提高技术标得分最高率

1、发布单位：九冶建设有限公司小组名称：特攻队QC小组发 布 人：刘峰 刘畅提高技术标得分最高率目 录一、课题概况三、选题理由二、QC小组简介四、现状调查四、现状调查五、设定目标五、设定目标P六、原因分析七、要因确认 八、制定对策目 录九、对策实施 十、效果检查十一、巩固措施十二、总结及下一步打算DCA一、课题概况 投标工作是一项综合性的工作,涉及面广,内容多而杂,而且往往编标时间都比较短,加上现场踏勘和标前答疑等都需要时间, 有些时候招标文件、设计图纸资料又不是很完整,这都给编标工作带来较大的困难。尤其是最近几年市场竞争日益激烈，“商务标”在评标时各个企业做标基本相差不大，因此，编制 “技术标”

2、就显得尤为重要。 我们为了顺利完成市场开发任务，在同等条件下，只有解决技术标中以往存在的问题，才能在技术标评标中得到高分，从而提高中标率。所以我们成立了“特攻队小组” 。2.1 QC小组情况制表人：李强 审核：魏夏林 日期：2015.03.20二、QC小组简介课 题 名 称提高技术标得分最高率小 组 名 称特攻队QC小组小组活动时间2015.3.202015.11.20小组成立时间 2015.3.20 课题类型管理型小组注册号JYWGS2015-02课题注册号JYWGS2015-02TQC教育时间72小时出勤率98.6%小组人数8人活动次数8次照片姓 名性别年龄学历职 务职 称组内职务承担工作

3、屈彩芳女40本科总工工 程 师组 长全面负责魏夏林男47本科技术负责工 程 师副组长活动策划高粉丽女40本科技术负责高级工程师副组长成果整理 陈军芳男47本科技术员工 程 师副组长成果整理李 强男33本科技术员助理工程师组 员活动实施王慧艳女43本科技术员工 程 师组 员活动实施刘 锋男24本科技术员技 术 员组 员成果发布刘畅女27本科技术员工 程 师组 员成果发布制表人：李强 审核：魏夏林日期：2015.03.20二、QC小组简介 2.2 QC小组活动情况统计表 1、QC小组每月活动1次，每次活动均有活动记录。 2、每月对小组成员进行TQC教育培训，每次培训小组成员出勤率在98%以上。序号

4、活动内容次数应出勤人数出勤人数出勤率1课题研究21010100%2TQC教育21010100%3原因分析31010100%4制订对策21010100%5组织实施410990%6现场检查21010100%7效果评价11010 100%合计16平均出勤率98.6%统计人：刘峰 审核：高粉丽 日期：2015.03.25三、选题理由 小组对2012年至2014年三年的技术标得分进行统计，发现技术标的得分情况一直不尽人意，列表如下：时间投标次数得分最高次数得分最高次数率2012年151066.67%2013年171058.88%2014年201365.00%由上表可计算出近三年的得分最高次数率平均为:6

5、3.52% 。市场环境要求近三年技术标得分统计选择课题 市场竞争日益激烈，施工任务开发困难，技术标得分高低影响到中标概率。提高技术标的的得分最高率 2015年3月25日，小组成员对公司2012年至2014年的技术标得分进行了统计： 2012年至2014年技术标得分最高次数统计表 项目时间投标次数得分最高次数得分最高次数率2012年151066.67%2013年171058.88%2014年201365.00% 由上表可计算出近三年的得分最高次数率平均为: 63.52% 。制表人：李强 审核人：高粉丽 日期：2015年3月25日四、现状调查小组成员同时对影响技术标得分率的问题也进行了调查统计 影

6、响技术标得分率问题的统计表 问题年度施工方案针对性不强项目部人员配备不合理安全文明施工措施内容不全进度计划安排不合理答辩水平不高其它2012年122211012013年10027102014年711511合 计29352322共 计64制表人：刘峰 审核人：高粉丽 日期：2015年4月5日影响工程技术标得分率问题频数统计表 序号类 别频 数累计频数频率（%）累计频率（%）1施工方案针对性不强292945.3145.312进度计划安排不合理235235.9381.243安全文明施工措施内容不全5577.8189.054项目部人员配备不合理3604.6993.745答辩水平不高2623.1396.

7、876其它2643.13100 制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年4月6日 制图人：高粉丽制图时间：2015.3.30 根据上表画出如下排列图：制表人：刘峰 审核人：魏夏林 日期：2015年4月10日技术标得分率问题的排列表施工方案针对性不强进度计划安排不合理项目部人员配备不合理累计频率（%）20408010060安全文明施工措施内容不全答辩水平不高 10292363245.31%81.24%89.05% 0 20 54 40 30 50频数（点）N=5493.74%0196.87%其它从排列图中可以看出：施工方案针对性不强和进度计划安排不合理占了影响技术标得分率的81.24%，

8、属主要因素，只有解决了这两项问题才能有效提高技术标的得分率五、目标设定及设定依据020406080100活动前目标值63.52%80% 基于公司目前技术标编制人员的现状，结合公司对技术标编制的要求，小组成员将本次活动的目标设定为：提高技术标编制水平，使技术标得分最高次数率提高到80。设定目标由排列图中可见，影响技术标得分率的主要问题是“施工方案针对性不强”和“进度计划安排不合理”且影响程度达到了79.69%，如果采取措施，解决了主要问题的70%，那么技术标得分率可提高：（100-63.52）% 70%79.69%=20.35%，则技术标的得分率可以提高到63.52%+20.35%=83.87%

9、目标值技术标的得分最高率达到80是可行的目标是可行的 2015年5月10日，本小组运用头脑风暴法对施工方案针对性不强和进度计划安排不合理的原因进行了分析，经整理分析绘制关联图，找出九个末端因素，如下所示：六、原因分析施工方案针对性不强进度计划安排不合理没有经验工序安排不科学与招标文件不符存在缺项对现场不熟悉内容不全面编制不规范施工方法落后工序安排与总进度不一致应用数据与现行规范不一致工序内容错漏较多对规范条文不熟招标文件及图纸不全规范配备不全、作废标准未及时更新对规范工艺不熟悉未踏勘现场编制技术标的技术人员专业不全对招标文件理解不到位施工经验不丰富对施工工 序不熟悉工作责任心不强制表人：刘峰

10、审核人：魏夏林 日期：2015年4月16日 2015年4月20日，QC小组召开讨论会，对九条末端因素逐一进行了分析,分析结果见如下要因确认分析表。序号末端因素确认内容确认方法确认标准完成日期负责人1施工经验不丰富查阅编制人员的简历调查分析编制人员必须有三年以上工作经验 2015年6月15日 魏夏林2未踏勘现场去市场营销部查看踏勘现场记录调查分析记录详细、齐全2015年6月15日 王慧艳3编制技术标的技术人员专业不全技术人员配置情况现场调查编制人员各专业配备齐全 2015年6月20日 高粉丽4对招标文件理解不到位检查技术人员对施组规范编制的要求现场检查考核对招标文件理解进行考核，要求考核成绩达9

11、5分以上2015年6月20日 高粉丽要因确认分析表七、要因确认5规范配备不全、作废标准未及时更新检查公司常用规范、图集配备情况及规范发布时间现场检查公司配备相应的规范标准并及时更新2015年6月25刘峰6对规范工艺不熟悉检查技术人员常用规范的掌握情况现场调查考核技术人员对规范的掌握，知识考核合格率90%以上2015年6月25魏夏林7工作责任心不强去人力资源部查看历年考核评价，在原工作部门调查了解调查分析编制人员对工作认真负责2015年6月25高粉丽8招标文件及图纸不全查看标后分析中有关招标文件及图纸不全影响技术标编制的情况调查分析招标文件及设计问题基本不影响技术标的编制2015年6月25李强9

12、对施工工序不熟悉抽查编制人员对工艺熟悉程度现场调查考核对各种工序能熟悉掌握2015年6月25魏夏林制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2014年4月20日末端因素 编制人员施工经验不丰富 确认方法 调查分析验证标准 编制人员必须有三年以上工作经验 验证人 魏夏林 验证情况 小组组长于2015年6月15日对技术标编制人员进行检查，结果表明，编制人员均有三年以上的工作经验，并在施工现场曾任技术负责人等，对施工方法了解。故该末端因素为非要因。 技术人员简历表结论主要编写人员魏夏林高粉丽陈军芳马思楠王江工作年限20年15年22年23年8年工作简历09年万和花园项目部担任技术负责人12年金河尚居保障性

13、住房工程担任项目经理12年金河尚居保障性住房安居小区标段住宅工程担任技术负责人09年万和花园项目部担任技术负责人09年万和花园项目部电气技术员12年金河尚居保障性住房安居小区标段住宅工程担任给排水技术员要因确认一非要因！要因确认二末端因素 未踏勘现场确认方法 调查分析验证标准 记录详细、齐全验证人 王慧艳验证情况 小组组员于2015年6月15日在市场营销部查看踏勘现场记录，该记录中踏勘时间、地点、现场布置情况、已具备的条件、施工现场水电位置等问题记录不全，并且多次投标未有踏勘现场记录。 故该末端因素属于要因。结论时间2012年2013年2014年投标次数151720踏勘现场次数559要因！要因

14、确认三末端因素 编制技术标的技术人员专业不全确认方法 现场调查验证标准 编制人员各专业配备齐全验证人 高粉丽 验证情况 小组成员于2015年6月20日对技术标编制人员配备情况进行检查，公司技术人员以土建专业为主，并配备了电气、给排水等安装专业人员，专业齐全能满足要求。结论 人员魏夏林高粉丽陈军芳马思楠李强专业工民建工民建工民建电气给排水、通风职称工程师高级工程师工程师工程师工程师非要因！要因确认四末端因素 对招标文件理解不到位确认方法 现场检查考核验证标准 对招标文件理解进行考核，要求考核成绩达考试成绩95分以上验证人 高粉丽 验证情况 小组成员于2015年6月20日分别对招标文件中技术标的编

15、制要求进行考试。结果显示，接受考试的技术人员为15人，合格人数仅为7人，不到一半人合格。 显示的问题：编制技术标时，不去通读招标文件要求，不仔细看图，有时候对于招标文件中重要的信息都没有引起重视，不去按照招标文件中要求的格式去做，都是拿以前的版本作为参照，从而导致技术标内容与招标文件不符。 结论学习人数学习课时优秀人数合格人数不合格人数熟练掌握基本掌握152034869优秀人数20 合格人数26不合格人数54要因！要因确认五末端因素 规范配备不全、作废标准未及时更新确认方法 现场调查验证标准 公司配备相应的规范、图集并及时更新验证人 刘峰验证情况 小组成员于2015年6月25日对必备规范配备情

16、况进行检查，经检查，配备的图集、规范配备不齐。但在品茗软件网站上能够下载到相应规范、图集的电子版供使用，经整改后，方案配备齐全，能满足使用。结论类别施工工艺及规范标准图集公司作业指导书书籍（本）4912326非要因！要因确认六末端因素 对规范工艺不熟悉确认方法 现场调查考核验证标准 技术人员对规范的掌握，知识考核合格率90%以上验证人 魏夏林验证情况 小组副组长于2015年6月25日以考试的形式对技术标编制人员对规范及各种结构的工艺掌握情况考察，结果表明，技术人员对规范及工艺基本能掌握。结论非要因！要因确认七末端因素 工作责任心差确认方法 调查分析验证标准 对责任心不强的人员进行教育或换岗验证

17、人 高粉丽 验证情况 小组讨论认为，一部人技术人员工作浮躁，编制技术标敷衍了事，不认真阅读招标文件有关规定及设计图纸，编制的技术标千篇一律，无任何指导性。 结论要因！要因确认八末端因素 招标文件及图纸不全确认方法 调查分析验证标准 招标文件及设计问题基本不影响技术标的编制验证人 李强验证情况 小组成员于2015年9月2日对2015年已投标的工程图纸设计进行检查，结果表明，提供的招标文件及设计图纸基本能满足投标要求。 结论非要因！要因确认九末端因素 技术人员对工艺不熟悉确认方法 现场调查考核验证标准 对各种工序能熟悉掌握验证人 魏夏林验证情况 小组副组长魏夏林于2015年6月25日对技术标编制人

18、员对各种结构的工序进行考察，并以考试的形式检查技术人员对工序的掌握情况，结果表明，技术人员对各种结构工序前后顺序及搭接关系基本能掌握。 结论 非要因！ QC小组对存在问题进行汇总分析，并进行分类归纳，对要因确认如下：结 论 1、编制人员对招标文件理解不到位 2、工作责任心差 3、未踏勘现场八、制定对策 针对每一条要因，组织召开小组成员会议，小组成员发挥头脑风暴法，从各个角度提出改进对策，并对每种对策进行综合评价，对策评价表见下表序号要因对策评价综合得分选定方案有效性可实施性经济性可靠性1对招标文件的理解不到位集中学习10对招标文件进行考核并达95分以上162工作责任心差采取措施，增强其责任心1

19、6提高人员素质83未踏勘现场严格执行招标文件要求，按时参加现场会16按照图纸了解现场环境6对策评价选择表 制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年10月15日 表示5分 表示3分 表示1分 小组成员根据最佳对策制定对策表如下：对 策 表序号要 因对 策目 标措 施地 点负责人完成时间1对招标文件的理解不到位对招标文件进行考核并达95分以上编制技术标前通读招标文件，掌握主要信息1、招标文件发放后，组织编制人员去会议室集中学习。公司会议 室高粉丽2015年9月20日2、对招标文件中重要信息摘录出来，发给每一位编制人员。公司会议 室高粉丽2015年9月20日2工作责任心差采取措施，增强其责任

20、心责任感增强修改完善考核制度，并严格执行工程部高粉丽2015年9月30日3未踏勘现场严格执行招标文件要求，按时参加现场会踏勘现场资料记录详细，齐全，由市场营销部与甲方联系，组织相关人员踏勘现场市场营销 部王慧艳2015年9月30日制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年10月15日实施一：集中学习招标文件，对招标文件的理解透彻 实施效果： 一、随机抽查技术人员6名，均已掌握招标文件的主要信息。 二、在编制的技术标中，能根据招标文件提供的信息，充分了解业主的要求，编制的技术标由针对性。 1、针对每一次投标，工程部对技术标的编制进行策划，策划中安排编制人、审核人及完成时间。 2、工程部组织

21、各个专业技术人员在会议室集中学习招标文件，每个参加编标的人员必须详细阅读招标文件及有关招标资料，充分了解招标文件的内容和要求，了解该工程的位置、规模、结构形式与特点，施工环境条件以及施工的重点和难点，仔细领会业主的精神和设计者的设计意图，以便编标过程中响应招标文件的要求，对理解不清的地方做好记录，进行答疑。九、对策实施实施二：增强编制人员的工作责任心 将市场开发奖发放做了补充和修改，将技术标的编制做为一项重要考核内容，考核结果将与开发奖挂钩。加大对技术标编制人员的奖惩力度，对工作突出的人员在经济上和各种荣誉上给予奖励。实施效果： 这一举措极大地调动了员工的工作积极性和主动性，克服了以往拖拖拉拉

22、、干好干坏一个样的工作作风。实施三：严格按照招标文件规定时间踏勘现场技术标编制人员踏勘现场 1、严格按照招标文件规定的时间踏勘现场，认真勘察施工现场的环境，施工位置的地形，地貌特征，水电位置，施工现场的“三通一平”情况。 2、在做技术标时，充分了解和分析工程所处的环境条件，掌握工程所在位置及周围环境条件情况。 实施效果： 以上措施实施后，2015年10月底对实施效果进行了检查验证: 一、每一次投标均能按招标文件要求去踏勘现场； 二、踏勘现场时资料收集齐全； 三、能根据施工现场环境编制技术标，针对性强。 10.1 目标检查 通过QC小组积极努力工作，实施了有效的对策，2015年11月10日，小组

23、成员对2015年投标情况进行了统计。2015年投标情况统计表 项目时间投标次数技术标最高分得分次数最高分得分次数率2015年201780%7107厂房改造项目开标现场工作人员展示标书十、效果检查7107厂房改造项目技术标投标结果及排名表问 题时 间施工方案针对性不强进度计划安排不合理安全文明施工措施内容不全项目部人员配备不合理答辩水平不高其 它一季度112020二季度100011三季度001110四季度000021合 计213162共 计15并对2015年影响工程技术标得分的问题重新进行了调查统计。制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年11月1日影响技术标得分率问题的统计表序号类别频

24、数累计频数频率（%）累计频率（%）1施工方案针对性不强2213.3313.332进度计划安排不合理136.6720.003安全文明施工措施内容不全3620.0040.004项目部人员配备不合理176.6746.675答辩水平不高61340.0086.676其它21513.33100 从上表中可看出“施工方案针对性不强和进度计划安排不合理”的现象大大减少，由活动前的79.69%降低到20%。 从“2015年的投标技术标得分率统计表”中可以看出2015年度技术标得分率为80%，超过了预期目标。制表人：高粉丽 审核人：魏夏林 日期：2015年11月1日 经过QC小组的PDCA循环活动，技术标的得分有了显著的提高，达到了小组预期的目标。 实 施 前技术标得分最高率63.5% 目 标技术标得分最高率80% 实 施 后技术标得分最高率85%目标达到了10.2 综合效益由于平时注意收集技术资料，减少了人工费、材料费等费用。 节约出差成本：统计2014年及2015年财务部报销单，以西安为例：350元/天/人/月，每月按3人计算，4天为例，一年节约出差成本：350*3*4=4200元。 节约人工