公司员工个人工作总结范文5篇汇总(最新)

1、 PAGE 11公司员工个人工作总结1_年，是不平凡的一年。在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感激同事们对我的帮忙，感激他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮忙，经过自身的不懈努力，自我各方面也取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下总结。一、经过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不一样。一切对于我

2、来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切提高取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自我经过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。二、认真学习岗位知识，工作本事得到了必须的提高对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多仅有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你

3、已经是一个十分有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一向在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自我的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。三、对日常投诉工作处理得当业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高提高。我以前也处理过很多的投诉，但此刻的处理方式和以前不一样，我们所负责的范围各有不一样。我们始终用进取的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题， 楼商铺 _栋自 20_年_月以前正式

4、交付，经过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。与物业公司对接移交公共区域设备实施;4 栋楼的电梯共计 18 台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最终接收要经过好几遍流程。已交付的8 栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施， 由于各方面的原因， 移交了好多次都未能完全移交给物业公司; 一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下

5、来回反复都被折腾的身心疲惫。维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业 主满意度提升。业主无法理解新房会出现渗水问题，并且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员进取地处理问题的态度上理解了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致很多业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一

6、部分设计方面存在问题，消防管及 桥架安装不合理，导致业主双层停车位上头无法停车，引起业主投诉，一些顶板 漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取进取应对措施，给业主先协调一个临 时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经 我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心 向业主解释，并进取与业主进行数次沟通，期望获得业主的体谅，妥善将问题得 以解决。20_年又是一个充满活力的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自

7、我工作实践。在以后的工作中不断学习业务知识，经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。 3. 不断锻炼自我的胆识和毅力， 提高自我解决实际问题的本事， 并在工作中慢慢克服急躁情绪，进取、热情、细致地对待每一项工作。以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不一样，自我的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨日，也许昨日的我并不是最优秀的。可是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于应对挑战，并有决心在自我的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。公司员工个人工作总结 2今年对我具有异常的意义，

8、因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜， 尽最大努力去适应这一岗位。经过一年来的不断学习， 以及同事、领导的帮忙， 我已完全融入到了 _这个大家庭中， 个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了很多，我自我感到成长了，也逐渐成熟了。此刻就_年的工作情景总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计

9、划之外的事情需要临时处理，并且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理， 所以，我经常利用休息时间来进行 “补课”，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，异常是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都进取配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保

10、障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档， 我都会及时办妥 ; 下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮忙，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作：1、文书工作严要求公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso 标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公

11、司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情景进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，经过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的

12、事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情景以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。3、内外宣传讲效果宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部 宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好_报协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广 告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。4、秘书工作。秘书岗位是一个讲职责心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，并且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都

13、及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每一天我基本上 6 点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言， 认真完成工作。5、企业文化活动进取参与一年来进取参与了司庆拓展训练、员工家属会、 全省运动会、 中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。一年来，无论在思想认识上还是工作本事上都有了较大的提高，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态， 对自我的工作还不够钻， 脑子动得不多， 没有想在前，做在

14、先 ; 工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有进取主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。新的一年有新的气象，应对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加进取主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的提高。公司员工个人工作总结3在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段， 爱岗敬业， 不断进去， 提高了柜面工作效率 , 全面完成了年度部门既定的工作目标， 受到领导和同事的充分肯定。 现本人将 2015 年柜

15、面工作总结如下：一、爱岗敬业，创一流服务在工作中， 我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致， 要如一阵清风扑面而来。 从事柜面授权工作以来， 我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工 作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业， 全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢 看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则， 对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾

16、客们的一致好评。急客 户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责， 解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。 因为我找到了我价值的所在为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”， 所谓“三声”指的就是客户 “来有迎声”，客户“问有答声” 以及客户“走有送声”。二、爱岗敬业，争创一流( 一) 立足岗位，争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业 , 把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路 , 让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中, 我积极提高自身履行职

17、责的能力 , 把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情, 勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己, 真诚的对待她人 , 认真的对待工作 , 公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务： 一杯水、一个微笑、 一声问候。工作日清日结， 日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。( 二) 扩宽客源，争创一流成绩随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不

18、能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息， 开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅 的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别 中高端客户的关键作用，使VIP 客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。( 三) 当好帮手，争创一流成绩在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例

19、会工作中，仔细做好会议中的重点内容。三、爱岗敬业，不断提升自我( 一) 加强学习，提高自己的专业知识“学无止境”，只有通过不断学习， 不断提高， 才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中， 我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度; 积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此， 我还积极参与银行举办的各项活动。( 二) 加强授权队伍建设，提升整体形

20、象交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设， 建立健全维修、 救援以及配件为一体的服务网络， 本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。( 三) 加强合规意识，防范风险隐患在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度， 增强执行制度的能力和自觉性， 形成事事都符

21、合工作标准， 理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。2015 年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、 学习中磨练自己， 在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。公司员工个人工作总结 4本人 20_年 8 月进入公司

22、，先后从事行政文员、人力资源管理等岗位工作。近五年来，我立足岗位，不断加强业务学习，强化业务技能。现将个人工作情况总结如下：一、立足岗位，努力工作_年 8 月至_年 2 月，我从事行政文员工作，在这个工作岗位上，本着“把工作做的更好”的目标，我立足岗位，积极工作，完成职责范围内各项事务。一是做好公司各阶文件的登记、 修改、下发， 完成质量体系中的 A、B 版文件的修订工作; 二是做好电话接转、电话通知、记录传达以及文件文印工作 ; 三是做好公司员工考勤管理，饭卡办理及统计 ; 四是协助做好公司来人来宾接待工作 ; 五是图书资料以及公司各类许可证件保管与查阅，并把原来没有具体整理的文件按类别整理

23、好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供方便。_年 3 月以来， 我主要从事人力资源管理工作。根据公司各部门、 车间人力资源需求以及公司招聘计划，做好人员招聘。先后6 次参加县级以上，满足公司生产、发展、扩大的需求。做好新员工入职手续办理，分配至相关部门、车间，安排好住宿和就餐等事宜。做好新进员工培训，使他们熟悉和了解公司厂纪厂规及作息时间安排。做好 劳保、办公用品申购与发放管理， 每月 10 日前统计部门、 车间报下月办公用品需求计划，月底对办公用品进行发放，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能 及时补充办公用品，满足大家工作的需要。每周例会及时做好会议内容记录整理，根据会议宗旨和精神

24、撰写会议纪要， 对会议记录做全面检查，并存电子档计算机共享，便于有关部门查阅，以便更好地贯彻执行会议精神。做好公司宣传文化建设，每月中旬编制记录公司发生的新闻及政策，并从网络或报纸上转载有意义的故事或文件，从而行成企业文化， 于月底宣传栏公布月度企业月刊。做好“6S”工作，每周组织生产、品质等部门对公司各部门、车间进行检查， 对不符合项，进行公示，以促进及时整改。二、加强学习，提升技能从我进入公司工作以来， 公司不断发展壮大， 也对个人工作提出更高的要求， 为此，我不断加强学习提升岗位工作能力。在这期间，我自学平面设计及 CAD，并在现在工作上得到运用，如做好欢迎词、欢迎架、组织架构图、生产部

25、编制的各车间作业指导书 ( 彩版) 、各车间统一制作区域标识等。学习人力资源知识， 参加市组织的企业绩效考核、 绩效量化等相关知识培训， 参加县劳动局组织的劳动合同法知识培训，通过学习培训，了解更多人力资源管理方面的知识，更好的指导自己做好日常人员招聘、培训等工作。学习企业管理知识， 利用每周一、 三、五晚加班， 从公司的图书资料中学习， 简单了解企业管理知识、电池行业动态以及“6S”现场管理知识，并结合实际把“6S”知识运用到工作来，如 _年修订了“ 6S 执行手册”，会同生产、品质等部门开展了每周的生产现场整顿活动。当然，我也清醒地认识到自己在工作还存在着一些不足，如“6S”工作，虽然与前

26、况相比，有很大进步。但在“6S”方面我还有很多不足，最主要是缺少持之以恒的思想，有时为了其他工作而忽略“6S”。且检查工作的深度不够，6S 管理只是做到清洁，其他内容尚做的不够。对员工培训方面更多地是注重了新员工入职培训，而对其他部门老员工培训督促不够。对劳保、办公用品主要注重申购和发放的管理，而对物品的使用管理还不够等等。这些都是我今后工作需要努力改进的方面， 在新的一年里我将按照 20_年各部门培训计划 积极展开工作， 在培训中全面推行 6S 等管理制度， 同时加强对劳保、办公用品使用管理，尽力做到既不浪费，又能满足工作之需。回顾以往的工作，我感受颇多，我从一名不谙世事的学生，成长为一名公

27、司老员工。我觉的，我只作了我应该做的，却收获了很多东西，在我付出的同时，收获了成果， 收获了成长， 收获了公司的信任， 在新的一年， 我将加倍努力工作， 为公司发展壮大贡献自己一份力量!公司员工个人工作总结5时光过得飞快， 不知不觉中， 充满希望的 20_年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下：一、思想认识方面报业服务处办公室的1 大功能就是服务功能，我个人的职责是这1 功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。 所以，20_年工作总的指导思想是 “强化服务功能、 增强服务意识、提高服务质量” 。20_年对工作的思想认识

28、有所提高。 我的工作比较庞杂凌乱， 甚至有 1 些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1 份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重 要，没有理由不把它做好。二、办事效率方面思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1 条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法 是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受 影响。三、主动性方面许