礼仪培训心得(30篇)精选

1、礼仪培训心得(30篇)温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。礼仪培训心得 第1篇：泱泱华夏, 有着五千年的历史和礼貌, 素称礼仪之邦。中国历来都十_大, 让我成长, 不要以固定性思维去思考问题, 要用成长性思维去思考。多站在别人的角度去思考问题, 不要总觉得是别人的错, 想旅客所想, 帮旅客所忙, 全心服务旅客让旅客舒心, 还要分时间段的控制自我的声音分贝, 也是对别人的尊重, 来有迎声, 问有答声, 走有送声, 旅客需要饭的话能用对讲机喊一下也是一种服务, 还有对任何一个旅客都不要出现不尊重, 不友好, 不耐烦,

2、 不客气之语, 要用五心：细心、贴心、爱心、用心、暖心去服务每一个旅客。礼仪培训心得 第3篇：今日听了x教师的课, 明白了礼仪的重要性, 所有人会经过你的形象, 语言, 就能确定出你是个什么样的人, 第一次不会跟你长时间接触, 了解你, 只会经过第一印象确定, 所以在车上要注重礼仪, 给旅客带来好的印象。在车厢推车的时候, 旅客最先看见的就是脸部, 所以我要用最好的微笑, 先打开旅客的心扉, 让旅客看见我能够开心, 让我彼此的距离感消失, 更好的介绍水果。x教师的五五三七八定律能提高自我的涵养, 让自我更自信, 提高自我的眼力见, 微笑时刻挂脸上, 所以学会礼仪, 以礼待人, 在车上既有了形象

3、又能够提升自我。礼仪培训心得 第4篇：今日听小x教师讲的服务礼仪, 让我受益匪浅, 进一步认识服务礼仪的重要性和必要性, 经过学习服务礼仪能让我的言谈, 举止, 行为有更好的规范。用礼仪来要求自已, 标准、正规、微笑的聆听旅客需求, 耐心回答旅客问题做好服务, 就像我在高铁上工作给旅客留下一个很好的印象。微笑服务让旅客感受我的热情, 对我有好的印象, 我再进行售卖水果的时候, 可能就会因为我的服务而买单。礼仪培训心得 第5篇：听了小x教师的课, 让我学到了很多, 我明白了旅客需要的是被尊重和被重视, 只要我足够重视旅客, 将旅客真正的需要了解透彻, 明白他想要什么, 需要什么, 我就距离成功更

4、近了一步。小x教师说：服务工作=格局+思维, 这些都给了我很大的启发, 并且还学到了许多有用的技巧, 比如, 不要把背部留给旅客, 做事情要想在旅客之前。比如打开小桌板时要询问旅客, 对旅客的称呼只能用先生, 女士, 小朋友和旅客朋友等, 这些都使得我受益匪浅。经过这次小x教师的授课, 学习到了很多东西。制服的意义是什么呢？这次的学习让我懂得了, 制服就是自我在车上的职责与担当, 因为当旅客在车上遇到什么问题, 首先会找的必须会是穿着制服的我, 所以制服的意义十_大, 穿上制服也就意味着我肩上担着职责。我的工作虽然是销售水果, 可是如何能把水果卖好呢？首先要有很好的服务, 服务到位了, 水果自

5、然能够卖出去, 车厢内也有磁场效应, 给一位旅客服务好了, 别的旅客看到了, 也会认可你, 无论你售卖什么东西, 别人都会理解, 所以在车上的服务很重要, 我必须要重视。礼仪培训心得 第6篇：经过一上午的礼仪培训, 学习了礼仪知识后, 我感受颇深、受益匪浅, 更加懂得礼仪的重要性。小x教师讲的：格局+思维=服务, 使我真正了解到仅有摆好心态, 想旅客所想, 才能让旅客体验到我真诚的服务, 给旅客一个良好的第一印象也十_大的敌人是自我, 那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢答案就是要挑战自我!礼貌礼仪是我学习、生活的根基, 是我健康成长的臂膀, 荀子云：不学礼无以立, 人无礼则不生, 事无礼则

6、不成, 国无礼则不宁。华夏儿女的举手投足, 音容笑貌, 无不体现一个人的气质与素养。礼仪是表现对人的理解与尊重之情, 礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑。礼仪的最终目的是为旅客供给优质服务, 树立良好的形象！礼仪培训心得 第10篇：这次是我第二次听x教师讲课, 感触颇深。x教师教会了我如何做一名合格的服务人员, 认识到了我穿上制服的意义是什么？旅客需要什么上车干什么我穿上制服就是为了更好的服务旅客, 让旅客有家的感觉, 旅客需要的就是我这种温馨的服务, 我服务好旅客, 旅客开心我也开心。之前, 我总是害怕和旅客交谈, 只要旅客拒绝我一次, 第二次我就不敢看他, 感觉自我很没面子,

7、可是, x教师的一句话, 点醒了我：你的本事撑不起你的面子时候, 你的面子一文不值。我一向在反思, 既然我此刻的本事还不足以别人给我面子, 那我为什么不努力？努力让我的本事撑起我的面子。这节课不仅仅教我如何成为合格的服务人员, 还教会我如何做人, 如何做事, 不要总是用固定型思维做事, 而要用成长型思维做事, 让我受益匪浅。感激x教师, 期望下次遇见的会是更好的自我。礼仪培训心得 第11篇：听了x教师讲的课之后, 让我懂得了礼仪和服务的重要性！以前呢, 我以为礼仪就是在古代的时候那种仪态姿态还有仪容仪表, 可是在我听完x教师讲课之后真正懂得了礼仪二字, 礼是礼貌, 尊重, 仪是恰到好处地向别人

8、表达尊重的具体形式。并且礼仪对我高铁上的工作人员来说是最基本的学习, 当然还有服务, 服务是一种过程。除了礼仪和服务之外还有一样对我很重要！那就是微笑！微笑能够缩小我和旅客之间的距离！如果你的面子撑不起你的本事的时候, 你的面子一文不值！所以我要调整好自我的心态, 你的心态不对的话, 你永远不会欢乐！礼仪培训心得 第12篇：20_年6月2号, 我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训, 虽然路途遥远, 为了赶路起了个大早, 但经过这次培训使我受益匪浅, 收获甚大, 让我自我充分认识到自身的不足, 同时也使我充分地认识到, 在日常的工作中, 不断学习提升自我的工作本事和知识水平, 端正自我的工作态度和服

9、务意识, 增强工作的自信心和岗位职责感, 具有十_大家正确把握服务礼仪的规范。陈教师强调：礼仪的核心就是对他人的尊重, 比如医务人员的着装、坐立行的姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人带路等等。作为医务人员, 每一天应对的是身有疾患的病人, 要学会换位思考, 用心服务, 要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦, 营造良好的就医环境, 构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在简便的气氛中领悟到了礼仪的真谛, 在欢乐的互动中掌握了礼仪的标准。沈永照院长对陈教师的精彩授课表示高度的肯定和深深的感激, 并要求全体医务人员必须要说礼貌话, 干礼貌事, 做礼貌人, 要以医务礼仪

10、来规范自我的一言一行, 提升个人素质和修养, 更好地为病人服务。礼仪培训心得 第14篇：今日小x教师的课让我重新审视自我, 应当怎样做一个合格的乘务服务人员, 如何成为一名出色的女性。小x教师的五五三八七定律也会对我的日常生活与工作有很大的影响。无论是对待旅客还是周围的朋友都要有好的仪态, 令人舒适的举止, 亲切的语言。要扩大自我的格局, 做一个大格局的人, 不要限制自我的发展, 我能够更好更优秀的, 要不断地为自我做增值, 让旅客因为自我而感到旅途的舒适与难忘。礼仪培训心得 第15篇：人无礼则不立, 事无礼则不成, 国无礼则不宁。个人言行在社会活动中应与其身份、地位、社会主角相适应。员工的礼

11、仪形象是知识水平、修养、风度的反映。作为社会的一份子, 也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只需要每位员工得体的仪表、姿态、规范的行为举止, 并且, 更需要有良好的精神风貌。员工的形象即代表着我的企业形象, 更重要的是没有礼仪就没有事业的成功！从7.21日开始, 公司对我部分员工做了关于商务礼仪与有效沟通的培训, 至7.29日, 已讲了五节课的资料。首先感激公司为我供给了这个提升自我的平台, 也感激公司为我供给了这么好的一个锻炼自我、展示自我的机会。经过这四天的培训, 我觉得收益颇丰, 也有许多需要总结的地方。首先我要异常感激三个人：第一个是我的领

12、导李荫惠李总, 在培训课件的几次修改工作中, 他对我耐心的指导以及在我紧张时对我的引导；还有我的同事王雅文, 在做课件过程中给过我细心的帮忙；再有就是我的同事王永建, 在为期一周的培训课件准备工作中对我的支持与陪伴。没有他, 就没有我今日的培训成绩！培训第一节课, 我的心里很紧张。因为坐在台下的都是各部门领导、前辈和同事。这是我第一次做为一名讲师, 站在讲台上。虽然紧张, 但更多的我想的是此刻我是讲师, 我必须要为台下听课的人负责。因为, 我的表现直接关系到课程的质量, 关系到人的学习效果。从小我就异常尊敬和羡慕自我的教师, 盼望有一天, 自我也能有这样的机会, 万众瞩目, 潇洒而自信的把自我

13、所明白的知识与思想传达给更多的人。那将是多么自豪、多么幸福啊。想到那里, 我平复了紧张的心绪, 从容而自信地讲解着。不知不觉中, 30分钟的课程结束了, 台下传来热烈的掌声, 此刻, 我有了十_大家交谈中少了人前背后的家长里短, 谈的更多的是工作的配合与支持、加油与鼓励；看到更多的是着装的整洁规范, 仪态的从容与稳重。经过本次培训授课, 我丰富了更多人的知识, 更丰富了自我, 成长了自我！礼仪培训心得 第16篇：xx月xx日, 我参加了集团公司工会举办的女职工礼仪知识培训讲座, 讲课由中原工学院杨静教授授课。经过聆听杨教授的礼仪讲座, 并观看了相关的礼仪视频, 我觉得我在服务的礼仪方面还存在许

14、多不足, 觉得集团公司工会组织的礼仪培训十_大悟, 原先在服务工作中我有很多地方做得不规范, 从小小的鞠躬到礼貌用语, 从站姿、坐姿到肢体语言, 从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势这些方面我都还有很大的问题和不足。比如在日常工作中使用礼貌用语时不注意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、回答询问时不注意语速、与人交流时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题仔细想来, 在没有系统的学习礼仪之前, 这些现象在我身上或多或少都会存在。换位思考, 当旅客进入一个汽车站时, 看见一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉, 相信旅客不会有愉快的心境。在需要用服务才能留住旅客的今日, 谁还再愿意来我的车站坐车呢十_

15、大门, 它对自我的工作和人生都将起着潜移默化的作用, 从这个角度讲, 这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作, 我在日常服务工作中应真正做到注重细节、追求完美, 不仅仅在礼貌礼仪方面, 并且在业务技能方面, 都要力求做好每一件事, 真正为旅客营造一种温馨完美的乘车体验和感受, 这才是我服务的最终目标。礼仪培训心得 第17篇：看到小x教师第一眼, 由内而外的气质和自信吸引了我, 在没去听小x教师讲课之前, 原本以为只是一堂枯燥乏味的理论课程！没想到小x教师的讲课方法让我都很活跃, 瞬间精神了。小x教师的样貌不就是我一向想要的样貌嘛, 内外气质兼修, 谈吐文雅, 小x教师说的一句话让我记忆犹新,

16、她说你未来想成为什么样的人, 你就从未来俯视此刻, 看看此刻的自我还欠缺什么, 我欠缺的东西很多, 也正是需要我去学习成长。听完小x教师的课程, 会让人发自内心的觉得礼仪在生活和工作中真的很重要, 它不仅仅体现一个人的内涵和素养。在车上服务旅客, 可能我光顾着卖货, 不注重服务, 可是服务恰好才是带给我财富的东西, 把服务做好了, 财富自然就来了, 我会把它践行到工作中去。努力提升自我, 做一个像小x教师一样的人。礼仪培训心得 第18篇：微笑是人与人之间的一种友善行为、表达愉悦、欢乐、幸福、乐趣等, 它不分文化、种族和宗教, 是美意的通行证。6月初有幸接待了闻垣高速两名内训师, 初次见面时,

17、她挺拔的站姿、标准自然的微笑、文雅的谈吐, 让人感觉到一种亲切。再看看整日弯腰驼背、无精打采的自我, 内心不由自主的开始发生变化, 经过与她交流沟通, 了解到在日常生活中, 经过站墙根的方式, 可逐渐改正弯腰驼背的坏习惯；经过咬筷子的方式, 可逐渐锻炼脸部的微笑肌肉。很有分寸地掌控着微笑的幅度, 是人特有的专利。当司乘驶入收费车道时, 听着充满关心的话语, 看着面带微笑的收费员, 无论是多么着急、烦躁的司乘, 都会不自觉的放慢语速, 甚至是还以微笑。微笑是人与人之间的见面礼, 正是这简单的浅浅的微笑, 架起了我与陌生人之间的桥梁, 使他人感到了信任和担当。也许有人会说, 那是因为微笑是你工作所

18、需, 如果不笑, 你的工作难以开展, 甚至被领导批评, 更严重的, 态度不好一点, 还会被司乘投诉。其实不然, 无论我在生活中充当着何种主角, 在何种场合, 微笑就像一剂良药, 任何人都不会有副作用。让我时刻坚持微笑吧！让我的嘴角微微上翘, 久而久之, 我就会喜欢那弯起的弧度, 更会喜欢它所传达的那种力量。礼仪培训心得 第19篇：现代社交及职场中, 精致的妆容是尊重他人的重要体现。7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族, 但平时出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训, 让我对美有了更加正确和全面的理解！爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体, 经过化妆, 使别

19、人对你的直观认识更加容易, 或清秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华丽、或性感, 也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的特质（也叫气质）, 增加别人对你第一印象的好感, 是十_大胆创新服务技能, 提升服务本事, 经过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新, 完善服务流程。在今后的工作中我将以身作则, 带领食堂员工不断创新、不断提高, 让员工和客户真正感受到家的温馨。礼仪培训心得 第23篇：中国是世界礼貌的礼仪之邦, 在古代就设有严格的礼乐制度, 礼仪对于我的重要意义不言而喻。在当今社会, 有礼行遍天下, 无礼寸步难行已成为人人皆知的道理。常把多谢、请和对不起挂在嘴边

20、, 虽然显得有些客套, 但带给对方的绝不是生疏。说起来惭愧, 在之前, 我想法里的有礼就只局限于尊老爱幼、尊师敬长, 对于其他方面仅有个模糊的轮廓。感激学长精心的策划和筹备, 让我明白了怎样做才是有利的表现。理解此次培训之后我才明白：打电话也有所谓的规范, 在打电话时要研究对方的处境是否方便接电话, 也要根据谈话资料选择适宜的通话地点。与人交流的过程, 也会体现出个人修养, 怎样介绍别人、介绍自我, 如何聆听别人说话, 还有不宜交谈的话题都给我留下了深刻的印象。因为我本就是个不善言辞的人, 培训对我的帮忙真的十_大。仪态翩翩会引人侧目, 站如松坐如钟行如风能表现出这个人良好的精神风貌, 平时总

21、是急三火四的不注意这些, 以后不会不在意这些了。着装方面我在参加大型比赛或参加面试、答辩时会应用的比较多, 但此刻也要时刻注意自我的着装是否贴合场合。令我意想不到的是会议座次也有次序原则, 会议礼仪概括成简单的一句话就是：要对讲话的人尊重, 要对参与会议的其他人尊重。经过这次培训, 领会到了礼仪的重要性后又明白了具体的行为规范, 无论是对此刻还是对未来, 必须对我有十_大的意义。我会尽我所能做到最好, 与小组一齐成长。礼仪培训心得 第24篇：俗话说：没有规矩, 不成方圆。所以, 做任何事情, 都应有必须之规。礼仪, 是一种在人与人交往中的行为准则和规范, 是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,

22、 异常是在与熟人的交往中, 总以为不要讲究这一套, 粗鲁一点没关系, 可是经过学习礼仪, 让我更深层的懂得了礼仪的重要性！其实旅客就是一面镜子, 当旅客上车时你是以一个什么样的态度或状态去应对旅客, 旅客就会以一个什么态度对你。我想成为一个让别人的世界因为我而精彩的人, 这就要看你把旅客当做你的什么人了, 当你把旅客当成家人时, 你会倾尽全力帮旅客, 让旅客感受到家的温暖；当你把旅客当朋友时, 你会尽你所能去帮旅客, 让旅客感受到朋友之间的温暖, 毕竟多一个朋友多一条路；当你把旅客当陌生人时, 你不但不会帮旅客, 还会去抱怨别人, 这样貌是得不到成长的。不管你把旅客当成什么都要认真对待, 要用

23、成长的思维去研究问题, 不要用固定的思维去研究别人, 这样不但你的格局不大, 并且还会有一种被捆绑的感觉, 喘可是气的感觉。所以要站在旅客的角度去看问题, 这样不但帮到了旅客也帮到了自我, 旅客开心了你也就开心了！礼仪培训心得 第25篇：今日学习了礼仪知识后, 我感受颇深, 受益匪浅, 更加深刻的懂得服务礼仪的重要性。对个人来说, 礼仪是外部形象和内在素质的体现, 礼仪既是尊重他人也是尊重自我的要求, 在个人事业发展中也起着十_大的, 不要让别人觉得我没文化、没水平, 是一个没有目标, 不懂礼貌礼貌的高铁服务人员。要在旅客面前展示出我铁路人的风格, 让旅客对我刮目相看。在生活中我也应当把礼貌礼

24、仪这四个字铭记在心, 努力学习礼貌礼貌的高尚品德, 所以, 我觉得我在平时的工作中应真正地做到注重细节、追求完美, 力求做好每一件事。当然, 这不仅仅是单单要求我礼貌礼仪方面, 还包括工作水平方面, 我应在提倡礼貌礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧, 所以, 我作为一名高铁服务人员就应当时时刻刻讲礼仪, 用礼仪, 把所学的礼仪知识用得恰到好处, 力求做好每件事。注重自身形象, 树立团队形象, 那么, 我的生活将更加丰富多彩。礼仪培训心得 第27篇：今日小x教师的礼仪培训, 让我在礼仪认知方面有了更深一步的了解, 虽然这次培训时间有限, 但我了解到自我在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位, 例如：与旅客的眼神交流, 使用的语言是否得当, 接递物品时需要注意哪些。礼仪是中华民族的传统美德, 是人以尊重别人友好的做法, 一个人内在修养和素质的外在表现, 尤其是铁路乘务人员服务礼仪更显得尤为重要, 我的每一个细节都会影响到我铁路人的形象。一个人为什么要学礼仪, 因为礼是尊重, 仪是仪容仪表, 我在旅客面前要有整洁的仪容仪表, 说话都带着尊重对方的感