市场营销书籍集萃0123-营销人员必修课

1、.PAGE22021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课：.；2021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课中闳电信PAGE22021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课PAGE22021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课营销规范流程PAGE22021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课PAGE22021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课希望能掌握以下知识I优秀营销人员的特质追求成为顾问式营销人员I寻觅准客户销售访问前的预备任务I如何给客户留下愉快的第一印象I如何了解客户的需求I迎合客户需求國获取承诺及跟进任务I处置客户的负反响访问后的回想与评价优秀营销人员的特质请您来给您心目中的优秀销售人

2、员画个像: 穿着体态： 穿着装扮： 气质谈吐： 性格特征： 其他：2021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课 PAGE4PAGE32021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课优秀营销人员的特质一千个人有一千个不同的画像!当面对不同产品市场和客户的时候， 有没有共同特征呢？有！2021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课 PAGE4PAGE52021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课优秀营销人员的特质优秀营销人员的特质：态度根本态度和性格特质1、品格端正2、自动学习3、目光长久4、不断进取5、坚忍不拔积報态歲是人成劝基石PAGE62021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课销售人员的十堂专业

3、必修课优秀营销人员的特质：态度思索题:PAGE62021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课销售人员的十堂专业必修课菜市场的某个小贩每天面对前来买菜的顾客，有以下几种做法可以选择：1. 适逢阴雨天气，小贩拼命抬高菜的价钱。1. 临近收市，前来买菜的主妇拼命压价，小贩以很低的价钱卖出本人的菜。1 小贩为了赚到更多的钱，不惜彩以次充好等不正当的手段。4，小贩坚持不降他价钱，最后顾客没有买到本人喜欢的共，小贩的菜也腐烂了。5，小贩根据实践情况制定适宜的价钱，尽量在本人赚钱的同时使顾客买到适宜的菜。假设他是买菜者，当他面对小贩的以上各种做法时，他分别有什么感受和决议？假设他是小贩，选择哪种做法是可取的

4、？为什么？PAGE62021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课销售人员的十堂专业必修课优秀营销人员的特质：技艺营销员从业七项技艺1、察看力2、吸引力3、沟通力4、压服力5、想象力6、应变力7、称心力2021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课 PAGE82021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课 PAGE7优秀营销人员的特质：技艺案例：我公司对客户效力领域特别注重。每次在客户窭装了电!惑之昏1豊天之、 ！就会纖鱺動麵膚転|满II賛鐽满塞鼷意往往请您分析这样做的的益处是什么？优秀营销人员的特质：知识根本产品知识國公司及行业背景知识竞争对手的情况及其产品知识I客户全面信息其他社会知识PAGE1

5、12021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课PAGE112021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课追求成为顾问式的销售人员I客户导向的销售原那么情愿花时间了解客户所需和所缺國注重客户的时间PAGE112021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课PAGE112021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课國國國國國國讨论客户所关注的东西向客户出卖所需关注我的产品臬协助 客户获得利益博得客户的信任为客户提供长期效力，确保双方的利益关注客户的长期事业PAGE122021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课2021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课 PAGE9寻觅准客户PAGE122021隱11隱2

6、6销售人员的十堂专业必修课2021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课 PAGE13I确定准客户的法那么口购买才干口决策权口需求I寻觅准客户的途径口公司同事及信息系统口竞争对手的情况口客户口学会7协会等行业组织口媒体资料PAGE122021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课2021隱11隱26销售人员的十堂专业必修课 PAGE13销售访问前的预备任务國访前方案的步骤 罾专业销售人员的工具口分析现状 包1口制定目的 秦名片參笔记本制定目的參本參推行资料口建旦访问战略 參辅助证明资料參样品 參留念品參其他如何给客户留下愉快的第一印象值得信任的专业笼统口服饰男性、女性 口声音语速、语调 口身体言语

7、积极、消极國社交礼仪(引见、握手、謎、行走、名片、吸烟) 國开场白如何了解客户的需求國讯问 國倾听口开放式问题 口听清现实口高获得性问题 口听到关联口封锁式问题 口听出觉得口想象式问题迎合客户需求國客户购买的是什么？國特性、优点、利益國利益促成客户的购买國陈说利益四部曲简约、流畅、准确、生动0认同客户、用利益满足客户的需求、用推行工具来支持和证时國陈说利益的七个技巧用客户听得懂的言语说断言的方式记得提到一切的利益，包括把客户知的利益也说出来國反复加强感染力利用刚好在场的人利用其他客户获取承诺及跟进任务承诺國购买信号的分类口 口头购买信号口非口头购买信号國购买信号的判别途径口经过面部表情 2 口察看客户的动作口从言谈中判别获取承诺的方式口直接式 口特卖式口摘要式 口初步式口比较式 口选择式 口 假设式获取承诺及跟进任务跟进國跟进的作用和意义國跟进是建立互信的最好时候竞争对手就在我们周围國老客户身上还有宏大的销售潜力國跟进任务的内容國成交后随即安排國长期跟踪效力國处置埋怨处置客户的负反响客户的反响和负反响國不关怀以及如何处置國误解以及如何处置國疑心以及如何处置國回绝以及如