，加强旅游业与信息业的融合，利用新技术和新媒体宣传，扩大影响，改善旅游接待条件和服务质量，从总体上提升旅游产业素质，实现智慧旅游已成为旅游业转型升级的重要内容。我省将智慧旅游建设纳入了我省国民经济和社会发展信息化“十二五”规划，并列入重点工程目录，加快督导落实。旅游资讯网旅游短信平台旅游媒体资源网旅游官方微博红色旅游电子书红色旅游信息化系统科教文网络宣传虚拟体验数字景区建设数字景区，实现网上游。研发电子导游应用系统，在13家试点完成

23、应用。同时，秦皇岛乐岛景区建设了二维码/二代证双向验证系统，全年网上售票超过10万张省旅游局开通了12301服务热线及旅游“短信通”产品。为游客提供全方位的旅游信息服务。同时，承德市与腾讯QQ等网络公司合作，为游客量身定制了 “十大旅游攻略套餐”建成旅游虚拟体验网。运用三维动画技术呈现特色旅游产品。并在保定建设“3D实景虚拟游”大型互动平台。游客服务1.3.1运营商参与情况中国移动 在智慧旅游建设中，围绕游客吃住行游购娱六要素展开设计，从旅游前、旅游中、旅游后三个阶段着手，提供信息服务、电子门票、旅游导引、客流分析、智慧调度、数据统计等产品。截止目前，据了解中国移动参与建设的智慧旅游类项目达6

24、7个，包括：北京、太原、武汉、温州、宿迁等运营商参与情况中国电信1.3.2在智慧旅游建设中，以旅游云为基础，主要提供景区、旅行社、酒店的信息化解决方案。以手机终端应用为展现形式，通过设计不同角色使用的旅游E通产品，主要实现移动网业务的增收。截止目前，据了解中国电信参与建设的智慧旅游类项目达56个，包括：上海、贵州、重庆、大连、南通、洛阳等。运营商参与情况中国联通 1.3.3中国联通智慧旅游解决方案分为应用、平台、网络、感知四个层面，面向主管部门、从业企业、游客三类角色，分别聚焦管理、服务和旅行感受三个方面提供不同类型的旅游信息化服务。在能力输出维度上，依托云优势，为整个旅游行业提供公共服务以及

25、信息管理平台，同时，借助平台化服务的拓展与延伸，孵化多种多样的旅游行业信息化应用。截至目前，据了解中国联通参与建设的智慧旅游类项目达63个，包括：登封、哈尔滨、连云港、乐山、汉中、秦皇岛、上饶、枣庄、南宁；第一部分 背景及概念第二部分 全省推广情况第三部分 整体解决方案第四部分 落地实施计划2.1全省推广情况：省公司层面XX运营商与我省旅游局合作完成的旅游虚拟体验网 年底正式开通，该平台采用动画技术、虚拟现实技术、地理信息技术、位置导航技术、视频监控技术、电子商务技术、互联网与移动互联网技术，生动展示了我省丰富多彩的旅游资源和产品，使游客通过先遣体验，提前“探路”、“踩点”，身临其境的体验各地

26、的山水美景。目前，虚拟旅游体验网共发布71个景区的虚拟影像、73个景区宣传视频、5个5A级景区的实时监控信息，发布精品旅游线路8条，发布面向“吃住行游购娱”六大要素旅游信息1000条。全省推广情况：市公司层面2.1旅游管理部门景区涉旅企业1、邯郸旅游局旅游手机一卡通项目，联通投资设备，旅游局保证独家，合作销售渠道；2、廊坊市旅游局旅游信息网项目，旅游局一次性投资开发建设；3、秦皇岛市北戴河旅游欢迎短信群发系统，旅游局支付短信包年费用10万元/年；4、唐山市迁西旅游局景区虚拟体验项目，旅游局投资，做ICT。1、石家庄市西柏坡纪念馆WLAN项目，景区投资，做ICT；2、张家口市万隆滑雪场电子门票项

27、目，使用E信通，收取平台费用。1、宏宇旅行社办公项目，使用联通信息魅力办公，信息魅力产品按月收取功能使用费，整体专网手机采取合约机的形式提供。项 目 概 况 及 合 作 模 式 小结：我省内旅游项目主要集中于旅游管理部门，采用ICT模式较多。第一部分 背景及概念第二部分 全省推广情况第三部分 整体解决方案第四部分 落地实施计划3.1整体思路总体思路：依托于智慧旅游整体背景，结合旅游现状，立足于规模推广，从智慧旅游行业应用体系中筛选出若干可快速部署，迅速见效的应用重点介绍。建 设 目 标三个创新三个提高三个服务模式创新：利用移动互联网手段创新营销模式管理创新：采用信息技术打造新型政府管理方式建设

28、创新：利用社会化力量为现代旅游业服务提高管理能力，实现精细化管理提高服务质量，实现精致化服务提高营销水平，实现精准化营销服务政府，实现精细化管理服务企业，促进旅游企业信息化应用服务公众，满足公众个性化需求3.2整体架构终端层terminal 网络层network平台层platform 应用层application3G-vpdn无线数据专网导游通服务器群WEB管理存储互联网行业短彩信能力基站定位能力移动适配能力MDM管理能力数字广播导游通掌上旅游景区停车诱导电子导游光纤网智能手机平板电脑诱导屏电子导游机广播掌上旅游服务器群RFID设备3.3智慧旅游应用1：导游通导游通是一款面向导游，解决导游集中

29、管理不易、信息实时报送难、管理流程复杂等问题的移动应用。该应用简化了旅游局管理部门的工作复杂程度、提高工作效率，可以成为导游的贴身助手。由于导游在旅游行业中的特殊地位，我们以导游为核心用户，通过核心用户逐步带动整个旅游行业从业用户的接入。核心用户核心应用以点带面以导游年审考试为核心应用，提高其他运营商的竞争门槛，保证用户稳定性。以旅行社为基点，发展旅游行业用户，逐步加强系统提供给旅行社的服务功能，从而提高用户黏性。行业占领通过核心用户服务、核心应用建设吸引用户接入，并逐步通过核心用户的占领，以导游为核心以旅行社为基点全面占领整个旅游行业产业链。推广思路3.3智慧旅游应用1：导游通实现方式导游通

30、过智能终端登录导游通客户端，通过联通3G或VPDN网络，连接至导游通平台，导游通平台可部署于联通或者旅游管理部门。导游开卡开通账户日常使用在线考试年审信息填报3.3智慧旅游应用1：导游通使用流程业务流程1通知公告：导游可实时收到管理部门的通知通告；2在线培训：导游可以查看到各类图文视频培训材料；3在线考试：在线完成导游考试，考试结果可查询；4信息报送：实时向上级管理部门报送信息；5奖惩信息：查看导游获得的奖励或处罚情况；6实用信息：查询在实际带团中所需要的信息；7互动社区：与其他导游相互进行沟通和帮助；8系统功能：修改个人信息及密码管理等。3.3智慧旅游应用1：导游通功 能 描 述1登录模块登

31、录模块: 导游使用指定工号或在指定营业厅办理联通3G卡开卡业务，之后通过手机号码登录。3.3智慧旅游应用1：导游通2展示模块展示模块:该模块为所有导游管理系统用户提供了各类基础服务，并可根据用户类别不同有所删减。例如：管理者登录后看到的功能界面为管理、审核类功能；导游登录后看到的功能界面为在线考试、信息报送及互动平台类功能。3.3智慧旅游应用1：导游通3考试模块考试模块:该模块可将导游每年集中考试的方式变为随时随地通过手机进行在线考试，从而减轻管理部门工作量，方便导游参加考试。管理统计后台可随时查看导游参加考试情况。考试完成后系统会自动提示参加考试者是否获得年审资格。3.3智慧旅游应用1：导游

32、通4互动社区互动社区:该模块可供导游随时发送各类交流、互动信息，例如导游需要转让门票、需要代接机场、散客拼团等信息。此类功能可将全市导游有机的结合成一个整体，达到信息有效、实时传递的目的，从而提高导游服务效率。3.3智慧旅游应用1：导游通5实用信息实用信息:该模块可供导游随时查询各类实用信息，例如：景区信息、团餐信息、住宿信息和出行信息。该类信息可由运营公司进行日常信息维护更新，运营公司有专门的人员对此类信息进行日常维护。3.3智慧旅游应用1：导游通6个人信息个人信息:该模块绑定导游的电话号码、IC卡号码、身份证号码，以确保能够随时联系到导游本人，电话号码、IC卡号码及身份证号码均通过后台进行

33、校验，不符合要求的一律无法通过年检。每年年审信息填报之前系统会自动筛选出不符合要求的导游信息。3.3智慧旅游应用1：导游通7管理后台3.3智慧旅游应用1：导游通3.3智慧旅游应用1：导游通旅游局导游1、实现导游信息化管理，解决导游管理不易问题；2、实现在线考试、在线年审提醒和信息报送，解决组织考试占用管理部门精力、导游考试不及时等问题；3、实现导游信息实时更新，解决导游个人信息更新不及时问题；4、实现导游IC卡号、姓名、手机号码三码合一，解决导游实名验证难问题；5、实现导游带团信息、反馈信息实时报送，提高信息准确度与时效性。1、实现在线考试、在线年审提醒和信息报送，解决导游常年在外年审不方便的

34、问题；2、实现导游获得奖惩信息实名制点对点推送，提高导游获得奖惩信息的便利性和安全性；3、第一时间掌握通知公告信息，实现导游信息互动，可以有效提高导游服务效率；4、实现景区、团餐酒店、演艺场馆和出行信息等经常变动信息实时发布，让导游可以实时、便捷查询。价 值 分 析3.3智慧旅游应用1：导游通合作模式一合作伙伴投入：1）采购合作伙伴开发的导游通平台；2）导游通系统改版升级费用；收益：1）导游手机换卡，联通智能终端费用；2）流量费用。黑龙江联通投入：1）平台和手机APP开发，系统改版及二次开发费用；收益：1）联通一次性投资；2）导游通平台每年维护费用。合作模式二合作伙伴投入：1）0元300M流量

35、；2）渠道佣金。收益：1）功能费分成；2）新转网用户。辽宁联通投入：1）平台和手机APP开发（旅游局专项补贴）；收益：1）渠道佣金+功能费分成；序号厂家名称联系人联系方式1XX网络信息技术有限公司2XX慧通科技有限公司3.3智慧旅游应用1：导游通XX网络信息技术有限公司XX慧通科技有限公司1、与黑龙江省联通合作，通过省旅游局推广导游通，发展导游用户2万人；2、该厂家可提供一揽子解决方案。成 功 案 例1、与辽宁省联通合作，通过省旅游局推广导游通，预计2014年末可新发展移动用户5000户；2、该厂家可提供一揽子解决方案。3.3智慧旅游应用2：掌上旅游掌上旅游是以旅游用户群为服务目标，建设XX运

36、营商智慧旅游移动电子商务系统（WEB、WAP、客户端），系统内容包括旅游资讯、周边餐饮、娱乐服务、景区线路、特价门票、在线支付、景区风光、旅游商品推荐等一站式的旅游服务。实现方式：掌上旅游平台由合作伙伴进行搭建部署，其中包括WEB、WAP和手机客户端等接入方式，同时对接联通短信和彩信能力。客户价值：可以使游客通过一款应用实现一站式旅游服务，并享受折扣优惠。中国联通景区资讯地图线路购物城市：我省及各城市介绍，包含城市风土、城市文明等。景区：省内游，包含省内旅游景区的介绍：风景简介、图片、景观描述、历史传说、价格等，并可直接在线购票。天气：实时天气查询，方便旅游出行。周边：推荐省外周边景区，包括北

37、京、天津等旅游景区介绍、电子票等，支持在线购买，丰富本地用户出游选择。资讯：省内旅游资讯新闻、未来几天内各景区推出的节庆活动，旅游政务方面出台的新规定等。微记：游客交流互动社区，供游客撰写及分享旅游日志、旅游攻略等购物：为游客提供旅游特产和娱乐场所的购买，包括当地土特产商店、酒吧、KTV等。线路：向游客推荐优化的旅游线路查询和导航，方便自驾游。地图：景区地图实时定位。3.3智慧旅游应用2：掌上旅游功 能 描 述3.3智慧旅游应用2：掌上旅游界 面 展 示折扣景区游客电子商务注册账户景区获取信息掌上旅游用户手机支付系统跳转景区门票地方特产景区周边酒店通过联通推广信息获得电子商务平台介绍包含旅游景

38、区、旅游产品的价格、购买方式及服务等，用户可直接登录查看当需要产品购买的时候，系统自动弹出购买注册平台中国联通手机支付支付宝网银支付其他支付合作景区：2242家合作线路：上千条使 用 流 程3.3智慧旅游应用2：掌上旅游合作伙伴XX运营商XX运营商负责提供短彩信、WAP等接口；宣传资源的到位；推广活动的审核。合作伙伴负责整体项目设计、开发：系统整体设计、业务规划、新业务系统开发及硬件支撑到位；项目系统运营管理：整个系统的运营支撑、日常维护、升级、内容管理；商务合作洽谈（景区拓展）；推广活动的策划、执行。3.3智慧旅游应用2：掌上旅游商业合作模式系统由合作伙伴建设完成后免费提供给联通使用；联通需

39、向合作伙伴支付系统支撑及维护费用8万/年；建立双方共同运营的合作模式（联合品牌），合作伙伴支付联通一定的运营佣金5%或双方按比例分成（3:7）。序号厂家名称联系人联系方式厂家优势1北京艾迪互动白厂家在我省及周边合作景区2000余家，可对游客进行合作景区优惠补贴，亦可进行景区捆绑销售收益点景区门票结算差价，总利润大约为门票金额的15%-30%（约5-30元）；对每个入驻移动旅游板块的景区收取基本入驻服务，约为1万-10万元/年；3.3智慧旅游应用3：电子导游电子导游：游客可在景区大门或者游客服务中心租赁电子导游终端设备，获取景点导游讲解、信息查询、位置服务等功能服务，有

40、助于游客在旅游过程中感知、了解、体察景区历史、民族、民俗文化品牌文化，方便游客根据自身喜好确定游览路线。电子导游系统是5A景区评定的必选项；作为景区额外盈利点；形成景区智慧化管理、服务、营销的基础价值数据。推 广 思 路实现方式：在景区的核心景点区域部署RFID预置发射机，当游客携带语音或视频导览机进入导览区域时，当前区域预置发射机将通过RFID-2.4G频率发送给导览机位置信息同时启动该区域的语音讲解词，同时同步显示讲解点图片信息，实现走到哪，对应讲解到哪，全自动感应无需人工操作。3.3智慧旅游应用3：电子导游4、2.8寸大屏幕实现自动感应讲解之余，还显示该讲解点对应图片或视频。电子导游机系